Shoptet Recenze

Osobní zkušenost se Shoptetem

Při vlastním testování Shoptetu jsem ocenila především intuitivní a jednoduchou administraci, díky které jsem dokázala e-shop snadno nastavit i bez hlubších technických znalostí. Líbí se mi možnost propojení s dopravci a platebními bránami, která mi výrazně usnadnila celý proces spuštění obchodu. Oceňuji také aktivní zákaznickou podporu, která na mé dotazy reagovala rychle a srozumitelně.

Na druhou stranu jsem narazila na určitá omezení v možnostech úprav šablon. Pokud chcete opravdu unikátní vzhled, budete muset investovat do individuálních úprav od specialistů. Některé doplňky jsou zpoplatněné, což může zvýšit celkové náklady na provoz. Celkově ale hodnotím Shoptet jako výborné řešení tvorby e-shopů pro malé a střední e-shopy, které chtějí rychle a efektivně vstoupit do online světa.

Jednoduchost spuštění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Instalace
• Průvodce spuštění e-shopu
• Je v češtině?
• Vyzkoušení zdarma

10/10

Funkčnost a flexibilita

Shoptet nabízí intuitivní a jednoduchou administraci, která umožňuje snadnou správu e-shopu bez nutnosti rozsáhlých technických znalostí. Mezi další klíčové funkce patří:

• Integrace s externími službami: Platforma podporuje řadu integrací, od platebních bran a dopravců až po marketingové nástroje, což umožňuje hladkou správu obchodu.
• Možnost přizpůsobení vzhledu: Díky široké nabídce šablon a možnostem vlastních úprav si můžete e-shop upravit přesně podle svých představ.
• Rychlost a bezpečnost: Stabilita a bezpečnost e-shopové platformy jsou dalším důležitým aspektem, který přispívá k celkové spokojenosti uživatelů.

Ocenit musím také velmi propracovanou infrastrukturu. Shoptet má vlastní servery, díky čemuž běží rychle a bezchybně. Všechna data na nich jsou navíc pravidelně zálohovaná, takže se nemusíte bát, že byste například při výpadku nebo poškození úložiště o všechno přišli. Propracovaná infrastruktura tak umožňuje provoz stabilního a bezpečného e-shopu, což je vždy to nejdůležitější.

Shoptet Pay

Nástroj Shoptet vám přináší vlastní platební bránu Shoptet Pay, která je integrovaná přímo do vašeho systému. Nemusíte ji nijak instalovat a najdete ji přímo v administraci vašeho e-shopu. Umožňuje propojení s vaší bankou a máte-li ve svém e-shopu aktivovanou službu Online platba kartou, máte propojení s bankou zcela zdarma. Shoptat Pay funguje coby inline brána, takže zákazník neopouští váš e-shop. Umožňuje také funkce zapamatování karty pro vaše zákazníky nebo třeba možnost platby s Apple Pay. Vy pak jistě oceníte také snadný proces vrácení peněz, automatický export pro účetní nebo kompatibilitu s různými účetními softwary.

Shoptet Balíky

Další velmi zajímavou službou jsou Shoptet Balíky. Tato služba vám usnadňuje expedici balíků a šetří náklady a čas spojené s logistickou. Díky této možnosti totiž nepotřebujete vlastní smlouvu s přepravcem a máte na jednom místě k dispozici vše potřebné pro dodání zásilky vašim klientům. Zdarma si tak můžete tisknout štítky, máte k dispozici rozsáhlé statistiky a můžete si zde také objednávat svozy zásilek, přidávat rozměry balení nebo vytvářet více zásilek ke každé objednávce. Vybrat si můžete službu Balíky Komplet, kdy fungujete v rámci rámcové smlouvy mezi Shoptetem a vybranými přepravci, nebo Balíky Napojení, která je vhodná pro ty z vás, jež už mají smlouvu s přepravcem a nechtějí z ní odcházet.

Shoptet Kampaně

Velmi zajímavou službou je také Shoptet Kampaně. Tento nástroj vám pomůže začít s inzercí na Googlu již do pár minut přímo prostřednictvím administrace ve vašem účtu. Stačí jednoduše zadat popisek vašeho podnikání, stanovit si rozpočet a Shoptet už vám navrhne texty a bannery. Vy už poté reklamu pouze spustíte a můžete sledovat, jak se vaší reklamně daří. Tato služba se mi velmi líbí především díky tomu, že výrazně šetří čas při tvorbě vlastní kampaně, která navíc může být velmi složitá, přesto však neefektivní.

Instalace ? Informace o tom, jakým způsobem lze e-shop založit/otevřít. Většinou stačí napsat adresu a zaregistrovat se. Jinde chtějí i ověření e-mailu a další informace.	Na klik (e-mail)
Průvodce spuštění e-shopu ? Ideální je, když má e-shopové řešení průvodce, který vám hned po prvním přihlášení/registraci přesně ukáže, kde jsou jaké záložky, funkce apod. Zjistíte také, co se kde zakládá, vytváří, jak s pracovat s jednotlivými moduly a záložkami atd.
Je v češtině? ? Je e-shop v češtině, nebo v jiném jazyce? Např. Shopify je k dispozici pouze v anglickém jazyce, ale má českou stránku podpory
Vyzkoušení zdarma ? Umožňuje e-shop vyzkoušet si ho na nějakou dobu zdarma? Obvykle můžete e-shop testovat (na jejich doméně) po dobu 14/15/30 dní. Výjimkou je např. Exitshop, u kterého platíte procenta z prodeje, takže jej můžete testovat, jak dlouho potřebujete - dokud něco neprodáte, nic neplatíte.

Finance

Jedním z hlavních kritérií při výběru e-shopového systému je transparentnost cen a celkové finanční náklady. Shoptet nabízí několik tarifů, které odpovídají různým potřebám a jsou mezi nimi rozdíly:

• Základní tarif: Je ideální pro malé e-shopy a začínající podnikatele. Obsahuje vše podstatné pro spuštění online obchodu a měsíční poplatky jsou relativně nízké.
• Pokročilé tarify: Tyto tarify nabízí rozšířené funkce, jako jsou pokročilé analytické nástroje, integrace s řadou platebních bran, SEO nástroje a možnost individuálních úprav vzhledu obchodu.

Kromě pravidelných měsíčních poplatků je třeba počítat s možnými náklady na doplňkové moduly, hosting, zabezpečení (např. SSL certifikát) a případné úpravy dle specifických požadavků. Celkově lze říci, že Shoptet představuje cenově konkurenceschopné řešení, jehož transparentní cenová politika usnadňuje rozhodování při volbě správného tarifu.

Shoptet nabízí několik tarifů přizpůsobených různým potřebám:

• Free: tento tarif je vhodný pro nejmenší e-shopy, jež nenabízí více než 10 produktů. Je zde k dispozici 1 e-mailová schránka a 1 správce obchodu. V rámci tohoto tarifu máte k dispozici 26 rozšiřujících funkcí, ale také platební bránu zdarma. Tento tarif je cílí tedy na jednotlivce, jež svůj e-shop teprve rozjíždí. Největší výhodou je samozřejmě fakt, že je zcela zdarma.
• Basic: cena tarifu Basic začíná na 349 Kč za měsíc a je stále určená pro menší e-shopy. Pojmout však dokáže již až 100 produktů. V ceně tarifu máte 36 rozšiřujících funkcí, platební bránu zdarma a můžete do e-shopu implementovat 3 e-mailové schránky a 3 správce obchodu. Jedná se o nejlevnější placený balíček.
• Business: tarif Business již pojme až 1 000 produktů. V ceně máte 48 rozšiřujících funkcí, platební bránu zdarma a je možné v rámci něj využívat až 5 e-mailových schránek a 5 správců obchodu. Tato varianta je už vhodnější i pro středně velké e-shopy a za cenu 1 199 Kč již získáte poměrně velké množství funkcí.
• Profi: tarif Profi je vůbec nejoblíbenějším řešením v rámci Shoptetu. Nabízí vám možnost integrace až 5 000 produktů a nabídne vám k tomu 59 rozšiřujících funkcí v ceně. Samozřejmostí pak je platební brána zcela zdarma a využívat v rámci něj již můžete 10 e-mailových schránek a neomezené množství správců obchodu. To všechno dostanete již za cenu 1 999 Kč měsíčně.
• Enterprise: s tarifem Enterprise již získáte místo pro až 50 000 produktů. V ceně najdete 69 rozšiřujících funkcí a platební bránu zcela zdarma. Kromě toho umožňuje také integraci až 15 e-mailových schránek a pochopitelně neomezené množství správců obchodu. Tento balíček za 3 749 Kč měsíčně je vhodný prostřední i větší e-shopy.

Při platbě na rok dopředu získáte slevu 10 %, při dvouleté platbě 20 %. Pro e-shopy s více než 50 000 produkty je k dispozici individuální plán Shoptet Premium, v rámci kterého dostanete řešení přímo na míru.

Marketing

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 9 parametrů:

• Google Analytics
• Facebook pixel
• Má export pro známé srovnávače
• Možnost importu produktů
• SEO meta data
• Wordpress
• Blog
• SSL
• Live chat

9/10

Marketing a napojení na externí služby

Shoptet má celou řadu marketingových nástrojů. Standardem je propojení s nejznámějšími srovnávači zboží, možnost vložení Facebook Pixelu a integrace s Google Tag Managerem, což usnadňuje správu analytických a reklamních skriptů. Za nadstandard lze považovat napojení na e-mailový marketingový nástroj Mailchimp, integraci s live chatem Smartsupp a funkci opuštěných košíků, která umožňuje oslovit zákazníky přímo z administrace e-shopu a zvýšit tak pravděpodobnost dokončení nákupu.

Velkým plusem je také možnost vytvoření vlastního affiliate programu přímo v administraci e-shopu. Využít můžete rovněž propojení s českým řešením od Affilbox.cz.  Třešničkou na pomyslném dortu je integrace s Facebook e-shopem, díky níž můžete jednoduše prodávat své produkty i na této platformě.

Import produktů a SEO nastavení

Pokud si chcete ušetřit čas a energii při zakládání e-shopu, jistě oceníte možnost hromadného importu produktů. Místo manuálního přidávání jednotlivých položek, lze produkty snadno nahrát prostřednictvím souborů ve formátech XLSX, CSV a XML a následně je upravit podle vlastních potřeb. Samozřejmostí je také možnost nastavení SEO. Můžete upravovat metadata pro jednotlivé produkty, kategorie a stránky. Díky tomu lze optimalizovat e-shop pro vyhledávače a zvýšit jeho viditelnost ve výsledcích vyhledávání.

Google Analytics ? Napojení na Google Analytics umožňuje sledovat statistiky e-shopu, prodeje, stránky/produkty, které klienti nejvíce navštěvují, jak rychle ze stránky odchází atd.
Facebook pixel ? Propojení s oblíbenou sociální sítí Facebook. Pozor - neplést si s Facebook Market/Obchod, to je něco jiného.
Má export pro známé srovnávače ? Export pro srovnávače, jako je Heureka, Zboží.cz apod. je důležité, protože se tak vaše produkty dostanou k mnohem většímu množství klientů.
Možnost importu produktů ? Import produktů výrazně usnadňuje začátek i pozdější správu vašeho e-shopu. Není nutné přidávat jedno zboží po druhém, ale můžete si importovat celý seznam najednou.	xlsx, csv, xml
SEO meta data ? Pokud na jednotlivých stránkách či produktech můžete upravovat SEO metadata, máte mnohem větší šanci, že je klienti najdou ve vyhledávačích.
Wordpress ? Je možné implementovat e-shopové řešení na Wordpress.
Blog ? Blog je u e-shopů výbornou pomůckou, jak přitáhnout nové zákazníky, jak jim více popsat vaše zboží, jak zdůraznit, v čem je dobré a proč ho mohou potřebovat. Navíc se zvyšuje návštěvnost vašeho e-shopu a posouváte se na vyšší pozice ve vyhledávačích.
SSL ? SSL poskytuje zabezpečení komunikace šifrováním a autentizaci komunikujících stran.
Live chat ? Umožňuje e-shop komunikovat s vašimi zákazníci pomocí live chatu.

Upravitelnost

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet šablon zdarma
• Placené šablony
• Zdrojový kód
• Úprava CSS
• Vlastní rozložení panelů

6/10

Design, šablony a možnosti úprav

Shoptet nabízí širokou škálu moderních a responzivních šablon, které fungují perfektně na mobilech i tabletech. Každou šablonu lze snadno upravit – od barev a fontů až po rozložení prvků na stránce. Pokud potřebujete ještě více úprav, můžete využít vlastní CSS a HTML úpravy nebo si nechat vytvořit unikátní design na míru. Díky jednoduchému editoru vzhledu můžete upravovat e-shop i bez znalosti programování. Navíc můžete využívat různé moduly a doplňky, které rozšíří funkčnost vašeho obchodu. Díky tomu můžete přizpůsobit e-shop přesně vašim potřebám.

Kromě toho nabízí Shoptet také přes 20 placených šablon, s nimiž můžete celkový vzhled e-shopu posunout ještě o level výše. Nechybí také funkce Návrhář šablon, se kterým si můžete v editoru jednotlivé šablony ještě více upravit k obrazu svému. Tyto funkce oceňuji, jelikož vám umožňují váš e-shop opravdu vyladit do co nejlepší podoby.

Počet šablon zdarma ? Kolik šablon e-shopové řešení nabízí zdarma (většinou se všechny šablony dají ještě individuálně doladit, takže i když je to menší množství, není to velký problém.	11
Placené šablony ? Kolik placených šablon e-shopové řešení nabízí.	(pouze přes partnery)
Zdrojový kód
Úprava CSS ? Je možné šablony upravovat dodatečně pomocí CSS.
Vlastní rozložení panelů ? Je možné nastavit si v e-shopu vlastní rozložení panelů - toto mají většinou všichni poskytovatelé.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Čas odpovědi
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Počet zodpovězených otázek
• Mají online live chat?
• Kvalita odpovědi z podpory

9/10

Podpora a zákaznický servis

Kvalitní zákaznická podpora je jedním z klíčových faktorů, které odlišují Shoptet od konkurence. Mezi hlavní přednosti podpory patří:

• Vícekanálová komunikace: U Shoptetu máte k dispozici je telefonickou podporu, e-mailová komunikaci i online chat.
• Rozsáhlá databáze znalostních článků a videonávodů: Tyto zdroje pomáhají zákazníkům rychle řešit běžné problémy a naučit se obsluhovat Shoptet.
• Pravidelná školení a webináře: Pro začínající i pokročilé uživatele jsou připravené online semináře, které pomáhají maximalizovat využití všech funkcí systému.
• Dostupnost podpory: Oceňuji, že je podpora k dispozici i o víkendech, což výrazně zvyšuje bezpečí a jistotu při řešení technických či provozních potíží.
• Shoptet poradna na FB: Velice se mi líbí vlastní Facebook skupina s názvem Shoptet poradna, ve které si mohou zákazníci vyměňovat zkušenosti i nahlašovat případné výpadky a chyby.

Musím uznat, že Shoptet má skutečně rozsáhlou komunitu. Neustále na něm najdete různá školení a webináře, které vám pomohou zefektivnit práci s vašim e-shopem. Velmi zajímavé jsou také podcasty, kde se můžete dozvědět něco nového od opravdových kapacit ve svých oborech. Samozřejmě nechybí ani propracované návody, jež najdete jak v písemné, tak i video formě. Ty vám usnadní práci s platformou Shoptetu a umožní vám efektivní práci od samotného začátku.

Čas odpovědi ? Jak dlouho trvalo, než nám podpora odpověděla.	Do 1 hodiny
Telefon ? S podporou se lze spojit telefonicky.
E-mail/kontaktní formulář ? S podporou se lze spojit pomocí e-mailu či kontaktního formuláře.
Počet zodpovězených otázek ? Počet položených otázek/počet zodpovězených.	10/10
Mají online live chat? ? Podporu lze kontaktovat pomocí live chatu.
Kvalita odpovědi z podpory	Kvalitní

Závěrečné hodnocení

Pokud hledáte e-shopové řešení, které vám poskytne komplexní nástroje pro úspěšný online prodej, tak vyzkoušejte Shoptet. Ten se řadí mezi nejlepší dostupné možnosti v této oblasti u nás. Díky přehledné administraci, rozsáhlé podpoře a transparentnímu ceníku, nabízí Shoptet ideální podmínky pro růst vašeho e-shopu. Doporučuji se podrobně seznámit s nabídkou tarifů a využít dostupných školení, aby bylo možné plně využít potenciál Shoptetu.

Shoptet je robustní a flexibilní řešení, které splní potřeby jak začínajících, tak zkušených e-shopových provozovatelů. Jeho finanční model je transparentní a konkurenceschopný, což v kombinaci s kvalitní zákaznickou podporou a širokými možnostmi přizpůsobení činí Shoptet atraktivní volbou pro každého, kdo hledá spolehlivý e-shopový systém.

Časté otázky