Potřebujete vyřešit kompenzaci za zpožděný anebo zrušený let?
Nejlepší služby pro kompenzaci za zrušený let
Rádi cestujete a využíváte k tomu kvůli úspoře času i peněz letadlo? Tak jste určitě za tu dobu nasbírali pár negativních zkušeností. Může to být prodloužený pobyt na letišti, ztracené zavazadlo nebo dokonce zrušený let. V takové situaci se s tím musí každý nějak popasovat. Víte ale o tom, že byste ve většině případů měli dostat od letecké společnosti odškodné? Pochybuji, že má někdo rád byrokracii, proto je lepší to přenechat odborníkům.
Kde zjistit právo na kompenzaci za zrušený let v roce 2026?
Obsah srovnání
Srovnání společností poskytující kompenzaci za zpožděný či zrušený let
Létání na dovolenou či za prací je dnes již běžná záležitost. Čím více však létáme, tím více narážíme na komplikace se zpožděným či zrušeným letem, zmeškaným navazujícím letadlem a podobně. Protože nás to stojí čas, peníze i starosti, vznikla řada společností, které se postarají o to, abyste dostali za pokažený let finanční kompenzaci. Prošla jsem řadu těchto společností a vybrala nejlepší, u kterých se vyplatí časově i finančně o peněžní kompenzaci požádat. Které to jsou? A jak poznat, která z nich je pro vás ta nejvhodnější?
|
Druhy odškodnění
|
|||||
|
Zrušený let
|
|
|
|
|
|
|
Zpoždění letu
|
|
|
|
|
|
|
Zmeškaná spojení
|
|
|
|
|
|
|
Zpožděné zavazadlo
|
(V rámci AirHelp+)
|
|
|
|
|
|
Překročení rezervací letu
|
|
|
|
|
|
|
Nespolupracující společnost
|
|
|
|
|
|
|
Důležité parametry
|
|||||
|
Poplatek za úspěšné provedení
|
35 % (50 % v soudním řízení)
|
35 % (50 % v soudním řízení)
|
od 25 % + DPH
|
35 % z vyplacené částky
|
30 % z vrácené částky
|
|
Průměrná doba vyřízení
|
3 měsíce
|
cca 3–6 měsíců
|
dle potřeby
|
obvykle do 16 týdnů
|
3 až 6 měsíců (obvykle do 6 týdnů)
|
|
Bez poplatku při neúspěšném vyřízení
|
|
|
|
|
|
|
Podpora
|
|||||
|
Live chat
|
|
|
|
|
|
|
E-mail
|
Formulář na webu
|
Ano + formulář na webu
|
Formulář na webu
|
Ano
|
Ano
|
|
Počet zodpovězených dotazů
|
5/5
|
5/5
|
4/5
|
0/5
|
3/5
|
Recenze společností pro vymáhání odškodnění za zrušený nebo zpožděný let
1. AirHelp Recenze
Shrnutí recenze
AirHelp patří mezi top specialisty na odškodnění za zpožděný či zrušený let. Má miliony spokojených zákazníků především proto, že jejich řešení je často úspěšné. Vyřídí za vás kromě finanční náhrady za zrušený či zpožděný let i přerezervování letu, zmeškání letadla a komunikaci s nespolupracující leteckou společností. Za vyřízení žádosti si účtují 35 % z finanční kompenzace, v případě soudního jednání pak 50 %, a to i v případě, že jsou soudní výlohy větší. Klient tedy vždy ví, kolik zaplatí. U této společnosti si můžete uzavřít i speciální cestovní pojištění, kteřé řeší komplikace s lety a zavazadly.
Výhody
- Vyřeší za vás zpožděný, zrušený i přerezervovaný let
- Místo vás komunikují s nespolupracující leteckou společností
- Nic neplatíte, pokud požadavek nevyřídí kladně
- Možnost zjistit, zda máte nárok na kompenzaci během chvíle na jejich webových stránkách
- Advokátní kanceláře v 35 zemích
Nevýhody
- Poplatek za vyřízení žádosti je 35 %, což může být pro někoho hodně. V případě soudu pak 50 % z vyplacené částky náhrady za let
- Komunikují v 18 světových jazycích, ale čeština mezi nimi není
2. Refundio Recenze
Shrnutí recenze
Refundio se specializuje na vymáhání odškodnění za narušené lety. Funguje plně online. Stačí vyplnit formulář o letu a zkušený tým právníků prověří, zda máte nárok na kompenzaci. Unikátní je možnost předběžné výplaty odškodnění až 600 € na osobu před samotným vyřešením případu, což konkurence nenabízí. Refundio si účtuje provizi pouze v případě úspěchu ve výši 35 % z vymožené částky, resp. až 50 % včetně soudních nákladů, a garantuje, že klient nic nezaplatí, pokud by se kompenzace nedosáhla. Pro klienty je zde vždy k dispozici podpora v češtině a celý proces je transparentní a bez skrytých poplatků.
Výhody
- Možnost předběžné výplaty kompenzace a peníze do 48 hodin po schválení nároku
- Žádný poplatek předem – „no win, no fee“ politika (platíte jen při úspěchu)
- Komunikace v češtině a rychlá podpora
- Transparentní podmínky bez skrytých nákladů (provize 35 % + 15 % u soudu)
- Pokrývá hlavní typy nároků – zrušení letu, výrazné zpoždění, nedoprodej vstupu, i zmeškání přestupu
Nevýhody
- Vyšší provize (35 % standardně, 50 % při soudu)
- Občasná delší doba vyřízení u složitých případů nebo soudních sporů
3. ClaimCloud Recenze
Shrnutí recenze
ClaimCloud je česká společnost pro odškodnění za zrušené lety se sídlem v Praze. Mají české webové stránky a podpora komunikuje obratem v češtině. Můžete se s nimi spojit i na mobilním telefonu. Jejich poplatky za vyjednání náhrady škody jsou jedny z nejnižších, v porovnání s konkurencí. Na rozdíl od ostatních se zabývají i komplikacemi se zavazadly. Podání žádosti online je jednoduché a rychlé a obratem se dozvíte, zda máte na kompenzaci nárok a má cenu žádat o jejich služby. Jednat za vás budou i v případě, kdy vaše žádost není zcela jasná a není jisté, zda vám bude náhrada proplacena. Mají tisíce spokojených klientů, kteří si chválí komunikaci, rychlost, vysoké odškodné i zájem v případě, kdy není výhra kompenzace zcela jasná.
Výhody
- Vyřeší vám kompenzaci za zrušený, zpožděný i přerezervovaný let
- Řeší kompenzace zpožděných zavazadel
- Webové stránky i podpora v češtině
- Komunikují i na mobilním telefonu
- Při neúspěšném vyřízení žádosti nic neplatíte
Nevýhody
- Nejsou schopni předem určit, za jak dlouho vám žádost vyřídí. Obvykle je to však kolem dvou měsíců, pokud se jednání neprotáhne z důvodu nespolupracující letecké společnosti
4. ClaimCompass Recenze
Shrnutí recenze
Zrušili vám let, nebo jste kvůli poruše letecké společnosti nestihli navazující letadlo? Pak máte nárok na odškodnění a náhradu letu. Abyste to nemuseli řešit sami, můžete využít ClaimCompass. Je to jedna z nejlepších společností ve světě i u nás, která se zabývá podobnými komplikacemi a řeší je za klienty. Požadavek náhrady obvykle zpracují do 16 týdnů a kromě zrušeného a zpožděného letu vám pomohou i s přerezervováním letadla nebo zmeškaným letem. Za kladně vyřízenou žádost zaplatíte poplatek ve výši 35 % z vyplacené náhrady. Pokud se žádost vyřídit nepodaří, neplatíte nic.
Výhody
- Vyřeší za vás náhradu za zrušený, zpožděný i přerezervovaný let
- V případě nutnosti předají požadavek k soudnímu řízení
- Poplatek platíte pouze v případě úspěšného vyřízení
- Do 3 minut zjistíte, zda máte nárok na vrácení peněz
Nevýhody
- Poplatek za vyřízení žádosti je 35 % z vyplacené částky náhrady za škodu. To může být pro někoho vysoká částka. V rámci služeb těchto společností je sice srovnatelná, ale některé společnosti to vyřídí i levněji
- Špatně komunikující podpora
5. AirAdvisor Recenze
Shrnutí recenze
Dovolená by měla být především příjemnou a odpočinkovou záležitostí. Pokud nastanou problémy, je to velmi nepříjemné a je zcela logické, že požadujeme náhradu za zrušený či zpožděný let, nebo když nás dokonce odmítnou pustit do letadla. Abychom se nemuseli stresovat ještě při žádosti o finanční náhradu letu, svěřila jsem požadavek společnosti AirAdvisor. Ta je schopná jej vyřídit do cca 6 týdnů a v případě, že není úspěšná, neplatíte žádný poplatek za žádost. Pokud ji vyřídí úspěšně, zaplatíte 30 % z celkové náhrady. Ta může být až 600 EUR.
Výhody
- Vyřídí vám náhradu za zrušený či zpožděný let
- Náhrada za zákaz nástupu na palubu
- Pokud není žádost úspěšně vyřízena, nic neplatíte
- Žádost je obvykle zpracována do 6 týdnů
- Řeší za vás požadavek, i když s vámi letecká společnost odmítá komunikovat
Nevýhody
- Poplatek za úspěšně vyřízenou službu je 30 % z vrácené částky, což někomu nemusí vyhovovat
- V případě soudního jednání je poplatek 50 %
Podle čeho porovnávám na 5NEJ společnosti řešící kompenzace za zrušené lety?
Díky nařízení ES č. 261/2004 začaly vznikat po celém světě organizace, které se zabývají řešením kompenzace zrušeného, zpožděného či jinak pokaženého letu. Většinou mají služby nastavené velmi podobně, přesto se vyskytují odlišnosti, které mohou výběr společnosti výrazně ovlivnit. Stanovila jsem nejklíčovější parametry, které by vás měly zajímat.
V první řadě jsem se zaměřila na služby, které vybraná společnost poskytuje. Většina nabízí vyřešení finanční náhrady za zrušený nebo zpožděný let. Některé i za zmeškaný let kvůli předchozímu zpožděnému či zrušenému spoji a některé firmy za vás vyřeší i přeregistrování letu nebo odmítnutí nástupu na palubu stroje. Výjimečně se setkáte také s možností odškodnění za to, že vás posadili v letadle do nižší třídy, než která vám právem náležela. Pro většinu společností je samozřejmostí, že se za vás budou u letecké společnosti rvát i ve chvíli, kdy s vámi osobně odmítá komunikovat.
Co většina společností nedělá, je řešení komplikací se zavazadly. Pokud takovou společnost hledáte, budete mít výběr celkem omezený. Na druhou stranu dostanete možnost spolupracovat s jednou z opravdu nejlepších společností na trhu – ClaimCloud, která je navíc česká a stará se i o kompenzaci za poškozené, zpožděné nebo ztracené zavazadlo. Kompenzací za ztracené nebo odložené zavazadlo se zabývá i AirHelp. U té si však musíte sjednat připojištění AirHelp+, které má i mnoho dalších výhod.
Mezi důležité parametry samozřejmě patří poplatky, které si firma za pomoc naúčtuje. Obvykle se pohybují kolem 30 % z částky, kterou vám letecká společnost vyplatí jako náhradu. Najdete společnosti dražší, ale i levnější. Některé nemají cenu stanovenou v procentech, ale fixně, což je podle mě méně výhodné. Níže vám ukážu, která společnost je z tohoto hlediska nejvýhodnější. Důležité je ale i to, zda si nebudou nic účtovat ve chvíli, kdy pro vás náhradu škody nevyhrají, a také jak dlouho jim bude zpracování a vyřízení žádosti trvat.
Neméně důležité je pro mě podpora klientů. I tu jsem za vás osobně otestovala. Část zahraničních společností komunikuje z podstaty věci pouze v anglickém jazyce. Další se dokážou poprat i s češtinou, což je pro mnohé z nás důležité. Můžete tak lépe vyjádřit, jaká komplikace se stala a za co žádáme odškodnění, pokud žádný ze světových jazyků neovládáte. Rychlost a možnost spojení s podporou je rovněž důležitá a moje zkušenosti najdete vždy podrobně popsané v jednotlivých recenzích.
- Naprostou jedničkou je pro mě zahraniční společnost AirHelp, která vyhrává obrovské množství žádostí o náhradu škody
- Druhou a třetí nejlepší společností, které mají nejen nejvýhodnější ceny, ale také se jedná o české společností, s níž můžete komunikovat v rodném jazyce, jsou Refundio a ClaimCloud.
- Za zmínku stojí i AirAdvisor s nízkými poplatky za vyřízení žádosti a poměrně rychlou dobou zpracování žádosti
- Skvělou volbou pro mnoho klientů je i Skycop, který si dokáže poradit i s komplikacemi se zavazadly a jako jediný z mého výběru nabízí fixní poplatky, takže rovnou víte, kolik můžete zaplatit za vyřízení žádosti
- Do mojí pětice nejlepších společností pro odškodnění zrušeného letu se probojoval i ClaimCompass s velkým množstvím vyhraných sporů a spokojených zákazníků
Jaká odškodnění řeší?
Byl váš let zrušený? Zpožděný? Jaká škoda vám vznikla? Ne vždy totiž máte na odškodnění nárok a společnosti se nemusí zabývat všemi případy. Proto je důležité se na tato odškodnění zaměřit. Pojďme se níže podívat, za co všechno můžete žádat finanční náhradu, v jakém případě a co je potřeba dodat za doklady, aby žádost mohla být vyřízena.
Zrušený let
Náhradu za zrušený let má klient vždy v plné výši letenky, pokud spoj zruší letecká společnost, popřípadě prodejce, u kterého jste cestu zakoupili. Pokud jste rovnou koupili i navazující let, popřípadě let zpět, máte nárok na náhradu i tohoto letu. Finanční náhradu můžete požadovat jak u aerolinky, tak u prodejce. Vždy je však lepší předat tuto žádost odborníkům, kteří se vymáháním finanční náhrady zabývají. Letecká společnost vám totiž může místo peněz nabídnout voucher na jiný let ve stejné ceně. Vy však máte vždy nárok jej odmítnout a požadovat zpět peníze.
Co musíte předložit, abyste mohli finanční náhradu požadovat?
- Fakturu či potvrzení o zaplacení ceny letenek
- Kompletní informace o rezervaci letenek
- Oznámení o zrušení/zpoždění letu
Zpoždění letu
Zpoždění letu je velmi nepříjemná záležitost, obzvlášť když kvůli němu nestihnete navazující spoj. Může to znamenat další náklady na taxi, ubytování, hromadnou dopravu a tak dále. Finanční kompenzace se nevyplácí v případě, kdy letecká společnost nemohla zpoždění ovlivnit. To je například špatné počasí, přírodní katastrofy, stávky třetích stran, omezení letového provozu nebo bezpečnostní situace. Dokládání dokumentů je v tomto případě podobné, jako u zrušení letu.
Zmeškaná spojení
Zmeškaným spojením se rozumí navazující let, který nestihnete při zpoždění prvního letu, popřípadě při jeho zrušení. Podmínky jsou tedy podobné jako při zpoždění letu, mají však určitá specifika, kterými se liší. Například je nutné, abyste navazující let nakupovali pod jednou rezervací, aby bylo jasné, že je skutečně navazující na let první.
Stejně jako u zpožděného letu se nesmí jednat o komplikace z důvodu špatného počasí, živelné katastrofy nebo stávky.
Zpožděné zavazadlo
Zpožděné, ztracené nebo poškozené zavazadlo je komplikace, kterou bohužel většina společností pro odškodnění neřeší. Obvykle se totiž na zavazadla vztahuje cestovní pojištění, které si většina klientů před cestou uzavírá. Není tak nutné žádat finanční kompenzaci jinou cestou. Pokud jste však zavazadlo pojištěné neměli a přesto chcete žádat o náhradu škody, můžete využít služeb společnosti ClaimCloud, která má přímo určený ceník, v jakých cenách se pohybuje kompenzace a případný poplatek za kladné vyřízení žádosti. Víte tak okamžitě, na čem jste. O kompenzaci z komplikace vzniklé se zavazadly se vám postará také Skycop a v rámci pojištění i AirHelp.
Překročení kapacity letu
Překročení kapacity letu se rozumí situace, kdy se chystáte k nástupu na palubu letadla, ale jste náhle požádání o to, abyste využili až pozdější let. Letadlo je totiž přeplněné. Pak vám obvykle aerolinky nabídnou náhradní let o něco později a k tomu ještě nějaký poukaz či jinou kompenzaci navíc. Zní to dobře a pokud nespěcháme, můžeme takovou možnost přijmout.
Některé společnosti zabývající se řešením finanční náhrady za zkomplikované lety tak mají v informacích uvedeno, že řeší přerezenrované lety, některé zase odepření nástupu na palubu. V podstatě se může jednat o jedno a totéž, i když odepření nástupu na palubu může mít i více důvodů. Pro vás je však důležité, že se za vás v takovém případě společnost postaví. Vyžadovat přitom může náhradu až 600 EUR podle toho, jak daleko jste letěli či měli letět, jaké bylo zpoždění, kdy jste nakonec do cíle doletěli a tak dále.
Nespolupracující letecká společnost
Někdy se stane, že jste již zkoušeli svůj nárok na finanční odškodnění uplatnit, ale přímo s vámi letecká společnost nespolupracovala. Většina společností, které se kompenzací zrušeného letu zabývá, řeší situaci i v tomto případě. Zatímco s vámi, jakožto s jednotlivcem, aerolinka nespolupracuje, tyto společnosti už mají své jméno a komunikaci naváží po svém. Obrátit se může i na soud a finanční částku vymáhat.
Důležité parametry při výběru společnosti
Mnohé pochopitelně zajímá cena, kterou za službu zaplatí. Důležitá je rovněž délka vyřízení celého procesu.
Poplatek za úspěšné provedení
Poplatky jsou buď fixní nebo poměrné:
- Předem stanovenou sumu zaplatíte za vyřešený případ. Má-li společnost takové poplatky nastavené, většinou jsou rozdělené podle toho, do jaké výšky bude vyplaceno vaše odškodné. Logicky tedy čím vyšší odškodné, tím vyšší poplatek. Přesto nemusí být tato forma poplatku tak výhodná, jako u poplatku v procentech.
- Poplatky v procentech má nastavené většina uvedených společností. Můžete se setkat s poplatky od 25 % plus DPH až do 35 %. To už je sazba, podle které si můžete vybrat konkrétní společnost. Naštěstí v tomto případě neplatí, že čím nižší poplatek, tím méně kvalitní služby.
Průměrná doba vyřízení
Ve skutečnosti není nikdy 100% jasné, jak dlouho bude vyřízení vašeho požadavku trvat. Obvykle v nesporných případech dokážou společnosti vyjednat finanční náhradu od 6 do 14 týdnů. Počítejte tedy v průměru 2 měsíce. Záleží však vždy na letecké společnosti, jak je ochotná spolupracovat a komunikovat a zda uzná váš nárok na finanční kompenzaci.
Pokud je společnost nucena vaši žádost postoupit k soudnímu vymáhání, počítejte s tím, že se jednání může protáhnout až na 12 měsíců, někdy i více. Tady už záleží i na rychlosti soudu. V každém případě je však výhodné si raději počkat a dostat zpět část investovaných peněz, než nedostat vůbec nic.
Bez poplatku při neúspěšném vyřízení
Z mnou testovaných a především vybraných pěti nejlepších společností všechny razí heslo: Žádná výhra, žádné peníze, žádné poplatky. To znamená, že poplatek jim platíte pouze při kladně vyřízené žádosti. Strhávají si je z peněz, které pro vás od letecké společnosti vaším jménem vyjednali. Je-li celý proces neúspěšný, je to prohra i pro danou společnost a pak jdou náklady na celé řízení na její účet, nikoli na váš. Vy v případě neúspěchu nezaplatíte ani korunu.
Kdy vám vzniká nárok na kompenzaci?
I když můžete mít pocit, že vám vznikla jednoznačně škoda a máte nárok na její kompenzaci, ne vždy je to tak i po právní stránce. Proto je vhodné vědět, kdy máte nárok na odškodnění za zrušené či jinak zkomplikované lety a kdy naopak nemá ani smysl vydávat energii na žádání kompenzace.
Většina uvedených společností nabízí přehledné informace, v jakém případě můžete o finanční odškodnění požádat. Doporučuji si je vždy přečíst. Pokud ale opravdu chvátáte a nechcete se tímto čtením zdržovat, pak stačí využít formulář na webových stránkách dotyčné firmy. Ta vám během pár minut zjistí, zda máte na odškodnění nárok a zda má cenu o něj žádat.
Existuje také jedna společnost, která vám může peníze vrátit ještě před dořešením celé situace, a to 48 hodin od schválení požadavku na vrácení, tou společností je Refundio.
Pojďme se ale nyní podívat, jaké podmínky musíte splnit, abyste na finanční náhradu měli nárok.
V případě zrušeného letu:
- Do cílové destinace jste přiletěli náhradním spojem o více jak 3 hodiny později
- Letecká společnost má sídlo v Evropské unii, nebo je v EU odletová destinace
- Obdrželi jste oznámení o zrušení letu maximálně 14 dní před odletem
Jaké jsou podmínky pro vyplacení finanční náhrady v případě zpožděného letu?
- Svou roli hraje, jaká bude finální doba zpoždění ve chvíli, kdy dorazíte do cílové destinace
- Let by měl spadat do regulace EC 261/2004
- Za let můžete kromě finanční náhrady získat i další možné kompenzace, jako jsou dárkové poukazy nebo letecké míle
Podmínky pro kompenzaci v případě navazujícího letu:
- Jaká je délka zpoždění v cílové destinaci (obvykle minimálně 3 hodiny)
- Zda se jedná o let spadající do regulace EC 261/2004
- Všechny lety musí být zaznamenány pod jednou rezervací
- Jaká je délka počáteční a cílové destinace
Kompenzace za přerezervované lety a za odepření nástupu na palubu letadla bez vaší viny je splatná ihned. Správně byste měli dostat náhradu ještě na letišti. Ne vždy však letecká společnost jedná férově, nebo je schopná přerezervovaný let proplatit okamžitě. Pak je na místě využití některé ze společností, které se zabývají vymáháním kompenzace.
Kdy máte nárok na občerstvení, ubytování nebo náhradní let
Dojde-li ke zrušení vašeho letu, popřípadě ke zpoždění v určité časové lhůtě a vy čekáte na nové letadlo, máte nárok na další kompenzace, kromě proplacení části nebo plné ceny letenky. Přepravce je povinen poskytnout vám stravu anebo alespoň občerstvení během čekání na nový let. Čekáte-li přes noc, musí vám zajistit ubytování a také dopravu k němu a zpět na letiště a kromě toho máte nárok na dva telefonní hovory, e-maily nebo textové zprávy.
Na tyto kompenzace vám vzniká nárok ve chvíli kdy:
- Jsou lety v délce 1 500 km a minimálně 2 hodiny čekání
- Jsou lety nad 1 500 km v rámci EU a čekáte 3 hodiny a více
- Jsou lety od 1 500 do 3 500 km a čekáte 3 a více hodin
- Jsou lety mimo EU nad 3 500 km a čekáte 4 a více hodin
Závěrečné hodnocení
Po pečlivém testování a shromažďování informací jsem dospěla k názoru, že mohu doporučit především dvojici společností, u kterých byste mohli v případě problémů zažádat o kompenzaci za zrušení či zpožděný let. První společností, která patří mezi naprosté špičky v tomto oboru, je společnost AirHelp. Její velkou výhodou je především to, že za celou dobu fungování už pomohli získat kompenzaci více než 1 a půl milionu pasažérů. Komunikují v 18 jazycích, sice ne v češtině, ale to nebude pro většinu z nás žádný problém. Podle Trustpilot má AirHelp hodnocení 4,6/5 a více než 191 000 recenzí.
Druhé místo zaujala společnost Refundio, která mne oslovila možností podat jednoduchou online žádost a tím, že jako jediná vám předběžně vyplatí (po schválení) finanční kompenzaci do 48 hodin – tedy ještě před dořešením celého procesu. Výhodné jsou i transparentní provizní podmínky, takže víte, do čeho jdete.
Na třetím místě je česká společnost ClaimCloud. Podání žádosti online je jednoduché a rychlé a obratem se dozvíte, zda máte na kompenzaci nárok. Mají tisíce spokojených klientů, kteří chválí komunikaci, rychlost, vysoké odškodné i zájem v případě, kdy není výhra kompenzace zcela jasná.
Doufám, že nikdy nebudete nuceni řešit kompenzace za zrušený let, ale kdyby náhodou, je tu pro vás moje srovnání.
Nejlepší společnosti k odškodnění za zrušené lety
| # | Název | Vyzkoušet |
|---|---|---|
Časté otázky k odškodnění za zrušené lety
Co mám dělat, když mi zruší let?
V první řadě je důležité vědět, zda jste si let rezervovali sami, přímo prostřednictvím letecké kanceláře, nebo přes nějakou cestovní kancelář. V případě cestovní kanceláře pak zjistěte, zda za vás budou kompenzaci řešit její zaměstnanci a popřípadě zda si za to budou něco účtovat.
Pokud nesouhlasíte s postupem cestovky, nebo jste letenky rezervovali sami přímo přes leteckou společnost a nechcete teď sami kompenzaci řešit, pak je ideální obrátit se právě na některou společnost, která řeší kompenzaci zrušeného letu. Nezapomeňte, že bude potřeba dodat potřebné doklady, nejčastěji doklad o rezervaci a jejím zaplacení, doklad o zrušení či zpoždění letu.
Jak žádat o kompenzaci za zrušený let?
Využijte služby odborníků. Můžete se podívat na naše recenze na nejlepší společnosti. Žádost o kompenzaci pomocí ní je velmi jednoduchá. Během několika minut zjistíte, zda máte na finanční náhradu nárok. Následně přidáte ofocené nebo digitálně zpracované doklady o vašem letu a jeho zrušení, zpoždění a tak dále. Po odeslání žádosti vyčkáte, až vás společnost kontaktuje a zašle smlouvu.
No a pak už je to na nich. Předáte ještě plnou moc, aby za vás společnost mohla jednat s aerolinkou. Jakmile bude váš nárok uznán a finanční náhrada vyplacena, strhne si vámi zvolená firma předem domluvený poplatek a zbytek peněz vám zašle na vaše číslo účtu.
Další užitečné články
Sdílet
Sdílet
Přispět svou zkušeností
Uživatelské zkušenosti
1 zkušeností
Škoda, že jsem o těchto společnostech nevěděl dřív. Teď jsme se vrátili z dovolený a hrozný.. Zrušili nám let a museli jsme čekat 11 hodin na letišti.
1x
0x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
