DPD Recenze

Nechápu, proč DPD v současné konkurenci ještě přežívá. Doručují ráno, při nedoručení vrací odesilateli. Nedá se nikam dovolat.
Komunikace při reklamaci je katastrofání. Na písemné dotazy nereagují, virtuální asistentka je opravdu úsměvná. Vždy poplete číslo zásilky i když 3x diktujete a pak i píšete na klávesnici telefonu. Pokud se vám to na popáté povede, tak vám řekne, že bude dnes doručena (což se nestalo). A pokud vydržíte, tak vás přepojí na arogantního člověka, který vás poučuje, že ranní doručování je OK, všichni chodíme do práce. A vracení zásilky bez avíza také.Pocit zákazníka určitě nezískáte.
Doporučuji E-shopům, kteří je mají v nabídce jako jediného doručovatele, aby se zamysleli. Já už půjdu do jiných e-shopů. I zatracovaná Česká pošta je daleko lepší. DPD už nikdy více, byť se chválí jak chtějí. Mám několikanásobnou osobní zkušenost.

Byl jsem informován kdy přepravce prijede. Nepodařilo se mi napoprvé přijmout hovor. Po 2 minutáchi přišla zpráva, že si mám vyzvednout zboží . Arogantní řidič – kurýr mi odvětil, že je to moje chyba. V 78 letech již nejsem tak rychlý. Služba katastrofální!!? Doporučení, nepoužívat tuto přepravní službu!!!

Objednané 4 obrovské kartony. Vybraná služba za účelem pomoci pro 82 matku s problematikou rovnováhou. Kurýr oznámil že doveze zboží za 10 min zatímco matka byla v nemocnici na kontrole. Namísto opakovaneho pokusu o znovu doručení bylo zboží necháno na poště. Odtud to táhla 700 metrů od pošty domu. Namísto pomocí to byla přítěž.

Tak nevím, ale dostanete sms, že vám bude druhý den doručována zásilka. Tak daný den čekáte na adrese, pomalu se bojíte vzdálit od telefonu a dveří, přestože vám ráno přišla sms s předpokládaným časem doručení. Jenže zásilka nikde, tak večer kouknete na sledování zásilky a tam zjistíte, že se vaše zásilka nezdařila doručit. Tak píšete dotaz na zákaznické centrum a bez odpovědi, vím že májí pracovní dobu, ale ani tečka. Nemohu být tedy spokojená.

Chtěla bych moc poděkovat přepravní společnosti DPD za skvělé doručení balíků do Španělska…už jsem jich poslala několik a vždy řádně dodáno.A proto volím vždy jen DPD…sledování po celou dobu vidím kde se balík nachází…velice spokojená…..

Já se divím, že tato firma DPD ještě neskrachovala. Myslím, že by se dost lidem ulevilo. Objednal jsem si projekční plátno přímo na adresu (domů). Kafland marketplace bylo odesláno přímo z Polska do České republiky (ŽADNÝ PROBLÉM). Samozřejmě problém nastal až v DPD, zásilku nechají na depu a řeknou, že zásilka je moc velká, že na to nemají dodávku, ať se starám, že to není jejich problém. Nechápu, proč já mám řešit za DPD jejich neschopnost, proč ji vůbec od Kaflandu přijímají, když nejsou schopni ji doručit. Hlavně že si namastí kapsy a zákazník je jim u pr.

Nejhorší přepravní služba. Zásilku vozí v autě tři dny a pak doručí na jiné místo, kde není možné zaparkovat a neberou karty.. Zlatá pošta.

S DPD mám zatím dobrou zkušenost, objednávala jsem nedávno několikrát (dárky na Vánoce) a vždy vše přivezli na adresu, jak měli. Ráno upozornění a dopoledne řidič zavolal a přijel.

Proklamace na webu, že doručují přesně na hodinu je prohlášení z říše pohádek. Jeden balík byl doručen o hodinu a půl později. Druhý vůbec. Po přesměrování nedoručeného balíku na druhý den se nejprve objevila hláška, že zásilku není možné přesměrovat a o kousek niž, že přesměrování bylo úspěšné. Informace v podstatě k ničemu. Dovolat se na DPD není možné, na 4 maily s dotazem, kde vlastně zásilka je, žádná odpověď. Přepravních služeb je několik. Ostatní jsou funkční. DPD je nespolehlivá a bezkonkurenčně nejhorší. Dovoluji si varovat před jejím používáním.

Nespolehlivá a problematická firma. Nedoručují zásilky, nenosí je ve firmách za první zavřené dveře recepce/vrátnice – musíte si chodit pro ně k autu na ulici. Falšují převzetí zásilky (zásilka se ztratila a uvedli nám převzetí zaměstnancem, který byl v té době v zahraničí). Velmi nedoporučuji.

S DPD mám velmi špatné zkušenosti. Měli mi doručit balíček na výdejní místo, ovšem výdejní místo mělo prý zrovna obsazeno – tak balíček uložili v depu v jiném městě. Potud je to pochopitelné. Očekával bych však, že v tu chvíli se mi ozvou, budou mě o problému informovat a nabídnou mi třeba změnu výdejního místa. Nic takového se nestalo. Když jsem obdržel automaticky generovanou zprávu, že zásilku uložili v jakémsi depu někde za Prahou, tak jsem obratem kontaktoval já je s dotazem, co je za problém a jestli by mi balíček mohli doručit na nějaké bližší výdejní místo. Když do čtyř dnů neodpověděli, připomněl jsem se znovu, opět bez odezvy. A po deseti dnech jsem obdržel zprávu, že zásilku odeslali zpět odesílateli. Podle recenzí tohle dělají docela často – a přijde mi pikantní, jak se tato společnost chlubí, že jsou ohleduplní vůči životnímu prostředí a snaží se snižovat uhlíkovou stopu, a přitom zjevně nemálo balíčků vozej úplně zbytečně sem a tam.

Katastrofální NEDORUČENÍ zboží službou DPD !!!!!!!!! Objednané zboží nemohlo být na poprvé předáno pro nepřítomnost zákazníka na adrese kvůli nevyrozumění předem. Poté zboží cestovalo zcela zbytečně pro chybu depa vzdáleněji mimo oblast doručení. Z tohoto důvodu jsme si ani nemohli 2 den hodinu před koncem zavírací doby v depu vzdáleném 50 km zboží vyzvednout. Bylo nám přislíbeno, že bude následující den doručeno přímo na doručovací adresu, což se tak nestalo a po 5 dnech po vyrozumění, že zboží je uloženo na výše zmiňovaném depu k vyzvednutí, jsme si museli opět 50 km pro zboží sami zajet a pak 50 km zpět domů. Vše bylo dovršeno faktem, že docela choulostivé zboží mi bylo předáno pro svoji váhu švihem na předávací pult ve vzhůru otočené krabici !!!!!! Téměř 90% nespokojenost zákazníků se službou DPD dokazuje i recenze na internetu !!!

Velmi mizerná služba. Balík nepřišel dle času v SMS, zbytečné čekání doma a po zaslání reklamace vysvětlení s DPD neuvěřitelné, že řidič nemohl najít doručovací adresu ! Pro vysvětlení, adresa doručení je v malé obci, u hlavní silnice, je nemožné to nenajít. To nemají nějakou navigační službu, nebo proč řidič nezavolal a nezeptal se ?? U dopravní společnosti toto považuji za úplnou nespolehlivost !

DPD nejhorší přepravní společnost.
Komunikace příšerná, týpek na infolince arogantní.
Balíky chodí pozdě nebo pro jistotu nedovezou vůbec a až na jejich stránkách se dozvím, že jsem nebyla doma, i přesto že pracuji z domu, takže asi těžko.
Když vidím, že nabízí e-shop pouze doručení od DPD,tak raději ani neobjednam.

Po 10 dnech od informace, že mi nemohou doručit zásilku, sem se pokusila zjistit co se s ní děje. Po 15 minutách vyzvánění se ozvala nepříjemná paní, která mi sdělila, že ji nemohou doručit a bude se vracet odesílateli. Když jsem se zeptala, jestli bych neměla tuto informaci vědět, mi bylo sděleno že ne, protože já nejsem jejich zákazník a oni komunikuji pouze s odesilatelem. Tak jsem poděkovala za informaci a ano již nebudu zákazníkem, jelikož toto jednání mě opět přesvědčilo že jejich služby využívat nebudu.

Prej doručí radost 😀 no řekl bych jen starosti a smutek……otřesná zkušenost. Balíky dorazily až po 5 dnech urgencí a poškozené, po vyřízení reklamace nejsou zase schopni doručit balík !!!
Chválí se možností nadrozměrných zásilek, ale je pro ně problém je odvézt do výdejního místa. Nakonec vás tahají, že si v balík mám vyzvednout v depu 80 km od mého bydliště!!!! No bohužel když čtu ty recenze, nejsem jediný nespokojený….

V posledním roce mi 4 z 6 balíčků doručili na úplně jiné výdejní místo s mnohem horší otevírací dobou. Ačkoli by třeba spousta zákazníků ocenila spíše zpožděné dodání na původně zvolené výdejní místo, DPD místo toho doručí balík na výdejnu která je třeba v úplně jiné části Prahy, protože tam bylo prostě volno. To, že má prodejna jen několikahodinovou otevírací dobu, už nikoho nezajímá.

Kvalita vůbec neodpovídá ceně, a komunikace DPD je naprosto mizerná.

Od 24.11.2023 má společnosz DPD v přepravě můj předem zaplacený balíček který do dnešního dne 4.12.2023 nedodala.Balíček je neustále na doručovacím depu a od 30.11. mi po zavolání tvrdí že druhý den určitě přijde takže c DPD už nikdy a doufám že se balíčku dočkám.

NEDOPORUČUJI !
Z recenzí níže je vidět jak celá společnost pracuje a proto budu volit jiný způsob dopravy a když nebude dostupný, raději objednávat nebudu!

Nabízí službu odložení doručení, která byla využita, termín potvrzený v emailu. Druhý den žádné doručení a okamžité vrácení zpět odesílateli!
Zadaná reklamace, kde mi pouze oznámili že se balík vrací zpět. Co to jako je ??
Vím že DPD službu již nikdy nevyužiji!

NEDOPORUČUJI .Balík drželi na depu 3 dní a pak ho doručí ne kde to má zákazník objednáno ale kde to vyhovuje jim a nezajímá jich že to zákazníkovi nevyhovuje .

Pár zásilek odesláno v pořádku, bohužel poslední zkušenost mizerná. Balíček převzatý DPD 19.9.2023 do dnešního dne 5.10.2023 trčí někde v depu. Komunikace téměř nulová. Paní sice odepsala na první meil, kam jsem doplnila požadované údaje…bohužel dneškem 4 dny bez reakce. Volala jsem na dvě různá čísla DPD info, vždy stejný robot, nabízené přepojení na živého kolegu žádné. Pochopila bych snad i ztrátu, ale dělat mrtvého brouka….:( DPD už asi ne.

Nedoporučuji. Převezmou balík, dojde e-mail o zaslání balíku a ráno, kdy se má doručit, tak oznámí, že nesplňuje podmínky doručení a tudíž, že nedoručí. Ještě vám přiznají, že pochybil pracovník na svozovém depu.