DPD Recenze

Vladimír Pilný

Vydáno: 16. 10. 2025

Aktualizováno: 16. 10. 2025

Shrnutí recenze

DPD působí v České republice od roku 1995 a za tu dobu se stal největším dopravcem, který je velmi populární mezi provozovateli e-shopů. Doručují běžné i nadrozměrné zásilky a vaši klienti si je mohou objednat jak na adresu, tak k vyzvednutí na odběrných/výdejních místech – Pickupech a DPD boxech. Osobně se mi líbí také jejich praktické aplikace, ve kterých můžete objednávat dopravu svých zásilek, ale také v nich zásilky kontrolovat.

Obsah recenze

Hodnocení uživatelů

hodnoceno 51x Přidat hodnocení

6.2/10

Orientační cena

7/10

Podpora

9/10

Služby pro e-shopy

9/10

Integrace pro e-shopy

9/10

Lokality

9/10

Platba a pojištění

8/10

Váha a velikost zásilek

8/10

Počet doručených balíků

8/10

Výhody

Přeprava zásilek po ČR i po Evropě
Možnost nadrozměrných zásilek
Vyzvednutí možné v Pickupech a DPD boxech
Praktické aplikace k odesílání a kontrole zásilek

Nevýhody

Nemají klasický live chat, pouze chatbota

Přeprava zásilek po ČR i po Evropě

Více informací

Služby pro e-shopy

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

Výměnná zásilka

Zpětná zásilka

Objednání svozu

Doručení na adresu v ČR

Doručení na adresu mimo ČR

Paletová přeprava

9/10

DPD je největší dopravce působící v České republice. Funguje zde, stejně jako PPL, již od roku 1995 a snaží se dosáhnout také toho, aby byl zároveň u zákazníků i obchodníků nejoblíbenějším přepravcem. Kladou důraz na společenskou odpovědnost a snaží se co nejvíce dbát na životní prostředí snížením uhlíkové stopy. V ulicích proto můžete vidět nejen jejich dodávky, ale také kurýry jezdící na kole.

Dpd Sluzby Dopravce

Dopravce DPD doručuje zásilky osobně na adresu, ale také je možné využít sběrných a výdejních míst, a to takzvaných Pickupů nebo samoobslužných DPD boxů. To dává jak vám, tak i vašim zákazníkům spoustu možností, jak si zboží objednat a především jak jej vyzvednout.

Jako velkou výhodu u DPD vidím to, že umožňují výměnné zásilky, což například Zásilkovna neumožňuje. Výměnná zásilka umožňuje zaslání zboží od zákazníka zpět k vám. Jedná se o službu, která je vhodná při reklamaci.

Samozřejmostí u DPD jsou i zpětné zásilky. U velkých zásilek oceníte to, že DPD umožnuje paletovou přepravu, což se může hodit u objemnějších zásilek. DPD má navrch oproti Zásilkovně i v tom, že si u nich můžete objednat svoz zásilek. To slouží k objednání k jednorázovému, nebo mimořádnému vyzvednutí balíků od vás.

Výměnná zásilka
Zpětná zásilka
Objednání svozu
Doručení na adresu v ČR
Doručení na adresu mimo ČR
Paletová přeprava

Orientační cena

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

Doručení na adresu bez DPH

Doručení na výdejní místo bez DPH

7/10

Základní ceny z oficiálního ceníku v nejnižší váhové kategorii, bez palivového a mýtného příplatku, bez dobírkového příplatku a bez DPH jsou pro DPD následující: Doručení na adresu „DPD Classic“ je přibližně za 99 Kč, záleží ale na domluvené ceně. Doručení na výdejní místo „Pickup“ je za 62 Kč.

Obecně vzato, konkrétní ceny pro e-shop vždy vycházejí z objemu zásilek, který obchodník přes dopravce přepraví. Pokud máte menší počet objednávek, doporučujeme sjednat maximálně dva dopravce. To umožní každému z nich předat větší počet zásilek a vyjednat si tak lepší cenu.

Níže uvedené ceny jsou velmi orientační a jsou spíše odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně a závisí především na individuální dohodě e-shopu s dopravcem.

Doručení na adresu bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	99 Kč
Doručení na výdejní místo bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	62 Kč

Lokality

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

Počet zemí, do kterých doručuje (včetně ČR)

Počet výdejních míst v ČR

Počet výdejních míst v zahraničí

Doručení mimo Evropu

Doručení do sousedních zemí (DE, PL, SK, AU)

Do kolika zemí doručuje po vlastní síti

Do kolika zemí doručuje na adresu přes partnerské dopravce

Počet zemí doručení na adresu v zahraničí přes vlastní kurýry

9/10

Dpd Lokality

Doručení zásilek v rámci ČR

DPD patří opravdu mezi špičky v oboru. Důkazem je více než 13 000 výdejních míst v ČR a velkou výhodou je, že DPD může doručovat zásilky i do AlzaBoxů a nově i Z-boxů a tím se zvyšují jejich možnosti doručování zásilek pro vaše zákazníky.

Doručení zásilek do zahraničí

Pokud hodláte s vaším e-shopem expandovat i na zahraniční trhy, tak je pro vás DPD vhodnou volbou. DPD má v zahraničí více než 100 000 výdejních míst a po vlastní síti doručují zásilky do 32 zemí po celém světě, a to přes vlastní kurýry. Přes partnerské dopravce dokonce do více než 230 zemí a teritorií. Samozřejmostí je doručení zásilek do sousedních zemí jako jsou Německo, Polsko, Slovensko a Rakousko.

Počet zemí, do kterých doručuje (včetně ČR)	28
Počet výdejních míst v ČR	Více než 13 000
Počet výdejních míst v zahraničí	Více než 140 000
Doručení mimo Evropu
Doručení do sousedních zemí (DE, PL, SK, AU)	DE, PL, SK, AU
Do kolika zemí doručuje po vlastní síti	32
Do kolika zemí doručuje na adresu přes partnerské dopravce	230 (země, případně teritoria)
Počet zemí doručení na adresu v zahraničí přes vlastní kurýry	32

DPD přepravuje nejen malé zásilky, ale také celé palety a nadrozměrné zboží. Maximální povolenou hmotnost mají stanovenou na 31,5 kg. Nejdelší strana takové zásilky přitom může být až 175 cm. Na jejich webových stránkách můžete využít kalkulačku obvodu balíku i kalkulačku pro výdejní místa.

Dpd Pravidelne Posilani Zasilek

Platba a pojištění

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

Možnosti plateb dobírky u řidiče kartou

Platba kartou na výdejní místech

Připojištění zásilek (u drahých produktů)

Jak dlouho trvá vyplacení dobírky

8/10

DPD nabízí výhodné možnosti platby dobírkou. Vaši zákazníci můžou využít platbu kartou jak přímo u řidiče při doručení, tak na jejich pobočkách. Pro cennější zásilky je zde také možnost příplatkového pojištění. Rád bych vyzdvihnul to, že základní cena pojištění zásilky je u DPD až do výše 50 000 Kč. Pro zajímavost u Zásilkovny je to 500 Kč. Takže v tomto ohledu má DPD opět o něco navrch.

Při odesílání zásilek na dobírku mějte na paměti, že platbu od DPD obdržíte přibližně za 6 dní od odeslání. U DPD lze vyjednat i expresní platby za dobírky, kdy platbu budete mít druhý pracovní den.

Možnosti plateb dobírky u řidiče kartou
Platba kartou na výdejní místech
Připojištění zásilek (u drahých produktů)
Jak dlouho trvá vyplacení dobírky	6 dní (expresně druhý den)

Integrace pro e-shopy

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

Napojení API

Balíkobot

9/10

Dpd Api

U každého dopravce by mělo být samozřejmostí napojení na jejich API. U DPD tomu není jinak a díky API zvládnete hravě předávat informace o zásilkách přímo dopravci. Samozřejmostí je tisk štítků. Díky API si nejen usnadníte práci se zásilkami, ale ušetříte i spoustu času.

Napojení API
Balíkobot

Váha a velikost zásilek

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

Omezení výdejního boxu

Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech

Možnost zaslání atypického tvaru

8/10

S DPD můžete odesílat i větší balíky. Maximální velikost balíku, který je možné uložit na výdejních boxech je 67 x 41 x 56 cm. Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech je omezená na 20 kg. Přes DPD můžete posílat i balíky, která mají atypický tvar, je to ale za příplatek.

Omezení výdejního boxu Tyto rozměry platí pouze pro vlastní boxy, nikoliv pro boxy třetích stran (typicky Alzaboxy, kde je maximální rozměr 60 x 45 x 61 cm).	67 x 41 x 56 cm
Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech	20 kg
Možnost zaslání atypického tvaru	(Za příplatek)

Doporučujeme

Hledáte nejlepšího dopravce pro váš obchod, abyste byli spokojeni vy i vaši zákazníci? Podívejte se na naše srovnání dopravců a zjistěte, koho jsme vybrali mezi pět nejlepších.

Srovnání nejlepších dopravců

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

E-mail

Live chat

Telefon

Odpovědi

Hodnocení podpory

9/10

Pokud se budete chtít spojit s podporou DPD, můžete využít kontaktní formulář na jejich webových stránkách. Odpověď pak obdržíte do e-mailu. Další variantou je zákaznická linka. Ta je k dispozici ve všední dny od 7:00 do 18:00. Hledat své odpovědi můžete i pomocí live chatu, kde je k dispozici chatbot Jarda.

Abych podporu DPD otestoval, využil jsem zmíněný kontaktní formulář. Odpověď jsem obdržel téměř obratem a bylo mi vysvětleno vše, co jsem potřeboval vědět. Můžu tak DPD i s jejich podporou doporučit.

E-mail
Live chat	(pouze chatbot)
Telefon
Odpovědi	5/5
Hodnocení podpory	Výborné

Doporučujeme

Sháníte obalové materiály pro svůj e-shop? Prohlédněte si nabídku na webu Obalove-materialy.cz

Prohlédnout

Počet doručených balíků

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 1 parametrů:

Rok 2024

8/10

Dpd Pocet Baliku

DPD přepravilo v Česku v roce 2024 více než 52 milionů balíků – oproti roku 2023 je to nárůst téměř o 14 %. Nejvíce pak vzrostl objem balíků do výdejních míst a boxů (o 50 %) a také u zásilek do zahraničí (o 35 %).

Rok 2024

52 mil.

DPD a recenze na Google a Firmy.cz

V rámci psaní recenze jsem se podíval i na recenze na Google a Firmy.cz pro DPD, abych zjistil co si zákazníci nejvíce chválí a na co se stěžují. Na Google aktuálně dosahuje hodnocení pro DPD na 2,1/5 což opravdu není mnoho. Celkové hodnocení je spočítáno z více než 980 recenzí.

Dpd Recenze Google

Co se týče recenzí na Firmy.cz, tak je na tom DPD podobně. Z celkového počtu přes 1 400 recenzí, má hodnocení 1,3/5.

Dpd Firmy Cz Hodnoceni

Pozitivní recenze

Pročítal jsem si pozitivní recenze na DPD a velmi často se objevuje chvála na rychlost doručení zásilek ze zahraničí, kvalita výdejních míst a že řidiči jsou ochotní a příjemní, před doručením kontaktují zákazníky telefonicky. Velice často se objevují i názory ohledně přesměrování zásilek anebo změny termínu doručení, které dle recenzí fungují skvěle.

DPD stížnosti

Na druhou stranu je potřeba vyzdvihnout nejčastější stížnosti na DPD, mezi které patří například neochota řidičů, špatné časy doručení, rozbité zásilky u DPD a častá změna místa doručení u DPD.

Jak můžete vidět, tak ty samé věci se objevují jak u pozitivních recenzí, kdy si je zákazník chválí, ale i u těch negativních. Ale tak tomu bývá u velkých společností, kdy je většina recenzí negativních. Já osobně jsem s DPD nikdy neměl problém, a to přes ně odesíláme desítky zásilek denně v rámci našeho e-shopu.

Vyzkoušejte přepravu zásilek po ČR i po Evropě

Více informací

Moje doporučení týkající se DPD

Jako provozovatel e-shopu určitě oceníte, že si vaši zákazníci mohou zvolit doručení jak kurýrem, do výdejních boxů, ale i AlzaBoxů a Z-boxů. DPD kromě Alzy a Zásilkovnou spolupracuje i s Českou poštou, což je taky super. Pokud odesíláte velké zásilky, tak oceníte paletovou přepravu, kterou DPD nabízí. U dražších zásilek je fajn, že základní cena pojištění zásilky je až do výše 50 000 Kč. Máme spřátelené e-shopy a ty využívají dopravce DPD pravidelně. Nikdy neevidovaly výraznější problém. Co se týče výhod, tak bych rád vyzdvihl ještě rozsáhlou možnost doručení do zahraničí, díky celoevropskému systému pod vlastní sítí.

DPD Recenze