Co opravdu znamená same-day expedice objednávky, a jak to funguje?

Martin Svátek, datum vydání: 12. 8. 2026

Co opravdu znamená same-day expedice objednávky? (Foto: Unsplash)

Zákazníci si zvykli na rychlé doručení – večer objednáš atd. E-shopy jsou pod velkým tlakem a musí procesy optimalizovat, aby nepřišly o zákazníky. Ale co same-day expedice objednávky skutečně znamená v praxi? A co všechno musí fungovat, aby zásilka skutečně odešla ještě dnes? Přesně to vám v tomto článku ukážeme.

Co je same-day expedice objednávky?

Same-day expedice objednávky znamená, že zásilka opustí sklad ve stejný den, kdy ji zákazník objednal – pokud objednávka dorazila před stanoveným časem (takzvaný cut-off time). Nejde o doručení, ale o odeslání. Rozdíl je v tom, že rychlé doručení závisí i na dopravci, zatímco expedice je plně na straně e-shopu a skladu.

Co same-day expedice skutečně obnáší?

Mít jen rychlé skladníky nestačí, jde tu o souhru systémů, procesů a časových limitů, kde každý článek musí spolehlivě fungovat. Stěžejním parametrem je cut-off time – pevná hodina, do které musí objednávka dorazit, aby odešla ještě ten den. Typicky se pohybuje mezi 12:00 a 14:00, ale závisí na dohodě s dopravcem a na tom, kdy přijíždí svoz. Vše, co přijde potom, odchází následující pracovní den.

Mezi přijetím objednávky a předáním zásilky dopravci musí sklad zvládnout:

automatické zpracování objednávky v systému,
vychystání zboží ze správné lokace,
zabalení a označení zásilky přepravním štítkem,
fyzické předání při svozu.

V případě vyššího objemu objednávek musí všechny tyto kroky probíhat souběžně.

Tip: Při hledání fulfillment partnera se zaměřte na schopnost precizního pikování tak, aby cesta od objednávky k zabalení trvala minimum času.

Proč na rychlosti záleží víc než kdy dřív?

Zákaznická očekávání se za poslední roky výrazně posunula. Velcí hráči na trhu nastavili laťku, kterou musí držet i menší e-shopy. Rychlé doručení dnes přímo ovlivňuje konverzní poměr. Zákazník, který vidí u produktu „odesíláme do 3–5 dnů“, si velmi dobře rozmyslí, zda nenajde stejné zboží jinde s doručením zítra.

Petr Pěcha, ředitel GLS v České republice k tomu přidává i zajímavý pohled na lokální přístup:

„Čeští zákazníci jsou v tomto směru velmi nároční. Zatímco jinde v Evropě se za standardní dobu doručení považuje čas v rozmezí tři až pět dnů, u nás očekávají ideální rozvoz do druhého dne od nákupu.“ (zdroj: www.systemylogistiky.cz)

Firmy, kde expedice objednávky trvá dva nebo tři dny, ztrácejí zákazníky, kteří se už nevrátí, a přitom ani nevědí, proč jejich konverze klesají.

Jaké procesy musí fungovat, aby same-day expedice byla možná

Same-day provoz stojí na čtyřech provozních pilířích.

Automatický příjem objednávek: Objednávka z e-shopu musí dorazit do skladového systému okamžitě a bez ručního zásahu. Každá minuta ztracená na ručním přepisu nebo schvalování je minuta, která chybí při vychystávání.
Pick & pack pod časovým tlakem: Vychystání a balení musí probíhat efektivně a bez zbytečných chyb. Skladník by měl přesně vědět, kde zboží je, a systém ho k němu navádí nejkratší trasou. Chyba při vychystávání ve špičce znamená, že zásilka nestihne svoz.
Přesná evidence zásob v reálném čase: Same-day expedice objednávky se hroutí ve chvíli, kdy systém říká, že zboží je na skladě, ale fyzicky tam není. Inventurní rozdíly, které by jindy nikdo neřešil, se při same-day provozu projeví okamžitě jako zpoždění nebo nesplněný slib zákazníkovi.
Pevný čas předání dopravci: Svoz dopravce nepočká. Zásilky musí být připravené a předané ve sjednaném čase bez výjimek.

Kde same-day expedice objednávky nejčastěji selhává?

Ruční zadávání objednávek je nejčastější příčinou zpoždění. Pokud operátor objednávky zpracovává manuálně, každý výpadek nebo vytížení způsobí, že část zásilek nestihne cut-off time.

Druhý nejčastější problém je nepřesná evidence zásob. Zboží se tváří jako dostupné, skladník ho při vychystávání nenajde a objednávka musí čekat na doplnění nebo náhradní řešení.

Přetížení skladu ve špičce bez záložní kapacity znamená, že same-day funguje v klidné dny, ale o slevových akcích nebo sezónních špičkách systém pod náporem selže.

Špatná komunikace zákazníkům způsobuje nespokojenost i tam, kde sklad odvede svou práci správně. Pokud zákazník neví, do kdy musí objednat, aby zásilka odešla ještě dnes, řízení očekávání selhává.

Same-day expedice a logistické služby externího partnera

Outsourcing logistických služeb je vhodným řešením pro e-shopy, které chtějí same-day expedici bez budování vlastní skladové infrastruktury.

Fulfillment partner musí splňovat konkrétní podmínky:

přímé napojení na váš e-shop nebo ERP systém,
dostatečnou kapacitu personálu i ve špičce,
sjednané svozy s hlavními dopravci v odpoledních hodinách,
přesnou evidenci zásob v reálném čase.

Poloha skladu hraje větší roli, než se zdá. Sklad v blízkosti dálničního uzlu a ve spádové oblasti hlavních dopravních tras zkracuje dobu od předání zásilky po doručení zákazníkovi a umožňuje sjednat pozdější cut-off time než sklad na okraji republiky. Datové napojení je podmínkou, protože bez automatického přenosu objednávek do skladového systému same-day expedice objednávky fungovat nemůže.

Same-day expedice objednávky je lákadlem pro zákazníky, vyžaduje ale systém – automatizaci, přesnou evidenci, správně nastavené procesy a spolehlivé dopravní partnery.

Další užitečné články

Co číst dále:

Nejlepší knihy o marketingu

Kdo chce dělat marketing, dobře ví, že je nutné se neustále vzdělávat a sledovat nejmodernější trendy. K tomu skvěle slouží odborná literatura, která pomůže jak nováčkům, tak zkušeným profesionálům v oboru.

Autor: Hana Vítková Datum: 3. 12. 2024

8 tipů pro zvýšení návštěvnosti a prodejů e-shopu

Máte e-shop se zajímavým či originálním zbožím, lidé jej navštěvují, ale nakupují málo? Nebo naopak nechodí lidé na váš e-shop vůbec? Máme pro vás tipy na zvýšení prodejů na vašich e-shopech, které se osvědčily mnohým z

Autor: Vladimír Pilný Datum: 27. 11. 2023

Dropshipping průvodce: co to je a jak na to

Pojem dropshipping jste již určitě slyšeli. Ale co vše se za tím skrývá? Jak to přesně funguje a jaké jsou jeho výhody a nevýhody?

Autor: Vladimír Pilný Datum: 13. 7. 2022

NIS2: Co to je a ovlivní i vaši firmu?

S novou směrnicí NIS2 EU výrazně přitvrzuje pravidla v oblasti kybernetické bezpečnosti. Nová pravidla se dotknou tisíců společností v rámci celé EU, Česko nevyjímaje. Koho se týká a co od ní očekávat?

Autor: David Řezníček Datum: 8. 8. 2025

„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí

Portál Heureka je pro mnoho lidí šikovným rádcem při výběru zboží. Vidíte, kolik má daný produkt recenzí, jaké má hodnocení od zákazníků i které e-shopy ho nabízejí. Ale nyní došlo ke změně pravidel.

Autor: Jana Skálová Datum: 23. 9. 2025

Event manažeři mají dost chaosu kolem dodavatelů. Firmy proto čím dál častěji hledají řešení „na jednom místě“

Organizace eventu není jen o nápadu a skvěle promyšleném programu, ve skutečnosti jde často o logistickou skládačku, kde do sebe musí zapadnout desítky detailů, přičemž každý z nich řeší někdo jiný. A právě tady začíná..

Autor: Petra Veselá Datum: 26. 3. 2026

Martin Svátek

Zcela se ztotožňuji se smyslem projektu 5NEJ, i proto rád nabízím přehledné srovnání různých společností a služeb. Dlouhodobě se věnuji bankovnímu sektoru a dalším finančním tématům. Rád testuji i běžné služby a zprostředkovávám své zkušenosti čtenářům.