Vyzkoušejte si nástroj MailerLite zcela zdarma
MailChimp Recenze
Shrnutí recenze
Mailchimp patří mezi klasiku e-mail marketingového světa. Vhodný je jak pro majitele internetových obchodů, tak i pro bloggery. Méně vhodný je pro affiliate marketing, protože se neslučuje s jejími podmínkami použití. Je vhodný i do začátku podnikání, protože nabízí poměrně výhodný tarif zdarma, který si však můžete obohatit o nějaké funkce cenově dostupným placeným tarifem. Prostředí administrace je navíc velmi uživatelsky přívětivé. Pokud se o tomto legendárním nástroji chcete dozvědět trochu více, rozhodně pokračujte ve čtení.
Obsah recenze
Výhody
- Plánování e-mailů podle časových zón
- Velice jednoduché ovládání
- Tarif zdarma do 250 kontaktů
- Řada pokročilých nástrojů a funkcí
- Široká nabídka AI pomocníků
Nevýhody
- Aktivní blokace affiliate účtů
- Některé pokročilé funkce pouze v nejvyšším balíčku
- Chybí čeština
- Podpora není nic moc
Moje zkušenosti s MailChimp
V rámci testování jsem vyzkoušel tarif zdarma u Mailchimp. Osobně využívám pravidelně MailerLite, a proto jsem zvolil jen tarif zdarma. Pokud by vás zajímalo srovnání těchto nástrojů, můžete se podívat i na moje porovnání MailerLite vs. Mailchimp. Administrace se ovládá celkem snadno, byť u tarifu zdarma najdete celou řadu různých omezení. MailChimp nabízí celou řadu velmi pokročilých funkcí, které dostanete ať už při samotné tvorbě e-mailu nebo při vyhodnocování všech dostupných statistik. Velmi se mi líbí také integrace AI funkcí. Ta je zde na opravdu vysoké úrovni a MailChimp tak splňuje nejpřísnější parametry pro moderní nástroje.
Má však i své slabé stránky. Tou, které si všimnete hned při prvním pohledu do nástroje, je nedostupnost českého jazyka. Česky nemluví ani podpora, takže může být poměrně složité se s ní dorozumět, pokud neovládáte anglický jazyk. Obecně podpora v rámci MailChimp není nic moc a nepodařilo se mi získat odpovědi, ve které jsem doufal. Do karet nehraje také fakt, že aktivně blokuje účty, u kterých zjistí, že provozují affiliate marketing. Pokud se však mezi ně neřadíte, může pro vás MailChimp být velmi dobrou volbou.
Mailchimp je marketingová firma pro malé podniky vytvořená společností Rocket Science Group, která nabízí tarif zdarma za velmi příznivých podmínek. Zdarma jej můžete v podstatě využívat až do 500 kontaktů, ovšem záleží na tom, jaké služby přitom očekáváte. U výběru tarifu tady totiž nehraje roli jen počet kontaktů, ale právě i požadované funkce. Nejlepší bude, když si to ukážeme na jednotlivých tarifech.
|
Cena měs. - 500 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 500 kontaktů.
|
11,15 € (cca 279 Kč) |
|
Cena měs. - 2 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 2 000 kontaktů.
|
38,61 € (cca 965 Kč, až 2 500 kontaktů) |
|
Cena měs. - 5 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 5 000 kontaktů.
|
64,35 € (cca 1 609 Kč) |
|
Cena měs. - 10 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 10 000 kontaktů.
|
89,22 € (cca 2 005 Kč) |
|
Cena měs. - 20 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 20 000 kontaktů.
|
167,75 € (cca 4 194 Kč) |
|
Vyzkoušení zdarma
Poskytovatel umožňuje vyzkoušet si verzi zdarma na určitou dobu nebo s určitým omezením.
|
(až 250 kontaktů)
|
Tarif zdarma
Tarif zdarma vám umožní pracovat až s 250 kontakty, zdarma vám poskytne marketing CRM, kreativního asistenta, tvůrce webových stránek, Mailchimp doménu a formuláře a vstupní stránky. V rámci marketingové platformy máte i sociální vysílání, facebookové reklamy nebo instagramové reklamy. Nechybí zde ani základní e-mailové šablony. To ale není všechno. Mailchimp vám poskytne na 30 dní e-mailovou podporu, marketingový kalendář, až 250 integrací do různých aplikací, různé průzkumy, které vám pomohou sledovat, které e-maily jsou čtené, úspěšné nebo naopak neúspěšné. K dispozici budete mít i mobilní aplikaci.
Velké omezení vidím v tom, že i když můžete mít až 250 e-mailových kontaktů, tak můžete měsíčně odeslat maximálně 500 e-mailů, a to ještě s omezením na 250 odeslání denně. Pro již fungující podniky je tak tento tarif prakticky nepoužitelný.
Essentials tarif
Tarif Essentials je ideální pro ty, kteří chtějí nepřetržitou podporu. V podstatě to, co si vyzkoušíte ve Free verzi jen na 30 dní, si tady můžete dopřát napořád. Zaplatíte za to měsíčně necelých 12 €. Pozor, tato cena však platí pouze pro maximální počet 500 kontaktů. Spravovat přitom můžete v tomto tarifu až 50 000 kontaktů, ovšem tady už si připlatíte – cena je pak 94,38 € za měsíc. Kromě toho, že máte k dispozici vše z verze zdarma, získáte i všechny šablony e-mailů, vícestupňové cesty, vlastní branding, A/B testování a nepřetržitou podporu na e-mailu a chatu. Dále získáte behaviorální cílení, obsahové studio a více než 100 předem připravených e-mailových šablon. Chybí zde však generativní AI funkce nebo třeba dynamická správa obsahu, vlastní reporty a šablony s logem vaší společnosti.
Tarif Standard
Pokud hledáte automatizované a optimalizované nástroje založené na datech pro podniky, které chtějí růst rychleji, je právě pro vás skvěle uzpůsobený tarif Standard. Opět v něm najdete vše, co obsahuje tarif Essentials, plus navíc tzv. tvůrce cesty zákazníka a odbočovací body, optimalizaci odesílacího času, behaviorální cílení, dynamický obsah a vlastní šablony. Také cena tarifu Standard se odvíjí od počtu vašich kontaktů. Pokud máte 500 kontaktů, zaplatíte na něj 17,16 € měsíčně. Nejvyšší počet kontaktů na jeden tarif Standard je 100 000 kontaktů, za který zaplatíte 583,47 € měsíčně. V ceně už jsou zahrnuté i generativní AI funkce bez omezení i tvorba vlastních šablon prostřednictvím HTML.
Tarif Premium
Pro ty nejnáročnější je tady tarif Premium, do kterého se vám může přihlásit přes 1 000 000 kontaktů. Získáte s ním i neomezenou segmentaci, vícerozměrné testování, srovnávací hlášení, telefonickou podporu a mnoho dalších výhod. Účet Premium je přístupný klientům od 10 000 kontaktů. V tom případě za něj měsíčně zaplatíte 300,31 € za měsíc. Pro zajímavost zmíním i cenu při 200 000 kontaktech, což je maximální počet kontaktů, které můžete implementovat bez nutnosti individuálního řešení. Je to 1 66,94 €.
Pokud bych to měl shrnout, ceny u Mailchimpu jsou poměrně vysoké například oproti MailerLite. Záleží však na tom, jaké požadujete funkce a zda vám postačí tarif zdarma, nebo budete řešit některé z placených služeb. Je také pravdou, že si můžete vybraný tarif vyzkoušet ve verzi zdarma na 30 dnů a ověřit si tak, zda vám opravdu sedí.
Bez autoresponderu či plánování e-mailů nemůže být nástroj pro e-mailový marketing kompletní. Tyto funkce samozřejmě objevíte i v Mailchimp. Díky pokročilým funkcím zjistíte i měření míry prokliků a otevření e-mailů, můžete plánovat, kdy své e-maily budete zasílat atd. Záleží však na tom, jaký tarif jste si vybrali. Podle toho také budete mít k dispozici různé statistiky a automatizace. Pokud vyžadujete některé podrobnější funkce, rozhodně doporučuju si přečíst obsah jednotlivých plánů a využít ten, který odpovídá vašim potřebám.
Velkou výhodou při posílání mailů je u MailChimp rozhodně kvalitně zapracovaná AI. Agenti sami navrhují segmenty, dokáží plánovat rozesílky a optimalizovat kampaně na základě chování uživatelů v reálném čase. E-maily tak můžete ještě lépe cílit a zvýšit tak jejich reálnou efektivitu.
|
Statistiky e-mailů
Statistika míry prokliků a míry otevření
|
|
|
Plánování emailů
V programu je možné přesně naplánovat datum a čas, kdy budou e-maily odesílány.
|
|
|
Autoresponder
Autoresponder lze považovat za jeden z důležitých marketingových kanálů. Jedná se o e-maily, které jsou automaticky rozesílány příjemcům z databáze. Rozesílání probíhá na základě nějaké akce. Ta může být uskutečněna např. na webových stránkách.
|
|
Mailchimp má poměrně sofistikovaný nástroj na tvorbu e-mailů. Najdete zde responzivní šablony, náhledy e-mailů v různých zařízeních, základní editor pro úpravu obrázků, možnost zobrazení e-mailu v prohlížeči či vlastního designu pomocí HTML a CSS. Nechybí ani funkce A/B testování, která vám pomůže najít ty nejlépe fungující nadpisy. Vytvořit můžete i šablonu na míru prostřednictvím AI, což je další výborná vychytávka, která se rozhodně bude hodit.
Samotná tvorba e-mailů mě osobně přijde velmi jednoduchá. Stačí si prostě nastavit základní parametry a poté už jenom přesunujete, přepisujete a skládáte. Se vším vám navíc dokáže velmi dobře pomoci umělá inteligence, která vás navíc může navádět správným směrem a v reálném čase váš e-mail optimalizovat. Za mě je v tomto ohledu MailChimp rozhodně jedním z vůbec nejlepších nástrojů na současném trhu.
|
Možnost zobrazení emailu v prohlížeči
Tvorba e-mailu pro zobrazení v PC.
|
|
|
Responzivní šablony emailů
Jsou nabízené šablony responzivní? Jak budou vypadat na PC a jak na mobilních zařízeních? Nikdy nevíte, v jakém zařízení si klient váš e-mail otevře.
|
|
|
Náhledy emailu v různých zařízeních
Je možné podívat se při vytváření e-mailu na to, jak bude vypadat v PC/mobilu?
|
|
|
Jednoduchý editor obrázků
Jak se pracuje s editorem obrázků? Je dostatečně jednoduchý na to, aby s ním zvládli pracovat třeba i méně zdatní jedinci?
|
|
|
Vlastní design pomocí HTML a CSS
Pro pokročilé uživatele je důležité, aby si mohli e-mail a vše kolem něj přizpůsobit podle sebe - obsah, design atd. Nechtějí spoléhat na šablony.
|
|
|
Správa souborů
Je důležité, abyste si mohli soubory v programu libovolně přesouvat, pojmenovat, označit, rozdělit, segmentovat atd.
|
|
|
Navržení šablony mailu na míru
V případě, že vám nevyhovují nabízené šablony a neumíte si sami vytvořit vlastní design pomocí HTML, je potřeba zásah profesionála. Některé společnosti jej nabízí za příplatek, jiné umožňují, abyste integrovali vlastní šablony vytvořené vaším externím pracovníkem.
|
|
|
A/B testování
A/B testování je klasická marketingová metoda, která má za cíl zvýšit konverze či konverzní poměry projektu prostřednictvím změny jednoho funkčního či designového prvku.
|
|
Samostatnou kapitolou v dnešních marketingových nástrojích jsou AI funkce a to, co vám vlastně umožní. Jejich využití výrazně zefektivňuje účinnost vašich kampaní, ale také dokáže ušetřit moře času. V MailChimp máte k dispozici například AI textového pomocníka, který dokáže nejen texty napsat, ale také je porovnat s kampaněmi v reálném čase a dávat vám užitečné tipy pro optimalizaci vašeho textu. Dokáže vám říct, zda je příliš dlouhý, málo naléhavý nebo dokonce nudný.
MailChimp nabízí také generování landing page pomocí AI, která je přesně optimalizovaná pro vaši značku a cíle kampaně. Dokáže dokonce vygenerovat i obrázky, rozvržení a všechny další aspekty, které by měla splňovat. Autonomní AI agenti poté řídí již zmiňovanou segmentaci, plánují rozesílky a pomáhají vám kampaně upravovat. MailChimp je navíc možné propojit přímo s AI nástroji třetích stran.
|
AI generátor předmětů a náhledů
|
|
|
AI landing page builder
|
|
|
AI asistent pro psaní
|
|
|
Napojení na AI nástroje
|
|
Základem každého dobrého e-mailového nástroje by měla být možnost odhlášení se z databáze, což je pro MailChimp samozřejmostí. Pokud máte již nějaké kontakty, můžete je bez problémů importovat a stejně tak exportovat. Nemusíte sbírat jenom e-maily či jména, ale naprosto libovolnou informaci díky funkci vlastních polí.
Pokud neovládáte angličtinu, nebudete však potěšení z naprosto neexistující lokalizace do českého jazyka. Stránky se samozřejmě dají kompletně přeložit pomocí internetového prohlížeče, ale překlad může být krkolomný a některé výrazy jsou přeloženy jinak, než jsme zvyklí v češtině.
|
Import a export kontaktů
|
|
|
Segmentování kontaktů
Segmentace kontaktů je důležitá v případě, že chcete rozdělit klienty do různých skupin a každé zasílat jiné zprávy. Např. klienti, kteří nakoupili ve vašem e-shopu a vy chcete zaslat dotazník spokojenosti/nabídku se slevou na příští nákup a pod., Klienti, kteří váhají a vy je chcete přimět k nákupu slevovou akcí atd.
|
|
|
Poskytnutí opt-in formulářů
Webový formulář a Double opt in Webový formulář slouží ke sběru kontaktů z Vašeho webu
|
|
|
Možnost odhlášení z odběru
Někdy se stane, že už pro klienta není odběr vašich e-mailů důležitý. Pak se rozhodne jej zrušit. Je vhodné, aby měli vaši klienti tuto možnost přímo v e-mailu. Nedochází tak ke spamování schránky a klient se sám rozhodne, zda chce nebo nechce newslettery odebírat.
|
|
|
Podpora vlastních polí
Možnost vytvářet si v projektu vlastní pole - informace.
|
|
|
Web v češtině
Je web společnosti i českém jazyce, nebo je k dispozici pouze AJ, popř. další cizí jazyky?
|
|
MailChimp se obecně pyšní jednou z nejlepších doručitelností na světě. Za to mohou jeho velmi přísné standardy ohledně toho, kdo jej může používat. Vyžaduje například velmi přísnou autentizaci, kdy bez ověření DKIM a DMARC prakticky neodešlete kampaň na větší seznam kontaktů. Velkým plusem také je, že vás dokonale provede vším, co je pro nastavení třeba udělat.
Všechny rozesílky, které MailChimp pošle do světa, navíc prochází systémem Omnivore, který v reálném čase detekuje spamové pasti a nekvalitní data. Tento systém v sobě snoubí automatickou i manuální kontrolu, díky čemuž je velice efektivní. MailChimp nabízí také funkci Smart Sending, tedy odesílání e-mailů přesně ve chvíli, kdy na něj jednotliví uživatelé klikají nejvíce. I tato funkce je pochopitelně poháněná prostřednictvím AI.
|
Vynucená autentizace
|
|
|
Manuální schvalování odesílatelů
|
|
|
Smart Sending
|
|
MailChimp přináší jednu z největších databází nativních integrací vůbec. Napojit jej totiž přímo můžete na více než 300 různých služeb. Mezi ně patří například Shopify nebo WooCommerce, ale také CRM nástroje typu Salesforce nebo Microsoft Dynamics. MailChimp navíc nabízí vlastní CRM nástroj jménem MailChimp CRM, jež dokáže automaticky skórovat vaše kontakty podle aktivity.
Nástroj je možné dále propojit s WordPressem nebo Wixem a umožňuje také pokročilé propojení s Google Analytics 4. Nechybí samozřejmě ani plná integrace na designové nástroje, jako je Canva a Adobe Creative Cloud. Díky nim je možné upravovat grafiku přímo v editoru MailChimpu. Napojit jej můžete také na vaše sociální sítě a svou reklamu tak ještě více zefektivnit.
|
E-Commerce
|
Shopify, WooCommerce, PrestaShop a další |
|
CRM
|
Salesforce, Microsoft Dynamics a další |
|
Webové nástroje
|
WordPress, Wix a další |
|
Design
|
Canva, Adobe Express a další |
|
Sociální sítě
|
Facebook Audiences, Instagram, X |
Coby globální korporace splňuje MailChimp ty nejpřísnější standardy. Je plně certifikovaný prostřednictvím ISO 27001, čímž je garantovaná nejvyšší úroveň bezpečnosti informací. Jeho využitím splňujete všechny podmínky GDPR a můžete si samozřejmě nastavit i automatické formuláře pro správu potvrzení. Data pak MailChimp ukládá v souladu s nastaveným rámcem Evropské unie.
Pro ochranu vašeho účtu je možné nastavit si dvoufázové ověření. Všechna vaše data jsou poté šifrována prostřednictvím standardu TLS, díky čemuž jste v bezpečí vy i vaši uživatelé. Samozřejmě nechybí ani pravidelné audity bezpečnosti prováděné nezávislými auditory.
|
Automatické formuláře pro GDPR
|
|
|
Certifikace ISO 27001
|
|
|
2FA
|
|
|
Šifrování dat
|
TLS |
|
Pravidelné audity
|
|
|
Správa souhlasů
|
|
Podpora je samozřejmě vedená v angličtině. Ačkoliv mi angličtina nevadí, bohužel mi přijde řešená poměrně chaoticky. K dispozici vám je sice kontaktní formulář i chat, ovšem pokud nejste zákazníkem MailChimp, kontakt poputuje pouze na obchod. Ten vám dokáže sdělit nějaké základní informace, ovšem plnohodnotných odpovědí jsem se úplně nedočkal. To samé platí o kontaktním formuláři, kde mi dokonce odpověď nedorazila vůbec. Telefonická podpora také vede pouze na obchod, kde navíc musíte vychytat pracovní dobu v Americe.
Příliš se mi nelíbí ani fakt, že chcete-li opravdu kvalitní podporu, musíte mít předplacený některý z vyšších balíčků. Osobně tedy hodnotím podporu jako nedostatečnou a myslím si, že by si takový gigant, jakým MailChimp bezpochyby je, zasloužil lepší zákaznický servis.
|
Podpora v češtině
Česká podpora je důležitá obzvlášť ve chvíli, kdy neovládáte cizí jazyk - nejčastěji angličtinu.
|
|
|
Live chat
Je podpora k dispozici na živém chatu? Můžete se na něco optat hned, jak vás otázka napadne?
|
(tarif Essentials)
|
|
Email nebo kontaktní formulář
Možnost kontaktovat podporu e-mailem nebo kontaktním formulářem.
|
|
|
Telefon
Možnost kontaktovat podporu telefonicky.
|
|
|
Odpověď do 24 hodin
Odpověděla nám podpora na otázky do 24 hodin?
|
|
|
Odpovědi/Otázky
Kolik odpovědí z kolika otázek jsme získali?
|
0/5 |
|
Kvalita podpory
Jak hodnotíme celkovou kvalitu podpory?
|
Špatná |
Závěrečné hodnocení
MailerChimp je nepochybně velmi kvalitním nástrojem a není divu, že je mezi uživateli tak oblíbený. Nabízí celou řadu funkcí, vynikající editory e-mailů i kvalitní AI pomocníky, kteří dokáží vaši práci nejen ulehčit, ale především zefektivnit. Přináší také celou řadu nativních integrací, díky čemuž je velmi jednoduché propojit jej s nástroji třetích stran. Pyšní se také skvělou doručitelností e-mailů i velmi vysokým stupněm bezpečnosti. Do 250 kontaktů jej navíc můžete využívat zcela zdarma. Placené tarify jsou pak přeci jen o něco dražší než konkurence.
Má však samozřejmě i své nevýhody. Tou největší je nepochybně absence češtiny, což může těm z vás, kteří neumějí anglicky, výrazně ztěžovat práci. Vůbec se mi pak nelíbí způsob, jakým funguje zdejší podpora, ovšem u podobně velkých společností už jsem si na to tak trochu zvykl. Bez ohledu na to je MailerChimp velmi povedeným nástrojem. Tedy pokud zrovna neprovozujete affiliate marketing. Je-li to totiž předmět vašeho podnikání, váš účet může být z minuty na minutu smazán.
Další užitečné články
Sdílet
Sdílet
Přispět svou zkušeností
