Provident Recenze

Souhrn zkušeností s Provident od mnoha klientů

Zkušenosti lidí s Provident se mohou výrazně lišit a závisí na řadě faktorů, včetně konkrétních podmínek úvěru, osobních finančních situací a interakcí s firmou. Zde jsou některé běžné aspekty, které lidé často zmiňují ve svých recenzích a zkušenostech s Provident:

Pozitivní zkušenosti:

• Osobní přístup: Provident byl známý tím, že nabízel domácí úvěrové služby, což znamená, že zástupci firmy navštěvovali klienty přímo v jejich domovech. Někteří lidé tento osobní přístup ocenili, protože jim poskytoval pohodlí a přímou komunikaci s poskytovatelem úvěru.
• Přístupnost: Provident tradičně sloužil klientům, kteří neměli snadný přístup k bankovním úvěrům, což zahrnovalo lidi s nízkým kreditním skóre nebo bez kreditní historie. Mnoho klientů ocenilo možnost získat úvěr, když to bylo nezbytně nutné.

Negativní zkušenosti:

• Vysoké úrokové sazby: Jednou z nejčastěji kritizovaných stránek Provident byly vysoké úrokové sazby spojené s jejich úvěry. Tyto vysoké sazby mohou ztížit splácení půjčky, zejména pro lidi ve finančně zranitelných situacích.
• Dluhová spirála: Někteří lidé uvedli, že se dostali do dluhové spirály. Nebyli schopní včas splácet půjčku kvůli jejím vysokým nákladům. To vedlo k dalším poplatkům a úrokům, které zhoršily jejich finanční situaci.
• Praktiky vymáhání: Existují také zprávy o přísných praktikách vymáhání dluhů ze strany Provident a jeho zástupců. Někteří zákazníci popisovali stresující zkušenosti s vymáháním dluhů, které mohly zahrnovat časté domácí návštěvy nebo hrozby právními kroky.

Je důležité mít na paměti, že individuální zkušenosti se mohou lišit. Co může být pro jednu osobu negativní zkušenost, nemusí nutně platit pro všechny. Provident, jako všechny finanční instituce, má pravidla a postupy, které musí dodržovat. Zároveň je pod dohledem finančních úřadů v zemi, kde působí. Česká národní banka koneckonců uložila společnosti pokutu 8 milionů Kč za chyby při posuzování úvěruschopnosti klientů v letech 2021 a 2022.^[1]

Základní parametry

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Kolik půjčují
• Úrok
• Splátky od
• Poplatky
• Doba splácení
• Minimální věk
• Schvalují se záznamem v registrech?
• Půjčují ve zkušební době?

8.5/10

Provident poskytuje hotovostní i bezhotovostní půjčky na míru. Klientům půjčí až 3 000–130 000 Kč podle jejich potřeb. Výši i splatnost úvěru (3–36 měsíců) nastavuje pracovník Providentu při osobní schůzce či telefonicky, na základě bonity žadatele. Úroková sazba je 48 % p.a., poplatky za sjednání se neplatí. Peníze lze získat na účet či v hotovosti. Při této volbě vám pracovník doveze hotovost až domů – pokud si zvolíte Půjčku Provident s balíčkem Plus, získáte kromě hotovosti ihned také pojištění před poplatky z prodlení a asistenci finančního poradce.

Provident požaduje pro půjčku věk 18 let, trvalé bydliště v ČR (nebo platné povolení k pobytu) a doložitelné příjmy, např. dva výplatní pásky. Poskytování půjčky je možné i klientům se záznamem v registrech, pokud nemají aktivní exekuci či insolvenci. Na webu Providentu si lze hypoteticky nasimulovat úvěr a sledovat akční nabídky (např. Akční půjčka do 40 000 Kč na 12 měsíců), ale finální podmínky stanovuje až poradce při osobním setkání.

Základními parametry půjčky Provident jsou tedy rozsah úvěrů 3 000–130 000 Kč, doba splatnosti 3–36 měsíců a úrok kolem 29–30 % p.a. Provident nevybírá smluvní poplatky a na úrovni RPSN působí spíše jako výhodná volba pro klienty, kteří potřebují řádově desítky tisíc korun mimo banku. Vyznačuje se vysokou mírou asistence, kdy klientům pomáhá osobní finanční asistent. Nevýhodou je vyšší cena úvěru, tedy dlouhodobá spotřebitelská úroková sazba, i když je dle zákona fixní, je vyšší než u běžných bankovních hypoték či některých spotřebitelských úvěrů. Celkový RPSN může stoupnout kvůli poplatkům za vedení úvěrového účtu, hlavně u bezhotovostních půjček, a proto je v praxi úrok „na papíře“ nižší (okolo 11–20 %), ale při skutečném RPSN jsou náklady vyšší.

Na webových stránkách společnosti si sice může úvěr předem nasimulovat, nastavené parametry i úroková sazba jsou však pouze orientační. Navíc je výhodné sledovat pravidelné akce od Provident.

Dražší půjčky zmiňuje ve své analýze i organizace Člověk v tísni, která dlouhodobě mapuje trh s úvěrovými produkty. Provident v listopadovém hodnocení (2025) získala nadprůměrné hodnocení. Je na 19. místě z 29 příček (v rámci souboje i s bankovním sektorem). A oproti minulé analýze si polepšil s celkovými 70 body.^[2]

Kolik půjčují ? Jaká je nejnižší možná půjčka a jaká je naopak nejvyšší možná částka, kterou vám daná nebankovní společnost půjčí.	3 000 –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 130 000 Kč
Úrok ? Jaký úrok na nebankovní půjčce získáte? Může být předem další a pevný, ale může být i individuální - tedy u každé půjčky a u každého klienta jiný. Úrok se může v době testování lišit!	48 %
Splátky od ? Jaká je nejnižší možná splátka? V případě jednorázových a krátkodobých půjček se nesplácí, ale vrací se celá částka najednou.	dle výše úvěru
Poplatky ? Poplatky vztahující se k nebankovní půjčce.	ne
Doba splácení ? Doba, do které je nutné splatit půjčku - jaká je nejkratší a jaká nejdelší možná lhůta.	12–⁠⁠⁠⁠⁠⁠36 měsíců
Minimální věk ? Kolik vám musí minimálně být, abyste mohli půjčku získat.	18 let
Schvalují se záznamem v registrech? ? Informace, zda máte šanci získat půjčku i v případě, že máte nějaký negativní záznam v registrech dlužníků - SOLUS, REPI, EUCB, NRKI apod.	(ale ne exekuce, insolvence)
Půjčují ve zkušební době?

Půjčky u Provident

Letní půjčka

Letní půjčka od Provident – půjčí vám až 40 000 Kč se splatností 14 měsíců. Platbu obdržíte v hotovosti nebo na účet.

Půjčka Provident

Půjčka na cokoli až do výše 130 000 Kč se splatností až 36 měsíců a s možností Provi Pojištění. Platbu obdržíte do tří dnů od podpisu smlouvy.

Půjčka Provi Plus

U této půjčky získáte peníze v hotovosti ihned po podpisu smlouvy. V rámci půjčky budete mít navíc ochranu před poplatky z prodlení (za půjčku tak nezaplatíte ani o korunu navíc ani při krátkodobých problémech se splácením). Počítat můžete také s pomocí osobního finančního asistenta, a to jak při sjednávání půjčky, tak po celou dobu jejího splácení. Půjčit si můžete až 130 000 Kč.

Reprezentativní příklad

Pokud si u Providentu sjednáte půjčku ve výši 130 000 Kč se splatností 8 měsíců, tak měsíční splátka činí 20 991 Kč, úroková sazba dosahuje 69 % ročně a RPSN je 102,76 %, přičemž celková částka zaplacená klientem v tomto reprezentativním příkladu činí 167 924 Kč. Skutečné podmínky úvěru se mohou lišit v závislosti na individuálním posouzení úvěruschopnosti žadatele.

A pokud vás nabídka Providentu neoslovila, půjčte si například u Zonky, které se umístilo jako první na našem srovnání a je především známé tím, že vychází klientům vstříc. Jestli se chcete dozvědět více o půjčkách od Provident, tak doporučuji přečíst náš článek, ve kterém naleznete aktuální akce od této společnosti.

Možnosti půjčky

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Navýšení
• Půjčka
• Refinancování
• Mimořádná splátka
• Předčasné splacení
• Možnost pojištění

7.5/10

Poslední typ půjčky, na který jsem se více zaměřil a který jsem testoval, je takzvaná „půjčka na účet“. Díky ní mohou klienti získat až 130 000 Kč se zajímavým úrokem. Zažádat o ni může každý, to znamená nový i stávající klient Providentu. Úrok vypadá výhodně, bohužel je potřeba počítat s poměrně vysokými poplatky za vedení úvěrového účtu a podobně. Takže RPSN se nakonec vyšplhá mnohem výš.

Pokud klienti požadují peníze v hotovosti, mohou získat až 130 000 Kč na ruku. Hotovost obdrží ihned při podpisu smlouvy, kterou s nimi přijedou pracovníci dokončit třeba až k nim domů.

Doba splácení a podmínky získání

Klienti své půjčky u Providentu mohou splácet od 14 do 36 měsíců. Zažádat při tom může klient, který je starší 18 let a je občanem České republiky, nebo klient, který má povolení k dlouhodobému pobytu na území ČR. Pokud má negativní záznam v registrech, má šanci půjčku získat. Nesmí však mít platnou exekuci ani nesmí být v insolvenci. Každou žádost pracovníci posuzují skutečně individuálně, proto není předem možné určit, kdo na půjčku dosáhne a kdo nikoli.

Jak funguje půjčka od Provident?

Půjčka u společnosti Provident je poměrně hodně variabilní. Klient si může vzít klasický spotřebitelský úvěr prakticky na cokoliv. Individuálně je možné pořešit i refinancování stávajících úvěrů, přestože v základní nabídce tuto možnost nenajdete. Pracovníci společnosti se snaží řešit vše k naprosté spokojenosti klienta. Potřebujete při nové půjčce zároveň doplatit ty stávající? I o tom lze jednat.

Pokud klient v průběhu splácení úvěru zjistí, že mu jeho výše nestačí, může opět zažádat o individuální řešení a půjčku navýšit. Popřípadě si může vzít další, kterou může první doplatit. To ale není nutné. Kdykoli může na svou půjčku vložit mimořádnou splátku nebo ji zcela doplatit.

Navýšení ? Půjčku je možné v průběhu splácení ještě navýšit.	(individuálně)
Půjčka ? Nebankovní společnost poskytuje půjčku - peněžní úvěr.
Refinancování ? Možnost spojit své úvěry dohromady v jeden, nebo starý úvěr refinancovat na nový a vzít si případně i nějaké finance navíc.	( individuálně)
Mimořádná splátka ? Společnost umožňuje vkládat na půjčku mimořádné splátky a dříve ji tak doplatit.
Předčasné splacení ? Společnost umožňuje půjčku doplatit dříve, než je termín dohodnutý ve smlouvě.
Možnost pojištění ? Možnost pojistit nebankovní půjčku na neschopnost splácet ji ze zdravotních, pracovních nebo jiných důvodů.

Provi pojištění k úvěrům od Providentu

K půjčce u Providentu si mohou klienti přidat ještě Provi pojištění od společnosti MetLife. Nikdy totiž nevíte, co se přihodí a co vám zabrání půjčky splácet. Pojištění Provi vyplácí pojistné v případě pracovní neschopnosti způsobené úrazem či nemocí, v případě zlomenin následkem úrazu, v případě hospitalizace a následné rekonvalescence po úrazu i nemoci a v případě úmrtí dlužníka zajistí pozůstalým jednorázovou náhradu 20 000 Kč.

Přestože se jedná o pojištění k úvěru, zdá se podle vysvětlení fungování této pojistky, že se jedná o klasickou pojistku, která tak úplně s úvěrem nekoresponduje. Klient dostane vyplacené klasické pojistné za úraz, rekonvalescenci a tak dále. Ale splátky musí v průběhu svého léčení hradit stále, což není moc praktické. V případě klientova úmrtí dostanou pozůstalí z pojistky vyplaceno maximálně 20 000 Kč, což nemusí na pokrytí a srovnání vyšších úvěrů stačit. Tato pojistka mi tudíž připadá zcela nepraktická.

Splátkové prázdniny

Naštěstí má hotovostní i bezhotovostní půjčka od Providentu možnost takzvaných splátkových prázdnin. Objeví-li se u klienta nečekaná událost, která mu zabrání v pravidelném hrazení splátek, může využít odklad splátek o 1–3 měsíce. Důvod odložení může být libovolný a klientovi se při tom nijak nenavyšuje měsíční splátka. Doba splatnosti úvěru se automaticky prodlouží o takovou dobu, o jakou klient splátky odloží. Za službu klient nic neplatí, je v ceně úvěru, což oceňuji.

Jak uzavřít půjčku

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Pracují i o víkendu
• Žádost online?
• Žádost telefonicky?
• Mají pobočky

8/10

Sjednání půjčky u společnosti Provident je jednoduché. Stačí vyplnit žádost na webových stránkách a odeslat, nebo zavolat na klientskou linku. Na webu uvádějí, že peníze zašlou do 15 minut od vyplnění žádosti. Výhodou je, že nemusíte odcházet kvůli uzavření půjčky z domova. Nutno podotknout, že žádosti ověřují od pondělí do pátku vždy mezi 8:00 a 17:00.

O půjčku u Providentu můžete zažádat 7 dní v týdnu, a dokonce i schůzku si můžete sjednat na víkend, pokud nemáte jinou možnost. Pracovníci se ochotně přizpůsobí.

Provident – schválení půjčky

Je-li půjčka vyřešená ke spokojenosti klienta a Provident ji schválí, dochází k podpisům smluv a následnému vyplácení peněz. Klienti, kteří žádali o hotovostní půjčku, dostanou vyplacené peníze přímo na místě při podpisu smlouvy (maximálně však do výše 130 000 Kč). Klienti, kteří žádali o finance bezhotovostně, obdrží požadovanou částku na účet do 15 minut od uzavření smlouvy. Žádosti ověřují od pondělí do pátku vždy mezi 8:00 a 17:00.

Pracují i o víkendu ? Nebankovní půjčku si můžete uzavřít i o víkendu, spojit se s jejich podporou a získat peníze na účet.
Žádost online? ? O půjčku je možné požádat online.
Žádost telefonicky? ? O půjčku je možné požádat telefonicky.
Mají pobočky ? Nebankovní společnost má kamenné pobočky, které můžete navštívit a půjčku si tam uzavřít.

Proč si (ne)vybrat právě Provident?

Proč by si klienti měli vybrat právě Provident? V první řadě se jedná o společnost licencovanou Českou národní bankou, což je záruka odpovědnosti, důvěryhodnosti, odborné způsobilosti a samozřejmě kvality a dodržení jasně stanovených pravidel.

U určitých druhů půjčky vám Provident zaručí garanci celkové ceny. To znamená, že ani v případě komplikací a zpoždění splátky vám nenaúčtuje nic navíc.

Vedle těchto výhod je tady i již zmíněná možnost úvěr si pojistit, nebo v případě problémů odložit splátky. Výhodou je i vstřícnost pracovníků sejít se s klienty kdekoli si přejí a to po 7 dní v týdnu.

Podpora

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Mobilní aplikace
• Online chat
• Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
• Dotazy po telefonu
• Odpověď do 24 hodin
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita podpory

7.5/10

Klientská podpora společnosti Provident mě příliš nenadchla. Klienti a žadatelé o nový úvěr mají možnost kontaktovat pracovníky buď e-mailem, nebo zdarma na telefonní lince. Chyběl mi tady online chat přímo na stránkách společnosti, který by mi umožnil ptát se v průběhu simulace úvěru a pročítání podmínek a možností. Nakonec jsem vyzkoušela klientskou linku, ale moje zkušenost nebyla vůbec dobrá.

Pracovnice klientské linky vůbec nerespektovala, že se chci nejprve jen informovat na některé podmínky půjčky. Okamžitě se ze mne snažila vydolovat rodné číslo, což jsem odmítla s tím, že si chci nejprve půjčku promyslet. Mé další dotazy zodpovídala až po několikátém zopakování, neustále mi skákala do řeči, nenechala mě domluvit, abych jí sdělila, co potřebuji vědět a stále mi nutila uzavření půjčky.

Z tohoto postupu jsem velmi zklamaná a hodnotím ho velmi negativně.

Mobilní aplikace ? Některé společnosti mají vlastní mobilní aplikaci, přes kterou se dá nejen komunikovat s klientskou podporou, ale vedou se zde i další záznamy, které poslouží k pozdějšímu snazšímu získání nebankovní půjčky.
Online chat ? Společnost má online chat, na kterém můžete komunikovat s jejich podporou.
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail ? Své otázky můžete pracovníkům podpory položit e-mailem nebo kontaktním formulářem, které najdete na jejich webových stránkách.
Dotazy po telefonu ? S podporou se můžete spojit telefonicky a ihned tak získat odpovědi na své otázky.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověděli nám na dotazy do 24 hodin?
Počet zodpovězených dotazů ? Kolik dotazů jsme při testování podpory položili a kolik nám jich bylo zodpovězeno.	5/5
Kvalita podpory ? Jak hodnotíme celkovou kvalitu klientské podpory.	Špatná zkušenost

Závěr

Provident podle mě patří mezi ty nebankovní společnosti, které vystupují do popředí svým přístupem a  podmínkami, otázkou je, zda v pozitivním smyslu. Oceňuji hlavně rychlé vyřízení a možnost dostat peníze v hotovosti přímo na ruku, což je pro spoustu lidí velká výhoda. Na druhou stranu je potřeba počítat s tím, že poplatky a celkové náklady nejsou nejnižší, takže půjčka se může prodražit. Podpora Providentu také pokulhává, doporučuji si dopředu nastudovat podmínky a opravdu si pročíst, co se chystáte podepsat.

Zdroje

1. 1. https://www.fxstreet.cz/cnb-ulozila-provident-financial-pokutu-za-chyby-pri-davani-uveru.html
   2. https://www.clovekvtisni.cz/index-odpovedneho-uverovani-ukazuje-krome-rozdilnych-cen-i-mezery-v-dodrzovani-zakona-13071gp

Časté otázky