Cofidis Recenze

Moje zkušenosti s půjčkou Cofidis

Cofidis mě zaujal především pro své vynikající hodnocení klientské podpory. Ta je podle mě u půjček velmi důležitá. Dotazy můžu mít nejen ve chvíli, kdy si půjčku uzavírám, ale i když ji chci doplatit, popřípadě když nastanou nějaké problémy se splácením. Ochotu podpory mohu potvrdit. I já jsem s ní byla maximálně spokojená. Vyhovuje mi i jednoduchost formulářů při sjednávání půjčky online. Pokud máte všechny potřebné dokumenty, je to opravdu rychlovka. Schvalování u mě probíhalo rovněž dobře a peníze jsem měla na účtu dříve, než jsem očekávala.

Cofidis a souhrnné zkušenosti klientů

Stejně jako u jiných finančních služeb, i zkušenosti klientů s Cofidis půjčkami se mohou lišit v závislosti na mnoha faktorech, včetně individuálních finančních potřeb, očekávání a konkrétních podmínek poskytnutých půjček. O převažující spokojenosti ale vypovídá ocenění v prestižní soutěži Zlatá koruna. V kategorii Nebankovní úvěry se Cofidis umístil na prvním místě. Zde jsou některé běžné zkušenosti klientů s Cofidis půjčkami, založené na dostupných recenzích a zpětné vazbě:

Pozitivní zkušenosti:

• Rychlé zpracování žádosti: Mnoho klientů oceňuje rychlost, s jakou Cofidis zpracovává žádosti o půjčky. Často se uvádí, že peníze byly převedeny na účet klienta krátce po schválení žádosti, což je užitečné pro ty, kdo potřebují rychlý přístup k finančním prostředkům.
• Jasné a transparentní podmínky: Cofidis je často chválen za jasné komunikování podmínek úvěru, včetně úrokových sazeb, poplatků a splátkového kalendáře. Klienti ocení, že předem vědí, co od své půjčky očekávat, bez skrytých poplatků.

Negativní zkušenosti:

• Vysoké úrokové sazby a poplatky: Někteří klienti uvádějí, že úrokové sazby a související poplatky mohou být vyšší ve srovnání s jinými úvěrovými institucemi, což může způsobit, že splácení půjčky bude nákladnější, než očekávali.
• Zákaznický servis: Existují smíšené recenze ohledně zákaznického servisu Cofidis. Někteří klienti hlásí pozitivní zkušenosti s ochotným a informovaným personálem, zatímco jiní uvádějí frustraci z obtíží při komunikaci nebo zdlouhavých odpovědí na své dotazy.

Obecné doporučení:

• Důkladně si prostudujte podmínky: Před uzavřením jakékoli půjčky je klíčové si pečlivě prostudovat všechny podmínky, úrokové sazby a poplatky, aby bylo možné plně pochopit závazky a potenciální náklady spojené s půjčkou.
• Zvažte svou schopnost splácet: Vždy posuďte svou finanční situaci a schopnost splácet půjčku včetně úroků a poplatků. Půjčky by neměly způsobit finanční tíseň nebo vést do dluhové spirály.
• Porovnejte nabídky: Než se rozhodnete pro Cofidis nebo jakéhokoli jiného poskytovatele úvěrů, je dobré porovnat nabídky od různých institucí, abyste našli tu nejvýhodnější pro vaši situaci.

Hodnocení Člověka v tísni

Základní parametry

Celkové skóre 8.1/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Kolik půjčují
• Úrok
• Splátky od
• Poplatky
• Doba splácení
• Minimální věk
• Schvalují se záznamem v registrech?
• Půjčují ve zkušební době?

8.1/10

Cofidis je mezinárodní nebankovní poskytovatel spotřebitelských úvěrů a flexibilních půjček. Nabízí půjčky od 10 000 do 1 000 000 Kč pro jednotlivce i páry, se splatností běžně 12 až 84 měsíců. Úroky u standardní spotřebitelské půjčky začínají již od 26,45 % p.a. fixně. Skutečný RPSN se odvíjí od konkrétního úvěru (částky a doby), ale Cofidis se profiluje jako poskytovatel s relativně nízkou minimální sazbou pro vybrané klienty. Společnost přitom neúčtuje žádné skryté poplatky a všechny náklady jsou zahrnuty do RPSN.

Mezi produkty patří flexibilní půjčka na cokoliv, tedy zdarma dostupný standardní úvěr s fixním úrokem, i refinancování či konsolidace ostatních dluhů. V posledních měsících firma propaguje velmi výhodné nabídky, což zlepšilo podmínky zejména pro úvěry do cca 300 000 Kč. Poplatky za poskytnutí se neplatí.

Podmínky pro žadatele jsou klasické, jako u ostatních úvěrů. Žadatel musí být plnoletý, občan ČR nebo Slovák s pobytem v ČR, mít dokladovatelný příjem z práce či důchodu, čistý registr dlužníků (nepůjčí si klient s negativním rejstříkem). Cofidis rovněž nabízí kontokorent a kreditní karty, ale v recenzi se zaměřím pouze na jeho úvěrové produkty.

Výhodou Cofidisu je nízký počáteční úrok, pravděpodobnost schválení úvěru je vysoká u bonitních klientů a profesionální zákaznický servis. Firma byla také opakovaně oceňována za péči o klienty. Nevýhodou mohou být poplatky za pozdní splátku po skončení bezúročného období a proměnlivý charakter kreditních produktů. Průměrná úroková sazba u běžného klienta však bývá vyšší než u bankovních úvěrů (často desítky procent), což je třeba brát v úvahu.

Zaměřila jsem se na půjčku pro jednotlivce, kterou Cofidis nabízí už od 4,49 %. Zažádat je možné o finance od 10 000 až do 1 000 000 Kč a dobu splácení je možné nastavit od 12 do 84 měsíců.

Kolik půjčují ? Jaká je nejnižší možná půjčka a jaká je naopak nejvyšší možná částka, kterou vám daná nebankovní společnost půjčí.	10 000 –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 1 000 000 Kč
Úrok ? Jaký úrok na nebankovní půjčce získáte? Může být předem další a pevný, ale může být i individuální - tedy u každé půjčky a u každého klienta jiný. Úrok se může v době testování lišit!	10,9 % / 26,45 %
Splátky od ? Jaká je nejnižší možná splátka? V případě jednorázových a krátkodobých půjček se nesplácí, ale vrací se celá částka najednou.	Dle výše půjčky
Poplatky ? Poplatky vztahující se k nebankovní půjčce.	ne
Doba splácení ? Doba, do které je nutné splatit půjčku - jaká je nejkratší a jaká nejdelší možná lhůta.	12–⁠⁠⁠⁠⁠⁠84 měsíců
Minimální věk ? Kolik vám musí minimálně být, abyste mohli půjčku získat.	18 let
Schvalují se záznamem v registrech? ? Informace, zda máte šanci získat půjčku i v případě, že máte nějaký negativní záznam v registrech dlužníků - SOLUS, REPI, EUCB, NRKI apod.
Půjčují ve zkušební době?

Velkou výhodou je absence skrytých poplatků. U Cofidis mají klienti jistotu, že se jim nebudou podmínky úvěru v průběhu splácení měnit, navyšovat úroky, ani se neobjeví žádné nečekané poplatky. Ostatně ne nadarmo získal Cofidis ocenění Czech Superbrands a ocenění Nejlepší zákaznická péče. Mohu potvrdit, že to bylo oprávněné, neboť má zkušenost s péčí o zákazníky byla velmi pozitivní.

Podmínky získání úvěru

Půjčku u Cofidis může získat občan České republiky, popřípadě Slovák s trvalým pobytem v ČR. Musí být plnoletý a musí mít doložitelný příjem. Ten se počítá buď z hlavního pracovního poměru, podnikání nebo případně z důchodu. Cofidis bohužel nepůjčí lidem, kteří jsou v práci ve zkušební době. V tomto případě se musíte obrátit například na Zonky nebo Cool Credit.

Dále musí mít žadatel vytvořen osobní účet na své vlastní jméno a měl by mít i vlastní telefonický kontakt. Pokud toto vše žadatel splňuje a je schopen to i doložit, může žádost o půjčku vyřešit i do 5 minut a do druhého dne mít peníze na účtu.

Možnosti půjčky

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Navýšení
• Půjčka
• Refinancování
• Mimořádná splátka
• Předčasné splacení
• Možnost pojištění

7/10

Cofidis se specializuje na spotřebitelské úvěry, ale poskytuje i možnost refinancování, nebo kreditních karet a revolvingových úvěrů. Půjčka pro jednotlivce má splátky nastavené od 12 do 84 měsíců. Záleží vždy na výši úvěru a klientových finančních možnostech. Může se přitom stát, že půjčky budou mít individuálně stanovenou i jinou dobu splatnosti. Pokud chce klient vkládat mimořádné splátky nebo úvěr předčasně doplatit, je to možné.

Pokud se stane, že požadovaná výše úvěru nestačí, má žadatel možnost si úvěr navýšit, nebo si k němu vzít ještě druhý. Obojí je však možné až po zaplacení prvních tří splátek. Vzít si více úvěrů najednou (tedy ve stejnou dobu) možné není.

Navýšení ? Půjčku je možné v průběhu splácení ještě navýšit.	(po 3 měsících)
Půjčka ? Nebankovní společnost poskytuje půjčku - peněžní úvěr.
Refinancování ? Možnost spojit své úvěry dohromady v jeden, nebo starý úvěr refinancovat na nový a vzít si případně i nějaké finance navíc.	(speciální produkt)
Mimořádná splátka ? Společnost umožňuje vkládat na půjčku mimořádné splátky a dříve ji tak doplatit.
Předčasné splacení ? Společnost umožňuje půjčku doplatit dříve, než je termín dohodnutý ve smlouvě.
Možnost pojištění ? Možnost pojistit nebankovní půjčku na neschopnost splácet ji ze zdravotních, pracovních nebo jiných důvodů.

Pojištění schopnosti splácet

Úvěr pro jednotlivce od společnosti Cofidis je možné pojistit. Potěšilo mě, na co všechno se pojištění JISTOTA vztahuje. Pomáhá splácet úvěr v případě ztráty zaměstnání a dočasné pracovní neschopnosti a zcela vyřeší situaci v případě, že klient zemře, nebo ho postihne úplná a nezvratná ztráta samostatnosti. Žadatelé o půjčku u Cofidis si tak mohou být jisti, že v případě jejich platební neschopnosti nebudou muset situaci řešit jejich blízcí, děti, případně další příbuzní.

Jak uzavřít půjčku

Celkové skóre 7.2/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Pracují i o víkendu
• Žádost online?
• Žádost telefonicky?
• Mají pobočky

7.2/10

Uzavřít půjčku u Cofidis je možné pouze na webových stránkách online formulářem, nebo telefonicky na zákaznické lince. Ta je k dispozici šest dní v týdnu. Kromě všedních dní i ve zkrácený čas v sobotu. Kamenné pobočky Cofidis nemá. Díky tomu nemusí „živit“ velké množství zaměstnanců, ani platit nájmy a může to využít tak, že nabídne klientům výhodnější úroky případně odstraní poplatky na svých produktech.

Pracují i o víkendu ? Nebankovní půjčku si můžete uzavřít i o víkendu, spojit se s jejich podporou a získat peníze na účet.	(pouze v sobotu)
Žádost online? ? O půjčku je možné požádat online.
Žádost telefonicky? ? O půjčku je možné požádat telefonicky.
Mají pobočky ? Nebankovní společnost má kamenné pobočky, které můžete navštívit a půjčku si tam uzavřít.

Uzavření půjčky Cofidis online

Na webových stránkách si klienti vyhledají požadovaný druh půjčky a na simulátoru nastaví požadovanou výši úvěru a délku splatnosti. Pak přejdou na vyplnění žádosti online. Ve formuláři nejprve vyplní základní údaje, jako je jméno, rodinný stav a počet dětí. V tomto formuláři je potřeba zadat i rodné číslo. Vzhledem k tomu, že se jedná o závaznou žádost klienta, nepovažuji to za nevhodné. V dalším kroku klient zapíše adresu a v následujícím je potřeba vyplnit veškeré údaje o zaměstnání, případně o tom, jaký má klient příjem a z čeho.

Po vyplnění všech údajů se žádost odesílá ke zpracování a schválení. Pokud mají schvalovatelé veškeré potřebné údaje i dokumenty, tedy doklady o příjmech a doklady k ověření totožnosti, je žádost rychle zpracována. Po schválení je možné zaslat klientovi peníze do 24 hodin.

U půjčky pro jednotlivce se počítá se zasláním půjčené částky na osobní účet žadatele. Pokud by klienti potřebovali peníze v hotovosti, i toto je možné. Jedná se však už o jiný produkt – jiný druh půjčky, a je potřeba počítat s jinými podmínkami, například s výškou úvěru pouze do 100 000 Kč.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Mobilní aplikace
• Online chat
• Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
• Dotazy po telefonu
• Odpověď do 24 hodin
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita podpory

9/10

Cofidis je jedna z nebankovních společností, které mají klientskou podporu zpracovanou opravdu velmi precizně. Pracovníci jsou ochotní a vstřícní. Nenutí klientům úvěr za každou cenu, ale jsou nápomocni, jakmile je klient sám požádá o radu. Ostatně dosvědčuje to i získaná cena za nejlepší zákaznickou péči.

Mobilní aplikace ? Některé společnosti mají vlastní mobilní aplikaci, přes kterou se dá nejen komunikovat s klientskou podporou, ale vedou se zde i další záznamy, které poslouží k pozdějšímu snazšímu získání nebankovní půjčky.
Online chat ? Společnost má online chat, na kterém můžete komunikovat s jejich podporou.
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail ? Své otázky můžete pracovníkům podpory položit e-mailem nebo kontaktním formulářem, které najdete na jejich webových stránkách.
Dotazy po telefonu ? S podporou se můžete spojit telefonicky a ihned tak získat odpovědi na své otázky.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověděli nám na dotazy do 24 hodin?
Počet zodpovězených dotazů ? Kolik dotazů jsme při testování podpory položili a kolik nám jich bylo zodpovězeno.	10/10
Kvalita podpory ? Jak hodnotíme celkovou kvalitu klientské podpory.	Výborná

S podporou se můžete spojit jednoduše přes online chat, zaslat dotaz přes kontaktní formulář, nebo zavolat na klientskou linku. Já jsem využila chat a telefon. V obou případech se mi dostalo téměř okamžitého přijetí a velmi příjemného jednání. Na všechny mé dotazy pracovníci ochotně odpověděli, a dokonce poslali i nějaká upřesnění do chatu navíc, což mi usnadnilo další kroky. Za sebe mohu Cofidis doporučit.

Závěrečné hodnocení

Cofidis poskytuje férové a průhledné financování s širokou nabídkou. Díky možnosti mít půjčku sjednanou i online je proces rychlý. Zákazníci oceňují zejména jednoduché podmínky a kvalitu servisu – není tedy divu, že Cofidis získal ocenění za nejlepší zákaznickou péči. První příčku obsadil i kategorii Nebankovní úvěry v prestižní soutěži Zlatá koruna. Pro klienty, kteří splácejí včas, je velkou výhodou nízký počáteční úrok 4,9 % p.a. při reprezentativních podmínkách.

Naopak zájemce musí akceptovat, že Cofidis nesmí u vás v registrech najít negativní záznam (dlužníci v insolvenci či s exekucí nemohou úvěr získat). Celkově lze Cofidis doporučit těm, kdo potřebují flexibilní půjčku v řádu desítek až stovek tisíc korun a hledají „férovou nebankovní alternativu“ k bankovním půjčkám, za předpokladu, že zvládnou platit relativně vyšší úroky, které jsou mírně vyšší než průměr trhu, avšak bez skrytých dodatečných poplatků. Zejména podmínky u krátkodobé půjčky vyzdvihla organizace Člověk v tísni, která analyzuje trh s úvěrovými produkty. Cofidis se v rámci nebankovního sektoru v červnovém hodnocení umístil na krásném 4. místě.

Zdroje

1. https://www.clovekvtisni.cz/index-odpovedneho-uverovani-ukazuje-krome-rozdilnych-cen-i-mezery-v-dodrzovani-zakona-13071gp

Časté otázky