Shrnutí recenze
Ecomail patří mezi nejpoužívanější nástroje na e-mail marketing u nás. Dokáže zaujmout přehledností a přitom nabídnout zajímavé možnosti automatizace a zefektivnění propagace prostřednictvím e-mailů. Cena provozu je přitom ve srovnání s konkurencí poměrně výhodná. Testovat do 200 kontaktů můžete i zdarma, a to po neomezeně dlouhou dobu. Nechybí jednoduchý editor e-mailů, A/B testování, ani podrobná segmentace klientů, díky které zacílíte své e-maily co nejpřesněji a získáte tak vyšší šance na prodej. V některých pokročilých funkcích však za svou konkurencí trochu pokulhává. Podívejte se na mou recenzi a zjistěte, zda pro vás bude ideální volbou.
Výhody
- Řada praktických funkcí
- Jednoduché používání
- Umožňuje tarif zdarma na neomezeně dlouhou dobu
- Poměrně přívětivá cena
- Vynikající podpora
Nevýhody
- Omezený tarif zdarma
- Menší počet AI funkcí
Jaké mám zkušenosti se službou Ecomail a jak jej hodnotí zákazníci?
Ecomail jsem společně se SmartEmailing využíval poměrně často a jejich funkce velmi dobře znám. Teprve až poté jsem přešel k současnému řešení od MailerLite. Ecomail má tu výhodu, že se jedná o český nástroj a celá administrace i podpora funguje v češtině. Líbí se mi také možnosti využití šablon a jejich editace přímo v nástroji. Tyto šablony vám velmi usnadní tvorbu vašeho e-mailu. Pokud to není třeba, nemusíte navíc řešit žádné designové aspekty vašeho e-mailu. Šablony jsou totiž velmi dobře zpracované.
Líbí se mi také celkové prostředí nástroje, které je uživatelsky extrémně přívětivé a velmi rychle se v něm vyznají i absolutní začátečníci. Na druhou stranu je pravda, že v něm chybí některé pokročilé AI funkce, které u jiných nástrojů dostanete. Z mého pohledu to sice není takový problém, ale určitě je dobré s tím počítat, pokud jste zvyklí je ve větší míře využívat. Tarif zdarma má pak určitá omezení, ovšem to není nic překvapivého. Z mého pohledu tak jde o jeden z nejlepších nástrojů svého druhu na současném trhu.
Co o Ecomail říkají zákazníci?
Ecomail má mnoho zákazníků a dopátrat se k recenzím přímo od nich tak byla hračka. Zákazníci většinou chválí ochotnou a kvalitní podporu, snadnou automatizaci, přehlednou administraci a snadnou tvorbu e-mailů. Velmi pozitivní hodnocení získává i jejich nápověda a možnost komunikace s podporou přes online chat.
Negativně se naopak vyjadřují k občasným limitům v datové analytice, která může být trochu zavádějící. Jinak jsou však recenze nástroje převážně pozitivní, což samozřejmě jen ukazuje na to, o jak kvalitní nástroj se jedná.

Podobně jako i u jiných nástrojů se cena za služby v základu odvíjí od toho, kolik kontaktů máte. Do 200 kontaktů je Ecomail zcela zdarma a můžete využívat prakticky všechny jeho funkce kromě RFM analýzy, chytrého doručování produktů nebo pokročilé analytiky. Je však pravdou, že při tak malém objemu kontaktů tyto služby patrně příliš nevyužijete. Jestliže však chcete z nástroje využít maximum, doporučuju sáhnout po některém z placených balíčků.
K dispozici jsou vám celkem 3 plány, které se od sebe odlišují jednotlivými funkcemi. Pojďme se na ně trochu blíže podívat.
- Profi – tento balíček začíná na 150 Kč měsíčně při roční platbě a 500 kontaktech. V rámci něj dostanete neomezené množství e-mailů, Drag & Drop editor nebo AI generování. Chybí v něm však možnost integrovat jej s e-shopy, nedostanete automatizaci dle chování zákazníka, ani RFM analýzu a další pokročilé analytické nástroje. Z mého pohledu je tak vhodný spíše pro menší kampaně, které tuto pokročilou analytiku nevyžadují.
- Marketer+ – balíček Marketer+ je v rámci Ecomail nejvyužívanějším plánem. Startuje na 200 Kč měsíčně při roční platbě s 500 kontakty. Kromě všeho, co nabízí Profi, přináší i zmiňovanou integraci a automatizaci dle chování vašich uživatelů. Stále zde však chybí pokročilá analytika nebo chytré doručování produktů. Je vhodný zejména pro e-shopy a ty uživatele, kteří hledají snadnou integraci na dašlí platformy.
- CDP – tento plán sází na data-driven e-mailing pro opravdu pokročilé uživatele. Díky němu tak můžete potřeby zákazníků předvídat dopředu a efektivně cílit své kampaně. Nabízí vše, co předchozí balíčky, a k tomu také pokročilé analytické funkce. Cena začíná na 2 000 Kč měsíčně za 500 uživatelů při roční platbě.
Kromě standardních plánů poté Ecomail nabízí také možnost využít kreditový program, který je ideální pro všechny, jež e-maily posílají nepravidelně. Zaplatíte tak pouze jednorázovou částku, která se odvíjí od toho, kolik e-mailů chcete odeslat. Připlatit si můžete také za SMS kampaně. Cena se u nich odvíjí dle toho, do jaké země chcete SMS odesílat.
Osobně doporučuji Ecomail nejdříve vyzkoušet zdarma a pokud vám bude sedět, využít roční platbu. Ušetříte tak klidně i desítky procent oproti klasickému měsíčnímu předplatnému. Nezapomeňte, že cena jednotlivých plánů roste s počtem vašich kontaktů. Dobře proto zvažte, jaké jsou potřeby vašeho podniku a vyberte si ten správný cenový balíček.
|
Cena měs. - 500 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 500 kontaktů.
|
150 Kč |
|
Cena měs. - 2 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 2 000 kontaktů.
|
400 Kč |
|
Cena měs. - 5 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 5 000 kontaktů.
|
800 Kč |
|
Cena měs. - 10 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 10 000 kontaktů.
|
1 200 Kč |
|
Cena měs. - 20 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 20 000 kontaktů.
|
2 000 Kč |
|
Vyzkoušení zdarma
Poskytovatel umožňuje vyzkoušet si verzi zdarma na určitou dobu nebo s určitým omezením.
|
|

Ecomail má autoresponder a možnost plánování e-mailů. Nechybí mu ani statistické údaje, jako jsou míry otevření e-mailu a míry prokliku na odkaz v e-mailu. Pojďme se na tyto funkce podívat podrobněji.
Vzhledem k tomu, že e-maily je potřeba nejen odesílat, ale také správně doručit, oceňuji, že Ecomail se stará i o to, aby vámi odesílané e-maily nepadaly do spamu. Zajistí, aby byly doručovány do schránky, aby se dostaly ke svým adresátům a mohly fungovat tak, jak očekáváte. Jejich systém monitoruje doručitelnost do e-mailových schránek a případný problém tak okamžitě zaznamenají. Na doručitelnost se však ještě zaměřím níže v recenzi.
Co dále oceňuji, jsou neomezené možnosti segmentace. Abyste klienty zaujaly, je potřeba posílat správným lidem to, co opravdu chtějí. Musíte zkrátka nabídnout ve správnou chvíli to, co klient hledá. K tomu vám může pomoci právě správná segmentace. Díky ní nebudete obtěžovat klienty e-maily, které je nezajímají, ale cíleně nabídnete jen ty zprávy, které budou prodávat. Díky segmentaci můžete databázi rozdělit podle vlastností jednotlivých kontaktů, aktivity v e-mailových kampaních, nákupního chování nebo pohybu na webu.
Další důležitá funkce, kterou bych od správného e-mail marketingového nástroje očekával, je automatizace, která mi uvolní ruce v rozesílání e-mailů i v mnoha dalších obchodních aktivitách. Ecomail ani v tomto nezklamal. Automatické kampaně umožňuje nastavit jednoduše pomocí několika kliků. Systém za vás sám posílá e-maily, SMS zprávy, zprávy do Messengeru, dopisy nebo spouští reklamy na Facebooku a Instagramu. To všechno provádí na základě zadaných podmínek a chování zákazníků. Dále Ecomail umožňuje reagovat na uskutečněné objednávky, navštívené stránky nebo jakékoli jiné události.
Nevýhodou u Ecomailu je však fakt, že některé pokročilejší funkce analytiky jsou dostupné až od vyšších plánů. Musíte tak sáhnout trochu hlouběji do kapsy, což nepotěší, i když je cena celkově relativně příjemná.
|
Statistiky e-mailů
Statistika míry prokliků a míry otevření
|
|
|
Plánování emailů
V programu je možné přesně naplánovat datum a čas, kdy budou e-maily odesílány.
|
|
|
Autoresponder
Autoresponder lze považovat za jeden z důležitých marketingových kanálů. Jedná se o e-maily, které jsou automaticky rozesílány příjemcům z databáze. Rozesílání probíhá na základě nějaké akce. Ta může být uskutečněna např. na webových stránkách.
|
|

Hned po doručitelnosti, by vás měla zajímat samotná tvorba e-mailu. Což je dle mého názoru to nejdůležitější, při výběru nástroje pro e-mail marketing. Ať už člověk tvoří responzivní e-mail, který se správně zobrazuje na všech zařízeních, chce udělat A/B testování nebo vytvořit svůj originální design pomocí CSS, potřebuje k tomu ty správné nástroje. Ecomail všechny tyto nástroje má a využívat se dají jednoduše. Není nutné žádné zdlouhavé studování programu, abyste zvládli vše nastavit podle potřeby. Je to opravdu jednoduché a rychlé.
Aby vaše e-maily klienty zaujaly, nestačí jen, aby byly doručeny viditelně a nepadaly do spamu, ale také aby zaujaly na první pohled. Hodně dělají správně sestavené texty, ale důležitý je i jejich vzhled. Ecomail poskytuje praktický drag-and-drop editor, se kterým jednoduše vytvoříte profesionální newsletter. Stačí, když si vyberte jednu z přednastavených šablon a přizpůsobíte ji vašim potřebám. Výsledkem jsou pak responzivní e-maily, které se správně zobrazí na počítači i mobilním zařízení.
Další velkou pomoc přináší přizpůsobení obsahu každého posílaného e-mailu preferencím odběratele a informacím, které o daném zákazníkovi máte. V personalizovaných blocích můžete zákazníkovi nabídnout třeba produkt z kategorie, kterou si naposledy prohlížel nebo doporučit produkty podle jeho posledních nákupů. Tím se zvýší šance, že klient nakoupí, nebo dokonce nakoupí opakovaně.
V Ecomailu máte možnost využívat i AI asistenta a to přímo v aplikaci. Ten asistuje s tvorbou předmětů, textů e-mailů a optimalizací obsahu s cílem zvyšovat open rate a CTR. K tvorbě e-mailů můžete rovněž využít Editor Topol, což je moderní drag-and-drop editor s vysokou flexibilitou, kompatibilitou napříč e-mailovými klienty a podporou pokročilých bloků.
Naprosto skvělý je tzv. machine learning, což je funkce, která vám ještě více pomůže trefit „do černého“ a nabídnout vašemu klientovi přesně to, co hledá. Ecomail se učí z dat vašich zákazníků a tak ví, co mají rádi. Pomocí funkce machine learning vybere Ecomail do každého newsletteru automaticky především ty produkty, které budou vašeho zákazníka pravděpodobně nejvíce zajímat.
|
Možnost zobrazení emailu v prohlížeči
Tvorba e-mailu pro zobrazení v PC.
|
|
|
Responzivní šablony emailů
Jsou nabízené šablony responzivní? Jak budou vypadat na PC a jak na mobilních zařízeních? Nikdy nevíte, v jakém zařízení si klient váš e-mail otevře.
|
|
|
Náhledy emailu v různých zařízeních
Je možné podívat se při vytváření e-mailu na to, jak bude vypadat v PC/mobilu?
|
|
|
Jednoduchý editor obrázků
Jak se pracuje s editorem obrázků? Je dostatečně jednoduchý na to, aby s ním zvládli pracovat třeba i méně zdatní jedinci?
|
|
|
Vlastní design pomocí HTML a CSS
Pro pokročilé uživatele je důležité, aby si mohli e-mail a vše kolem něj přizpůsobit podle sebe - obsah, design atd. Nechtějí spoléhat na šablony.
|
|
|
Správa souborů
Je důležité, abyste si mohli soubory v programu libovolně přesouvat, pojmenovat, označit, rozdělit, segmentovat atd.
|
|
|
Navržení šablony mailu na míru
V případě, že vám nevyhovují nabízené šablony a neumíte si sami vytvořit vlastní design pomocí HTML, je potřeba zásah profesionála. Některé společnosti jej nabízí za příplatek, jiné umožňují, abyste integrovali vlastní šablony vytvořené vaším externím pracovníkem.
|
|
|
A/B testování
A/B testování je klasická marketingová metoda, která má za cíl zvýšit konverze či konverzní poměry projektu prostřednictvím změny jednoho funkčního či designového prvku.
|
|

Umělá inteligence se v současné době často skloňuje prakticky v každém aspektu digitálního světa. Je tak pochopitelné, že si na její implementaci dal záležet také Ecomail. V rámci nástroje můžete využívat klasický AI generátor předmětů a textů, který je napojený na modely ChatGPT a umožňuje přímo v editoru upravovat tón vašeho e-mailu, optimalizovat texty nebo generovat chytlavé předměty, jež zvyšují open-rate.
Další užitečnou funkcí jsou segmentační AI asistenti, kteří vám dokáží pomoci s tvorbou segmentů na základě přirozeného jazyka. Nemusíte tedy vymýšlet žádné složité prompty. Zkrátka zadáte, co chcete segmentovat a asistent vám s tím pomůže. Podobně jako konkurence dokáže také optimalizovat čas rozesílání e-mailů. Chybí zde však plnohodnotné AI budování landing page. S grafickými prvky také umělá inteligence také spíše pomáhá, než aby byla schopna je plně generovat.
|
AI generátor předmětů a náhledů
|
|
|
AI landing page builder
|
|
|
AI asistent pro psaní
|
|
|
Napojení na AI nástroje
|
|

Abyste měli komu posílat vaše e-maily, musíte nejprve mít nástroje k tomu kontakty nasbírat a efektivně s nimi pracovat. Mám na mysli opt-in formuláře, možnost importu a exportu kontaktů, segmentování databáze, podpora vlastních polí a možnost odhlásit se z odběru.
Do systému Ecomail snadno importujete své stávající kontakty. Pro sběr nových adres lze použít praktické formuláře a k tvorbě atraktivních e-mailů využít šikovný a intuitivní editor s přednastavenými šablonami. Ecomail umožňuje realizaci a automatickou správu e-mailových kampaní (např. rozesílání blahopřání ke svátkům, upozorňování na opuštěný košík se zbožím apod.).
Lokalzace do češtiny je výhodou, ale většinou se jí u těchto programů nedočkáte (snad jen u českého nástroje Smartemailing). Ecomail má v češtině webové stránky a samozřejmě i podporu. O té si ale více napíšeme níže. Díky funkci CDP (Customer Data Platform) můžete v Ecomailu sjednotit zákaznická data z více zdrojů (e-shop, web, kampaně) a můžete s nimi pracovat v reálném čase.
|
Import a export kontaktů
|
|
|
Segmentování kontaktů
Segmentace kontaktů je důležitá v případě, že chcete rozdělit klienty do různých skupin a každé zasílat jiné zprávy. Např. klienti, kteří nakoupili ve vašem e-shopu a vy chcete zaslat dotazník spokojenosti/nabídku se slevou na příští nákup a pod., Klienti, kteří váhají a vy je chcete přimět k nákupu slevovou akcí atd.
|
|
|
Poskytnutí opt-in formulářů
Webový formulář a Double opt in Webový formulář slouží ke sběru kontaktů z Vašeho webu
|
|
|
Možnost odhlášení z odběru
Někdy se stane, že už pro klienta není odběr vašich e-mailů důležitý. Pak se rozhodne jej zrušit. Je vhodné, aby měli vaši klienti tuto možnost přímo v e-mailu. Nedochází tak ke spamování schránky a klient se sám rozhodne, zda chce nebo nechce newslettery odebírat.
|
|
|
Podpora vlastních polí
Možnost vytvářet si v projektu vlastní pole - informace.
|
|
|
Web v češtině
Je web společnosti i českém jazyce, nebo je k dispozici pouze AJ, popř. další cizí jazyky?
|
|

Každého uživatele e-mailingového nástroje zcela pochopitelně nejvíce zajímá doručitelnost e-mailů. Tu má Ecomail na českém trhu obecně jednu z nejvyšších, kdy dosahuje až 99,97 %. Tuto vysokou hodnotu si Ecomail drží především díky technické hygieně a edukaci uživatelů.
Využívá totiž například nástroje vynucené autentizace, kdy systém striktně vyžaduje nastavení SPF, DKIM a DMARC. Nabízí k tomu přehledné průvodce, díky čemuž toto nastavení zvládnou i technicky méně vybavení uživatelé. Bez ověření domény a správného nastavení je rozesílka výrazně omezená. Samozřejmostí je také systém manuálního schvalování, které vás čeká u prvních kampaní, aby se předešlo znehodnocení reputace sdílených IP adres. K dispozici je i funkce Smart Sending.
|
Vynucená autentizace
|
|
|
Manuální schvalování odesílatelů
|
|
|
Smart Sending
|
|

Ecomail je pro české podniky „králem konektivity“. Nabízí silné propojení s oblíbeným nástrojem Shoptet, ale také s Upgates nebo WooCommerce. Díky tomu probíhá synchronizace objednávek v reálném čase a se zákazníkem komunikujete právě tehdy, kdy je to potřeba.
Nechybí samozřejmě ani napojení na nástroje, jako je Raynet, Caflou nebo třeba Salesforce. Podporuje také propojení s WordPressem či integrační platformou Dativery, jež dále umožňuje napojení na účetní systémy, jako je Pohoda. Ecomail je přímo integrovaný s Canvou, takže můžete design svých e-mailů upravovat přesně dle svých potřeb. Stejně jako všechny kvalitní e-mailingové nástroje přináší také napojení na Facebook Audiences přímo ve svých segmentech.
|
E-Commerce
|
Shoptet, Upgates, WooCommerce a další |
|
CRM
|
Raynet, Caflou, Salesforce a další |
|
Webové nástroje
|
WordPress, Dativery a další |
|
Design
|
Canva |
|
Sociální sítě
|
Facebook Audiences |

Jedním z nejdůležitějších aspektů e-mailingových nástrojů je jejich zabezpečení. Je nutné pochopitelně chránit nejen data vašich kontaktů, ale také přímo vaše v prostředí nástroje. Ecomail vám proto umožňuje využívat automatické GDPR formuláře pro vyjádření souhlasů. Všechna data plynoucí prostřednictvím něj jsou navíc šifrovaná standardem TLS pro zajištění co největší bezpečnosti. Systém prochází pravidelnými audity, při kterých se hledají bezpečnostní nedostatky.
Pro zabezpečení vašeho účtu nabízí Ecomail možnost využití dvoufaktorového ověření prostřednictvím autentizačních aplikací nebo pomocí e-mailu. Ecomail je držitelem certifikátu ISO 27001, což značí jeho vysoký důraz na bezpečnost. V tomto ohledu tak nástroji jednoduše není co vytknout a můžete si být jistí, že splňujete všechny zákonné požadavky pro nakládání s daty vašich zákazníků.
|
Automatické formuláře pro GDPR
|
|
|
Certifikace ISO 27001
|
|
|
2FA
|
|
|
Šifrování dat
|
TLS |
|
Pravidelné audity
|
|
|
Správa souhlasů
|
|

Jak už jsem zmínil, podporu klientů má Ecomail řešenou v českém jazyce. Spojit se s nimi můžete pomocí telefonu, kontaktního formuláře, e-mailu i live chatu, který oceňuji asi nejvíce. Ten jsem si sám osobně několikrát vyzkoušel a vždy jsem byl spokojen. Odpověď jsem dostal do několika minut a byla perfektní. Podpora byla vstřícná a ochotná.
Ecomail pak nabízí vlastní výukové nástroje i blog, ve kterém se můžete dozvědět další informace potřebné pro správu a tvorbu vašich e-mailových kampaní. Všechno dohromady funguje opravdu dobře a musím říct, že jsem s úrovní podpory v nástroji extrémně spokojen.
|
Podpora v češtině
Česká podpora je důležitá obzvlášť ve chvíli, kdy neovládáte cizí jazyk - nejčastěji angličtinu.
|
|
|
Live chat
Je podpora k dispozici na živém chatu? Můžete se na něco optat hned, jak vás otázka napadne?
|
|
|
Email nebo kontaktní formulář
Možnost kontaktovat podporu e-mailem nebo kontaktním formulářem.
|
|
|
Telefon
Možnost kontaktovat podporu telefonicky.
|
|
|
Odpověď do 24 hodin
Odpověděla nám podpora na otázky do 24 hodin?
|
|
|
Odpovědi/Otázky
Kolik odpovědí z kolika otázek jsme získali?
|
5/5 |
|
Kvalita podpory
Jak hodnotíme celkovou kvalitu podpory?
|
Výborná |
Závěrečné shrnutí
Jak jsem psal v úvodu, tak Ecomail jsem sám vyzkoušel a byl jsem s ním spokojený. Nakonec jsem ale začal využívat MailerLite, který je pro moje potřeby vhodnější a pružnější. Nicméně na běžné používání je Ecomail více než vhodný. Má kvalitní podporu, českou lokalizaci a spoustu zajímavých funkcí, které oceníte v e-mail marketingu. Velice se mi líbí i jejich systém šablon a práce s kontakty (import/export). Líbí se mi i jejich statistiky, které vidíte u každé odeslané kampaně. Pokud hodláte začít s e-mail marketingem, tak Ecomail může být vhodným odrazovým můstkem ke kontaktu s vašimi zákazníky.
- AWeber Recenze
- MailChimp Recenze
- SmartMailer Recenze
- Nejlepší e-mailingové nástroje
- Nejlepší affiliate software
- Nejlepší nástroje pro chytré notifikace
- Nejlepší SEO nástroje
- Srovnání nejlepších AI nástrojů
- Jak připravit a rozesílat úspěšný newsletter
- 8 tipů pro zvýšení návštěvnosti a prodejů e-shopu
Ecomail zkušenosti, recenze a diskuze od zákazníků
Naši návštěvníci přispěli k článku o Ecomail následující diskuzí a názory - 2 zkušeností
Super aplikace, jsem spokojený. Pokud si s něčím nevím rady, podpora mi vždy poradí :). Doporučuji
Ecomail nemá žádná negativa a strašně miluju jejich blog, ve kterém je odpověď na každou otázku.