Vyzkoušejte si jednoduchou správu e-mailových kampaní s nástrojem SmartMailer
SmartMailer Recenze
Shrnutí recenze
SmartMailer představuje jednoduchý nástroj pro tvorbu e-mailů a kampaní. Rychle se v něm zorientujete a naučíte tvořit e-maily s vlastním designem. Nápomocné vám k tomu budou jednoduché nástroje, v nichž si vše upravíte podle sebe, aniž byste potřebovali vývojáře. Aplikace poskytuje kvalitní grafy a statistiky, takže si budete moci hlídat, jak na které e-maily vaši klienti reagují, klikají apod. Samozřejmostí je import a export kontaktů, segmentace kontaktů atd. Je však pravdou, že oproti konkurenčním nástrojům nenabízí tolik funkcí a možností pro nastavení vašeho e-mailu. Podívejte se na mou recenzi a zjistěte, jak bude SmartMailer vyhovovat vám.
Obsah recenze
Výhody
- Jednoduchá správa a nastavení vzhledu e-mailu
- Přehledy o výkonech
- Vše zvládnete sami, bez nutnosti IT podpory
- Přizpůsobeno PC i mobilním telefonům
- Několik tarifů s příznivou cenou
Nevýhody
- Není k dispozici funkce A/B testování
- Velmi omezená automatizace
- Chybí více šablon
- Prakticky žádné AI funkce
Zkušenosti se SmartMailer
Osobně se SmartMailer nemám takové zkušenosti jako s některými jinými nástroji. Převážně nyní využívám MailerLite, který se mi jeví jako vůbec nejlepší. Jeho funkce jsem si však samozřejmě prověřil v rámci své recenze a musím říct, že se jedná spíše o jednodušší nástroj, který bude vyhovovat spíše začátečníkům a menším společnostem.
Už na první pohled si všimnete, že jeho rozhraní je velmi jednoduché. V některých místech mi však i přesto přijde uživatelsky trochu krkolomné a zastaralé. Některé funkce se skrývají pod tlačítky, které je složitější dohledat a v porovnání s jinými nástroji mi tak zkrátka nesedí. Musíte navíc provést kompletní nastavení a prakticky nic nefunguje úplně automaticky. Postrádal jsem zde také funkci A/B testování, kterou lze nahradit manuálně, ale není to zrovna šikovné.
SmartMailer však rozhodně má i svá pozitiva. Díky tomu, že se jedná o český nástroj, je v češtině celé jeho rozhraní i podpora. V nabídce najdete několik šablon, které si můžete upravovat podle sebe a vytvořit tak e-maily přesně na míru vám samotným. Není jich sice moc, ale to dokážete vyrovnat plnohodnotným HTML editorem. Je tak šikovným nástrojem především pro ty uživatele, kterým nevadí do e-mailu manuálně zasahovat a chtějí si kampaně od A do Z připravit sami.
Cenová politika je v rámci SmartMailer nastavená poměrně férově. Platíte totiž na základě počtu kontaktů a existuje pouze jeden cenový plán. Nejsou zde tedy žádné doplňkové balíčky, které by více platícím uživatelům dávali více možností. Do ceny se promítá nejen počet vašich kontaktů, ale také to, zda si vyberete roční nebo dvouletou platbu.
Při roční platbě zaplatíte do 1 000 kontaktů 167 Kč měsíčně. Jestliže si však vyberete platbu na 2 roky dopředu, dostanete se na cenu 133 Kč měsíčně, což už je opravdu zajímavé. Tyto ceny jsou však bez DPH, kterou je třeba k nim ještě připočíst. U SmartMaileru můžete využít balík až pro 50 000 kontaktů. Vyzkoušet si ho navíc můžete zcela bezplatně, a to na dobu 30 dnů.
|
Cena měs. - 500 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 500 kontaktů.
|
167 Kč (až 1 000 kontaktů) |
|
Cena měs. - 2 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 2 000 kontaktů.
|
333 Kč (až 5 000 kontaktů) |
|
Cena měs. - 5 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 5 000 kontaktů.
|
583 Kč (až 10 000 kontaktů) |
|
Cena měs. - 10 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 10 000 kontaktů.
|
583 Kč (až 10 000 kontaktů) |
|
Cena měs. - 20 000 kontaktů (bez DPH)
Kolik měsíčně zaplatíte za tarif do 20 000 kontaktů.
|
1 250 Kč (až 30 000 kontaktů) |
|
Vyzkoušení zdarma
Poskytovatel umožňuje vyzkoušet si verzi zdarma na určitou dobu nebo s určitým omezením.
|
(30 dní)
|
SmartMailer disponuje řadou praktických statistických funkcí, díky kterým můžete měřit míru otevření e-mailů, prokliků, stejně jako své e-maily plánovat. Dostupný pro vás bude 24 hodin denně po 7 dní v týdnu z vaší aplikace. Díky tomu můžete výkon svých emailových kampaní sledovat prakticky odkudkoliv. Stačí se připojit do aplikace. Měření a statistiky včetně grafů přitom platí pro e-maily odeslané, přijaté, spamy i otevření a prokliky.
Na druhou stranu mi zde chybí zmiňované A/B testování. To sice můžete manuálně obejít, ale většina moderních e-mailingových nástrojů jej již začleňuje přímo do svých funkcí. Chybí mi také nějaké AI funkce, které by dokázaly se statistikami pracovat. K dispozici tak máte pouze základní algoritmy.
|
Statistiky e-mailů
Statistika míry prokliků a míry otevření
|
|
|
Plánování emailů
V programu je možné přesně naplánovat datum a čas, kdy budou e-maily odesílány.
|
|
|
Autoresponder
Autoresponder lze považovat za jeden z důležitých marketingových kanálů. Jedná se o e-maily, které jsou automaticky rozesílány příjemcům z databáze. Rozesílání probíhá na základě nějaké akce. Ta může být uskutečněna např. na webových stránkách.
|
|
Pro tvorbu e-mailových kampaní nepotřebujete vývojáře. SmartMailer se obsluhuje poměrně jednoduše, takže snadno vytvoříte profesionálně vyhlížející e-maily během chvilky. Stačí si aplikaci „osahat” a za chvilku se v ní budete určitě cítit jako ryba ve vodě. Díky velmi kvalitnímu HTML editoru si můžete kampaně připravit přesně podle vašich představ. Pokud si však zrovna s HTML netykáte, můžete využít předpřipravené šablony, které je možné dále upravovat.
Šablony je možné editovat prostřednictvím vestavěného editoru. Ten je uživatelsky příjemný a velmi rychle se s ním naučíte pracovat. Upravovat můžete text, barvy, zakřivení a další aspekty vašeho mailu. Nutno však podotknout, že oproti některým jiným nástrojům je spíše základní. Pokud si s vašimi maily chcete pohrát více, budete muset využít HTML editoru.
Pokud se teprve učíte pracovat s touto marketingovou technikou, doporučuju číst blog na stránkách SmartMailer. Najdete zde nejen nejnovější informace o tomto e-mailovém nástroji, ale také tipy, jak s ním pracovat co nejefektivněji, udržet si v e-mailech pořádek apod. Přímo v nástroji pak najdete šikovné tipy pro jeho obsluhu. Opět mi zde však chybí pokročilejší možnosti, především pak práce s AI.
|
Možnost zobrazení emailu v prohlížeči
Tvorba e-mailu pro zobrazení v PC.
|
|
|
Responzivní šablony emailů
Jsou nabízené šablony responzivní? Jak budou vypadat na PC a jak na mobilních zařízeních? Nikdy nevíte, v jakém zařízení si klient váš e-mail otevře.
|
|
|
Náhledy emailu v různých zařízeních
Je možné podívat se při vytváření e-mailu na to, jak bude vypadat v PC/mobilu?
|
|
|
Jednoduchý editor obrázků
Jak se pracuje s editorem obrázků? Je dostatečně jednoduchý na to, aby s ním zvládli pracovat třeba i méně zdatní jedinci?
|
|
|
Vlastní design pomocí HTML a CSS
Pro pokročilé uživatele je důležité, aby si mohli e-mail a vše kolem něj přizpůsobit podle sebe - obsah, design atd. Nechtějí spoléhat na šablony.
|
|
|
Správa souborů
Je důležité, abyste si mohli soubory v programu libovolně přesouvat, pojmenovat, označit, rozdělit, segmentovat atd.
|
|
|
Navržení šablony mailu na míru
V případě, že vám nevyhovují nabízené šablony a neumíte si sami vytvořit vlastní design pomocí HTML, je potřeba zásah profesionála. Některé společnosti jej nabízí za příplatek, jiné umožňují, abyste integrovali vlastní šablony vytvořené vaším externím pracovníkem.
|
|
|
A/B testování
A/B testování je klasická marketingová metoda, která má za cíl zvýšit konverze či konverzní poměry projektu prostřednictvím změny jednoho funkčního či designového prvku.
|
|
V současném e-mail marketingu je téma AI velmi často skloňované a uživatelé dokonce podle AI funkcí nástroje vyhledávají. Bohužel, u SmartMailer není příliš o čem hovořit. Žádné AI funkce zde totiž nenajdete. Jediným automatizovaným prvkem je tak automatická filtrace neexistujících domén při importu kontaktů, kterou však v základu nabízí prakticky každý podobný nástroj. Jestliže tedy hledáte AI funkce vyzkoušejte spíše české nástroje SmartMailing nebo Ecomail, které je využívají.
|
AI generátor předmětů a náhledů
|
|
|
AI landing page builder
|
|
|
AI asistent pro psaní
|
|
|
Napojení na AI nástroje
|
|
Samozřejmostí je pro SmartMailer správa vašich kontaktů. Můžete je jednoduše importovat i exportovat, rozdělit si kontakty na jednotlivé segmenty – v případě, že chcete některé e-maily posílat jen vybrané skupině kontaktů. Tento e-mailový nástroj podporuje vlastní pole a poskytuje opt-in formuláře, takže i po této stránce představuje usnadnění pro správu e-mailů a kontaktů. Velkou výhodou je, že jejich web je v češtině a tak nemusíte (pokud nejste jazykově zdatní) pátrat, co které názvy znamenají. Jejich stránky i správa e-mailů je poměrně přehledná a rychle jsem se v ní zorientoval.
Výhodou je také to, že při importu kontaktů algoritmus automaticky vyčistí neexistující domény. Zvyšuje se tak hygiena vašich kontaktů a víte, že e-maily dopadají skutečně na úrodnou půdu. Všichni uživatelé pak mají pochopitelně možnost odhlásit se od odběru vašich mailů, byť je tento formulář řešený opravdu velmi jednoduše.
|
Import a export kontaktů
|
|
|
Segmentování kontaktů
Segmentace kontaktů je důležitá v případě, že chcete rozdělit klienty do různých skupin a každé zasílat jiné zprávy. Např. klienti, kteří nakoupili ve vašem e-shopu a vy chcete zaslat dotazník spokojenosti/nabídku se slevou na příští nákup a pod., Klienti, kteří váhají a vy je chcete přimět k nákupu slevovou akcí atd.
|
|
|
Poskytnutí opt-in formulářů
Webový formulář a Double opt in Webový formulář slouží ke sběru kontaktů z Vašeho webu
|
|
|
Možnost odhlášení z odběru
Někdy se stane, že už pro klienta není odběr vašich e-mailů důležitý. Pak se rozhodne jej zrušit. Je vhodné, aby měli vaši klienti tuto možnost přímo v e-mailu. Nedochází tak ke spamování schránky a klient se sám rozhodne, zda chce nebo nechce newslettery odebírat.
|
|
|
Podpora vlastních polí
Možnost vytvářet si v projektu vlastní pole - informace.
|
|
|
Web v češtině
Je web společnosti i českém jazyce, nebo je k dispozici pouze AJ, popř. další cizí jazyky?
|
|
Navzdory tomu, jak jednoduše je nástroj řešený, je jeho doručitelnost poměrně dobrá. Dle údajů, které uvádí v rámci svého testování, by měla dosahovat někam okolo 97 %, což rozhodně není špatné. I zde však chybí několik základních prvků, které ostatní nástroje již standardně nabízí.
SmartMailer například podporuje nastavení SPF a DKIM, ale musíte si je nastavit sami u svého registrátora domény podle nápovědy. Systém je totiž automaticky nevyžaduje, což potenciálně otevírá dveře i pro spammery. U nových účtů však probíhá zevrubná manuální kontrola toho, zda jsou seznamy kontaktů platné a nebyly koupené, čímž si nástroj chrání svou reputaci. Smart Sending zde však bohužel nenajdete. Systém vůbec neřeší, kdy je příjemce aktivní a všechny e-maily se odešlou tehdy, kdy kliknete na tlačítko pro jejich odeslání.
|
Vynucená autentizace
|
(nevyžaduje automaticky)
|
|
Manuální schvalování odesílatelů
|
|
|
Smart Sending
|
|
Příliš dobře si pak SmartMailer bohužel nevede ani na poli integrací. Nativní napojení nabízí SmartMailer pouze u PrestaShop a WooCommerce. Na další nástroje se musíte napojit manuálně prostřednictvím API. To pochopitelně může být pro začátečníky poměrně složité.
Pro napojení na WordPress pak můžete využít jednoduchý widget. Chybí zde však propojení s designovými nástroji, které už dnešní nástroje zkrátka mají. Musíte tak nejdříve využít svůj design mimo aplikaci, a poté jej do ní vložit. K dispozici není ani propojení se sociálními sítěmi.
|
E-Commerce
|
WooCommerce a PrestaShop |
|
CRM
|
Pouze přes API |
|
Webové nástroje
|
WordPress |
|
Design
|
Ne |
|
Sociální sítě
|
Ne |
Bezpečnost SmartMaileru je na dobré úrovni. Nemá sice certifikaci ISO 27001, ale nechybí zde například automatické formuláře pro souhlas s GDPR. Ty jsou však na pohled velmi základní a není zde žádná možnost je alespoň trochu upravit. Bezpečnost dat je poté řešena standardním zabezpečením serverů v českých datacentrech.
Data jsou šifrovaná při přenosu prostřednictvím TLS. V nástroji mi však chybí například dvoufázové ověření, jež je v některých jiných podobných nástrojích dokonce povinné. Samozřejmostí je však správa souhlasů a pravidelné audity zabezpečení dat.
|
Automatické formuláře pro GDPR
|
|
|
Certifikace ISO 27001
|
|
|
2FA
|
|
|
Šifrování dat
|
TLS |
|
Pravidelné audity
|
|
|
Správa souhlasů
|
|
SmartMailer má klientskou podporu plně v českém jazyce. Kontaktovat je můžete pomocí kontaktního formuláře na jejich webových stránkách, e-mailu, popř. jim zavolat na klientskou linku. K dispozici bohužel není live chat, což podpoře trochu ubírá na rychlosti. Rozhodl jsem se proto podporu otestovat prostřednictvím kontaktního formuláře přímo na webu.
Svůj dotaz jsem poslal ráno v pracovní den a svou odpověď jsem dostal do 2 hodin, s čímž jsem naprosto spokojený. Podpora mi odpověděla na všechny mé otázky a navedla mě správným směrem. Osobně si tedy rozhodně nemám na co stěžovat. Pokud už máte zřízen účet u SmartMailer, můžete podporu kontaktovat pomocí formuláře také přímo z aplikace. Reakční doba je zde zhruba podobná.
|
Podpora v češtině
Česká podpora je důležitá obzvlášť ve chvíli, kdy neovládáte cizí jazyk - nejčastěji angličtinu.
|
|
|
Live chat
Je podpora k dispozici na živém chatu? Můžete se na něco optat hned, jak vás otázka napadne?
|
|
|
Email nebo kontaktní formulář
Možnost kontaktovat podporu e-mailem nebo kontaktním formulářem.
|
|
|
Telefon
Možnost kontaktovat podporu telefonicky.
|
|
|
Odpověď do 24 hodin
Odpověděla nám podpora na otázky do 24 hodin?
|
|
|
Odpovědi/Otázky
Kolik odpovědí z kolika otázek jsme získali?
|
5/5 |
|
Kvalita podpory
Jak hodnotíme celkovou kvalitu podpory?
|
Výborná |
Slovo závěrem
SmartMailer je vhodný především pro nenáročné uživatele, kterým nevadí jednodušší design a méně funkcí v porovnání s ostatními podobnými nástroji. Má příjemně nastavenou cenu a své kampaně snadno nastaví i absolutní začátečník. Je však pravdou, že za konkurencí výrazně zaostává v otázkách funkcí i designu. Nenajdete zde například žádné AI pomocníky, pokulhávají i nástroje pro zajištění maximální doručitelnosti, která je však i tak poměrně vysoká. Profesionálním marketérům pravděpodobně nástroj stačit nebude. Pokud však teprve začínáte, může být zajímavým odrazovým můstkem pro pochopení toho, jak to ve světě e-mail marketingu chodí.
Další užitečné články
Sdílet
Sdílet
Přispět svou zkušeností
