ČSOB Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění ČSOB

ČSOB pojišťovna nabízí i povinné ručení kryjící škody na majetku a zdraví třetích osob, ale můžete si u ní samozřejmě pojistit i rizika, která hrozí vašemu vozidlu a vám. Havarijko od ČSOB si lze sjednat na osobní auto, dodávku, obytný vůz i náklaďák. Bohužel ale ne na motorku nebo přívěsný vozík.

Toto havarijní pojištění chrání před 4 hlavními riziky – havárie, odcizení, živel a vandalismus. Pojišťovna ve své tabulce porovnává 3 varianty havarijního pojištění, ale v podstatě jde o pojistné události, které u konkurence typicky spadají do 4 kategorií. Což znamená, že výběr je tady pro většinu řidičů snazší.

Líbí se mi, že se pojištění od ČSOB dá sjednat i online, což je navíc až o 20 % levnější než sjednání na pobočce. Oceňuji také, že k základním balíčkům je možné přidat dalších až 6 připojištění včetně pojištění úrazu. Vyzkoušela jsem si v kalkulačce na webu ČSOB spočítat cenu havarijního pojištění a potěšilo mě, jak je to snadné. Jako negativum ale hodnotím, že pojišťovně musíte dát své osobní údaje včetně rodného čísla, jinak se ke kalkulaci nedostanete.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

10/10

Pojišťovna ČSOB na svém havarijním pojištění zapracovala, a tak má nyní oproti minulosti velmi konkurenceschopnou nabídku. Havarijní pojištění je k dispozici ve 3 balíčcích, přičemž i ten základní kryje všechna nejdůležitější rizika. V ceně pojištění jsou vždy základní asistenční služby. Pokud máte auto staré nanejvýš 2 roky, tak se vám může vyplatit poslední varianta, která je de facto Allrisk pojištěním. Její součástí je také garance pojistné částky (GAP) platná po dobu 5 let. Při totální škodě tak pojišťovna dorovná sumu až do pořizovací částky automobilu. Pozitivně hodnotím, že si cenu všech variant můžete porovnat v online kalkulačce na webu ČSOB a vybrat si přesně tu, která vám sedne.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

ČSOB nabízí krytí všech dostupných rizik jen v rámci nejkomplexnějšího balíčku pojištění Allrisk. 4 hlavní rizika (havárie, odcizení, živel a vandalismus) kryje ale i střední varianta havarijního pojištění. Pokud byste stáli pouze o základní balíček, bude v něm chybět pojištění proti odcizení. Potěšilo mě ale, že i ten nejobyčejnější balíček pokrývá třeba střet se zvěří nebo poškození zvěří. A součástí jsou vždy základní asistenční služby.

Zároveň si už při sjednávání můžete vybrat výši spoluúčasti, a to v rozmezí od 2 000 do 20 000 Kč. Pokud budete mít spoluúčast maximálně 5 000 Kč a zároveň využijete možnost opravy ve smluvním autoservisu, poklesne vám automaticky na pouhých 1 000 Kč. Což je ve srovnání s ostatními pojišťovnami bezkonkurenční nabídka.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

8/10

Havarijko ČSOB chrání proti běžným událostem, ke kterým může na silnici dojít. Abyste ale měli úplnou jistotu, že se o vás vaše pojišťovna postará, je potřeba sjednat si k němu i různá připojištění. Ta nejsou povinná a je jen na vás, jestli je budete chtít. ČSOB jich v současnosti nabízí 6 a můžete mít třeba všechna. Pozitivně hodnotím, že je mezi nimi jak úrazové pojištění, tak i úrazové pojištění řidiče – pokud tedy jezdíte jen sami, může se vám vyplatit druhá varianta. Zároveň je tam pojištění skel, a to úplně všech. Nemusíte tedy řešit, jestli si pojistit jen to čelní nebo i jiná. Zklamalo mě ale, že právní pomoc je součástí volitelných připojištění – některé konkurenční pojišťovny ji totiž mají už v balíčcích havarijního pojištění.

Zároveň je dobré vědět, že pojišťovna ČSOB nabízí také další produkty jako například povinné ručení, pojištění domácnosti, cestovní pojištění atd. V některých případech se krytí různých rizik a druhy připojištění mohou křížit, a proto je vždy dobré zkontrolovat si, na co přesně a v jaké situaci se hodláte (při)pojistit.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

10/10

Klientská linka pojišťovny ČSOB je připravena asi na ty nejšťouravější dotazy, které by jí klienti mohli chtít položit. Při telefonátu se mi nepodařilo narazit na otázku, se kterou by si operátorka nevěděla rady.

Kolegyně z 5Nej.cz kontaktovala při jiném testu tuto pojišťovnu prostřednictvím e-mailu a byla s kvalitou odpovědí také velice spokojená. Reakce na e-mail přišla do 24 hodin. K odpovědím na otázky byly přidané upřesňující informace, takže nebyl problém danou problematiku pochopit do hloubky. Klientskou podporu lze označit za vynikající.

Kromě toho je k dispozici také live chat. A pokud došlo ke škodní události, můžete si přímo na webu ČSOB vyhledat v seznamu nebo na mapě smluvní autoservisy a pak kontaktovat rovnou vybraný servis.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Vynikající

Závěrečné shrnutí

Pojišťovna ČSOB mě mile překvapila. V oblasti havarijního pojištění jsem u ní nenašla nic, co by mě odradilo nebo výrazně zklamalo. Jako nevýhodu tady hodnotím zejména to, že si nelze pojistit motocykl, což u některých konkurenčních pojišťoven jde. Druhou velkou nevýhodou podle mě je vyžadování rodného čísla ve formuláři pro kalkulaci havarijního pojištění.

Summa summarum ale hodnotím havarijní pojištění ČSOB velmi dobře. Všechny podstatné informace jsou přehledně uvedené hned na úvodní webové stránce, k dispozici je ochotná podpora a sjednání online je rychlé a snadné. A pokud někdo chce povinné ručení i havarijní pojištění od ČSOB, je ještě výhodnější sjednat si takzvané komplexní pojištění vozidla – to je výhodnější i cenově a ušetříte si dvojí papírování.

Nejčastější otázky