UNIQA Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění UNIQA

UNIQA je pojišťovna, která svoji oblast působnosti neustále rozšiřuje. Ještě nedávno například měla v nabídce pouze 2 varianty havarijního pojištění, zatímco nyní už jsou 3. Pozitivní je, že i nejzákladnější verze Mini kryje 4 hlavní rizika, tedy poškození živlem a zvěří, vandalismus a odcizení. K tomu je její součástí i pojištění proti totální škodě z havárie. Samotná havárie je však kryta až ve druhé variantě a pro All Risk pojištění si musíte zvolit až tu třetí.

Líbí se mi, že havarijní pojištění UNIQA je přehledné a že je možné získat na něj několik typů slev. Ta za sjednání online je ale jen 5 % a je tedy nižší než u řady konkurenčních pojišťoven. Výhody tu ale mohou získat držitelé ZTP a ZTP/P průkazů, věrní klienti nebo ti, kdo platí s roční frekvencí. To je zase velkou konkurenční výhodou pojišťovny UNIQA.

Vyzkoušela jsem si i samotné sjednání online. Formulář je přehledný, jednoduchý a mnoho informací se v něm automaticky vyplní už jen po zadání SPZ nebo VIN. Jakožto nevýhodu vidím jen to, že pojišťovně musíte dát své osobní a kontaktní údaje včetně rodného čísla, jinak vám cenovou nabídku neukáže.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

10/10

UNIQA pojišťovna nevybočuje na trhu havarijního pojištění příliš z řady. Dalo by se říct, že nabízí klasické havarijko, které se dá najít všude. Samozřejmě je to pouze jistá nadsázka, protože konečný rozdíl oproti konkurenci bude zejména v ceně. UNIQA často dokáže přijít se zajímavější a výhodnější nabídkou. Lze tu získat celou řadu různých slev a oceňuji také možnost spoluúčasti už od 0 Kč. Příjemně mě také potěšilo, že pojišťovna má své smluvní autoservisy, kam vás v případě škody může rovnou odkázat.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

Pokud se bavíme o rizicích, která dokáže pokrýt havarijní pojištění, tak mluvíme vždy o havárii, odcizení, živlu a vandalismu. To jsou klasická 4 hlavní rizika, která by vaše havarijní pojištění mělo pokrývat a dopřát vám tak klidný spánek. UNIQA nicméně v základní variantě havarijního pojištění Mini kryje pouze 3 z nich. Lépe proto vypadá zlatá střední cesta pojištění Plus. A pokud si nechcete zvlášť sjednávat i GAP pojištění, je potřeba vsadit až na nejdražší variantu Extra.

Zmást vás může také možnost autoasistence, která v tabulce zcela chybí. Ale důvod je velmi příjemný – nadstandardní asistenční služby jsou totiž v ceně havarijního pojištění UNIQA vždy. Což je skoro až neuvěřitelné.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

Zdálo by se, že havarijní pojištění pokrývá všechna rizika a všechny škody, které by mohlo vaše vozidlo utrpět. Tak tomu ale není u žádné české pojišťovny. Pro tyto případy je potřeba se připojistit. Pojišťovna UNIQA nabízí 5 typů připojištění, přičemž nejzajímavější je bezlimitní pojištění skel a pojištění zavazadel. Hodit se může i pojištění úrazu řidiče. Oproti konkurenci tady ale chybí i úrazové pojištění pro ostatní spolucestující, což je škoda. Zároveň je trochu paradoxní, že UNIQA slibuje v rámci rozšířené autoasistence náhradní vozidlo, ale zároveň v připojištěních figuruje možnost jeho připojištění. Mně osobně tu každopádně chybí pojištění právní pomoci, které u některých jiných pojišťoven najdete (a někde dokonce i jakožto součást havarijka).

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

8/10

UNIQA si dává na péči o klienty hodně záležet a kontaktovat ji můžete mnoha způsoby. Po rozkliknutí bubliny Kontakty, která je vpravo nahoře, se před vámi otevře řada možností: zákaznická linka, zanechání telefonního čísla pro následné zavolání, kontaktní formulář, telefon/e-mail na konkrétní pobočky nebo e-podatelna. Bohužel ale chybí live chat.

Vyzkoušela jsem zákaznickou linku a setkala jsem se pouze s ochotou, vstřícností a snahou poradit s vyřešením problémů. Proto zákaznickou podporu UNIQA hodnotím velmi pozitivně.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Velmi dobré

Závěrečné shrnutí

Pojišťovna UNIQA patří k jedné z nejoblíbenějších pojišťoven v tuzemsku. Je u ní pojištěné každé páté české auto a působí i v dalších zemích. Její služby hodnotím na výbornou, je hodně proklientsky orientovaná a nabízí různé možnosti sjednání havarijního pojištění. Má sice určité nedostatky, jako třeba chybějící připojištění právní pomoci nebo úrazu u spolucestujících, ale dokáže je zase vyrovnat svými bonusy a neobvyklými slevami.

Nenarazila jsem u ní na žádný zásadní problém a v mnoha ohledech mě naopak mile překvapila. Příjemná je u ní zejména varianta spoluúčasti zdarma. A stejně tak mě překvapila šíře nadstandardních asistenčních služeb a jejich dostupnost pro každého.

Nejčastější otázky