Slavia Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti s pojišťovnou Slavia

Pojišťovna Slavia patří k zavedeným tuzemským institucím a její historie sahá až do roku 1868. Po celé České republice má desítky poboček, ale ledacos se u ní dá zařídit i online. Disponuje také mobilní aplikací pro iOS a Android, díky níž máte nejen přehled o svých pojištění, ale můžete v ní nahlásit také škodu.

Nevýhodou pojišťovny Slavia je, že havarijní pojištění nenabízí jako samostatný produkt. Můžete si ho sjednat pouze k povinnému ručení (to lze samozřejmě mít i zvlášť). Zajímavé je, že její Allrisk pojištění kryje celkem 6 škod a kromě běžného GAP pojištění určeného pro novější vozy je tu varianta GAP Mini s plněním 115 % tržní hodnoty auta.

Zaujaly mě možnosti slev od Slavie, které zahrnují klasickou slevu za jízdu bez nehod, za online komunikaci nebo za kombinaci povinného ručení a havarijka. Jako negativum naopak hodnotím, že při snaze o kalkulaci ceny musíte nejprve vyplnit poměrně dlouhý formulář a teprve pak se vám zobrazí konkrétní nabídky. Auto starší 15 let tady navíc nepojistíte, stejně jako nepojistíte jakékoliv jiné vozidlo. To Slavii hodně ubírá body.

Základní parametry

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

8.5/10

Při sjednávání havarijního pojištění u Slavie je třeba si uvědomit, že jde pouze o doplňkový produkt k povinnému ručení. Samostatně ho sjednat nelze. Přesto nabízí krytí klasických rizik týkajících se vašeho osobního automobilu. A ve variantě Allrisk je jich dostupných dokonce 6 – havárie, živel, odcizení, vandalismus, střet se zvířetem, poškození kabelů zvířetem. Výhodou, ale v určitých ohledech i nevýhodou, je tu fixní spoluúčast ve výši 5 000 Kč. Vozidla lze přitom pojistit jen do stáří 15 let, což je podle mě docela málo. Co se týká asistenčních služeb, ty závisí na vybraném balíčku a jsou dostupné ve 4 variantách (S, M, XL, VIP).

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

U Slavie si můžete havarijní pojištění pro osobní auto sjednat proti všem 4 základním rizikům. Kromě havárie, odcizení, vandalismu a poškození živlem je tu ale i střet se zvěří a poškození kabelů. Což se také může hodit. Pojištění vozidla si pak můžete ještě dále vylepšit s pomocí doplňkových připojištění. A při sjednání online, bezeškodní minulosti nebo jednorázovém uhrazení získáte různé slevy. Zvýhodněno je také sjednáno havarijka a povinného ručení současně.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

U Slavie mě zaujalo, kolik různých připojištění k havarijnímu pojištění nabízí. Může tak komplexně ochránit vaše vozidlo, vás i váš majetek uvnitř auta. Celkem jde o 13 různých doplňkových připojištění, mezi nimiž nechybí pojištění skel, pneumatik, klíčů od vozidla, náhradního vozidla, zavazadel nebo úrazu řidiče a posádky. Pokud si v základu sjednáte levnější balíček povinného a havarijního pojištění, můžete si ho pak podle svého doplnit příslušnými krytími zahrnujícími i základní rizika. Zaujalo mě GAP pojištění, které tu existuje ve verzi Mini a dorovnává tržní cenu (tedy nikoliv tu pořizovací) bouraného auta na 115 %. Co se týká asistence, ta je jen omezená, ale rozšířenou asistenci si můžete doobjednat.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

8/10

Pojišťovna Slavia podle mých zkušeností hodně spoléhá na svou zákaznickou linku. Někdy je ale těžké dovolat se na ni, a tak můžete na webu zanechat své telefonní číslo a počkat, až vám operátor zavolá. Vyzkoušela jsem to a do hodiny mě pracovník Slavie kontaktoval. Poradil mi, jak nejlépe sjednat havarijní pojištění a jaká připojištění se mi mohou hodit.

Vyzkoušela jsem i e-mail, ale tam jsem musela čekat do druhého dne a přišla mi spíš průměrná odpověď. Chybí tady bohužel live chat, který by umožnil ptát se na vše potřebné ihned a online. Kdo upřednostňuje osobní kontakt, může vyrazit přímo na pobočku. Slavia je má ve většině velkých měst po celé ČR.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Velmi dobré

Závěrečné shrnutí

Slavia je sice tradiční tuzemskou pojišťovnou, ale její havarijního pojištění úplně tradiční není. V kombinaci s povinným ručením sice může být výhodné, stejně jako můžete ušetřit díky slevám, ale je zároveň dost omezené. Vztahuje se pouze na osobní automobily a je limitované i jejich stářím. Ani formulář pro kalkulaci ceny není nijak stručný a nutí zájemce ke kompletnímu vyplnění, než ukáže konkrétní nabídku havarijka.

Co ale oceňuji, je nabídka 13 doplňkových připojištění, která vám umožní sestavit si havarijní pojištění zcela na míru. Výjimečná je nabídka GAP Mini, pojištění kabelů proti poškození zvířetem i fixní výše spoluúčasti. Pozitivně hodnotím i telefonickou klientskou podporu a líbí se mi také mobilní aplikace pojišťovny Slavia.

Nejčastější otázky