HVP Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění u Hasičské vzájemné pojišťovny (HVP)

Hasičská vzájemná pojišťovna je sympatická svou historií a podporou dobrovolných hasičů. Tradičně a tedy poměrně staromilsky vypadají i její webové stránky, kterým chybí moderní design i grafika. Všechny informace o havarijním pojištění a povinném ručení najdete sepsané pod sebou, jako byste je okopírovali z textového editoru. Na druhou stranu, dozvíte se tady bez vytáček vše podstatné a nikam nemusíte zbytečně překlikávat.

HVP nabízí 4 varianty havarijního pojištění, jejichž detaily se dozvíte v PDF dokumentu nazvaném DOPLŇKOVÉ POJISTNÉ PODMÍNKY. Potěšující je, že součástí havarijka jsou základní asistenční služby, plus si můžete připojistit rozšířenou autoasistenci ve 2 variantách. Zaujaly mě tu i různé možnosti slev. Jako negativum hodnotím akorát to, že autopojištění nelze sjednat online. Ze všech nabízených pojištění si tu přes internet můžete sjednat akorát pojištění odpovědnosti zaměstnance.

Základní parametry

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

9.5/10

Hasičská vzájemná pojišťovna se nesnaží slovíčkařit a ukrývat svou nabídku na mnoha podstránkách na webu. Vše podstatné najdete přehledně sepsané na jednom místě, plus v PDF dokumentech na konci webové stránky HVP. Což je oproti některým jiným pojišťovnám příjemná změna.

Najdete tady 4 varianty havarijního pojištění kryjící různá rizika, a to včetně nejkomplexnějšího balíčku MAX. K nim lze přidat až 8 druhů připojištění včetně GAP, přičemž základní asistence už je v ceně. V případě havarijního pojištění na motorku jsou na výběr 2 varianty a k nim taktéž zdarma základní autoasistence. Potěšující je, že spoluúčast si můžete sjednat ve 4 variantách a počítá se v procentech.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

Díky tomu, že HVP nabízí pro automobily havarijní pojištění ve 4 různorodých balíčcích, poskytuje krytí všech základních rizik. Jejich počet záleží na vybrané variantě. Pokud chcete ušetřit, můžete si sjednat verzi KARAMBOL kryjící pouze živel, střet a náraz. Varianta JISTOTA kryje živel a odcizení, KOMFORT zase střet, náraz a odcizení. Allrisk pojištění se ukrývá pod názvem MAX. Co se týká motorek, je pro ně k dispozici pouze balíček KARAMBOL a JISTOTA. Cenu se bohužel na webu nedozvíte, což je v dnešní online době velký nedostatek.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

Nabídka připojištění k havarijnímu pojištění není u HVP tak široká. Na webu uvádí pouze 6 možností, ale v informačním dokumentu o pojistném produktu jich najdeme 8. Jedná se o 2 druhy rozšířené autoasistence a o připojištění čelního skla nebo všech skel, úrazu dopravovaných osob, zavazadel, náhradního vozidla a GAP. Dále je k dispozici doplňkové pojištění strojního zařízení nástavby vozidla a činnosti vozidla jako pracovního stroje. Poslední dvojice se přitom vymyká nabídce většiny ostatních pojišťoven.

Nevýhodou je, že sjednaná spoluúčast se vztahuje i na škody hrazené z připojištění. Výhodou naopak je, že při sjednávání pojištění můžete získat několik různých slev. Nárok na ně mají především držitelé průkazu ZTP a členové sboru dobrovolných hasičů. Využít ale můžete slevu za zabezpečení nebo svůj bonus z povinného ručení, a to až do výše 60 % (u motorek se jedná o 40 %). Zvýhodněno je sjednání obou typů autopojištění. Vše ale bohužel musíte řešit osobně na pobočce HVP.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

9/10

Klientská podpora HVP funguje oproti konkurenčním pojišťovnám trochu zvláštně. Je tu sice infolinka a e-mailová adresa, ale pojišťovna se vás snaží nasměrovat na svou pobočku. Ostatně, po telefonu vám sice operátor poradí, ale pojištění si stejně musíte sjednat osobně.

Zkusila jsem zaslat pár dotazů na e-mail, a na odpověď jsem čekala až do druhého dne. Byly mi nicméně zodpovězeny všechny otázky. Jelikož jsem měla cestu kolem, zašla jsem i do pobočky. Jednání pracovníků HVP bylo přívětivé a nesnažili se člověka do ničeho tlačit. Chvíli jsem pozorovala jejich jednání s klienty a pak jsem se sama poptala na detaily havarijního pojištění. Sice jsem si ho nesjednala, ale pojišťovna mi v tomto ohledu přišla férová a nic se mi nesnažili tajit.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Velmi dobré

Závěrečné shrnutí

Hasičská vzájemná pojišťovna je na první pohled jiná než ostatní. Nesnaží se hrát na moderní instituci a uchvátit potenciálního klienta na první pohled dokonalou webovou prezentací. Trocha vylepšení na webu by ale možná nebyla na škodu. Na druhou stranu ale působí férově, nabízí své produkty bez jakýchkoliv tajností a na webu má vše přehledně sepsané. Detaily pak najdete v přiložených dokumentech.

Pozitivně hodnotím množství variant havarijního pojištění, z nichž si vybere každý. Jen je škoda, že u motorek je výběr výrazně omezenější. Asistenční služby za ni řeší AXA ASSISTANCE a dají se sjednat ve dvou plnohodnotnějších variantách, což je podle mě ideální řešení. Summa summarum nemám HVP příliš co vytknout a zejména dobrovolným hasičům ji rozhodně mohu doporučit.

Nejčastější otázky