Pillow Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti s pojišťovnou Pillow

Pojišťovna Pillow patří mezi ty, které mají na internetu většinu hodnocení pozitivních. Klienti si pochvalují nízké ceny na pojistném u povinného ručení i havarijního pojištění, ale také jsou spokojeni s rychlou likvidací škod. Například stačilo jen nafotit škody, odeslat na pojišťovnu a bylo vyřešeno. 

Většina klientů se shoduje, že je to férová pojišťovna, která netahá z lidí peníze navíc. A když něco potřebují, ochotně jim na klientské lince poradí. Mně osobně se líbí jednoduchost její nabídky a možnost pojistit se přesně proti těm rizikům, o která mám zájem. Havarijko lze stejně jako jinde sjednat i samostatně bez povinného ručení a je možné hned na začátku sjednat pojištění zavazadel v hodnotě do (nebo nad) 50 000 Kč.

Na druhou stranu mi nesedí, že hned na webu nevidím nabízené balíčky ani žádnou ukázkovou tabulku autopojištění. Pokud chci zjistit podrobnosti, musím nejprve vyplnit poněkud zdlouhavý formulář a teprve pak získám kalkulaci. Potěšilo mě ale několik typů slev včetně té za parkování v garáži nebo té odvozené od ročního nájezdu. Zaujala mě i mobilní aplikace, která je přívětivá, intuitivní a vše v ní lze najít a vyřídit velmi rychle.

Pokud byste chtěli nezávaznou kalkulaci pojištění od vícero společností, vyzkoušejte naší kalkulačku, která vám během chvíle poskytne vaše výsledky a můžete si tak vybrat tu správnou.

Základní parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

8/10

U Pillow si můžete sjednat pouze havarijní pojištění nebo ho rovnou zkombinovat s povinným ručením. K dispozici je u ní tak i komplexní autopojištění, které zahrnuje povinné ručení ve 3 variantách s různými dalšími připojištěními. Vybrat si můžete krytí proti střetu se zvěří, havárii, krádeži vozidla, vandalismu, rozbití skel nebo úrazu. V nabídce je i autoasistence bez finančních limitů. A navolit si můžete jen taková rizika, o která skutečně stojíte. Snadno si tak své havarijko proměníte v Allrisk pojištění.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

9/10

Bežné pojišťovny nabízejí krytí proti 4 hlavním rizikům. U Pillow máte na výběr ze 7 rizik, plus autoasistenci. A je úplně jedno, jestli si zvolíte jen jedno nebo všechna. Pojištění se tu navíc vztahuje nejen na osobní vozy, pick-upy, dodávky či nákladní vozy do 3,5 t. Pojistit si můžete i motocykl, skútr, přívěs nebo elektrovozítka. A líbí se mi, že při sjednávání havarijního pojištění (i povinného ručení) si rovnou navolíte i odhadovaný roční nájezd a podle něho vám pak Pillow vypočítá pojistné. To je možné platit měsíčně, čtvrtletně, pololetně i ročně. Nejvýhodnější je pak nejnižší nájezd s roční frekvencí platby.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

8.5/10

Některé pojišťovny mají v ceně havarijního pojištění (stejně jako povinného ručení) asistenční služby zdarma, úrazové pojištění řidiče i pojištění osobních věcí. Pillow to má nastaveno trochu jinak. Zatímco jinde si hned od začátku vybíráte, zda chcete sjednat povinné ručení či havarijní pojištění, tady zadáte nejprve všechny parametry, které od svého autopojištění očekáváte. Na základě toho jsou vám nabídnuty 3 varianty, které si podle vlastních potřeb doupravíte.

Připojištění u pojišťovny Pillow se dá sjednat v různých variantách a cenách, což se mi velmi zamlouvá. Vybrat můžete pojištění skel, poškození vozidla při srážce se zvěří, poškození vozu živelnou pohromou (což je déšť, kroupy, oheň, sníh nebo třeba strom či větev). Zvolit můžete i úrazové připojištění řidiče nebo pojištění právní ochrany či autoasistenci. K dispozici je i pojištění zavazadel. A pozitivní podle mě je, že třeba pojištění skel či autoasistence je bez limitů.

 

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 6.5/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

6.5/10

Komunikace s pojišťovnou Pillow je podle mých zkušeností velmi dobrá. Aspoň co se zákaznické linky týká. Jen je potřeba volat na ni v pracovní dny v provozní době. Operátor je ochotný, poradí a vše potřebné vysvětlí. Vyzkoušela jsem i formulář na webu, na který jsem také do několika hodin dostala odpověď. Pohodlnější než vše vypisovat je ale napřímo zavolat.

Chybí mi akorát možnost live chatu, která je dnes pro mnoho lidi příjemnější. Stejně tak je poněkud nezvyklé, že Pillow nemá žádné pobočky, takže nic nemůžete vyřizovat osobně. Veškerá komunikace probíhá online. Což může být třeba pro některé starší lidi nezvyklé a nekomfortní.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Velmi dobré

Závěrečné shrnutí

Pojišťovna Pillow je moderní digitální hráč na trhu, který zaujme jednoduchým a transparentním přístupem. Systém pojištění je snadno pochopitelný a rychle sjednatelný online, což ocení především klienti upřednostňující rychlost a pohodlí. Kromě atraktivních cen povinného ručení spojeného s havarijkem nabízí Pillow i flexibilní asistenční služby a možnost připojištění podle individuálních potřeb.

Nevýhodou může být absence fyzických poboček, což nemusí vyhovovat těm, kteří preferují osobní kontakt. Podle mě je Pillow ideální volbou pro moderní klienty, kteří chtějí řešit pojištění online a mít přehled o svých smlouvách kdykoliv a kdekoliv. Klientská podpora funguje na výbornou, sjednání je jednoduché a vše potřebné nabízí i přehledná mobilní aplikace.

Zaujaly mě různorodé slevy, možnost nulové spoluúčasti a nabídka vyplácení renty nezaopatřeným dětem po nehodě rodičů. Kalkulace havarijního pojištění není až tak rychlá, ale zato si můžete podrobně sami vybrat přesně to, co chcete – a vždy ihned vidíte proměňující se cenu pojištění. Žádná větší negativa jsem u Pillow nenašla. Pokud byste ale měli zájem o to nejlepší pojištění, které se v našem srovnání umístilo na první příčce, zkuste pojištění od Generali.

Nejčastější otázky