Total Brokers Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění Total Brokers

Společnost Total Brokers není pojišťovna. To je zapotřebí si ujasnit hned na začátku. Z mých zkušeností ale bohužel plyne, že řada lidí o statutu Total Brokers příliš neví a za pojišťovnu tuhle firmu mylně považují. Web obsahuje jen málo informací a nabídka online sjednání pojištění může leckoho zmást. Negativně přitom hodnotím, že tato velmi oblíbená služba nefunguje. A rozbité je i srovnání pojištění online, což je hodně zvláštní.

Total Brokers funguje jakožto zprostředkovatel havarijního pojištění a dalších pojištění. Pojistit u ní můžete své auto nebo celý vozový park. Nabízí krytí 4 základních rizik a řadu doplňkových připojištění. Nabídka je velmi široká, a to proto, že se může přizpůsobovat přáním klientů. Total Brokers se vždy snaží najít nejlepší, nejvýhodnější a plnohodnotné řešení. To se mi líbí. A oceňuji také, že se svým klientům snaží věnovat individuálně. Na Googlu má od většiny zákazníků dobrá hodnocení, což podle mě svědčí o tom, že nabízí kvalitní služby.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

10/10

U Total Brokers se dá pojistit téměř cokoliv. Může to sice znít přehnaně, ale díky své pozici vám Total Brokers může opravdu splnit téměř jakékoliv přání. Najde vám pojišťovnu, která bude krýt přesně to, co potřebujete. A která vám nabídne služby a ceny podle vašich představ.

V rámci havarijního pojištění nabízí krytí 4 základních rizik. Některé pojišťovny k nim nabízejí autoasistenci zdarma, jinde si ji musíte sjednat jako doplňkové pojištění. Právě doplňkových pojištění má Total Brokers v nabídce celou řadu, čímž může vaším přičiněním vzniknout komplexní All risk pojištění. A můžete se zkusit poptat, i pokud máte starší vozidlo. Tady si poradí skoro se vším.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

V základu nabízí Total Brokers u havarijního pojištění krytí 4 hlavních rizik: krádež a vykradení vozidla, náhradní vozidlo, živelné pohromy, poškození vozidla zvířetem. Dejte si ale pozor, protože pojišťovna vám neuhradí škody vzniklé úmyslným jednáním nebo opotřebením či neodbornou manipulací. Výše plnění také závisí na sjednané výši spoluúčasti. U Total Brokers si můžete havarijko přizpůsobit svým představám a nechat si spočítat, která pojišťovna pro vás bude nejvýhodnější.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

Každá pojišťovna nabízí jiná připojištění. Díky tomu, že Total Brokers ale jen zprostředkovává havarijní pojištění, může vám sestavit takové, které kryje třeba všechna rizika. V „Informačním dokumentu o pojištění vozidel“, který je ke stažení na webu firmy, najdete přehledný výpis všech možných doplňkových pojištění.

Nechybí mezi nimi GAP, které se hodí pro novější nebo drahá auta. K havarijku si můžete přihodit i pojištění odpovědnosti, skla, ztrátu klíčů, úraz řidiče/posádky nebo třeba pojištění pneumatik. A i když na webu firmy nenajdete ceny, tak pokud prostřednictvím webového formuláře požádáte o individuální nacenění, velmi brzy se ho od Total Brokers dočkáte.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

8/10

Podpora klientů je u Total Brokers řešena velmi dobře. Ačkoliv mi na webu chybí live chat, tak ho může nahradit infolinka. Na té se odpovědi dočkáte velmi dobře. A mezi veřejnými kontakt jsou i ty na vedení firmy včetně ředitele. Lepší je ovšem nevolat takovým lidem, pokud to není skutečně potřeba.

Já osobně vyzkoušela poptávkový formulář a také e-mail. Do emailové schránky mi odpověď přilétla ještě tentýž den, byla plnohodnotná a obsahovala všechny informace, na které jsem se doptávala.

Pokud upřednostňujete osobní kontakt, můžete zajít na některou z poboček Total Brokers. Svou centrálu má v Praze, pak jsou klientská centra nerovnoměrně rozmístěna po ČR. Což je asi jediné negativum, které u klientské podpory shledávám. Jinak ji hodnotím jako velmi dobrou.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Velmi dobré

Závěrečné shrnutí

Pojištění včetně havarijního si můžete napřímo sjednat u jakékoliv vybrané pojišťovny. Ale rychlejší, pohodlnější a hlavně výhodnější může být sjednání přes zprostředkovatele. Tím je třeba společnost Total Brokers. Má 20leté zkušenosti, stará se o více než 160 000 klientů a dokáže vám vyčarovat nabídku na míru.

Způsob jejího fungování mě velmi zaujal. Stejně tak mě potěšilo, že má i fyzické pobočky po celé republice. Nevýhodou naopak je, že má málo informací na svém webu a i přes příslušná tlačítka není možné propočítat ani sjednat havarijní pojištění. Přesto společnost Total Brokers hodnotím pozitivně. A stejný názor má také většina jejích klientů, kteří zanechávají své recenze například na Googlu.

Nejčastější otázky