Allianz Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění Allianz

Allianz je podle mě solidní pojišťovnou, která má dlouhou historii, stovky poboček v ČR a pojistit si u ní můžete téměř vše, co potřebujete. U havarijního pojištění od Allianz ale hodnotím jakožto negativum, že je sice dostupné ve 4 variantách (Komfort, Plus, Extra, Max), nicméně varianta Komfort není vůbec havarijkem. Je to pouze povinné ručení se základní pomocí. Další 3 jsou pak kombinací obou pojištění, což může řadu motoristů nepříjemně zmást.

Líbí se mi, že Allianz obsah balíčků havarijního pojištění na férovku zveřejňuje už na svém webu a člověk se k nim nemusí složitě proklikávat v online kalkulačce. I ta je tady ale dostupná a snadno si v ní spočítáte cenu svého havarijka. Pozitivně hodnotím i možnost získání slevy až 21 %.

Vyzkoušela jsem, jak se sjednává havarijní pojištění Allianz online a líbilo se mi, jak je to snadné, intuitivní a rychlé. Pokud si člověk s něčím neví rady, může rovnou na chatu oslovit online poradce. Jako negativum ale vidím, že nejprve musíte zadat VIN či SPZ vozidla a své telefonní číslo, teprve pak se dostanete ke konkrétní cenové nabídce. I když si nakonec pojištění nesjednáte, Allianz už má váš telefon, což může leckoho odradit.

Potěšil mě naopak formulář pro nahlášení případné škody – je srozumitelný, návodný a během chvíle máte vše vyřešeno.

Základní parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

9/10

Každé havarijní pojištění by mělo pokrývat 4 hlavní rizika, která mohou vašemu vozidlu nejčastěji hrozit. Jedná se o živel, odcizení, havárii a vandalismus. Havarijní pojištění Allianz je ale komplexně kryje pouze ve variantě MAX (jedná se zároveň i o takzvané All Risk pojištění). Ostatní 3 balíčky obsahují vždy pouze některá z těchto rizik (čím dražší balíček si sjednáte, tím je obsáhlejší). Což je podle mého názoru trochu nešikovné.

Jakožto pozitivum ale vidím, že havarijko od Allianz vždy nabízí právní poradenství a základní asistenční službu, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jeho součástí je zároveň vždy i povinné ručení, takže si nemusíte sjednávat 2 různá pojištění – stačí vám vybrat si jeden z balíčků. A to rozhodně není u většiny pojišťoven samozřejmostí.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

9/10

Havarijní pojištění je tu od toho, aby krylo škody na vašem vozidle. Jak už jsem ale zmínila výše, Allianz má havarijní pojištění All Risk pouze ve variantě pojmenované MAX. V tomto pojištění je nejen povinné ručení, nýbrž i krytí všech 4 hlavních rizik. Jako jediné z nabídky obsahuje také pojištění GAP (doplatek do pořizovací ceny vozidla) a pojištění havárie. Celá trojice nejobsáhlejších balíčků havarijního pojištění shodně obsahuje také krytí proti přírodním živlům (kroupy či povodeň), požáru a výbuchu a poškození zvířetem. Jejich součástí jsou i rozšířené asistenční služby, které se vám při poruše nebo nehodě mohou hodit.

Negativně hodnotím, že pojištění proti vandalismu a krádeži a pojištění skel jsou pouze součástí dvou nejkomplexnějších variant. Pozitivní podle mě naopak je, že pojišťovna při škodní události neřeší, kdo zrovna seděl za volantem. Havarijní pojištění se totiž vztahuje k danému vozidlu, nikoliv ke konkrétnímu řidiči.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

9/10

Pokud nechcete nejobsáhlejší (a tedy i nejdražší) balíček havarijního pojištění, můžete si sjednat třeba jen základní verzi Komfort a k ní si pak přiobjednat různá připojištění. Při jejich výběru je potřeba zohlednit především konkrétní lokalitu, v níž se vaše vozidlo nejčastěji nachází. Možná víte, že u vás řádí vandalové, možná bydlíte mezi lesy a děsí vás srážka se zvěří. U nového a drahého auta se zase třeba děsíte jeho krádeže. To vše mohou krýt různá připojištění.

Před podpisem pojistné smlouvy si pečlivě prostudujte všechna sjednaná rizika a v případě potřeby požádejte o doplnění dalších. Allianz je v tomto směru hodně otevřená a vstřícná, takže vám její pracovník poradí třeba i po telefonu nebo online. Sama jsem to vyzkoušela a setkala jsem se jen s ochotným a nápomocným jednáním.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

10/10

Allianz je možné kontaktovat prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. Pokud si při sjednávání pojištění nebo hlášení škodní události nevíte s něčím rady, je také možné zanechat ve webovém formuláři vaše telefonní číslo a pracovník pojišťovny vám následně zavolá.

Nedisponuje klasickým live chatem, ale jakmile kliknete na Sjednat online, tak se vám vpravo dole objeví ikonka chatu s odborným poradcem. Tomu můžete v reálném čase psát dotazy. Plusové body podle mě pojišťovně přidává, že se v chatu střídají různí poradci a vidíte rovnou i jejich fotografii. Pokaždé tak víte, s kým máte tu čest. Nemusíte komunikovat s žádným anonymním brigádníkem.

Při kontaktování telefonní podpory mi operátorka vše pečlivě vysvětlila a nabídla pomoc s vyplněním potřebných formulářů. Ani na okamžik jsem neměla pocit, že by na mě jakkoliv tlačila, aby mohla odbavit další telefonát. Klientská podpora této pojišťovny je proto podle mě vynikající.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Vynikající

Závěrečné shrnutí

Allianz v Česku působí už od roku 1993 a zvládla si vybudovat jméno solidní a férové pojišťovny. Pojistit si u ní můžete vozidlo i majetek, sjednat životní i cestovní pojištění nebo si tu můžete spořit na penzi. Díky programu Allianz PLUS navíc můžete získat i příjemnou slevu až 21 %.

Výhodou havarijního pojištění Allianz je podle mě to, že tvoří neoddělitelný balíček s povinným ručením (to lze ale samozřejmě sjednat i zvlášť). Pojistit tady můžete nová i starší auta a oproti minulosti tu lze pojistit také motorku nebo třeba sněžný skútr.

Kvituji možnost vyřešit vše online bez fyzické návštěvy pobočky. Online se dá řešit i případná škodní událost. A pokud byste raději měli osobní kontakt, není to žádný problém. Po Česku má Allianz stovky poboček. Podle mých zkušeností je sjednání pojištění jednoduché a rychlé. Souhrn krytých rizik je přehledný a nesnaží se nic skrývat, čehož si cením. A když si člověk neví s něčím rady, zákaznická podpora je vždy ochotná poradit a pomoci.

Nejčastější otázky