Kooperativa Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění Kooperativa

Havarijko od Kooperativy je typickým „holým“ produktem. To v žádném případě neznamená, že by bylo špatné. Ale obsahuje pouze krytí základních 4 rizik, přičemž všechna jsou obsažena jen v nejlepším balíčku. Další 2 varianty jsou buď bez krytí odcizení, nebo bez krytí havárie. Což zní poněkud nešťastně. S pomocí až 10 připojištění si ale můžete hravě vytvořit zcela komplexní havarijní pojištění, které vás bude chránit za všech okolností. Jen vás asi nepotěší, že základní nízká cena se tím výrazně navýší.

Úplně mi nesedí, že Kooperativa havarijní pojištění trochu skrývá a musíte dohledávat, jak jednotlivé varianty vypadají. Podobně mě zarazila i výše spoluúčasti, která je nejméně 5 000 Kč, což je více než u mnoha jiných pojišťoven. Také o ceně trochu mlží, ale na druhou stranu nabízí 3 zajímavé typy slev – za bezeškodní průběh, věrnost a za domluvení způsobu opravy.

I díky tomu, že tady lze pojistit skoro jakékoliv vozidlo a v kombinaci s povinným ručením to může být velmi výhodné, mě Kooperativa zaujala. A ačkoliv její formulář pro sjednání vypadá stroze, je snadný k vyplnění a nenarazila jsem v něm na žádný problém.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

10/10

Kooperativa nabízí celkem 3 druhy havarijního pojištění – Všechna rizika (Allrisk pojištění), Bez pojištění odcizení a Bez pojištění havárie. První z nich kryje všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), nebo můžete trochu ušetřit a nechat se pojistit jen na určitá rizika. Velmi dobře se tady můžete orientovat podle názvů jednotlivých balíčků. Jakožto velkou nevýhodu ovšem vidím absenci asistenčních služeb, které si musíte připojistit zvlášť. Pozitivem naopak je, že si můžete havarijní pojištění Kooperativa sjednat na cokoliv od veterána přes zahradní traktůrek až po náklaďák.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

Pojišťovna Kooperativa je ve své základní nabídce havarijního pojištění poměrně strohá. Na výběr máte 3 varianty, podobně jako u konkurenčních pojišťoven, ale zvolit si můžete krytí buď 4 rizik nebo jen různých 3 rizik. Pokud chcete cokoliv navíc, musíte si připlatit za připojištění. Pozitivem tak je, že základní havarijní pojištění Kooperativy vychází hodně levně. Komplexní pojištění se vším všudy ale už může být výrazně dražší. To je poměrně zvláštní strategie, která leckomu nesedne. Mnozí ale tento holý základ jistě ocení.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

Vozidlu a jeho posádce může hrozit nespočet dalších nebezpečí. Jejich připojištění přitom závisí pouze na vás a vašich potřebách. Je vždy potřeba zvážit, jak drahé nebo staré máte auto, kam a jak často jezdíte a jaká rizika by vám mohla hrozit nejpravděpodobněji. U havarijního pojištění Kooperativy máte na výběr rovných 10 připojištění. Za pozornost stojí zejména asistenční služby (v ceně pojištění jsou u Kooperativy pouze u povinného ručení), GAP, pojištění skel, úrazu nebo zavazadel. Specifikem je oproti většině jiných pojišťoven připojištění Výmol a Strojní pojištění. První kryje poškození po projetí výmolu na vozovce, druhé se vztahuje na poškození převáženého stroje.

 

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

10/10

U Kooperativy je zákaznická podpora na vysoké úrovni. Pojišťovnu je možné kontaktovat různými cestami nebo lze přímo navštívit některou z mnoha poboček v různých městech. Zde už samozřejmě záleží kvalita klientské podpory na konkrétním místě.

Já jsem vyzkoušela zákaznickou linku a operátorka se snažila ve všem být nápomocná a poradit mi s tím, co jsem nevěděla. Naopak mě zklamal live chat, v němž úřaduje chatbot. Nejprve mi nabídl klikací možnosti, ale poté, co jsem odklikla, že nemám zájem o novou smlouvu, se náhle odpojil a připojil se operátor. Což je pro mě trochu záhadou.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Vynikající

Závěrečné shrnutí

Havarijní pojištění Kooperativy je úplně jiné než u většiny pojišťoven. Nabízí jen základní krytí a zbytek si můžete doladit podle svého. Pro někoho to může být obtěžující, ale mě se taková variabilita a svoboda líbí. Sjednání přes online formulář je jednoduché a snadno si jeho prostřednictvím dokážete pojistit třeba i svou elektrokoloběžku. Za sjednání online tu bohužel není žádná sleva, ale až 6 % z finální ceny mohou ušetřit ti, kdo už u Kooperativy nějakou smlouvu mají uzavřenou.

U Kooperativy se mi líbí, že na to jde jinak. Nesnaží se kopírovat nabídky konkurence a její holé havarijní pojištění může oslovit široké spektrum klientů. Zákaznická podpora je navíc ochotná a opatrní řidiči jezdící bez nehod mohou ve finále hodně ušetřit díky další slevě ve výši až 50 %. Nemám proto ke Kooperativě žádné větší výtky – jen web by mohl být přehlednější a modernější.

Nejčastější otázky