Generali Havarijní pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje havarijní pojištění Generali České pojišťovny

Generali Česká pojišťovna nabízí své havarijní pojištění ve 4 variantách, k nimž si můžete přidat další různorodá připojištění. Buď si tak můžete sjednat komplexní Allrisk havarijko, nebo si pojištění sami poskládáte podle svých představ. Potěšilo mě, že Generali Česká pojišťovna nabízí slevu 20 % za sjednání online, takže nemusíte na pobočku a ještě získáte takový bonus. Poboček má  po celé ČR celkem 67, takže vše můžete klidně řešit i osobně. Nebo po telefonu.

Formulář pro kalkulaci ceny havarijka je velmi jednoduchý a na základě SPZ nebo VIN se vám předvyplní většina podstatných informací. Zbytek si pak už naklikáte. Zaujalo mě, že havarijní pojištění si můžete sjednat na dobu určitou nebo neurčitou. Negativně ale hodnotím, že je možné pojistit pouze vozidlo s RZ – takže třeba u čtyřkolek nebo elektrokoloběžek máte smůlu. V mém srovnání povinného ručení přesto dopadla tato pojišťovna velmi dobře.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Varianty pojištění pro různá rizika
• All risk pojištění
• Pojištění starších vozidel
• Asistenční služby při nehodě

10/10

Pokud máte zájem o plnohodnotné havarijní pojištění se vším všudy, nabízí vám Generali Česká pojišťovna Allrisk pojištění, k němuž si můžete přihodit ještě i GAP pojištění. Jako velké negativum nicméně vidím, že GAP si nemůžete sjednat už k žádné další variantě. Druhá z nich přesto dokáže pokrýt všechna 4 základní rizika – havárii, živel, odcizení a vandalismus. U zbylých pak vždy jedno z rizik chybí, ale zato máte pokaždé k dispozici různá připojištění.

Negativem je absence asistenčních služeb, které je nutné sjednat zvlášť. Předem si navíc musíte promyslet, co vše od nich očekáváte, protože u Generali České pojišťovny jsou k dispozici ve 4 odlišných verzích. Majitelé aut starších 21 let pak mají úplnou smůlu – sjednat si tady mohou pouze povinné ručení.

Varianty pojištění pro různá rizika ? Pojišťovna má v nabídce různé varianty havarijního pojištění. Není tedy nutné pojistit se takzvaně All Risk na všechna 4 rizika (živel, odcizení, havárie, vandalismus), ale je možné zvolit například variantu pojištění pouze na rizika živel a havárie.
All risk pojištění ? Havarijní pojištění All Risk kryje všechna 4 rizika - živel, odcizení, havárie, vandalismus. Některé pojišťovny pak mají u této varianty další různá připojištění.
Pojištění starších vozidel ? Obecně se uvádí, že na starší vozidla se nevyplácí platit havarijní pojištění. Některé pojišťovny však jsou ochotné pojistit i starší vozidla.
Asistenční služby při nehodě ? Pomoc v případě nehody a poruchy vozidla. Do asistence patří například odtah, výměna pneumatiky, tlumočník přes telefon, dovoz paliva a další.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Poškození živlem
• Odcizení
• Havárie
• Vandalismus

10/10

Generali Česká pojišťovna nabízí 2 varianty pojištění, které kryjí všechna hlavní rizika. Další 2 balíčky kryjí pouze 2 až 3 z nich. Díky mnoha různým připojištěním přesto může jít o velmi obsáhlé pojištění, který vám dá jistotu na cestách. Nebo si můžete pořídit jen očesané havarijko a ušetřit. Volba je jen na vás. Generali Česká pojišťovna se vám nesnaží nic vnucovat a nabízí mnoho možností – kromě GAP připojištění, které lze mít pouze u Allrisk pojištění. Což je podle mě velká škoda.

Poškození živlem
Odcizení ? Odcizení vozidla nenechavým zlodějem.
Havárie ? Poškození vozidla při střetu s jiným vozidlem nebo nějakou překážkou. A to vlastním zaviněním.
Vandalismus ? Poškození vozidla třetí osobou.

Připojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Úraz
• Náhradní vozidlo
• Skla
• Zavazadla
• GAP (garantovaná ochrana majetku)

10/10

Nabídka havarijního pojištění Generali České pojišťovny čítá celkem 13 různých připojištění. Podle mě je jedním z nejdůležitějších takzvané GAP, které kryje rozdíl mezi tržní a pořizovací cenou u novějších aut. Bohužel je ale dostupné jen v nejdražším balíčku havarijka. U žádné nabízené varianty není asistenční služba, proto se vyplatí zauvažovat nad jejím připlacením. A pokud rádi jezdíte na kole, hodit se vám může třeba i připojištění odpovědnosti cyklisty.

Za zmínku stojí ještě pojištění skel s limitem až 100 000 Kč nebo bez limitu. Zavazadla si můžete pojistit až do 100 000 Kč a poškození vlivem nerovnosti vozovky má limit 15 000 Kč.

Úraz ? Živelné pohromy a výkyvy počasí, ať jsou to škody od krup, spadlý strom, blesk a podobně. Úrazové pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, tělesné poškození následkem úrazu i smrt následkem úrazu.
Náhradní vozidlo ? Uhrazení nákladů na zapůjčení náhradního vozidla.
Skla ? Pojištění skel. Od ostatních vozidel může třeba odlétnout kamínek, který vám rozbije okno. S tím připojištěním skel to pro vás nebude tak nákladná oprava.
Zavazadla ? Pojištění odcizení nebo zničení zavazadel uvnitř vozidla.
GAP (garantovaná ochrana majetku) ? Většinou každý rok klesá hodnota vozidla. Garantovaná ochrana majetku (GAP) pojišťovna vyplatit v případě totální nehody nebo odcizení částku, za kterou jste vozidlo koupili.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnovení

10/10

Podpora je jednou z věcí, kterou se může Generali Česká pojišťovna pochlubit. Klientský servis je v současné době na velmi vysoké úrovni. Generali Českou pojišťovnu je možné kontaktovat všemi možnými cestami od telefonu a e-mailu přes sociální sítě a live chat až po osobní návštěvu pobočky. Těch je 67 a jejich polohu si můžete dohledat přímo na webu.

Měla jsem možnost navštívit jednu z pražských poboček a s jednáním jsem byla velmi spokojena. Pracovník pojišťovny byl ochotný, vše mi podrobně vysvětlil a bez vytáček zodpověděl i ty nejšťouravější dotazy. Následně jsem zkoušela ještě live chat, kde narazíte na chatbota. Tady jsem už tak spokojená nebyla, ale ve srovnání s chatboty u konkurenčních pojišťoven je jeho komunikace na dost podobné úrovni.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnovení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Vynikající

Závěrečné shrnutí

Generali Česká pojišťovna je jednou z největších pojišťoven na našem trhu, má přes 5 000 poradců a hustou síť poboček. Sjednání havarijního pojištění je u ní otázkou pár minut, vše podstatné se dozvíte přímo na jejím webu a další otázky vám zodpoví ochotný operátor nebo pracovník pobočky.

Zaujalo mě množství možných připojištění k havarijku, z nichž některá jsou hodně neobvyklá (např. odpovědnost cyklisty). Negativně naopak hodnotím, že GAP si lze sjednat pouze k nejdražší variantě. Ušetřit ale můžete díky sjednání online i díky svým bonusům za beznehodovost. Pojistit tady lze i veterány, ale bohužel jen osobně, nikoliv online. Smůlu pak máte s elektrokoloběžkou a dalšími vozítky bez vlastní SPZ.

Vyzkoušela jsem si proces sjednání, mluvila osobně s poradcem, nahlédla do mobilní aplikace a musím říct, že jsem byla vždy příjemně potěšena. Generali Českou pojišťovnu tak mohu doporučit.

Nejčastější otázky