Comgate recenze

Zkušenosti s Comgate

Platební brána Comgate je jednou z nejrozšířenějších na českém a slovenském trhu. Její řešení využívají e-shopy či internetoví poskytovatelé služeb, ale také hotely, státní správa nebo sítě prodejen vstupenek. Uživatelé na ní oceňují její transparentní ceník, různé doplňkové funkce, jako je například restart platby i snadnou integraci a propojení s různými platformami. Velmi kladně je hodnoceno také intuitivní rozhraní a příjemný uživatelský design

Comgate podporuje platbu v českých korunách, ale i v eurech, dolarech, chorvatských kunách, polských zlotých a dalších měnách. Zákazníci mohou platit kartami VISA, MasterCard, Maestro i Diners Club. Ceny služeb Comgate jsou pro obchodníky velmi vstřícné, protože zohledňují výši tržeb. Sami si tak můžete vybrat řešení, které vyhovuje potřebám vašeho obchodu. Zvláště zajímavé je poté řešení na míru pro velké e-shopy či poskytovatele služeb, kde lze poplatky srazit i pod 0,5 % z celkového objemu tržeb.

Využít můžete řešení iFrame, které umožní vašim zákazníkům setrvat i během platby na vašem e-shopu, nebo Redirect bránu, se kterou je zákazník přesměrován přímo na Comgate. Společnost má licenci udělenou Českou národní bankou a zároveň má registraci u Národní banky Slovenska. Registrována je u platebních organizací VISA a Mastercard i dalších poskytovatelů platebních služeb. Platba přes Comgate je rychlá, pohodlná a bezpečná.

Přesto však má i své nevýhody. Občas se například objevují stížnosti na delší převod peněz nebo na nedostupnost podpory během víkendu. Je také pravdou, že u vyšších objemů plateb jsou podnikatelské karty zpoplatněné více než běžné. I přesto však zůstává Comgate jednou z nejlepších platebních bran, kterou na našem trhu můžete najít.

Typy bran

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Inline brána (iFrame)
• Redirect brána
• Mobile brána
• Responzivní design
• Přizpůsobení vzhledu e-shopu

9/10

Abyste dotáhli co nejvíce obchodů do úspěšného konce a klienti vám své objednávky zaplatili, je ideálním řešením Inline brána, tedy platební brána, kterou se zákazník vůbec nedostane pryč z vaší webové stránky či e-shopu. Comgate samozřejmě takové řešení nabízí, ale najdete jej pod názvem iFrame.

Redirect brána

Druhou možností je pak tzv. Redirect brána, při které je platící zákazník přesměrován z vašeho e-shopu na stránky Comgate, kde platba proběhne. Po úspěšném dokončení je zákazník přesměrován zpět na původní e-shop či webové stránky, na kterých nakupoval.

Mobile brána

Zatímco některé společnosti poskytující služby platební brány mají nastavenou i tzv. Mobile bránu, Comgate to má trochu jinak. Nemá sice přímo Mobile bránu, ale iFrame či Redirect brána jsou uzpůsobeny mobilnímu prohlížeči. Pokud tedy klient nakupuje přes mobilní telefon či tablet, nestane se, že by se mu platební brána automaticky přepnula do mobilního formátu, obsah je však se zařízením responzivní, stejně jako příp. webové stránky.

Vzhled platební brány

Při nastavování své platební brány Comgate máte možnost využít doplňkové služby a co nejvíce si okénko platební brány přizpůsobit vzhledu vašeho webu. Tak bude platba působit na zákazníka mnohem přirozeněji. U hlavičky můžete nastavit vlastní barvu textu, pozadí, přidat do hlavičky vlastní logo či text a zarovnat jej na střed či doleva, podle toho, jak vám to bude vyhovovat. Na pozadí platební stránky si dokonce můžete nastavit vlastní obrázek, což přirozenost při platbě ještě podtrhne.

Inline brána (iFrame)	(iFrame)
Redirect brána
Mobile brána	Ne, ale inLine či Redirect brána jsou uzpůsobeny mobilnímu prostředí
Responzivní design
Přizpůsobení vzhledu e-shopu

Pro koho je brána vhodná

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• E-shopy
• Služby
• Digitální obsah
• Aplikace
• Vstupenky
• Jízdenky

10/10

Platební bránu Comgate využijí obchodníci s e-shopy a weby prodávajícími různé služby, digitální obsah apod. Comgate využijete i v případě předplatného nebo jednorázových plateb pro různé programy a aplikace. Zákazníci takto nakoupí třeba i vstupenky na sportovní a kulturní představení, nebo jízdenky – třeba na MHD.

Platební brána usnadňuje zákazníkům jejich nákupy, protože nemusí vyplňovat přihlašovací údaje do internetového bankovnictví, ani čekat doma s penězi v ruce na balík zaslaný na dobírku. U webů s digitálním obsahem má platební brána ještě větší význam. Česká e-commerce sféra je neobyčejně silná a není proto divu, že jsou i platební brány využívány na maximum.

E-shopy
Služby
Digitální obsah
Aplikace
Vstupenky
Jízdenky

Cena

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Procentní poplatek z transakcí
• Fixní poplatek z jednotlivých transakcí
• Aktivace
• Měsíční poplatek
• Převod na bankovní účet

10/10

Ceny za využívání platební brány Comgate se odvíjejí od toho, jaký má váš e-shop či web objem tržeb. Podle toho se následně bude odvíjet také cena služeb platební brány. Comgate nabízí celkem 4 balíčky služeb. Jejich přehled jsem si pro vás připravil níže.

• Start – balíček pro obchodníky, kteří teprve začínají přijímat platby kartou. Tento balíček je určený do výše plateb 300 000 Kč a na prvních 6 měsíců jej získáte zcela zdarma. Platby do 50 000 Kč měsíčně jsou vždy zdarma. Následně platíte poplatek 1 % z celkových příjmů. To platí pro všechny karty včetně těch stravenkových a benefitních. Další poplatky jsou účtované dle volitelných služeb.
• Easy – plán Easy je vhodný pro zavedené e-shopy do výše plateb 500 000 Kč. Poplatek je u běžných karet stanovený na 1 % z celkových měsíčních tržeb. Pozor si však dejte u karet podnikatelských nebo těch, které jsou vydány mimo EU. V tomto případě totiž poplatek roste na 2 %. I zde je poté třeba počítat s poplatky za volitelné služby, jako je například zpracování plateb z uživatelských portálů nebo převod peněz na účet klienta v konkrétních měnách.
• Profi – tento plán je vytvořený pro obchodníky do výše plateb 500 000 Kč. Oproti plánu Easy se však mění cenová politika. V tomto případě platíte z celkového objemu plateb 0,67 % měsíčně, ovšem za každou platbu navíc poplatek 1 Kč. Je tak vhodný pro obchodníky, kteří nabízí zboží či služby s vyšší cenou, ovšem platby u nich nejsou tak časté. Nižší jsou zde také poplatky za bankovní převod, naopak vyšší jsou při platbě stravenkovými a benefitními kartami. Poplatky za volitelné služby jsou obecně nižší.
• Custom – řešení Custom je určeno pro velké obchodníky, kteří potřebují řešení na míru jejich potřebám. Cena zde není pevně stanovená a bude vykalkulována dle vašich požadavků přímo s obchodníkem.

Před výběrem plánu je tak nutné zvážit, jaké jsou vaše potřeby a vybrat přesně ten, který jim odpovídá. Můžete si tak ošetřit nemalé peníze, což je samozřejmě něco, co řeší každý obchodník.

Při měsíčním objemu plateb nad 100 000 Kč poté neplatíte žádný měsíční poplatek za provoz služby. Je také zdarma pro druhý a každý další e-shop klienta. Pokud však objem plateb této částky nedosahuje, zaplatíte ještě 100 Kč měsíčně navíc. To se netýká plánu Start, který je určený pro nejmenší obchodníky.

Procentní poplatek z transakcí	0,65-1 % (dle obratu)
Fixní poplatek z jednotlivých transakcí	1 Kč (od plánu Easy)
Aktivace	zdarma
Měsíční poplatek	100 Kč (při objemu plateb do 100 000 Kč)
Převod na bankovní účet	0,62-1 %

Platební metody

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kolik platebních metod podporuje
• Apple Pay
• Platba kartou
• On-line bankovní platby
• Elektronické peněženky
• Další možnosti platby

9/10

Comgate podporuje přes 100 platebních metod, od plateb kartou, přes on-line bankovní platby a zrychlené bankovní převody (např. pomocí zrychlených platebních tlačítek) až po Google Pay, Apple Pay, odložené platby – Twisto Pay, PlatímPak, Skip Pay. Nechybí pak samozřejmě ani propojení s digitálními peněženkami, jako je Apple Pay nebo Google Pay. V základní verzi nenabízí přímé napojení na elektronické peněženky, které je však možné integrovat prostřednictvím samostatné smlouvy.

Platební brána podporuje platby kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a Diners Club. Umožňuje zrychlené platební převody nejen mezi českými bankami, ale u všech významných bank v Česku, Polsku a na Slovensku. Platby přitom můžete provádět i v různých zahraničních měnách, mezi nimiž nechybí například euro, polský zlotý nebo britská libra.

Kolik platebních metod podporuje	100+
Apple Pay
Platba kartou
On-line bankovní platby
Elektronické peněženky
Další možnosti platby	Google Pay, odložené platby - Twisto Pay, PlatímPak, MALL Pay

Platby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Platby ze zahraničí
• Platby v rámci ČR
• Opakované platby
• Zapamatování karty
• Veřejně dostupná API dokumentace
• Služba 3D Secure

10/10

Přes platební bránu Comgate lze realizovat platby v rámci České republiky, ale i ze zahraničí. Velkou pomoc při placení a urychlení celého procesu přináší zapamatování karty. Stačí, když platící klient zaškrtne, aby si systém jeho platební kartu pamatoval a při příštím nákupu už ji nemusí ani vyndat z peněženky. Systém jeho kartu po zadání přihlašovacích údajů do e-shopu sám nabídne. Klient platbu odsouhlasí a potvrdí bezpečnostním kódem. Je to tedy nejen rychlé, ale i bezpečné.

Další zrychlení služeb umožňují tzv. opakované platby. Ty se hodí např. ve chvíli, kdy klient platí měsíční předplatné – třeba u některých programů či aplikací. Nemusí tak nastavovat žádný trvalý příkaz, inkaso apod. Stačí, když při objednávce produktu a při první platbě odsouhlasí opakovanou platbu a systém už si sám každý měsíc (či v jiný nastavený interval) strhne požadovanou částku sám.

Platby ze zahraničí
Platby v rámci ČR
Opakované platby
Zapamatování karty
Veřejně dostupná API dokumentace
Služba 3D Secure

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• FAQ
• On-line chat
• E-mail/kontaktní formulář
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky

8/10

Pokud potřebujete najít informace k fungování platební brány Comgate, k aktivování a nastavení, integraci atd., máte k dispozici poměrně obsáhlý web plný důležitých a dobře popsaných informací. Nechybí ani nejčastější otázky (a odpovědi). Pokud přece jen zjistíte, že vám na webu něco chybí, můžete se obrátit na klientskou podporu telefonicky nebo e-mailem. Bohužel mi zde trochu chyběl live chat.

Pro komunikaci jsem zvolil e-mail, kde se mi pracovnice ozvala během hodiny. Dokázala mi přesně odpovědět na mé otázky. Doporučila mi také přesně sekce webu, kde jsem mohl dohledat všechno potřebné. Taková podpora je z mého pohledu absolutně dostačující a bude vyhovovat úplně všem.

FAQ
On-line chat
E-mail/kontaktní formulář
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Otázky	10/10

Podporované komerční platformy

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Shoptet
• Shopify
• Shopsys
• Webareal
• Eshop-rychle
• Oxyshop
• UPGates

10/10

Platební brána Comgate je integrována do více než 100 komerčních e-shopových platforem. Mezi nejrozšířenější e-shopová řešení patří Shoptet, Eshop-rychle, UPgates, OxyShop, Webareal nebo Shopsys. Integrace do e-shopů probíhá pomocí API. Vše potřebné pro integraci navíc najdete přímo na webu, takže jsem si jistý, že s ní rozhodně nebudete mít problém.

Shoptet
Shopify
Shopsys
Webareal
Eshop-rychle
Oxyshop
UPGates

Podporované open source systémy

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• WooCommerce
• Drupal
• PrestaShop
• Magento
• OpenCart

10/10

Pokud chcete provozovat svůj web či e-shop na tzv. open source platformě (např. WordPress, Drupal, Prestashop, Hika Shop, Magento, Opencart a další), bude už nutné mít modul, který vaši platformu s platební bránou Comgate propojí. Pluginy je možné naprogramovat bez další odborné pomoci s využitím API rozhraní přímo od Comgate, nebo si můžete zakoupit modul již hotový. Pokud se rozhodnete pro takovou koupi, stačí kliknout na stránkách Comgate na ikonu konkrétní platformy a získáte odkaz na vývojáře.

WooCommerce
Drupal
PrestaShop
Magento
OpenCart

Slovo závěrem

Comgate je robustní české řešení pro všechny obchodníky, kteří hledají příjemné uživatelské prostředí i relativně nízké náklady. Její síla tkví především v obrovském množství dostupných metod i ve stabilitě systému. V rámci klasických platebních karet jsou navíc poplatky jedny z nejnižších na trhu, což platí i pro různé doplňkové služby. Ocenit musím také širokou dostupnost odložených plateb, které jsou mezi zákazníky stále populárnější.

Uživatelům, jejichž platformy stojí na B2B obchodování, doporučuji prostudovat ceník a v případě větších objemů plateb zvážit řešení na míru. Poplatky jsou totiž u podnikatelských karet v rámci některých plánů vyšší než u těch standardních. Tu a tam je také nutné počítat s tím, že přeposílání peněz na váš účet může někdy trvat trochu déle, nikdy však déle než 2 nebo 3 pracovní dny, což není taková hrůza. Já osobně Comgate považuji za jednu z nejlepších bran vůbec.

Časté otázky