Vyzkoušejte si celosvětovou platební bránu Stripe i vy
Stripe recenze
Shrnutí recenze
Platební brána Stripe dorazila do České republiky teprve v roce 2020 a nabídla tak českým obchodníkům mnoho nových zajímavých možností, jak obchodovat na světové úrovni s podporou více než desítky platebních metod ve 135 jazycích. Tuto platební bránu sice bylo možné v Česku využívat i předtím, ovšem bylo nutné řešit převod měn, se kterým se přirozeně může pojit také nepříjemná kurzová ztráta. Tento problém byl však již odstraněn a nyní je Stripe plně optimalizovaný pro český trh. Ve své recenzi jsem se na něj proto podíval trochu detailněji a přinesu vám bližší informace o tom, jak vlastně funguje.
Obsah recenze
Výhody
- Online účet lze vytvořit během několika minut
- Vysoké zabezpečení plateb
- Pokročilá mobilní brána
- Skvěle zvládnutá dokumentace a API
- Ekosystém různých aplikací
Nevýhody
- Chybí česká lokalizace
- Vyšší poplatky než u konkurence
- Složitá integrace lokálních metod
- Velmi přísné restrikce
Hodnocení a zkušenosti se Stripe
Stripe je ve světě známá především jako populární a rychle rostoucí fintech startup. Tato platební brána přišla s inovativnějšími službami a technologiemi, kterými donutila i své konkurenty, aby se stali pokrokovějšími a rozvíjeli své služby a možnosti. Ačkoliv se konkurence snaží, co to jde, tak na populárnosti získává právě platební brána Stripe, především tedy na území Spojených států amerických.
Hlavní výhodou Stripe je jednoduché rozhraní, okamžitá registrace a ověření účtu. Bez zbytečných odkladů nebo složitých schvalovacích procesů. Další výhodou je otevřený přístup programátorů. Ti mají k dispozici obsáhlou dokumentaci a API. Díky tomu si mohou platební bránu doslova ohýbat podle svých představ a potřeb. Právě v oblasti API a dokumentace je Stripe považovaný za absolutní špičku, která výrazně usnadňuje práci programátorů.
Dbá samozřejmě také na vysoké zabezpečení všech plateb a maximální soukromí klientů. Kromě samotné platební brány poté nabízí celou řadu doplňkových funkcí a add-onů, díky kterým můžete své podnikání posunout ještě o kousek dále. Nedávno také přišla s jednou z nejlepších mobilních bran na trhu, která nabízí robustní řešení pro mobilní platby.
Stripe však má i své (poměrně výrazné) nevýhody. Do očí jako první samozřejmě bije absence české lokalizace. Celý web, prostředí i podpora je kompletně v angličtině. Podporu navíc můžete kontaktovat až po přihlášení do vašeho účtu, takže pokud máte dotazy před začátkem používání této platební brány, musíte si je dohledat. Další nevýhodou je složitější integrace do lokálních systémů, kdy například nastavení platebních tlačítek pro český trh je extrémně neintuitivní. Uživatelé si také stěžují na přísný přístup například v případě, že dojde k chargebackům, kdy vám Stripe může účet prakticky okamžitě zablokovat.
Platební brána Stripe klade důraz na jednoduchost, rychlost a ryze praktické využití. Její tvůrci však dobře vědí, jak důležité je přizpůsobení vzhledu okénka platební brány webu či e-shopu, na kterém funguje. Proto umožňují navrhnout si svou vlastní platební bránu, a to pomocí Stripe Elements. Jedná se o předpřipravené komponenty uživatelského rozhraní, které pomohou přizpůsobit platební bránu vašemu e-shopu. Možné je ale provést integraci i plně založenou na API s vaším uživatelským rozhraním.
Stejně jako je důležitý vzhled webu, jsou důležité další funkce platební brány. Jednou z nich je možnost ponechat zákazníka při placení na stránkách e-shopu (Inline či iFrame brána), nebo ho naopak přesměrovat na platební okno vyladěné ve stylu e-shopu a po zaplacení jej přesměrovat zpět (Redirect brána). Nedávno přišel Stripe také s vlastní mobilní bránou, která je navíc považována za jedno z nejlepších řešení na celém světě. V tomto ohledu si tak Stripe rozhodně v ničem nezadá s konkurencí.
|
Inline brána (iFrame)
|
|
|
Redirect brána
|
|
|
Mobile brána
|
Mobilní SDK |
|
Responzivní design
|
|
|
Přizpůsobení vzhledu e-shopu
|
|
Platební brána Stripe je vhodná pro všechny, kteří mají e-shopy a prodejní weby, pro obchodníky nabízející digitální obsah, aplikace a programy, ale i pro prodej vstupenek a tiketů, nebo jízdenek na vlaky, autobusy, MHD atd. Já bych ji pak doporučil především pro zahraniční odnože e-shopu nebo při plánování expanze na zahraniční trhy. Ačkoliv je totiž v samotné bráně dostupná čeština, stále se v ní objevují kostrbaté překlady a nedorazy, které jednoduše nepůsobí příliš důvěryhodně. Ty by mohly potenciální zákazníky odradit ve finální fázi nákupu a to jednoduše nechcete.
|
E-shopy
|
|
|
Služby
|
|
|
Digitální obsah
|
|
|
Aplikace
|
|
|
Vstupenky
|
|
|
Jízdenky
|
|
Ceny u platební brány Stripe jsou o něco vyšší než u ostatních platebních bran. Aktuálně Stripe nabízí dva tarify, ze kterých si mohou jeho zákazníci vybrat. Jedním z nich je standardní balíček pro službu vhodný pro drtivou většinu obchodníků, druhý je řešení na míru pro větší obchodníky. V rámci menších a lokálních e-shopů prakticky nemá smysl po řešení na míru sahat, pokud tedy nedosahujete opravdu velmi vysokých obratů.
V rámci standardního balíčku zaplatíte 1,5 % z celkového měsíčního obratu + 6,50 Kč za každou individuální transakci. To však platí pouze pro země ze „standardní evropské hospodářské oblasti“. Stripe totiž rozlišuje také „prémiové země“, tedy ty státy, které nepatří do Evropského hospodářského společenství. U nich jsou poplatky stanovené na 1,9 % + 6,50 Kč. Poplatky platí jak pro platby kartou, tak i pro převod na účet. U mezinárodních karet zaplatíte 2,5 % + 6,50 Kč (za karty vydané ve Velké Británii) a 3,25 % + 6,50 Kč za všechny ostatní.
Relativně vysoké jsou poté také poplatky například za chargeback (reklamovanou platbu) nebo při dalších sporech, které mohou vyšplhat až na 30 %. U individuálního řešení pochopitelně mohou klesat, ovšem je nutné kontaktovat obchodní oddělení a dojednat si konkrétní podmínky.
|
Procentní poplatek z transakcí
|
1,5-3,25 % (dle typů karet) |
|
Fixní poplatek z jednotlivých transakcí
|
6,50 Kč |
|
Aktivace
|
zdarma |
|
Měsíční poplatek
|
od 50 Kč |
|
Převod na bankovní účet
|
9 Kč |
Platební brána Stripe v současné době funguje v mnoha zemích po celém světě a podporuje desítky platebních metod ve 135 měnách. Platební metody vždy záleží na dané zemi. Zákazníci tak mohou platit svou kartou (VISA, Maestro, MasterCard, American Express), pomocí on-line bankovních převodů, ale i elektronickými peněženkami, Apple Pay, Goggle Pay atd. Pro obchodníky je jistě důležitá informace, že platby jsou okamžitě viditelné na účtu. Uvolnění peněz a ověření trvá 7 dní, což je delší doba než u standardních Evropských řešení. Potom už peníze míří rovnou na váš účet. To může trvat až 2 dny.
|
Kolik platebních metod podporuje
|
125+ |
|
Apple Pay
|
|
|
Platba kartou
|
|
|
On-line bankovní platby
|
|
|
Elektronické peněženky
|
|
|
Další možnosti platby
|
Desítky platebních metod přizpůsobených jednotlivým zemím |
Stripe umožňuje vašim zákazníkům provádět platby ze zahraničí i v rámci České republiky, má veřejně dostupnou API dokumentaci a bezpečnost zajišťuje, stejně jako ostatní námi testované platební brány pomocí služby 3D Secure. Zákazníci se tak nemusí bát zneužití dat na své platební kartě a s klidem mohou dát příkaz k zapamatování karty či si nastavit opakované platby.
|
Platby ze zahraničí
|
|
|
Platby v rámci ČR
|
|
|
Opakované platby
|
|
|
Zapamatování karty
|
|
|
Veřejně dostupná API dokumentace
|
|
|
Služba 3D Secure
|
|
Stripe má poměrně dobře propracovaný systém postupů, otázek i odpovědí, jen může být problém v jazyce. Čeština totiž chybí jak na webových stránkách, tak i v případě podpory. Ta je v podstatě postavená pouze na help centru, které je sice řešené velmi šikovně, ale pokud se v jednotlivých tématech zatím příliš neorientujete, nacházení potřebných odpovědí může být opravdu složité. Komplikuje ho navíc i již zmíněná lokalizace pouze do anglického jazyka.
Stripe sice nabízí i online chat, ovšem ten je dostupný pouze pro přihlášené uživatele. Chcete-li tedy kontaktovat podporu bez toho, abyste si založili účet, jednoduše to nejde. Nenajdete zde telefonní číslo ani e-mail. Pro kontaktování obchodního oddělení však můžete využít kontaktní formulář. Pro developery je poté připravená skupina na Discordu, na kterou se můžete obrátit v případě technických otázek. Sám jsem ji vyzkoušel a funguje poměrně dobře. Pracovníci podpory jsou velmi přívětiví a jsou připraveni vám s čímkoliv pomoci. I tak je však podpora řešená z mého pohledu dost nešťastně.
Inegrace
Platební brána Stripe má jednoduchý proces aktivace a schvalování, ale také velkou kompatibilitu a snadnou integraci do různých open source systémů, popř. do komerčních systémů a prodejních platforem. Trochu složitější však může být v případě integrace na české systémy, což je však vzhledem k celkové povaze platební brány pochopitelné.
Na druhou stranu si uživatelé pochvalují, že její dokumentace a API jsou na té nejvyšší možné úrovni. Šikovný programátor tak zvládne implementovat platební bránu na váš web doslova během pár hodin. Všechny potřebné nástroje jsou dostupné přímo na webu a oceníte jistě také již zmiňovanou Discordovou skupinu.
|
FAQ
|
|
|
On-line chat
|
|
|
E-mail/kontaktní formulář
|
|
|
Telefon
|
|
|
Odpověď do 24 hodin
|
|
|
Otázky
|
10/10 |
Velkou nevýhodou této platební brány je, že ji nepodporuje zatím většina našich hlavních obchodních platforem. Využít ji můžete pouze u Shopify, popř. u Shopsys, kteří ji sice nemají v hlavní nabídce, ale jsou ochotni se o implementaci postarat. Integrace v rámci vyloženě českých řešení je stále spíše v plenkách a ačkoliv je možná, může být třeba napojení prostřednictvím modulů, jež navíc nejsou vždy zdarma.
|
Shoptet
|
|
|
Shopify
|
|
|
Shopsys
|
(přes moduly)
|
|
Webareal
|
|
|
Eshop-rychle
|
|
|
Oxyshop
|
|
|
UPGates
|
|
Stripe je kompatibilní s nejznámějšími open source systémy jako je WordPress a plugin WooCommerce, ale rozumí si také s PrestaShopem, Drupalem, Magento, OpenCart, WirtueMart a dalšími. Samozřejmostí je také propojení s editorem webu Wix nebo e-shopovou platformou Shopify.
|
WooCommerce
|
|
|
Drupal
|
|
|
PrestaShop
|
|
|
Magento
|
|
|
OpenCart
|
|
Závěr
Stripe představuje špičkové řešení pro moderní podnikání, které vyniká především svou technologickou vyspělostí, vysokou mírou zabezpečení a širokou škálou podporovaných měn i platebních metod. Platforma je navržena tak, aby uspokojila náročné potřeby vývojářů díky skvěle zpracovanému API, zároveň však nabízí intuitivní rozhraní pro správu plateb a detailní analytiku prodeje.
Na druhou stranu je třeba zmínit i její negativa. Tím hlavním je samozřejmě kompletní absence české lokalizace, a to jak v otázkách podpory, tak i samotného uživatelského rozhraní. Brána sama o sobě sice češtinu má, ovšem některé překlady jsou kostrbaté nebo neúplné, což může negativně rezonovat v očích zákazníků. Lokální metody se do ní navíc poměrně špatně integrují, především pak klasická platební tlačítka. Pokud se však chystáte prorazit na zahraniční trhy, Stripe vám může vaši cestu výrazně usnadnit.
Další užitečné články
Sdílet
Sdílet
Přispět svou zkušeností
