Vedení a veškeré transakce zdarma
mBank Recenze
Shrnutí recenze
mBank je jedna z menších bank, které v České republice začaly působit především on-line. V dnešní době už poskytuje nejen běžný účet, ale také spoření, půjčky, a dokonce i hypotéky s výhodnou sazbou – momentálně jsou schopni dostat se až pod 2 %. Tato banka je ideální pro klienty, kteří jsou zvyklí spravovat si své finance on-line a pobočku navštíví opravdu jen výjimečně. Po České republice jich je totiž podstatně málo. Na některých místech jsou dokonce místo kamenných poboček jen kiosky – většinou v obchodních centrech.
Obsah recenze
Výhody
- mKonto s bonusovou mKartou Svět
- Vedení a veškeré transakce zdarma
- Výběry z bankomatů (i cizoměnových) zdarma – ale pouze při výběru nad 1500 Kč
Nevýhody
- Poměrně málo poboček a bankomatů na území ČR
- Na stránkách chybí on-line chat
Dříve narození občané, kteří dávají přednost spíše osobnímu jednání a navštívení pobočky, tuto banku nejspíš tolik neocení. Obzvlášť pokud bydlí na malém městě nebo dokonce na venkově. Většina poboček mBank se totiž nachází především ve velkých městech. Pro klienty, kterým nedostatek poboček nevadí, bude mBank jistě velmi zajímavá. Dokáže totiž nabídnout účet zdarma, ke kterému si může klient založit i spořící účet, a dokonce mKartu Svět, která mu zvýhodní zahraniční transakce.
U mBanky můžete dostat zajímavý bonus za založení účtu. Stačí splnit několik podmínek a můžete si přijít na pěkných pár tisíc korun. Podmínky nejsou přitom nijak přísné. Vlastně stačí, že si založíte mKonto pro běžný účet.
Běžný účet u mBank je k dispozici se všemi výhodami, které nabízí velké banky. I když je mBank poměrně mladá a také malá banka, velkým korporacím se dokáže vyrovnat. mKonto si mohou klienti zřídit zdarma a zdarma mají i jeho vedení. Vybírat hotovost mohou ze všech bankomatů v České republice i v zahraničí, a to rovněž zdarma. Podmínkou je ale výběr nad 1500 Kč nebo výběr odpovídající částky v cizí měně. To je sice trochu nevýhodné, protože někdy si potřebujeme vybrat jen pár stovek korun, ale dá se to určitě pochopit. Zkrátka si klienti musí dát pozor na to, kolik peněz vybírají. mKonto od mBank má ale spoustu dalších výhod. Pojďme se na ně podívat.
|
Cena vedení účtu
Poplatek za vedění účtu
|
zdarma |
|
Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka)
Některé banky mají pro bezplatné vedení účtu podmínky.
|
Bez podmínek |
|
Cena za výběr z vlastních bankomatů
|
zdarma - nad 1500.- |
|
Cena za výběr z cizích bankomatů
|
zdarma - nad 1500.- |
|
Poplatek za odchozí/příchozí platby
|
zdarma |
|
Trvalé příkazy
Poplatek za trvalý příkaz.
|
zdarma |
|
Inkaso
Poplatek za inkasní platby.
|
zdarma |
Stejně jako klienti neplatí za vedení účtu u mBank, tak i veškeré transakce mají zdarma. Týká se to všech příchozích i odchozích plateb v rámci České republiky, trvalých plateb, inkas i SIPA. Klienti ale neplatí ani za SEPA platby v Eurech. A to už se vyplatí, obzvlášť, posíláte-li často peníze třeba na Slovensko.
Pokud je potřeba vložit peníze na účet, je to možné provést přes vkladové bankomaty. K výběru slouží samozřejmě debetní karta, která má spoustu bonusů a záleží jen na klientech, zda je využijí, nebo ne. Ještě než se na kartu a možnosti placení u mKonta podíváme podrobněji, zmíníme, že k tomuto účtu mohou mít klienti zřízený i kontokorent s částkou až 300.000 Kč do mínusu.
mBank prezentuje svůj účet „bez zbytečných poplatků“. K němu je prý i „světová karta“. Je taková doopravdy? V čem je lepší, než jiné karty na běžných účtech?
mKarta Svět je výhodná jak při platbách v Čechách, tak v zahraničí. Na první pohled nevypadá nijak výjimečně a také se nijak výjimečně nechová. Dělá vše, co dělá běžná karta – tedy dá se s ní platit v obchodech i na internetu, je možné využít bezkontaktní platby a je možné s ní vybírat v bankomatech.
Výhodná je však při placení v cizí měně, ať už platíte v zahraničním obchodě osobně, nebo přes internet. Získáváte totiž skvělý kurz, kterým ušetříte mnohem víc, než kdybyste platili kartou od jiného účtu, nebo zvolili jinou formu, třeba platební příkaz. Lidé, kteří často objednávají zboží v zahraničních e-shopech, nebo jezdí do ciziny – ať už nakupovat, nebo jen tak – na dovolenou, tuto kartu jistě ocení.
mKonto a možnosti placení ocení ale i lidé, kteří se drží raději v tuzemsku. Kromě karty totiž můžete platit i pomocí svého mobilu. Stačí si jen stáhnout aplikaci Google Pay nebo Apple Pay, případně pomocí svých chytrých hodinek – s aplikacemi Garmin Pay nebo Fitbit Pay. Tyto aplikace přináší velkou výhodu hlavně v tom, že už nemusíte myslet na svou peněženku. Jdete na oběd o polední pauze? Vyběhli jste z auta, abyste zaplatili za natankovaný benzín? Zaskočili jste rychle do obchodu nebo třeba do lékárny a potřebujete rychle zaplatit? Už nemusíte nosit peněženku. Stačí využít mobil nebo chytré hodinky a zaplatit s nimi.
Toto je sice služba, kterou nabízí většina bank ke svým účtům, ale zmínit jsme ji museli. Abyste věděli, že i mBank se snaží vycházet svým klientům vstříc v nejnovějších technologiích a umožnit jim to nesnadnější placení, jaké může být.
Aplikace mBank
Možná si teď říkáte, že až na zvýhodněné zahraniční platby není mKonto ničím výjimečné. Jenže ono má ještě další vychytávky, díky kterým se dostává na první místo v žebříčku porovnání běžných účtů! Má totiž k dispozici aplikaci mBank, ve které můžete platit na mobilní číslo, i když neznáte číslo účtu příjemce. Pokud potřebujete vybrat hotovost a netušíte, kde je nebližší bankomat, můžete se nechat aplikací navigovat. Služba „Moje výdaje“ vás upozorní v případě, že utrácíte více než obvykle. Má totiž o vašich výdajích mnohem lepší přehled, než byste kdy měli vy sami. A také má pohodlné a zjednodušené vyhledávání v historii transakcí. Ale tím už se dostáváme k internetovému a mobilnímu bankovnictví, které si necháme na později. Pojďme se nyní podívat, jak se dá mKonto založit.
|
Počet bankomatů
|
výběr ze všech bankomatů zdarma, ale s podmínkou min. výběru 1500 Kč |
|
Druhý účet v EUR/USD
Možnost mít druhý účet v cizí měně.
|
|
|
Kontokorent
Má účet možnost kontokorentu?
|
|
|
Internetové bankovnictví
Je možné účet spravovat přes internetové bankovnictví?
|
|
|
Mobilní banka
Je pro správu účtu možné používat mobilní aplikaci?
|
|
Vedení a veškeré transakce zdarma
mKonto si můžete uzavřít hned několika způsoby. Ten nejklasičtější, jaký nabízí většina velkých bank s pobočkami a samozřejmě i mBank, je uzavření účtu na pobočce. Je potřeba s sebou mít občanský průkaz pro ověření. Není nutné vlastnit žádný jiný účet.
Druhou možností je zavolat na klientskou linku a založit si mKonto rovnou s operátorem na telefonu. Výhodou je, že vám vše podrobně vysvětlí a nemusíte nic dohledávat, pročítat a studovat na internetu. Nevýhodou ale může být diktování osobních údajů po telefonu.
Třetí variantou, která nám přijde nejvíce pohodlná je uzavření mKonta on-line. Pojďme se tedy podívat, jak postupovat.
|
Online
Účet je možné sjednat online.
|
|
|
Na pobočce
Účet je možné sjednat na pobočce.
|
|
|
Po telefonu
Účet je možné sjednat po telefonu.
|
|
Založení mKonta on-line
Založit mKonto on-line je rychlé, jednoduché a zvládne to každý. Je potřeba, abyste měli připojení na internet, e-mail, mobilní telefon a popř. i účet u jiné banky, kterým pak můžete ověřit svou totožnost symbolickou platbou. Připravte si také dva doklady totožnosti (občanský průkaz a druhý doklad, např. pas nebo řidičský průkaz.)
Na webových stránkách mBank si najdete záložku účty a rozkliknete si informace o mKontu. Hned v úvodu na vás bude svítit červená kolonka vyzývající k založení účtu. Kliknete na ni a dostanete se na stránku, kde nejprve uvedete, zda jste novým klientem, nebo už mKonto u mBank máte – a chcete založit nové – např. pro dítě. V dalším kroku vybíráte nastavení a dispozice vašeho mKonta. Chcete běžný účet? Chcete jej mít samostatně nebo s manželem? Chcete si k němu rovnou založit spořící účet s výhodným úrokem 1,2 %? Chcete klasickou debetní kartu, nebo mKartu Svět s výhodami při placení v zahraničí?
Až budete mít vše zaškrtnuto, vyplníte své základní údaje – jméno, příjmení, rodné číslo, a také své kontaktní údaje – mobilní telefon a e-mail. Odškrtnete souhlas se zpracováním osobních údajů a budete pokračovat dále. Postupně se takto proklikáte všemi formuláři a napíšete nebo zaškrtnete potřebné údaje. Až bude vše hotovo, můžete přejít k podpisu smluv.
Podepisování smluv opět probíhá různými způsoby. Pokud chcete vše provést on-line, naskenujete své doklady totožnosti pro ověření do systému a provedete ověření pomocí svého stávajícího účtu u jiné banky symbolickou platbou. Pokud se vám toto nechce podstupovat, můžete si nechat zaslat dokumenty na některou z poboček, kde už vaši totožnost bankéři ověří a smlouvy s vámi přímo na místě podepíšou. A pokud se vám nebude chtít chodit na pobočku, můžete si nechat smlouvy zdarma dovézt kurýrem až domů. I kurýr vše ověří podle vašich dokladů totožnosti, smlouvy s vámi podepíše a účet bude založen.
Internetové a mobilní bankovnictví
Jako každá banka i mBank nabízí možnost spravovat si své finance on-line, ať už formou internetového bankovnictví, nebo přes mobil. Záleží jen na klientovi, která ze služeb mu bude lépe vyhovovat a kterou si zvolí. Využívat může samozřejmě i obě služby dohromady.
Internetové bankovnictví
Správa účtu a ostatních produktů mBank přes internet je obrovskou pomocí pro každého, kdo chce mít okamžitý přehled o svých financích, chce si jejich správu provádět sám a nezdržovat se návštěvou pobočky kvůli každé platbě.
V internetovém bankovnictví mBank se neztratíte, rychle se naučíte ho ovládat a snadno najdete vše, co potřebujete. Produkty jsou dobře viditelné a přehledné a hledání v transakcích vám usnadní intuitivní vyhledávání s tzv. našeptávačem – tedy něco podobného, jako když hledáte informace např. na Googlu. Funkce, které používáte nejčastěji, jsou dostupné na pár kliknutí. Pokud chcete mít přehled o tom, kolik utrácíte nebo kolik a jak často za něco platíte, oceníte i „Správce financí“, který vám vše hlídá a podá rychlé informace.
Jednou z největších výhod tohoto internetového bankovnictví je přihlašování pomocí čísla karty nebo přihlašovacího jména – přezdívky, jakou si sami vyberete. Pokud máte u své stávající banky s přihlašováním problém, protože neustále zapomínáte své klientské přihlašovací číslo, tuto možnost opravdu oceníte, tak jako my.
Mobilní bankovnictví
Pro ještě jednodušší a rychlejší správu vašich financí slouží mobilní aplikace mBank, která vám umožní kontrolovat své peníze kdykoli si vzpomenete, ať jste na jakémkoli místě. Podmínkou je mít chytrý telefon, připojení na wi-fi nebo mít data v mobilu a samozřejmě staženou aplikaci mBank. Ta je dostupná jak pro iPhony tak pro Smartphony.
V mobilním bankovnictví máte rovněž okamžitý přehled svých produktů a transakcí. Můžete si kontrolovat příchozí i odchozí platby, stav účtu, ale také dělat spoustu dalších věcí. Můžete platit svým mobilním telefonem nebo chytrými hodinkami, faktury a platby provádět rychle díky naskenovaným QR kódům a vše potvrdíte bezpečně pomocí mKlíče.
Jak funguje tzv. mKlíč, který je potřeba k přihlašování i k potvrzování transakcí a změn na vašich účtech? Každá transakce i přihlášení budou požadovat potvrzení pomocí biometrie nebo PIN kódu. Aplikace využívá pokročilé šifrovací protokoly, chrání vaše hesla i další údaje. Pokud by se stalo, že vám mobilní telefon někdo sebere, můžete aplikaci odpojit vzdáleně, přes internetové bankovnictví. Používání mobilního bankovnictví pomocí aplikace mKonto je opravdu jednoduché a bezpečné. I to jistě přispívá ke spokojenosti klientů a k vysokému hodnocení v různých finančních žebříčcích.
Pobočky a bankomaty
Jelikož je mBank společnost fungující především on-line, poboček a bankomatů nenajdete po České republice tolik, jako je tomu u některých větších či starších bank. Pokud byste chtěli zjistit, kde ve vašem okolí pobočku nebo bankomat mBank najdete, stačí si otevřít webové stránky banky a až v dolní části najít záložku „Obchodní místa“. Přesměruje vás to na stránku s mapou, kde si můžete prohlédnout veškerá obchodní místa mBank v České republice. Ve filtru si přitom můžete zaškrtnout, zda vás zajímají jen pobočky, vkladomaty nebo i tzv. ok point.
Pokud by se vám nechtělo hledat na mapě, je možné využít vyhledávání přes lupu. Napíšete PSČ nebo jméno města a dáte vyhledat. Nečekejte však, že vám vyskočí nalezené pobočky i s dalšími informacemi. Naopak. Ukáže se vám pouze vyhledávané místo na mapě. Pokud byste se o pobočce chtěli něco dozvědět, je potřeba sjet až dolů na stránku a otevřít si prolink „seznam všech poboček mBank v přehledné tabulce“. Tam už zjistíte i otevírací dobu, případně kontakt na danou pobočku, nebo kiosek (někdy nemá mBank kamennou pobočku, ale pouze kiosek v obchodním centru.)
Vedení a veškeré transakce zdarma
mBank má klientskou podporu vyřešenou tak trochu napůl, což nám vzhledem k malému počtu poboček přijde poněkud nedostatečné. Na stránkách nenajdete on-line chat, takže pokud máte nějaké dotazy, musíte se obrátit na jejich pracovníky e-mailem, což může chvilku trvat. Pokud chcete znát informace ihned, nezbývá než zavolat na klientskou linku. Musíme zdůraznit, že na klientské lince vás sice čeká obvyklý automat s přepínáním podle vašich požadavků, ale pokud chcete přepojit na operátora, je to rychlé a bez zdlouhavého čekání.
|
On-line chat
S uživatelskou podporou je možné komunikovat pomocí online chatu na webu banky.
|
|
|
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
Dotaz na banku je možné zaslat pohodlně přes internetový formulář.
|
|
|
Dotazy po telefonu
S bankou je možné komunikovat telefonicky.
|
|
|
Počet zodpovězených dotazů
Bankám jsme položili několik testovacích otázek. Zde sledujeme počet položených dotazů/počet zodpovězených dotazů.
|
10/10 |
|
Kvalita
|
Dobrá |
My jsme zvolili volání na klientskou linku a byli jsme spokojení. Operátor byl milý, vstřícný a velmi ochotný nám se vším poradit. Pravdou je, že ochota byla znát především ve chvíli, kdy jsme zmínili, že si chceme založit účet. Jakmile jsme začali váhat a prohlásili, že si jej raději založíme on-line než s operátorem na telefonu, ochota trochu poklesla a bylo znát zklamání. Je to nejspíš tím, že vidina snadného bonusu za uzavřený produkt operátorovi zmizela v nedohlednu. I tak jsme ale byli s jednáním a pomocí moc spokojení a můžeme mBank doporučit.
Doporučujeme
Nezaujala vás nabídka mBank? Pojďte se podívat na náš žebříček nejlepších bankovních účtů s vedením zdarma.
Přispět svou zkušeností
mBank Účet zkušenosti a recenze zákazníků
4 zkušeností
Hrůza! Zablokování karty při ztrátě – ztráta času 18minut! 17,5min.čekání na spojení s operátorem. To opravdu nechceš, být klientem takové banky!!!
4x
4x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
Zpočátku docela OK, pak stálé změny v bankovnictví k horšímu. Furt člověk něco hledá. Nepřehledné, dnes není na jedné strácne výpis + zůstatek , je třeba stále překlikávat. Já mám bank několik, mBanku hodnotím jako nejhorší z nic, byť všechno funguje. Ale je to těžkopádné , nabubřelé, programátoři toho bankovnictví by zasloužili napráskat bičem. Podpora na lince nic moc a občas se setká člověk na kiosku s nějakým brigádníkem, který snad ani netuší co tam dělá.
Jestli banku nemáte a hledáte, tak mBank NEEEEEE a vyhněte se obloukem!
5x
0x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
Dle mých zkušeností je Mbank nejhorší banka na českém trhu. Složité přihlašování neprofesionální operátoři na Mlince. Na vyřízení reklamace 21 dnů, v této době nemožný přístup k financím svěřený Mbance. Rád bych poradil případným zájemcům o služby Mbank obrátit se raději na jiný finanční ústav.
4x
1x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
Chtěl bych touto cestou poděkovat Vašemu bankéři na zličínské pobočce panu ing. Janu Lemčákovi za opravdu velice prefosionální a odborný přístup při řešení mých záležitostí s účtem.
Pan ing. Lemčák byl velice příjemný, milý a ve všech mých dotazech a potřebách našel to nejlepší řešení. Velice bych si přál, kdyby bylo více takových to pracovníků, kteří se o vás takto mile a na profesionální úrovni postarají. Mohu tuto vaší pobočku a hlavně služby pana in. Jana Lemčáka každému velice doporučit.
S pozdravem,
Mlynár Ondrej
Praha
0x
4x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
