ČSOB Běžný účet Recenze

Zkušenosti klientů s běžným účtem od ČSOB

Klienti sdílejí své zkušenosti Plus Kontem (a Poštovním účtem) od ČSOB a jsou v podstatě pozitivní. Mnozí oceňují vedení účtu zdarma bez jakýchkoli podmínek, což je v dnešní době příjemné překvapení. Pochvalují si také jednoduché a rychlé sjednání účtu online, stejně jako přehledné a intuitivní internetové a mobilní bankovnictví. Výhodou je i možnost získání odměny až 1 500 Kč za aktivní využívání účtu, což motivuje k pravidelnému používání.

Na druhou stranu někteří klienti upozorňují na poplatky za výběry z bankomatů jiných bank v ČR, ale i v zahraničí, což může být nevýhodné pro ty, kteří často cestují nebo nemají v blízkosti bankomat ČSOB. Také se objevují stížnosti na pomalejší reakce zákaznické podpory. Celkově je však Plus Konto od ČSOB považováno za dobrou volbu pro ty, kteří hledají běžný účet bez poplatků.

Finance

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Cena vedení účtu
• Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka)
• Cena za výběr z vlastních bankomatů
• Cena za výběr z cizích bankomatů
• Poplatek za odchozí/příchozí platby
• Trvalé příkazy
• Inkaso

8.6/10

Plus Konto je zdarma a bez podmínek. Jedná se tak o jeden z mála skutečně bezpoplatkových účtů na českém trhu. Pokud navíc začnete účet aktivně využívat (např. zadáte inkaso nebo trvalý příkaz a provedete platby kartou), můžete získat odměnu až 1 500 Kč. Tato částka je vyplácena postupně – 500 Kč za každý měsíc aktivního využívání účtu po dobu tří měsíců.

Výběry z bankomatů ČSOB a Poštovní spořitelny v Česku jsou zdarma. Za výběr z cizího bankomatu v ČR zaplatíte 40 Kč, v zahraničí pak 100 Kč. Pokud často cestujete nebo nemáte poblíž bankomat ČSOB, mohou být tyto poplatky nevýhodou.

Za běžné služby jako vedení účtu, příchozí a odchozí platby, trvalé příkazy nebo vedení karty ale neplatíte nic. Případné poplatky za nestandardní operace jsou uvedené ve standardním sazebníku ČSOB, který naleznete na webových stránkách banky.

Cena vedení účtu ? Poplatek za vedění účtu	zdarma
Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka) ? Některé banky mají pro bezplatné vedení účtu podmínky.	bez podmínek
Cena za výběr z vlastních bankomatů	zdarma
Cena za výběr z cizích bankomatů	40 Kč
Poplatek za odchozí/příchozí platby	zdarma
Trvalé příkazy ? Poplatek za trvalý příkaz.	zdarma
Inkaso ? Poplatek za inkasní platby.	zdarma

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet bankomatů
• Druhý účet v EUR/USD
• Kontokorent
• Internetové bankovnictví
• Mobilní banka

8/10

ČSOB má v České republice přes 1 100 vlastních bankomatů, a navíc sdílí síť s Poštovní spořitelnou, takže s dostupností není problém ani v menších městech. Výběry z těchto bankomatů jsou zdarma. Jak jsem již zmínila, pokud ale sáhnete po cizím bankomatu, připravte si 40 Kč za výběr v Česku a 100 Kč v zahraničí.

Plus Konto si můžete propojit s kontokorentem. Pokud o něj požádáte, můžete mít k dispozici až 50 000 Kč, záleží na vašem příjmu a schválení od banky. Úroky platíte jen za skutečně vyčerpanou částku. Bezúročné přečerpání do určité výše zde ale nenajdete, každá koruna do minusu se úročí.

Samozřejmostí je internetové i mobilní bankovnictví. V mobilní aplikaci ČSOB Smart máte přehled o všech pohybech na účtu, platbách, inkasech i plánovaných transakcích. Aplikace umožňuje i sjednání dalších produktů, a to spoření, investice nebo třeba cestovního pojištění. Přihlášení je jednoduché a bezpečné, můžete využít otisk prstu nebo rozpoznání obličeje.

Počet bankomatů	1 000+
Druhý účet v EUR/USD ? Možnost mít druhý účet v cizí měně.
Kontokorent ? Má účet možnost kontokorentu?
Internetové bankovnictví ? Je možné účet spravovat přes internetové bankovnictví?
Mobilní banka ? Je pro správu účtu možné používat mobilní aplikaci?

Sjednání účtu

Celkové skóre 6.6/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Online
• Na pobočce
• Po telefonu

6.6/10

Plus Konto od ČSOB si můžete založit online, po telefonu, na pobočce nebo třeba i na poště. Vyberete si, co vám nejvíc vyhovuje. Pokud zvolíte online variantu, stačí vyplnit žádost a kurýr vám pak přiveze dokumenty k podpisu. A dobrá zpráva – není potřeba mít účet u jiné banky, stačí občanka.

Založit účet jde i telefonicky, kdy na sebe necháte kontakt a pracovník banky se vám ozve. Kdo radši vše řeší osobně, může zajít na pobočku ČSOB nebo na vybranou pobočku České pošty. Tam vám se založením účtu také rádi pomůžou.

K samotnému založení účtu budete potřebovat občanský průkaz a někdy i druhý doklad (např. řidičák). Všechno je nastavené tak, aby bylo vyřízení rychlé a bez zbytečného papírování. Účet si tak můžete otevřít z domova nebo klidně cestou z práce.

Online ? Účet je možné sjednat online.
Na pobočce ? Účet je možné sjednat na pobočce.
Po telefonu ? Účet je možné sjednat po telefonu.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• On-line chat
• Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
• Dotazy po telefonu
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita

10/10

S ČSOB se dá spojit vícero způsoby, a to telefonicky, přes online chat, e-mail, kontaktní formulář nebo osobně na pobočce. Na webových stránkách najdete i rozsáhlou sekci s nejčastějšími dotazy, která pomůže vyřešit spoustu věcí bez nutnosti kontaktu. Pokud ale potřebujete mluvit s někým přímo, na lince zákaznického centra jsou dostupní operátoři každý den, včetně víkendů.

Když jsem kontaktovala zákaznickou linku s dotazem ohledně podmínek kontokorentu, operátorka byla příjemná a snažila se poradit. Na základní informace stačila její odpověď, ale u složitějších dotazů nabídla možnost nechat se kontaktovat specialistou. Ten se mi skutečně ozval ještě ten samý den. Při rešerši jsem však nalezla spoustu hodnocení, že tento přístup je spíše výjimkou. Snad se na podpoře poučili a budou se všemi komunikovat tak, jak se to povedlo mně.

On-line chat ? S uživatelskou podporou je možné komunikovat pomocí online chatu na webu banky.
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail ? Dotaz na banku je možné zaslat pohodlně přes internetový formulář.
Dotazy po telefonu ? S bankou je možné komunikovat telefonicky.
Počet zodpovězených dotazů ? Bankám jsme položili několik testovacích otázek. Zde sledujeme počet položených dotazů/počet zodpovězených dotazů.	5/5
Kvalita	Výborná

Závěr

ČSOB Plus Konto (a Poštovní účet) je bankovní účet, který potěší každého, kdo hledá jednoduché a bezplatné řešení pro běžné bankovní potřeby. Není vázán na žádné podmínky, takže vedení účtu máte zdarma bez ohledu na příjem nebo počet plateb.

Účet nabízí široké možnosti správy, ať už přes mobilní aplikaci, internetové bankovnictví nebo osobně na pobočce. K tomu přidává i výběry ze všech bankomatů ČSOB bez poplatků a možnost sjednat ho online, telefonicky, na poště nebo s kurýrem až domů. Celkově jde o moderní a vstřícný účet, který nezavazuje a přitom nabízí všechny funkce, které dnes od banky očekáváte.