Česká spořitelna Standard účet Recenze

Zkušenosti klientů s běžným účtem od České spořitelny

Na České spořitelně lidé oceňují hlavně to, že je doslova na každém rohu. Pro spoustu klientů je příjemné mít možnost kdykoli zajít na pobočku, kde jim někdo poradí osobně. Zároveň ale říkají, že si většinu věcí bez problémů vyřídí i přes aplikaci, která je přehledná a funguje spolehlivě. Pochvalují si i přístup pracovníků, že se jim věnovali, nic neuspěchali a ochotně odpověděli i na hloupější dotazy.

Objevují se ale i připomínky, hlavně k poplatkům. Někteří uživatelé píšou, že za služby, které jsou jinde zdarma, si tady připlatíte. U telefonické podpory si někteří postěžovali na delší čekání nebo neúplné odpovědi. Výjimečně někdo zmíní, že se k potřebným informacím dostal až napodruhé. Přesto většina zkušeností vyznívá pozitivně, jelikož klienti mají pocit, že jsou v dobrých rukou, a to je pro ně klíčové.

Finance

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Cena vedení účtu
• Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka)
• Cena za výběr z vlastních bankomatů
• Cena za výběr z cizích bankomatů
• Poplatek za odchozí/příchozí platby
• Trvalé příkazy
• Inkaso

8.6/10

Česká spořitelna nabízí víc produktů než jen jeden typ běžného účtu, ale pokud hledáte něco jednoduchého, přehledného a bez zbytečných podmínek, zřejmě vás nejvíc zaujme Standard účet. Ten si můžete sjednat pohodlně online, a to zcela zdarma. Neplatíte za jeho vedení, za běžné platby ani za výběry z bankomatů České spořitelny a těch je přes 1 700 po celé republice.

Na rozdíl od jiných bank se nemusíte bát skrytých poplatků nebo složitých pravidel. Internetové bankovnictví George je navíc uživatelsky přívětivé, takže snadno uvidíte, kolik máte na účtu, na co jste utratili a co se právě děje s vašimi financemi. V mobilní aplikaci si během pár vteřin založíte virtuální kartu a zapnete si třeba i program Moneyback, který vám vrací část útraty zpět na účet.

Kromě Standard účtu má Spořitelna i další varianty, například Plus účet nebo účet pro studenty, ale právě Standard účet je zlatá střední cesta, tedy ideální pro každého, kdo chce moderní banku, přístup k pobočkám i bankomatům a služby, které fungují. Bez zbytečných řečí a složitostí.

Cena vedení účtu ? Poplatek za vedění účtu	zdarma
Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka) ? Některé banky mají pro bezplatné vedení účtu podmínky.	Bez podmínek (Standard účet)
Cena za výběr z vlastních bankomatů	zdarma
Cena za výběr z cizích bankomatů	40 Kč
Poplatek za odchozí/příchozí platby	zdarma
Trvalé příkazy ? Poplatek za trvalý příkaz.	zdarma
Inkaso ? Poplatek za inkasní platby.	zdarma

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet bankomatů
• Druhý účet v EUR/USD
• Kontokorent
• Internetové bankovnictví
• Mobilní banka

8/10

Česká spořitelna neustále rozvíjí své digitální služby a důraz klade zejména na moderní internetové a mobilní bankovnictví s názvem George. Ten klientům umožňuje mít přehled o financích kdykoliv a odkudkoliv, ať už prostřednictvím počítače nebo mobilní aplikace. Uživatelé zde vidí nejen své účty, ale i ty, ke kterým mají dispoziční oprávnění, například účty partnera nebo dětí. Vše je přehledné, rychlé a intuitivní. George zároveň poskytuje detailní grafy příjmů a výdajů a umožňuje elektronicky sjednávat produkty bez návštěvy pobočky.

Výhodou je i propracovaný přístup k platbám. Klienti mohou snadno zadávat jednorázové i trvalé platby, spravovat inkasa a vyhledávat v historii pohybů na účtech bez zdlouhavého procházení jednotlivých položek. Velký důraz je kladen na bezpečnost, přihlášení i potvrzení operací je tedy chráněno prostřednictvím autorizované SMS nebo pomocí George klíče. Pro ty, kteří upřednostňují mobilní přístup, je připraven George v mobilu, který podporuje přihlašování přes otisk prstu, číselný kód nebo gesto. I v této aplikaci lze provádět platby a spravovat vybraná nastavení.

Založení účtu je dnes otázkou několika minut. Standard účet lze sjednat přímo v aplikaci George, a to včetně využití Bankovní identity. Účet je bez poplatků, klient tak získává zdarma nejen vedení účtu, ale i příchozí a elektronicky zadané odchozí platby, debetní kartu, výběry z bankomatů České spořitelny a přístup do internetového a mobilního bankovnictví. K účtu lze aktivovat i funkci Platím a spořím, která automaticky při nákupech zaokrouhluje částky a rozdíl ukládá na spoření. Klienti navíc mohou využít slevový program Moneyback, díky kterému se jim část utracených peněz vrací zpět na účet.

Počet bankomatů	1 778
Druhý účet v EUR/USD ? Možnost mít druhý účet v cizí měně.
Kontokorent ? Má účet možnost kontokorentu?
Internetové bankovnictví ? Je možné účet spravovat přes internetové bankovnictví?
Mobilní banka ? Je pro správu účtu možné používat mobilní aplikaci?

Pobočky a bankomaty České spořitelny

Česká spořitelna jako jedna z nejstarších a největších bank v České republice a na Slovensku disponuje opravdu širokou sítí poboček a bankomatů, a to i nyní, kdy se spoustu malých poboček, hlavně dvou a tříčlenných, na malých městech ruší nebo již zrušilo.

Pokud klienti chtějí vyhledat pobočku ve svém okolí, stačí v horní liště webové stránky kliknout na „pobočky a bankomaty“. Otevře se strana s formulářem, kam klient uvede, zda hledá pobočku, bankomat, vkladový bankomat, hypoteční centrum atd. a uvede město nebo místo, kam je pro něj nejvhodnější přijít. Vyhledávač pak nabídne nejbližší pobočky i s jejich otevírací dobou. Na pravé straně si klient může rozkliknout „detail pobočky“, kde se dočte přesnou adresu, jaké služby jsou klientovi k dispozici, případně kontakty na manažera pobočky.

Vzhledem k tomu, že v poslední době je možné se na pobočky objednávat online a předejít tak stání ve frontách, na pravé straně hned pod „detailem pobočky“ najde klient i tlačítko k objednání na pobočku. To funguje stejně, jako při objednávání k založení účtu. Klient si vybere den a čas, který mu vyhovuje a odešle svou žádost o schůzku. Pak už stačí se jen dostavit ve stanovený čas osobně.

Bankomaty České spořitelny

Vzhledem k tomu, že Česká spořitelna poskytuje výběry zdarma především ve vlastních bankomatech, snaží se, aby byly klientům k dispozici na co nejvíce místech. V současné době banka disponuje více než 1700 bankomaty po celé České republice. Stejně jako pobočky si je klienti mohou dohledat na zmíněné stránce banky.

Sjednání účtu

Celkové skóre 6.6/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Online
• Na pobočce
• Po telefonu

6.6/10

Když se rozhodnete založit si účet u České spořitelny, je zde několik možností. Nejklasičtější, ale také nejméně pohodlná možnost je návštěva pobočky. Lze se také obrátit na klientskou linku, ale počítejte s možným čekáním na přepojení. Mnohem pohodlnější je zanechat své telefonní číslo prostřednictvím internetového formuláře a počkat na zavolání pracovníka České spořitelny, který vám pomůže účet založit.

Pokud dáváte přednost osobnímu vyřízení na pobočce, je samozřejmě možné se tam rovnou dostavit. Doporučuji si pro ušetření času schůzku na pobočce domluvit předem. Můžete si ji sjednat telefonicky, online nebo pomocí chatu, který vám umožní vybrat si pobočku a konkrétní čas, který vám bude nejvíce vyhovovat.

Pokud nechcete nikam telefonovat a vše si chcete zařídit sami, můžete jednoduše využít online formulář k domluvení schůzky. Na tomto formuláři si můžete vyhledat nejbližší pobočku a přímo vidět dostupné termíny. Takto si snadno zarezervujete schůzku v čase, který vám bude nejvíce vyhovovat.

Internetové bankovnictví u České spořitelny

Pro klienty, kteří dávají přednost flexibilitě a nechtějí chodit na pobočku, nabízí Česká spořitelna možnost spravovat své finance online. Dnes je to běžné u většiny bank, a není se čemu divit, jelikož online správa financí šetří čas, peníze a občas i nervy. Česká spořitelna nabízí tři způsoby online správy financí.

Prvním je klasické internetové bankovnictví Servis 24, které je vhodné pro klienty, kteří jsou zvyklí na tradiční způsob správy účtů. Druhou, modernější variantou je internetové bankovnictví George, které je jednodušší a přehlednější. A pro ty, kteří chtějí mít přístup k financím kdykoliv a kdekoliv, je ideální mobilní aplikace George, kterou si můžete stáhnout do svého telefonu.

Online ? Účet je možné sjednat online.
Na pobočce ? Účet je možné sjednat na pobočce.
Po telefonu ? Účet je možné sjednat po telefonu.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• On-line chat
• Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
• Dotazy po telefonu
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita

10/10

Pokud budete potřebovat pomoc nebo informace ohledně svého účtu, Česká spořitelna nabízí několik způsobů, jak se spojit s jejich podporou. Nejjednodušší je zavolat na klientskou linku, kde vám operátoři rádi pomohou. Pokud se vám nehodí telefon, můžete vyplnit formulář na webu, zanechat své číslo a počkat na zavolání. Jestliže máte radši osobní kontakt, můžete navštívit některou z poboček a probrat to přímo s pracovníkem. Pro pohodlí je k dispozici i live chat na webu, kde se můžete rychle spojit s odborníkem.

Klienti České spořitelny obvykle chválí jejich podporu, zejména za vstřícnost a ochotu řešit problémy co nejrychleji. I když na telefonu může občas trvat déle, než se přepojíte, většina lidí si pochvaluje kvalitu pomoci, která následně přichází. Pokud potřebujete podrobnější informace o konkrétních produktech, doporučuji využít live chat, který je rychlý a pohodlný. Banka také nabízí možnost online komunikace, což je skvělá volba pro ty, kteří nechtějí nebo nemohou chodit na pobočku.

On-line chat ? S uživatelskou podporou je možné komunikovat pomocí online chatu na webu banky.
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail ? Dotaz na banku je možné zaslat pohodlně přes internetový formulář.
Dotazy po telefonu ? S bankou je možné komunikovat telefonicky.
Počet zodpovězených dotazů ? Bankám jsme položili několik testovacích otázek. Zde sledujeme počet položených dotazů/počet zodpovězených dotazů.	10/10
Kvalita	Výborná

Závěr

Pokud se rozhodnete pro jakýkoliv z účtů u České spořitelny, můžete se těšit na velmi pestrou nabídku služeb a pohodlné možnosti správy financí. Ať už preferujete osobní návštěvu pobočky, telefonní podporu, nebo online komunikaci, vždy máte několik cest, jak se spojit s bankou a vyřešit jakýkoli problém. Osobně vnímám jako velké plus, že Česká spořitelna nabízí relativně moderní internetové bankovnictví i mobilní aplikaci, díky nimž máte své finance pod kontrolou, ať jste kdekoliv. I když občas mohou nastat drobné čekací doby, většina klientů oceňuje kvalitu podpory a ochotu pomoci. Celkově jde o spolehlivou volbu pro všechny, kdo hledají jednoduchý a dostupný způsob správy peněz.