Komerční banka Běžný účet Recenze

Zkušenosti klientů s běžným účtem od Komerční banky

Zkušenosti klientů s tarifem Standard (i jinými tarify) od Komerční banky jsou vesměs pozitivní. Často zaznívá pochvala za mobilní aplikaci, která je rychlá, přehledná a zvládá všechny běžné operace. Klienti si cení i možnosti získat odměnu za založení účtu a také možnosti používat digitální kartu okamžitě po otevření účtu.

Na druhou stranu se objevují i výhrady, zejména vůči poplatkům za výběry z bankomatů jiných bank. Někomu také nevyhovuje podmínka pro vedení účtu zdarma, ačkoli není nijak přísná, najdou se tací, kteří by raději účet bez podmínek. Přesto je účet Standard považován za solidní produkt s férovými pravidly, který dobře funguje pro každodenní bankovnictví.

Finance

Celkové skóre 7.7/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Cena vedení účtu
• Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka)
• Cena za výběr z vlastních bankomatů
• Cena za výběr z cizích bankomatů
• Poplatek za odchozí/příchozí platby
• Trvalé příkazy
• Inkaso

7.7/10

Komerční banka nabízí v rámci běžných účtů několik tarifů, ten nejrozšířenější nese název Standard. Vedení účtu Standard je zdarma, pokud vám na něj měsíčně přijde alespoň 5 000 Kč nebo zaplatíte kartou minimálně 5× do měsíce. Pokud tyto podmínky nesplníte, zaplatíte za vedení účtu 39 Kč měsíčně.

Součástí tarifu jsou neomezené příchozí i odchozí platby, trvalé příkazy i inkasa v korunách a také výběry z bankomatů KB zdarma. Výběr z jiných bankomatů v Česku vyjde na 49 Kč, v zahraničí pak na 99 Kč. Pokud často vybíráte z bankomatů jiných bank nebo cestujete, doporučujeme zvážit vyšší tarif (např. Můj Účet Gold), kde jsou výběry zdarma bez ohledu na bankomat.

Ke každému účtu získáte i digitální kartu, kterou můžete ihned používat v mobilu nebo hodinkách. Samozřejmostí je přehledné mobilní a internetové bankovnictví. Pokud si účet sjednáte online, můžete získat odměnu až 3 000 Kč – podmínkou je splnit aktivity jako platba kartou, trvalý příkaz nebo došlá mzda.

Cena vedení účtu ? Poplatek za vedění účtu	39 Kč
Vedení zdarma podmínky (bez podmínek/nějaká podmínka) ? Některé banky mají pro bezplatné vedení účtu podmínky.	pouze tarif Start
Cena za výběr z vlastních bankomatů	zdarma
Cena za výběr z cizích bankomatů	5 výběrů zdarma
Poplatek za odchozí/příchozí platby	zdarma
Trvalé příkazy ? Poplatek za trvalý příkaz.	zdarma
Inkaso ? Poplatek za inkasní platby.	zdarma

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet bankomatů
• Druhý účet v EUR/USD
• Kontokorent
• Internetové bankovnictví
• Mobilní banka

8/10

Jak jsem již zmínila, v této recenzi se zaměřím na tarif Standard. Tento tarif je zdarma, ale pouze pokud splníte jednu z podmínek, například si necháte na účet měsíčně posílat alespoň 10 000 Kč nebo máte aktivní úvěr či hypotéku u KB. Pokud tyto podmínky nesplníte, zaplatíte za vedení účtu 39 Kč měsíčně, které si banka sama strhne. Součástí tarifu je vedení účtu, výběry z bankomatů KB zdarma, příchozí i odchozí platby a bezkontaktní debetní karta.

Výběry z cizích bankomatů v ČR stojí 49 Kč, v zahraničí pak 99 Kč. Pokud často cestujete nebo nemáte poblíž bankomat Komerční banky, mohou být tyto poplatky nevýhodou. KB má přibližně 860 vlastních bankomatů po celé republice.

Účet si můžete propojit s kontokorentem až do výše 60 000 Kč, konkrétní limit závisí na vašem příjmu a schválení bankou. Úrok se platí jen za využitou částku, ale bezúročné přečerpání tady nenajdete.

Mobilní aplikace KB+ nabízí přehled o pohybech na účtu, možnost platit, investovat i sjednat další produkty. Přihlašování pomocí obličeje nebo otisku prstu je samozřejmostí. Online bankovnictví je přehledné a bezpečné.

Současně Komerční banka komunikuje bonus až 4 000 Kč za založení účtu – stačí si sjednat běžný účet spolu se spořicím a aktivně jej využívat.

Počet bankomatů	850+ sdílené bankomaty
Druhý účet v EUR/USD ? Možnost mít druhý účet v cizí měně.
Kontokorent ? Má účet možnost kontokorentu?
Internetové bankovnictví ? Je možné účet spravovat přes internetové bankovnictví?
Mobilní banka ? Je pro správu účtu možné používat mobilní aplikaci?

Sjednání účtu

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Online
• Na pobočce
• Po telefonu

8.6/10

Účet od Komerční banky si můžete založit několika způsoby, a to online, telefonicky, přes kurýra nebo na pobočce. Pokud zvolíte online variantu, vyplníte krátkou žádost a bankéř vás bude kontaktovat. Dokumenty pak podepíšete elektronicky nebo při návštěvě kurýra.

Možné je i sjednání po telefonu. Jednoduše necháte kontakt a pracovník banky se vám ozve, vše s vámi projde a připraví další kroky. Kdo preferuje osobní kontakt, může si účet otevřít na kterékoliv pobočce Komerční banky, kde vám se založením pomohou.

K samotnému sjednání budete potřebovat občanský průkaz a případně druhý doklad totožnosti (např. řidičský průkaz). Celý proces je jednoduchý, bez zbytečné administrativy, a zvládnete ho z domova nebo cestou z práce.

Online ? Účet je možné sjednat online.
Na pobočce ? Účet je možné sjednat na pobočce.
Po telefonu ? Účet je možné sjednat po telefonu.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• On-line chat
• Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail
• Dotazy po telefonu
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita

10/10

S Komerční bankou se můžete spojit hned několika způsoby. Nejrychlejší je zavolat na zákaznickou linku, která funguje nonstop. Pokud ale neradi telefonujete, můžete využít i e-mail, kontaktní formulář nebo chat v mobilní aplikaci KB+. Na webu je navíc k dispozici rozsáhlá nápověda, kde najdete odpovědi na většinu běžných otázek. A pokud potřebujete něco vyřešit osobně, stačí zajít na některou z poboček, kterých má KB po republice opravdu hodně. 

Zákaznická podpora KB má mezi klienty smíšené hodnocení. Mnozí oceňují ochotu pracovníků na pobočkách i rychlé vyřízení běžných požadavků po telefonu. Na druhou stranu se objevují zkušenosti, kdy bylo potřeba čekat delší dobu na odpověď přes e-mail nebo formulář. Někteří klienti také zmiňují, že řešení složitějších situací může chvíli trvat. Osobně jsem si s Komerční bankou jednání vyzkoušela na vlastní kůži pár let zpět, bohužel musím říct, že podpora tehdy byla velmi neprofesionální. Vzhledem k aktuálním recenzím však věřím a doufám, že se za ta léta zlepšila.

On-line chat ? S uživatelskou podporou je možné komunikovat pomocí online chatu na webu banky.	(chatbot)
Dotazy přes kontaktní formulář/e-mail ? Dotaz na banku je možné zaslat pohodlně přes internetový formulář.
Dotazy po telefonu ? S bankou je možné komunikovat telefonicky.
Počet zodpovězených dotazů ? Bankám jsme položili několik testovacích otázek. Zde sledujeme počet položených dotazů/počet zodpovězených dotazů.	5/5
Kvalita	Výborná

Závěr

Standardní účet (tarif) od Komerční banky je solidní volbou pro ty, kteří splní některou z podmínek pro vedení zdarma. Pokud účet aktivně používáte, neplatíte za něj nic a dostanete k němu běžné služby, které dnes očekáváme – internetové bankovnictví, mobilní aplikaci nebo třeba možnost kontokorentu.

Slabší stránkou jsou výběry z cizích bankomatů, které nejsou právě levné. Na druhou stranu má KB rozsáhlou síť vlastních bankomatů, takže ve většině měst si vystačíte bez problémů. Připočtěme jednoduché sjednání účtu a možnost obsluhy online i osobně, a dostáváme stabilní bankovní službu, která může dobře fungovat jako váš hlavní účet.