PRE Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje PRE

V době, kdy jsem bydlela v Praze, jsem odebírala elektřinu od skupiny PRE. A byla jsem vždy spokojena s cenou i s komunikací ze strany Pražské energetiky. Díky tomu, že PRE funguje i jako distributor, řeší na svém území také závady a poruchy, což je jeho dalším velkým plusem.

V současnosti se hodně zaměřuje na zelenou energii, fotovoltaiku, tepelná čerpadla a další čistší technologie. Jeho doménou jsou také nabíjecí stanice pro elektromobily, které buduje v hlavním městě. Plus nabízí jejich instalaci pro firmy i domácnosti. Nabídka služeb PRE je neuvěřitelně široká a kromě elektřiny zahrnuje i plyn.

Jako nevýhodu vidím, že má pouze dvě zákaznická centra, což je na firmu této velikosti poměrně málo. Vše potřebné si nicméně můžete vyřešit sami online, případně v samoobsluze Moje PRE. Velmi nápomocný vám může být také operátor na zákaznické lince. Bohužel ale na webu není live chat, což je škoda.

Služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Plyn
• Elektřina
• Další výhody
• On-line správa
• Mobilní aplikace

10/10

Pražská energetika nabízí plyn a elektřinu, ale také mnoho doplňkových služeb. Zákaznická centra má pouze dvě, proto je snazší sjednat si vše přes internet, případně s pomocí operátora. V online samoobsluze Moje PRE si pak vše nastavíte, změníte nebo vyřešíte sami. Na webu si také můžete udělat předběžnou kalkulaci elektřiny i plynu, z níž pak vzejdou nejvýhodnější ceníky. Vybrat si můžete ty s fixací, stejně jako můžete například sáhnout po spotových cenách elektřiny bez závazku.

Pražská energetika neustále rozšiřuje síť svých dobíjecích stanic pro elektromobily a nabízí také jejich instalaci na váš pozemek nebo k vaší firmě. Obsluhu dobíjecí stanice zvládnete s mobilní aplikací PREcharge. Od PRE navíc můžete mít i fotovoltaiku, tepelné čerpadlo nebo vám pomůže s modernizací plynové kotelny. A nabízí i mnoho dalších služeb.

Plyn ? Dodává společnost plyn?
Elektřina ? Dodává společnost elektřinu?
Další výhody ? Poskytnutí služeb při splnění určitých podmínek za výhodnější ceny.
On-line správa ? Služby je možné spravovat online přes aplikaci nebo přes internetový prohlížeč
Mobilní aplikace ? Služby je možné spravovat přes mobilní aplikaci.

Podmínky - Elektřina

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Změna výše zálohy

10/10

Sjednání elektřiny od PRE může být snadné a rychlé. Přímo na webu Pražské energetiky najdete nezávaznou kalkulačku, do níž vyplníte pár základních údajů nebo zadáte svou přesnou spotřebu. Na základě toho vám bude doporučen ten nejvýhodnější produkt na míru. PRE vám takto nabídne 4 různé ceníky, z nichž jeden obsahuje elektřinu z obnovitelných zdrojů, další je s fixací, další bez fixace – a ten poslední je základní. O každém produktu si můžete zjistit více. A pokud jste spokojeni, rovnou si ho online sjednáte.

Další možností je zavolat na infolinku a požádat o vybrání a sjednání nejvhodnějšího produktu. Nebo můžete vyrazit do zákaznického centra. Poté už budete mít otevřené dveře do zákaznické samoobsluhy, v níž si vše nastavíte nebo předěláte podle svých potřeb. Cenu si můžete zafixovat, tak aby pro vás byla dlouhodobě výhodná a nemuseli jste se již o nic starat. Samozřejmostí je možnost změny výše záloh.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.	(ale nemusí být)
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Podmínky - Plyn

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Vlastní těžba plynu
• Změna výše zálohy

7.5/10

Plyn od Pražské energetiky je možné odebírat do rodinného domku i bytu, případně si ho můžete sjednat pro svou firmu. PRE plyn netěží, ale přesto má poměrně výhodné ceny. Ceníky se liší dobou závazku, ale můžete mít klidně i produkt bez závazku a na dobu neurčitou. Pokud s ním nejste spokojeni, lze si ho posléze v samoobsluze Moje PRE změnit. Stejně tak si v průběhu času můžete měnit výši záloh.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Vlastní těžba plynu
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Zřízení

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Nově
• Přechod od konkurence
• Sjednat online
• Sjednat telefonicky
• Mají pobočky/zákaznické centrum
• Jednatel až do domu
• Pracují i o víkendu

8.6/10

U společnosti PRE je možné uzavřít zcela nové smlouvy na dodávku plynu a elektřiny. Přejít sem můžete ale i od konkurence, vyřešit tu přepis energií a tak dále. K ruce vám může být operátor na klientské lince, ale snadno to zvládnete i sami online.

Prvním krokem bude zadání přesných nebo odhadovaných údajů do nezávazné kalkulačky, pak porovnání ceníků a cen a následně sjednání. Vše můžete mít hotové do pár minut a z pohodlí domova. V internetové samoobsluze si pak zkontrolujete nastavení smlouvy i záloh. A v případě jakýchkoliv pochybností lze v pracovní době zavolat na infolinku. Mám s ní jen ty nejlepší zkušenosti a operátoři si vždy umějí poradit.

Nově ? Společnost stále nabírá nové klienty.
Přechod od konkurence ? Je možné přejít od konkurence. Společnost vám pomůže s přechodem.
Sjednat online ? Služby je možné sjednat online bez nutnosti dojít do kamenné pobočky.
Sjednat telefonicky ? Služby je možné sjednat telefonicky.
Mají pobočky/zákaznické centrum ? Společnost má vlastní kamenné pobočky.
Jednatel až do domu ? Společnost zařídí návštěvu pracovníka u vás doma.
Pracují i o víkendu ? Společnost je možné kontaktovat o víkendu.

Podpora

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Zodpovězené otázky
• Kvalita podpory

7.5/10

Pokud potřebujete kontaktovat zákaznickou podporu Pražské energetiky, máte na výběr hned z několika možností. Zákaznická linka funguje ve všední dny od 8:00 do 18:00. Mimo pracovní dobu lze využít kontaktní formulář nebo e-mail. Pro rychlé jednání je vhodné mít připravené vaše zákaznické číslo.

Pokud už jste zákazníkem PRE, je pro vás asi nejjednodušší využít Moje PRE. Tam vidíte třeba přehled plateb a vyúčtování, změníte výši záloh na elektřinu nebo plyn, nahlásíte tu samoodečet a tak dále. Pokud naopak upřednostňujete osobní kontakt, doporučuji návštěvu zákaznického centra v Praze. Tam je možné předem se objednat, čímž se vyhnete nepříjemnému čekání. Což je podle mě velmi výhodné. Já mám osobně zkušenost jak se zákaznickým centrem, tak i s infolinkou. Ani k jednomu nemám žádné výtky.

Kontaktní e-mail ? Společnost má oficiální e-mailovou adresu, na které je přítomná podpora.
Online chat ? Se zákaznickou podporou je možné komunikovat prostřednictvím online chatu.
Telefon ? Společnost má oficiální telefonickou linku.
Zodpovězené otázky ? Společnosti jsme položili několik otázek. Číslo znázorňuje počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.	5/5
Kvalita podpory ? Náš celkový dojem z uživatelské podpory.	Velmi dobrá

Závěrečné hodnocení

PRE je jedním ze tří tuzemských distributorů elektřiny, pod jehož správu patří Praha. Zároveň nabízí dodávky elektřiny i plynu. Díky své velikosti si může dovolit dodávat i různé technologie v čele s fotovoltaikou a tepelnými čerpadly. Hodně se soustředí na zelenou energii a na emobilitu.

Můžete od něj získat zcela komplexní služby pro svou domácnost i firmu. Má k dispozici několik ceníků, přehledně je uvádí na webu a díky kalkulaci si rychle zjistíte, který se vám vyplatí nejvíc. Pokud hledáte alternativu, podívejte se na jeho dceřinou společnost Yello.

PRE na mě působí důvěryhodně, ale jeho web může být pro leckoho složitý. Je na něm obrovské množství informací, takže je složitější zorientovat se v nich. I proto doporučuji zahodit ostych a zavolat na infolinku. Tam vám se vším poradí a pomohou. Ale bohužel jen v pracovní dny a jen do 18 hodin. Ve finále PRE hodnotím jako solidní a důvěryhodnou společnost, jejíž nabídka je nesmírně široká. A díky tomu má i poměrně výhodné ceny.

Nejčastější otázky