Elimon Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje Elimon

Elimon patří k malým dodavatelům energií, který razí prozákaznický a vstřícný přístup, ale nemůže poskytovat tolik výhod jako velcí dodavatelé. Nečekejte tady tedy žádné odměny za doporučení nových zákazníků, slevy nebo možnost sehnat fotovoltaiku či tepelné čerpadlo prostřednictvím Elimonu. Stejně tak nemá mobilní aplikaci. Nabízí zkrátka jen základní služby spojené s elektřinou a plynem.

Na druhou stranu, webové stránky jsou přehledné a obsahují všechny podstatné informace. Ceníky nejsou nikde schované a najdete je na jedno kliknutí. Na pohled nejsou ani nijak složité a jsou stejné pro plyn i pro elektřinu. Můžete si vybrat, jestli stojíte o energie bez fixace nebo s garantovanou dobou na 1 až 3 roky. Zajímavým produktem je také fixace na daný měsíc.

Elimon na mě působí sympaticky a jako svěží vítr mezi velkými energetickými molochy. Vše si u něj můžete vyřídit online z pohodlí domova, případně funguje na telefonu. Nevýhodou je tu snad jen to, že má pouze 2 pracoviště v republice a na live chatu chatbota – a s tím si moc dobře nepopovídáte.

Služby

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Plyn
• Elektřina
• Další výhody
• On-line správa
• Mobilní aplikace

6/10

Název společnosti Elimon není náhodný. Každé písmeno je počátečním písmenem slov, která patří k základním heslům tohoto dodavatele:

• E – energie bez skrytých poplatků
• L – levné
• I – individuální přístup
• M – možnost uzavření smlouvy na dobu (ne)určitou
• O  – odměny za věrnost
• N – náležitosti spojené se změnou dodavatele vyřídí za vás

Elimon nabízí elektřinu a plyn, u nichž si můžete vybrat vždy ze 6 ceníků. Liší se dobou fixace nebo mohou být za tržní, spotové ceny. Na webu si lze udělat předběžnou kalkulaci a na jejím základě se rozhodnout, který tarif pro vás bude nejvýhodnější. Případně můžete požádat o vytvoření nabídky na míru na základě vašeho posledního vyúčtování. Elimon své služby nabízí nejen domácnostem, ale i podnikatelům. A veškerou správu svých energií zvládnete online přes zákaznický portál Můj Elimon.

Plyn ? Dodává společnost plyn?
Elektřina ? Dodává společnost elektřinu?
Další výhody ? Poskytnutí služeb při splnění určitých podmínek za výhodnější ceny.
On-line správa ? Služby je možné spravovat online přes aplikaci nebo přes internetový prohlížeč
Mobilní aplikace ? Služby je možné spravovat přes mobilní aplikaci.

Podmínky - Elektřina

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Změna výše zálohy

7/10

Cena elektřiny od Elimonu se liší podle toho, jaký druh ceníku si vyberete. Spotová cena se odvíjí od té aktuální na burzách a trzích. Ceníky s fixací vám naopak cenu garantují na 1 rok, 2 nebo i 3 dopředu. A nebo jen na 1 měsíc. Volba proto záleží jen na vás. Vše si můžete propočítat sami online a online si i sjednáte novou smlouvu. Nebo vám s tím může po telefonu pomoci operátor Elimonu. Osobní sjednání ale bude těžké, protože Elimon má v ČR jen 2 pracoviště.

Tento dodavatel se veřejně chlubí tím, že patří k nejlevnějším na trhu, je férový a nabízí dobré ceny bez skrytých poplatků. Nejlépe to ovšem posoudíte v online srovnávači při porovnání s konkurencí.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.	(ale nemusí být)
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Podmínky - Plyn

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Vlastní těžba plynu
• Změna výše zálohy

7.5/10

Cena zemního plynu od Elimonu se opět odvozuje od vybraného ceníku. Najdete jich tu 6 a jejich názvy i doba fixace jsou stejné jako v případě elektřiny. Ceníky si můžete stáhnout v PDF a podrobně prostudovat. Výběr toho nejvýhodnějšího vám může usnadnit i provedení předběžné kalkulace na webu Elimonu. Pokud byste si nevěděli rady, můžete do Elimonu poslat své poslední vyúčtování a operátor vám následně poradí, jaký ceník vybrat. Nebo vám udělá nabídku na míru. A i když Elimon plyn sám netěží, tak ceny má velmi příznivé.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.	(ale nemusí být)
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Vlastní těžba plynu
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Zřízení

Celkové skóre 7.2/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Nově
• Přechod od konkurence
• Sjednat online
• Sjednat telefonicky
• Mají pobočky/zákaznické centrum
• Jednatel až do domu
• Pracují i o víkendu

7.2/10

Pokud si přejete přejít k Elimonu, je to velmi snadné. Vše vyřídíte online přímo na webu dodavatele. A jestli si něčím nejste jisti, můžete ve formuláři zanechat své telefonní číslo a následně se vám ozve operátor, který vám se sjednáním pomůže. Elimon nabízí jak smlouvy pro úplně nové zákazníky, tak i pomoc s přechodem od jiného dodavatele. Všechny formality přitom vyřídí za vás. Vyřešit tu lze také přepis energií nebo si tady dojednat výkup přebytků elektřiny z fotovoltaiky. Pak už si vše včetně změny výše záloh sami nastavíte v zákaznickém portále Můj Elimon.

Nově ? Společnost stále nabírá nové klienty.
Přechod od konkurence ? Je možné přejít od konkurence. Společnost vám pomůže s přechodem.
Sjednat online ? Služby je možné sjednat online bez nutnosti dojít do kamenné pobočky.
Sjednat telefonicky ? Služby je možné sjednat telefonicky.
Mají pobočky/zákaznické centrum ? Společnost má vlastní kamenné pobočky.
Jednatel až do domu ? Společnost zařídí návštěvu pracovníka u vás doma.
Pracují i o víkendu ? Společnost je možné kontaktovat o víkendu.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Zodpovězené otázky
• Kvalita podpory

8/10

Pokud potřebujete kontaktovat zákaznickou podporu Elimonu, můžete tak učinit telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Pracovníci na telefonní lince jsou k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00. To mi ale přijde jako hodně krátká pracovní doba a většina konkurenčních dodavatelů ji má nastavenou aspoň do 17:00 až 18:00.

Elimon bohužel nefunguje o víkendu a vaší jedinou možností tak bude live chat. Na něm ale najdete chatbota, který podle mého názoru není moc nápomocný. Proto jsem raději vyzkoušela telefonní kontakt. Dovolala jsem se napoprvé a dostala jsem odpovědi na všechny své dotazy. Zákaznickou podporu tak hodnotím jako velmi dobrou.

Kontaktní e-mail ? Společnost má oficiální e-mailovou adresu, na které je přítomná podpora.
Online chat ? Se zákaznickou podporou je možné komunikovat prostřednictvím online chatu.	(chatbot)
Telefon ? Společnost má oficiální telefonickou linku.
Zodpovězené otázky ? Společnosti jsme položili několik otázek. Číslo znázorňuje počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.	5/5
Kvalita podpory ? Náš celkový dojem z uživatelské podpory.	Velmi dobrá

Závěrečné hodnocení

Elimon působí sympaticky, férově a jako upřímný partner do nepohody. Za jednoznačné pozitivum považuji, že má na webu všechny ceníky pro elektřinu i plyn, snadno se v nich zorientujete a navíc si vše můžete i sami zkusit propočítat. Oproti minulosti také už má k dispozici online sjednání a chatbota, i když ten podle mě příliš nepomůže.

Jeho nevýhodou je ale jeho velikost. Nemůže velké dodavatele dostihnout v nabídce služeb a bonusů. Jediným nadstandardem tady tak je možnost samoodečtu nebo sjednání výkupu přebytků z fotovoltaiky. Má i málo poboček a musíte se spolehnout na internet. Na druhou stranu se ale Elimon snaží nabízet příznivé ceny, jimiž konkuruje i mnohem větším dodavatelům.

Nejčastější otázky