MND Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje MND

Elektřinu od MND mohou odebírat klienti přicházející od jiného dodavatele i ti, kteří teprve nového dodavatele hledají. Oproti mnoha jiným dodavatelům je tu výhoda v podobě online kalkulačky přímo na webu MND. V ní si na základě své spotřeby elektřiny či plynu rychle spočítáte, kolik byste právě tady mohli platit. V nabídce jsou přitom 2 druhy ceníků – s fixací a bez fixace. Pro lepší přehlednost společnost nabízí i porovnání jednotlivých druhů ceníků.

U MND se mi líbí, že jde přímo o těžaře, takže může plyn nabízet výhodněji než konkurence. Také kladně hodnotím, že ceníky jsou ke stažení přímo na hlavní stránce webu, jsou přehledné a hned v úvodu se v nich dočtete třeba i to, jaké sankce vám hrozí při předčasném vypovězení smlouvy. Jedná se konkrétně o pokutu 6 500 Kč, což je poměrně dost. Proto je lepší vyvarovat se toho a smlouvu případně vypovědět podle sjednaných podmínek.

Zklamalo mě, že tady není live chat ani mobilní aplikace. A pokud byste chtěli něco dojednat osobně, máte povětšinou také smůlu. MND má totiž pouze 2 pobočky, a to v Praze a Hodoníně.

Služby

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Plyn
• Elektřina
• Další výhody
• On-line správa
• Mobilní aplikace

8/10

Přes společnost MND se vyplatí především odběr plynu. Jak už jsem zmínila, jde přímo o těžaře, takže má plyn doslova z první ruky. A může svým klientům udělat výhodnější cenu. Ta se ale liší podle toho, jestli si vyberete produkt s fixací či bez ní. Stejné je to ostatně i s elektřinou, kterou ale MND nevyrábí. Tady už proto nabídka tak výhodná být nemusí.

Zajímavé je, že si můžete koupit i dárkovou poukázku pro své blízké, kterou si nabijete na jakoukoliv hodnotu (od 100 Kč výše). Poukázku si pak jednoduše aktivujete přímo na webu společnosti. Za negativum naopak považuji, že MND nemá vlastní mobilní aplikaci. Vše ale můžete vyřídit po telefonu nebo online.

Plyn ? Dodává společnost plyn?
Elektřina ? Dodává společnost elektřinu?
Další výhody ? Poskytnutí služeb při splnění určitých podmínek za výhodnější ceny.
On-line správa ? Služby je možné spravovat online přes aplikaci nebo přes internetový prohlížeč
Mobilní aplikace ? Služby je možné spravovat přes mobilní aplikaci.

Podmínky - Elektřina

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Změna výše zálohy

10/10

Skupina MND vedle zemního plynu nabízí i elektřinu. Kromě smlouvy s fixací do konce roku 2027 je tu i možnost smlouvy s garancí maximální ceny elektřiny do konce června 2025. A k tomu můžete využít také nabídku výkupu přebytků z fotovoltaiky, máte-li ji. MND se nesnaží zamotat klientům hlavu spoustou různorodých ceníků. K dispozici proto má jen 2, z nichž si snadno vyberete ten výhodnější pro vás. To je příjemná změna oproti největším dodavatelům, u nichž výběr zabere klidně celý večer. Na druhou stranu, nemáte příliš možností volby.

Pokud si nejste jistit, jestli se vám elektřina od MND vyplatí, můžete si to nezávazně propočítat v online kalkulačce na webu společnosti. Samotné sjednání pak lze udělat také online, ale to už nezávazné není – začít totiž musíte zadáním svého telefonního čísla. To mi příliš po chuti není, ale není na výběr. Radím také dát si pozor na podmínky sjednání a především sankci za předčasné vypovězení smlouvy 6 500 Kč.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.	(- ale mohou být)
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Podmínky - Plyn

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Závazky
• Výhodné dlouhodobě
• Vlastní těžba plynu
• Změna výše zálohy

10/10

Dva druhy přehledných ceníků má MND i pro odběratele plynu. Můžete si vybrat, jestli chcete plyn s fixací ceny do konce roku 2027, nebo jestli zvolíte ceník s garancí maximální ceny do konce června 2025. První zmiňovaný je přitom levnější. I tady platí, že plyn od MND si můžete sjednat telefonicky nebo online. A také zde si pozorně přečtěte podmínky smlouvy uvedené na začátku PDF ceníku.

Závazky ? Závazek většinou znamená uzavření smlouvy na delší časové období.	(- ale mohou být)
Výhodné dlouhodobě ? Při uzavření dlouhodobé smlouvy jsou služby cenově výhodnější.
Vlastní těžba plynu
Změna výše zálohy ? Zálohy za služby je možné měnit podle aktuálních možností a potřeb.

Zřízení

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Nově
• Přechod od konkurence
• Sjednat online
• Sjednat telefonicky
• Mají pobočky/zákaznické centrum
• Jednatel až do domu
• Pracují i o víkendu

8.6/10

Ke společnosti MND můžete přejít teoreticky kdykoli. Jediné, co vás od toho může odradit, jsou sankce za předčasné vypovězení smlouvy ze strany vašeho stávajícího dodavatele. Pokud ale dosavadní smlouvu vypovíte podle sjednaných podmínek, nic vám nehrozí. K MND se ale mohou přidat i lidé, kteří ještě plyn či elektřinu od nikoho neodebírali a hledají svého prvního dodavatele.

Zařídit si tady můžete také přepis energií při stěhování a pronájmu, znovupřipojení odběrného místa nebo přepis po úmrtí. A ačkoliv MND nenabízí služby spojené s instalacemi fotovoltaických elektráren, tak si tady můžete sjednat výkup přebytků ze své fotovoltaiky. Případně si prostřednictvím MND můžete pořídit tepelné čerpadlo se slevou 5 000 Kč. A v neposlední řadě si přes web dodavatele lze objednat nebo aktivovat dárkový poukaz určený na uhrazení faktur za plyn či elektřinu. To je přitom mezi dodavateli velmi výjimečné a můžete to brát třeba jako tip na vánoční dárek pro své blízké.

Nově ? Společnost stále nabírá nové klienty.
Přechod od konkurence ? Je možné přejít od konkurence. Společnost vám pomůže s přechodem.
Sjednat online ? Služby je možné sjednat online bez nutnosti dojít do kamenné pobočky.
Sjednat telefonicky ? Služby je možné sjednat telefonicky.
Mají pobočky/zákaznické centrum ? Společnost má vlastní kamenné pobočky.
Jednatel až do domu ? Společnost zařídí návštěvu pracovníka u vás doma.
Pracují i o víkendu ? Společnost je možné kontaktovat o víkendu.

Podpora

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Zodpovězené otázky
• Kvalita podpory

7.5/10

Klientská podpora MND je průměrná. Její nevýhodou je, že se soustředí hlavně na telefon. MND má totiž v republice pouze dvě zákaznická centra, nemá mobilní aplikaci ani live chat. Možnosti dotazů jsou tak značně omezené. Vše potřebné ovšem můžete vyřídit přes zákaznický portál, který je vyřešený celkem dobře. A k dispozici je také kontaktní formulář nebo e-mail.

Já jsem vyzkoušela zavolat na zákaznickou podporu. Pracovník na druhém konci byl zkušený, znalý a příjemný. Zodpověděl mi dotazy, poradil a do ničeho mě netlačil. Proto podporu ve finále hodnotím jako lehce dobrou.

Kontaktní e-mail ? Společnost má oficiální e-mailovou adresu, na které je přítomná podpora.
Online chat ? Se zákaznickou podporou je možné komunikovat prostřednictvím online chatu.
Telefon ? Společnost má oficiální telefonickou linku.
Zodpovězené otázky ? Společnosti jsme položili několik otázek. Číslo znázorňuje počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.	10/10
Kvalita podpory ? Náš celkový dojem z uživatelské podpory.	Dostačující

Závěrečné hodnocení

MND má podle mě tu nevýhodu, že se profiluje jako dodavatel plynu. Jen málo lidí proto ví, že od něj může mít i elektřinu. A jako negativum ve finále hodnotím i to, že na výběr má u obou produktů pouze 2 druhy ceníků. Výběr je tak sice snadný, ale notně omezený. A konkurence vám může nabídnout výrazně lepší cenu.

Nepotěšilo mě také, že MND nemá live chat, aplikaci ani dostatečné množství poboček. Pro lidi, kteří nejsou zvyklí vyřizovat vše online, to tak může být komplikovanější. Ani nabídka MND nedosahuje šíře velkých dodavatelů. A také mi tu chybí služby spojené s fotovoltaikou, které jsou podle všeho teprve v plánu. Ale kdy budou k dispozici, není jasné.

Závěrem proto hodnotím MND jako průměrného dodavatele, který se vyplatí zejména v oblasti plynu.

Časté otázky