Praktický návod: Jak vybrat dopravce, když mám malý nebo začínající e-shop

Vladimír Pilný, datum vydání: 5. 5. 2025

Začínáte s provozem e-shopu a přemýšlíte, jak efektivně dopravit zboží ke svým zákazníkům? Ještě než začnete vybírat dopravce, zamyslete se nad tím, jaký typ zboží vlastně budete prodávat. Zda se jedná převážně o drobnosti, které se vejdou do obálky až krabice od bot, nebo produkty rozměrné, kde se velikost měří spíš v metrech.

Velikost zásilky je při výběru dopravce klíčová

V kategorii drobných zásilek je výběr poměrně rozsáhlý, s rostoucí velikostí balíku však počet relevantních dopravců klesá. Opravdu velké zásilky dokážou přepravit dopravci jako TopTrans, případně Fofr. Pro křehké zboží, kde je lepší ruční třídění zásilek, může být TopTrans jasnou volbou. Křehký balík nabízí i Balíkovna, jedná se ale o příplatkovou službu.

V případě středně velkých zásilek, tedy 50 cm a více, se můžete zaměřit na běžné dopravce, ale vyvarujte se ParcelBoxům, AlzaBoxům a Z-boxům. Velikostně se tam vaše zásilky nevejdou a přesměrování zásilek nebudou mít vaši zákazníci rádi. Navíc roste riziko zbytečných vícenákladů spojených s nepřevzatými zásilkami.

Pokud své zboží zpravidla vměstnáte do zásilky o velikosti cca 50 cm, můžete vybírat prakticky ze všech dopravců, o kterých informujeme v recenzích. Určitě nezapomeňte zákazníkům nabídnout možnost odběru na výdejních místech. V takovém případě je dobré se porozhlédnout, kolik výdejních míst daný dopravce nabízí. Velcí dopravci spolupracují i s Alzaboxy, které jsou dnes u zákazníků velmi oblíbené a výrazně se tím navyšuje kapacita pobočkové sítě jednotlivých dopravců.

Doporučujeme

Hledáte nejlepšího dopravce pro váš obchod, abyste byli spokojeni vy i vaši zákazníci? Podívejte se na naše srovnání dopravců a zjistěte, koho jsme vybrali mezi pět nejlepších.

Srovnání nejlepších dopravců

Destinace zásilky a možnosti platby

Dalším aspektem pro výběr prvního dopravce ve vašem košíku může být to, kam vlastně plánujete své objednávky odesílat. Pokud plánujete rovnou expanzi do zahraničí, je potřeba se podívat, který dopravce dokáže objednávky do zahraničí doručit rychle a za přijatelnou cenu.

Pro začínající e-shop není potřeba zahlcovat košík velkým počtem dopravců. Pro začátek si zvolte jednoho, maximálně dva dopravce, kteří pokryjí to, co požadujete a při rostoucím počtu objednávek postupně dopravce přidávejte.

Rozhodně nezapomeňte na možnost platby na dobírku, což je nejen v Česku, ale také na východ on nás, velmi žádaný způsob platby při nákupech přes internet. Pokud jej v košíku zákazník nenajde, je vysoká šance, že nákup nedokončí nebo půjde ke konkurenci. Nevýhodou dobírky je, že jisté % zásilek si zákazníci nevyzvednou, což pro vás znamená extra náklady (dopravu zaplatit musíte). Nespornou výhodou dobírky ale je, že posílí důvěryhodnost vašeho e-shopu u zákazníků a v ČR se jedná prakticky o nutnost.

Pro některé zákazníky je velmi důležitá i možnost platby kartou a v případě platby na bankovní účet vám peníze rychle na účtu zaručí využití QR kódu, jehož absence již dnes také může mnoho lidí odradit od zaplacení.

Tip

Při výběru sledujte, zda vybraný dopravce nabízí jen dopravu na adresu, a tudíž je možné, že se bude se zákazníkem „nahánět”, pokud přijede v době, kdy není doma. Ideální proto je, když má dopravce co nejvíce výdejních míst.

Jaké ceny očekávat a jaké mám sám nastavit?

Při prvním oslovení dopravce očekávejte běžné ceníkové ceny, které začnou klesat až s počtem zásilek, které přes dopravce budete schopni odeslat. Při narůstajícím počtu balíků můžete očekávat, že vám dopravce nabídne výhodnější cenu.

Každý dopravce má jiné parametry pro výpočty cen zásilek, ale očekávejte, že pokud se dostanete na 30 až 40 zásilek za den, cena by mohla začít klesat. Dopravci vám také mohou nabídnout lepší cenu za garantovaný objem zásilek. Zde ale pozor. Dobře si spočítejte, jestli se cena opravdu vyplatí a jaké sankce mohou nastat v případě, že objem nesplníte.

Zaběhnuté e-shopy dopravci již oslovují sami od sebe a snaží se nabídnout lepší ceny bez dalších závazků a garancí, jen aby se objevili ve vašem nákupním košíku, případně aby poskočili na první pozici nebo figurovali jako hlavní či předvybraný dopravce. I s tímto můžete později operovat.

Pokud váš e-shop přeroste denní průměr 100 objednávek, doporučujeme přidat další dopravce. Sice tím rozložíte počet balíků mezi více dopravců, ale nabídnete svým zákazníkům možnost volby a také si uděláte pojistku pro případy kolapsu zejména v rámci vánoční sezóny, kdy jeden dopravce nemusí stíhat. Někteří zákazníci vybírají, kde nakoupí i podle dopravce. Není pro ně nutně prioritní nejnižší cena, ale to, že jim balíček přiveze jejich oblíbený kurýr, se kterým mají dobré zkušenosti.

Při stanovení ceny dopravy je dobré dopravu nedotovat, ale zároveň cenu nenastavit příliš vysoko. Vždy záleží na skladbě a hodnotě vašeho sortimentu, ale snažte se ceny dopravy udržet tak, aby vašeho zákazníka neodradili. Pamatujte si, že prodáváte zboží, nikoliv dopravu. Cena dopravy pro koncového zákazníka by tak měla reflektovat reálný náklad na dopravce, obalový materiál a rezervu 5 až 10 Kč na zásilku pro pokrytí marných nákladů za nevyzvednuté dobírky.

Doporučujeme

Chcete si vytvořit e-shop a konečně začít prodávat váš vysněný produkt? Na trhu jsou desítky e-shopových řešení, jenže jak poznáte, které je to pravé? Nabízíme přehledné srovnání.

Srovnání e-shopových řešení

Pár tipů na závěr

Nezapomeňte také na zpětnou logistiku. Pokud zákazníkovi pošlete výrobek, který dorazí poškozený, je dobré mít možnost objednání výměnné zásilky anebo jen svozu od zákazníka třeba k opravě. Tuto příjemnou službu nabízí například GLS, PPL nebo DPD. Někteří dopravci umožnují i zpětné zásilky přes výdejní místa prostřednictvím zpětných kódů. V tomto ohledu oceníte mimo jiné GLS, PPL, Balíkovnu a Zásilkovnu. Ačkoliv to na první pohled může působit zbytečně, dříve či později i na tyto případy dojde a budete muset vymyslet, jak zákazníkovi co nejsnáze zajistit výměnu poškozeného zboží.

A ještě jeden skvělý tip na závěr, který se sice netýká dopravy, ale může udělat zajímavý rozdíl. Zvažte přidat do košíku také doplňkové služby typu dýško pro expedienty, přednostní odeslání, pojištění zásilky nebo dárkové či ekologické balení. Zákazníci jsou již dnes na tento typ služeb zvyklí, takže třeba pětina z nich je využije. A vám to zase o něco navýší průměrnou hodnotu objednávku s minimálními extra náklady.

Pokud jste dočetli až sem a získali jste odpovědi na své otázky, podívejte se na naše srovnání dopravců a vyberte si toho nejvhodnějšího pro start svého e-shopu. Případně se na nás obraťte přes kontaktní formulář s doplňujícím dotazem.

Další užitečné články

Co číst dále:

Vzory faktur pro plátce i neplátce DPH pro OSVČ

Vystavit fakturu tak, aby měla všechny náležitosti, může být pro někoho jednoduché a pro druhého složité. Abyste svou fakturu vystavili správně a nezapomněli na žádný důležitý údaj, připravila jsem pro vás tento článek.

Autor: Hana Vítková Datum: 8. 9. 2025

Jak napojit fakturační systém na WooCommerce

Pokud provozujete online obchod pomocí platformy WooCommerce a potřebujete napojit fakturační systém, existuje několik možností, které vám umožní automatizovat proces vystavování faktur a usnadnit správu objednávek.

Autor: Vladimír Pilný Datum: 23. 10. 2024

AI nástroje na tvorbu videí

Vytváření videí pomocí AI je na ohromném vzestupu. Videa od umělé inteligence mohou posloužit pro vaše podnikání, ale i čistě pro zábavu či školní projekty. Pojďte se s námi podívat, které nástroje jsou k tomu nejlepší.

Autor: David Řezníček Datum: 10. 11. 2025

Jak vytvořit a propagovat e-shop

Vytvoření e-shopu v dnešní době není vůbec složitou záležitostí, ovšem to samo o sobě neznamená úspěch. V článku se tak zaměřím nejen na to, jak si můžete vlastní e-shop vytvořit, ale také na to, jak ho propagovat.

Autor: David Řezníček Datum: 19. 1. 2026

NIS2: Co to je a ovlivní i vaši firmu?

S novou směrnicí NIS2 EU výrazně přitvrzuje pravidla v oblasti kybernetické bezpečnosti. Nová pravidla se dotknou tisíců společností v rámci celé EU, Česko nevyjímaje. Koho se týká a co od ní očekávat?

Autor: David Řezníček Datum: 8. 8. 2025

Jak využít umělou inteligenci při tvorbě e-shopu

Umělá inteligence se skloňuje stále častěji. Využívat ji můžete nejen pro zajišťování informací, ale také například při tvorbě vašich webových stránek včetně e-shopů. Chcete vědět, jak ji při tvorbě e-shopu uplatnit?

Autor: David Řezníček Datum: 2. 6. 2025

Vladimír Pilný

Od roku 2009 se věnuji světu online marketingu se specializací na SEO, domény, hosting a affiliate marketing. Při své práci využívám širokou škálu profesionálních nástrojů a neustále testuji nové technologie a postupy, které mohou zlepšit výsledky. Rád sdílím své zkušenosti…