GLS Recenze GLS Recenze

Hodnotil/a Redakce 5nej

Vydáno: 21. 3. 2023

Aktualizováno: 9. 1. 2024

Shrnutí recenze

Mezi spolehlivé a kvalitní dopravce patří i GLS. Tento dopravce se postará o doručení vašim zákazníkům jak po České republice, tak v zahraničí. Doručují přitom bez problémů i nadrozměrné zásilky s váhou do 40 kg, pouze v zahraničí je váha nižší. Zásilku doručí na adresu klienta, ale i na výdejní místa, kterých je po celé ČR velké množství. Klienti je najdou jako GLS Parcel Shop a GLS Parcel Box.

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení všech 10 parametrů:
  • Má sběrná a výdejní místa?
  • Lze zaslat na dobírku
  • Lze zaslat do zahraničí
  • Přeprava palet
  • Nadrozměrná přeprava
  • E-mail
  • Live chat
  • Telefon
  • Odpovědi
  • Hodnocení podpory
Hodnocení redakce
hodnoceno 10 parametrů
9/10
Hodnocení uživatelů
hodnoceno 15x Přidat hodnocení
2.3/5
Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Má sběrná a výdejní místa?
  • Lze zaslat na dobírku
  • Lze zaslat do zahraničí
  • Přeprava palet
  • Nadrozměrná přeprava
8/10
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • E-mail
  • Live chat
  • Telefon
  • Odpovědi
  • Hodnocení podpory
10/10

Výhody

  • Spolehlivý dopravce především pro obchodníky
  • Několik dep a řada výdejních míst
  • Doručování po ČR i do zahraničí
  • Doručení balíku až na adresu klienta
  • Doručují i nadrozměrné balíky nad 40 kg

Nevýhody

  • Nedoručují palety

Důležité parametry
Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Má sběrná a výdejní místa?
  • Lze zaslat na dobírku
  • Lze zaslat do zahraničí
  • Přeprava palet
  • Nadrozměrná přeprava
8/10

Také GLS patří mezi nejznámější a nejčastěji využívané dopravce, které si oblíbila řada obchodníků a majitelů e-shopů. Skupina GLS má svá místa téměř po celé Evropě a díky tomu jsou skvělými dopravci nejen po České republice, ale i do zahraničí. 

Gls Sluzby

Vedle balíků běžných rozměrů pro ně není problém doručovat i nadrozměrné zásilky. Po České republice doručují balíky do 40 kg, do zahraničí je váha zásilky trochu omezena – maximální váha je 31,5 kg. Co však nedoručují, jsou celé palety se zbožím. 

Vedle spokojenosti obchodníků a jejich, a tím pádem i svých zákazníků, se GSL soustředí i na společenskou odpovědnost a snaží se mírnit dopad na životní prostředí.

Má sběrná a výdejní místa?
Sběrná místa slouží k tomu, aby do nich klienti - i soukromé osoby - nosili své balíky, které potřebují poslat. Výdejní místa jsou naopak ta, kde si mohou svůj balík vyzvednout.
Ano
Lze zaslat na dobírku
Dobírka znamená, že klient zaplatí svůj balík v hotovosti nebo platební kartou při převzetí balíku, ať už doma na adrese, nebo na výdejním místě.
Ano
Lze zaslat do zahraničí
Někteří dopravci vám doručí balík v rámci ČR a Slovenska, jiní po Evropě a jiní do celého světa.
Ano
Přeprava palet
Přeprava celých palet se zbožím už patří k nadrozměrným zásilkám a ne každý dopravce tuto službu nabízí.
Ne
Nadrozměrná přeprava
Každý dopravce má jiné hodnoty (kg či cm) u zásilek, které považuje za nadrozměrné. Tyto rozměry najdete vždy uvedeny u konkrétního dopravce vč. informace, zda nadrozměrné balíky rozváží.
Ano

Kromě doručování balíků na adresu má GSL řadu výdejních míst, kam si mohou vaši zákazníci pro balík dojít, kdy se jim to hodí. Tato místa jsou označena jako GLS Parcel Shop a GLS Parcel Box.

Gls Pro Eshopy

Podpora
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • E-mail
  • Live chat
  • Telefon
  • Odpovědi
  • Hodnocení podpory
10/10

Klientskou podporu má GLS zajištěnou pomocí zákaznické linky a e-mailu, kam jim můžete napsat kdykoliv. Překvapilo nás, že jako jeden z mála dopravců mají i klasický live chat, kde se můžete ihned spojit s operátorem, nejen s chatbotem. To je pro nás mnohem důvěryhodnější řešení.

My jsme pro testování podpory využili právě live chat, kde se operátor připojil během 10 minut a odpověděl nám na všechny naše dotazy. Odpovědi byly poměrně podrobné, takže jsme s podporou velmi spokojeni a můžeme ji doporučit.

E-mail
Ano
Live chat
Ano
Telefon
Ano
Odpovědi
5/5
Hodnocení podpory
Výborné
Doporučujeme Doporučujeme

Kdo je nejlepší dopravce, který bezpečně a spolehlivě doručí objednané zásilky vašim zákazníkům? To zjistíte v našem srovnání dopravců, kde jsme uvedli pět nejlepších a nejspolehlivějších dopravců po ČR i do zahraničí.


Přispět svou zkušeností
diskuze
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!

GLS zkušenosti a recenze zákazníků

7 zkušeností
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Je to neštěstí jsem invalida, čekám až mi dorazí baterie do vozíku, obchodník odeslal – dnes mám potvrzeno přijetí sms 15-17 hodina je 21,00 hod a nikdo nevolal, alespoň s informací abych si políbil p—l, neštěstí kdo u této dopravní společnosti, může něco objednávat

Hodnocení - 1
Štefan Krajniak
21. 5. 2024
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Už nikdy, arogance řidiče, balík doručen do výdejního místa místo na adresu bez kontaktování, opětovně nebere kurýr telefon

Hodnocení - 1
Martin Veselý
15. 1. 2024
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Už nikdy si od této společnosti nic neobjednám. 59,- za doručené do GLS boxu a přitom mi to strčí do ParcelShopu na jiné adrese. Žádná informace, žádná komunikace, nic. Velice nedoporučuji.

Hodnocení - 1
Kateřina Klimšová
5. 12. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

První den doručení : balík mi nedošel i přes telefonické utvrzování řidiče že balík doveze.
Druhý den :balík opět nedorazil přesto že jsem nedoručení urgoval telefonicky u společnosti. paní mi řekla že hovořila s řidičem a že balík dodá.Balík opět skončil v depu s poznámkou _nedoručeno na doručovací adrese nikdo nebyl. telefon kupodivu nikdo nepoužil.
Třetí den: zpráva ,zásilka je uložena v Parcel Shopu. no prostě katastrofa.

Hodnocení - 1
Milan Novák
9. 11. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Dobrý den, no možná by dnes byl, kdyby mi Vaše arogantní a velmi drzá zaměstnankyně nedoručila námi objednanou zásilku. S takovým chováním bych ji doporučila zametat u technických služeb chodníky. Příště si vyberu jinou přepravní službu. Jinak přeji všem krásný zbytek dne:)

Hodnocení - 1
Andrea Měšťanová
2. 11. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Dobrý den, dnes v 10 h mi pan kurýr dovezl balíček.. Byl velmi prijemny a jelikož mám zlomený kotnik, bez problémů byl ochotný mi balíček donést přes zahradu v dešti az do bytu.. při poděkování se usmál a odešel..takových kdyby bylo víc..takže moc děkuji pánovi za ochotu.. Ivana Kreskova

Hodnocení - 5
Ivana Kresková
27. 10. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Nedoručili ani jednu jednoduchou zásilku, dva týdny nedoručeno nic. Po kontaktování ani neví, že nějaký balík doručovali. Absurdní.

Hodnocení - 1
Jiří Otoupal
27. 6. 2023