GLS Recenze

Vladimír Pilný

Vydáno: 16. 10. 2025

Aktualizováno: 16. 10. 2025

Shrnutí recenze

Mezi spolehlivé a kvalitní dopravce patří i GLS. Tento dopravce se postará o doručení vašim zákazníkům jak po České republice, tak v zahraničí. Zásilku doručí na adresu klienta, ale i na výdejní místa, kterých je po celé ČR velké množství. Pokud není zákazník zastižen, je zásilka uložena na výdejním místě nebo v boxu nedaleko doručovací adresy. Klienti je najdou jako GLS Parcel Shop a GLS Parcel Box.

Obsah recenze

Hodnocení uživatelů

hodnoceno 43x Přidat hodnocení

3.4/10

Orientační cena

10/10

Podpora

10/10

Služby pro e-shopy

10/10

Integrace pro e-shopy

9/10

Lokality

8/10

Platba a pojištění

10/10

Váha a velikost zásilek

8/10

Počet doručených balíků

5/10

Výhody

Několik dep a řada výdejních míst
Doručování po ČR i do zahraničí
Doručení balíku až na adresu klienta
Doručují i nadrozměrné balíky nad 40 kg

Nevýhody

Nedoručují palety

Potřebujete odesílat i nadrozměrné balíky? Využijte GLS

Využít

Služby pro e-shopy

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

Výměnná zásilka

Zpětná zásilka

Objednání svozu

Doručení na adresu v ČR

Doručení na adresu mimo ČR

Paletová přeprava

10/10

Mezi výhody GLS můžu zařadit to, že nabízejí služby týkající se výměnné zásilky, což například Zásilkovna nenabízí. Výměnná zásilka umožňuje zaslání zboží od zákazníka zpět k vám. Jedná se o službu, která je vhodná při reklamaci. Funguje tak, že dopravce předává balík zákazníkovi a druhý balík od něj vyzvedává (výměnou). Samozřejmostí u GLS jsou i zpětné zásilky. Dále je možné u GLS objednání svozu zásilek. To slouží k objednání k jednorázovému, nebo mimořádnému vyzvednutí balíků od vás. Samozřejmostí u GLS je doručení na adresu zákazníka v rámci ČR, ale i mimo ní.

Bohužel, pokud chcete využívat dopravce, který umožňuje paletovou přepravu (odesílání celých palet), tak to u GLS není možné. To lze využít například u DPD.

Výměnná zásilka
Zpětná zásilka
Objednání svozu
Doručení na adresu v ČR
Doručení na adresu mimo ČR
Paletová přeprava

Orientační cena

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

Doručení na adresu bez DPH

Doručení na výdejní místo bez DPH

10/10

Základní ceny z oficiálního ceníku v nejnižší váhové kategorii, bez palivového a mýtného příplatku, bez dobírkového příplatku a bez DPH jsou pro GLS následující: Doručení na adresu „GLS na adresu“ je od 69 Kč. Doručení na výdejní místo „GLS Parcelshop“ je od 45 Kč.

Obecně vzato, konkrétní ceny pro e-shop vždy vycházejí z objemu zásilek, který obchodník přes dopravce přepraví. Pokud máte menší počet objednávek, doporučujeme sjednat maximálně dva dopravce. To umožní každému z nich předat větší počet zásilek a vyjednat si tak lepší cenu.

Níže uvedené ceny jsou velmi orientační a jsou spíše odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně a závisí především na individuální dohodě e-shopu s dopravcem.

Doručení na adresu bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	69 Kč
Doručení na výdejní místo bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	45 Kč

Lokality

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

Počet zemí, do kterých doručuje (včetně ČR)

Počet výdejních míst v ČR

Počet výdejních míst v zahraničí

Doručení mimo Evropu

Doručení do sousedních zemí (DE, PL, SK, AU)

Do kolika zemí doručuje po vlastní síti

Do kolika zemí doručuje na adresu přes partnerské dopravce

Počet zemí doručení na adresu v zahraničí přes vlastní kurýry

8/10

Gls Cisla

GLS má obsáhlou síť, což dokazuje fakt, že díky vlastní přepravě jsou schopni doručovat do 21 zemí a přes partnerské dopravce do dalších desítek zemí a teritorií. Pokud tedy plánujete rozjezd e-shopu, se kterým budete chtít doručovat do zahraničí, tak je GLS skvělá volba. Pokud kurýr zákazníka nezastihne, uloží zásilku na výdejním místě nebo v boxu nedaleko doručovací adresy. Pokud balík není možné doručit do zvoleného boxu, GLS se snaží doručit na adresu zákazníka. Tohle řeší jen GLS, nikdo jiný to nemá.

Doručení zásilek v rámci ČR

GLS patří opravdu mezi špičky v oboru. Důkazem je více než 5 000 výdejních míst v ČR. GLS může doručovat zásilky i do AlzaBoxů a tím se zvyšují jejich možnosti doručování zásilek pro vaše zákazníky. Stejně tak to umožňuje i DPD.

Doručení zásilek do zahraničí

Pokud máte e-shop, se kterým budete odesílat zásilky do zahraničí, tak to s GLS nebude žádný problém. GLS má v zahraničí více než 23 000 výdejních míst a po vlastní síti doručují zásilky do tří desítek zemí po celém světě, a to přes vlastní kurýry. Samozřejmostí je doručení zásilek do sousedních zemí jako jsou Německo, Polsko, Slovensko a Rakousko.

Počet zemí, do kterých doručuje (včetně ČR)	21
Počet výdejních míst v ČR	Více než 5 000
Počet výdejních míst v zahraničí	Více než 23 000
Doručení mimo Evropu
Doručení do sousedních zemí (DE, PL, SK, AU)	DE, PL, SK, AU
Do kolika zemí doručuje po vlastní síti	27
Do kolika zemí doručuje na adresu přes partnerské dopravce	40
Počet zemí doručení na adresu v zahraničí přes vlastní kurýry	27

Platba a pojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

Možnosti plateb dobírky u řidiče kartou

Platba kartou na výdejní místech

Připojištění zásilek (u drahých produktů)

Jak dlouho trvá vyplacení dobírky

10/10

Vaši zákazníci můžou využít platbu kartou jak přímo u řidiče při doručení, tak na jejich pobočkách. Pro cennější zásilky je zde také možnost příplatkového pojištění. Při odesílání zásilek na dobírku mějte na paměti, že platbu od GLS obdržíte přibližně za 5 až 6 dní od odeslání.

Možnosti plateb dobírky u řidiče kartou
Platba kartou na výdejní místech
Připojištění zásilek (u drahých produktů)
Jak dlouho trvá vyplacení dobírky	5 až 6 dní

Integrace pro e-shopy

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

Napojení API

Balíkobot

9/10

U každého dopravce by mělo být samozřejmostí napojení na jejich API. U GLS tomu není jinak a díky API zvládnete hravě předávat informace o zásilkách přímo dopravci. Samozřejmostí je tisk štítků. Díky API si nejen usnadníte práci se zásilkami, ale ušetříte i spoustu času. GLS můžete napojit i na službu Balíkobot.

Napojení API
Balíkobot

Váha a velikost zásilek

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

Omezení výdejního boxu

Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech

Možnost zaslání atypického tvaru

8/10

S GLS můžete odesílat i větší balíky. Maximální velikost balíku, který je možné uložit na výdejních boxech je 55 x 55 x 55 cm. Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech je omezená na 20 kg. Přes GLS můžete posílat i balíky, která mají atypický tvar a to bez příplatku.

Omezení výdejního boxu Tyto rozměry platí pouze pro vlastní boxy, nikoliv pro boxy třetích stran (typicky Alzaboxy, kde je maximální rozměr 60 x 45 x 61 cm).	55 x 55 x 55 cm
Velikost balíku pro uskladnění na výdejních místech	20 kg
Možnost zaslání atypického tvaru

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

E-mail

Live chat

Telefon

Odpovědi

Hodnocení podpory

10/10

Klientskou podporu má GLS zajištěnou pomocí zákaznické linky a e-mailu, kam jim můžete napsat kdykoliv. Překvapilo mě, že jako jeden z mála dopravců mají i klasický live chat, kde se můžete ihned spojit s operátorem, nejen s chatbotem. To je pro mě mnohem důvěryhodnější řešení.

Pro testování podpory jsem využil právě live chat, kde se operátor připojil během 10 minut a odpověděl na všechny dotazy. Odpovědi byly poměrně podrobné, takže jsem s podporou velmi spokojen a můžu ji doporučit.

E-mail
Live chat
Telefon
Odpovědi	5/5
Hodnocení podpory	Výborné

Doporučujeme

Kdo je nejlepší dopravce, který bezpečně a spolehlivě doručí objednané zásilky vašim zákazníkům? To zjistíte v našem srovnání dopravců, kde jsme uvedli pět nejlepších a nejspolehlivějších dopravců po ČR i do zahraničí.

Nejlepší dopravce

Počet doručených balíků

Celkové skóre 5/10 se skládá z hodnocení 1 parametrů:

Rok 2024

5/10

GLS loni zaznamenala nejsilnější rok v historii a přepravila o 15 % více zásilek než o rok dříve. Společnost loni výrazně investovala především do rozvoje sítě výdejních míst, kterých využívá již přes 5 000, přičemž počet vlastních GLS ParcelBoxů více než ztrojnásobila.

Rok 2024

Neuvádí

Orientační cena

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

Doručení na adresu bez DPH

Doručení na výdejní místo bez DPH

10/10

Také GLS patří mezi nejznámější a nejčastěji využívané dopravce, které si oblíbila řada obchodníků a majitelů e-shopů. Skupina GLS má svá místa téměř po celé Evropě a díky tomu jsou skvělými dopravci nejen po České republice, ale i do zahraničí.

Gls Sluzby

Vedle balíků běžných rozměrů pro ně není problém doručovat i nadrozměrné zásilky. Po České republice doručují balíky do 40 kg, do zahraničí je váha zásilky trochu omezena. Maximální váha je 31,5 kg. Co však nedoručují, jsou celé palety se zbožím.

Vedle spokojenosti obchodníků a jejich, a tím pádem i svých zákazníků, se GSL soustředí i na společenskou odpovědnost a snaží se mírnit dopad na životní prostředí.

Doručení na adresu bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	69 Kč
Doručení na výdejní místo bez DPH Uvedené ceny jsou naším odhadem, kam se podle našich zkušeností může reálně cenově dostat i menší e-shop. Upozornění: V závislosti na počtu zásilek se ceny můžou lišit i velmi výrazně.	45 Kč

Kromě doručování balíků na adresu má GSL řadu výdejních míst, kam si mohou vaši zákazníci pro balík dojít, kdy se jim to hodí. Tato místa jsou označena jako GLS Parcel Shop a GLS Parcel Box.

Gls Pro Eshopy

Doporučujeme

Sháníte obalové materiály pro svůj e-shop? Prohlédněte si nabídku na webu Obalove-materialy.cz

Prohlédnout

GLS a recenze na Google a Firmy.cz

V rámci psaní recenze jsem se podíval i na recenze na Google a Firmy.cz pro GLS, abych zjistil co si zákazníci nejvíce chválí a na co se stěžují. Na Google aktuálně dosahuje hodnocení pro GLS na 3,5/5. To je slušná známka v rámci konkurence. Celkové hodnocení je spočítáno z více než 270 recenzí.

Gls Recenze Google

Co se týče recenzí na Firmy.cz, tak je na tom GLS o něco hůře. Z celkového počtu více než 510 recenzí, má hodnocení 1,6/5.

Gls Firmy Cz Hodnoceni A Recenze

Pozitivní recenze

Pročítal jsem si pozitivní recenze na GLS a velmi často se objevuje chvála na vstřícné a profesionální chování kurýrů, snadné odesílání balíků přes aplikaci a včasné vyzvednutí zásilek.

GLS stížnosti

Na druhou stranu je potřeba vyzdvihnout nejčastější stížnosti na GLS, mezi které patří například nedoručení balíků do AlzaBoxu, ale na pobočku (zřejmě z důvodu zaplnění AlzaBoxů, což se dá pochopit), zničené balíky, špatná komunikace s GLS v rámci reklamace balíků a nedoručení balíků v avizovanou dobu.

Já osobně jsem s GLS nikdy neměl problém a to přes ně odesíláme desítky zásilek denně v rámci našeho e-shopu.

Potřebujete poslat i nadrozměrné balíky nad 40 kg?

Více informací

Moje doporučení týkající se GLS

Jako provozovatel e-shopu určitě oceníte, že si vaši zákazníci mohou zvolit doručení jak kurýrem, do výdejních boxů, ale i AlzaBoxů. Pokud odesíláte velké zásilky, tak s paletovou přepravou u GLS nepočítejte. Co se týče výhod, tak bych rád vyzdvihl ještě rozsáhlou možnost doručení do zahraničí, díky celoevropskému systému pod vlastní sítí. Velmi pozitivní ohlasy jsou i na aplikace od GLS jako je GLS Online, se kterou máte možnost velmi rychlého zadávání informací o zásilce. Změnu názvu odesilatele zásilky změníte pouhým jednoduchým přepsáním na prvním řádku.

Další užitečné články

GLS Recenze