Zásilkovna Recenze

Se Zásilkovnou definitivně končím. Zásilky leží z neznámých důvodů několik dní bez hnutí, na depu, pak zase hlásí 2 dny neúspěšné dodání do prázdného Z boxu .. Aktuální zásilka podaná 5.9.ve vzdálenosti 25 km od místa doručení… Možná se dočkám v pondělí 16.9…..

pripojuji se k názoru ostatních když jsem zjistila že mám prázdný z-box a udajně jsem si zasilku vyzvedla tak jsem hned volala na to jejich call centrum .tam sdělili že je zásilka na depu tam nelze dovolat)Ústí nad Labem čekám už 10dní jestli ji vůbec doručí.přístě zasilky jen do kamenneho obchodu kde to převezmou

Připojuji se k názoru, že už začíná být Zásilkovna jako druhá pošta,
sice telefony berou (ty roboti co zdržují dotazováním jsou příšerní a jen k vzteku) ALE balíčky doručují až na druhý konec města
co nejdál od mého bydliště I KDYŽ si vždy zadávám KAM chci přesně balíček odeslat.
A v bydlišti mám 6 blízkých Z-boxů i dvě výdejní místa.
Tak už poněkolikáté je to přesměrování NA DRUHÝ KOMEC MĚSTA
což prý jim DĚLÁ SÁM SYSTÉM mi bylo řečeno operátorkou.
Takže dnes jsem v tom vedru se belhala na druhý konec města a najednou tam musím během dvou dnů znova !!!
Preferovala jsem Zásilkovnu, ale už NEBUDU! Pohoršili se…

začíná být horší než česká pošta, nejsou schopni ani doručit balíček kam mají, když se snažíte dovolat tak problém, takže za mě raději už tu poštu než Zásilkovnu

Druhá pošta i když ta se pokusí dohledat adresáta. Zasilkovna nikoliv. A i když zaplatíte a oni nedoručí, protože jejich systém není kompatibilní s adresami ČR . Balík vám vrátí ještě dál od bydliště nežli jste ho podali a peníze 💸 nevrátí opakuji nevrátí! A proto, že částka je malá, policie nemůže nic dělat. Takže se musíte obrátit na občanskoprávní oddělení.

Zásilkovna se stala nejhorším hráčem na trhu, arogantnost řidičů a naprostá neschopnost call centra. Z jedné nejlepších českých firem se stala totální žumpa. Raději využívám Českou poštu.

Zásilkovna mi ztratila zásilku v hodnotě 3 500 Kč. Nabídli mi kompenzaci 300 Kč, protože jsem si prý nepřiplatil za doplňkovou službu, která je v aplikaci skrytá až ve 4. kroku. Firma tak nenese žádnou reálnou odpovědnost, pokud si sami nepřiplatíte. Velmi neférový přístup. Rozhodně nedoporučuji pro cennější zásilky.

Vždy mi chodily zásilky do z- boxu a najednou je začala zásilkovna dávat na výdejní místo, kterým je Vietnamská prodejna. V z-boxu byly dostupné už okolo 12 hodiny, ale na jejich super výdejním místě nejsou ten den k dispozicí vůbec. Na dotaz mi ve výdejním místě řekli, že tam toho mají moc a když jsem chtěl vědět, kdy to budou mít k výdeji, tak že prý neumí česky. Na zásilkovnu se nejde nijak dovolat a všechno odbyde plechová huba. Takže za mě – nejhorší, co znám.

Moje zkušenost se Zásilkovnou je ta nejhorší, zajímalo by mě jakým právem je svévolně změněna doručovací adresa – místo bydliště /od obchodníka mám potvrzenou doručovací adresu/ a zásilkovna zásilku doručí do boxu vzdáleného 40km. Přitom v místě bydliště je box zásilkovny.Nikdo mi není schopný tuto praxi vysvětlit /tím myslím ze zásilkovny/.

Zásilkovna v roce 25.
Tato společnost dnes ukazuje cestu, jak si svět dělat horším a horším.
Býval to nejlepší doručovatel, teď je to příšerné!! Mašinerie naprosto bez zájmu o klienta! Doručí zásilku do Z BOXU, který je velice daleko. Invalidní důchodci, a slyšela jsem to i od jiných lidí, pro které je to problém, nemůžou nic udělat, voláte, píšete, prosíte, NEEXISTUJE ŠANCE, i když se o to snažíte včas, kdy zásilku teprve převzali, NEEXISTUJE ŠANCE přesměrovat doručení! Přitom kdysi to šlo a v nabídce na stránce ta možnost je pořád uvedena, ale nefunkční. Navíc je naprosto nemožné se spojit na lince s člověkem, ale umělou inteligenci mají jak umělou demenci, neschopnou komunikace.
Hlavně že se vydělává, ÚCTA K ZÁKAZNÍKOVI, ZÁJEM O ZÁKAZNÍKA, ÚROVEŇ FIREMNÍ, I LIDSKÁ, PODNIKATELSKÁ ČEST…to vše už u této firmy neexistuje! Tato společnost dnes ukazuje cestu, jak si svět dělat horším a horším.

Někde je problém, kdysi fungovala v pořádku, bohužel po více špatných zkušenostech už ne.. a nedoporučuji.. To že změní výdejní místo v místě bydliště a je problém vyzvednou kvůli pracovní doby a otvírací doby provozovny je ještě řešitelné.. Když Vám místo doručení zásilky domů zůstane zásilka v jiném městě je už asi nad mé chápání. Virtuální asistentka to není schopna pochopit.. Na reklamaci a změnu výdejního místa přes online formulář.. zase odpoví automat.. s tím, že se omlouvají za zdržení zásilky, která je uložená úplně jinde…

Nejhorší dopravní služby, se kterou jsem se setkala. Zásilka měla být zaslaná na adresu bydliště, přišlo mi upozornění, že zásilka bude v boxu, který je 40km vzdálený, přestože přímo v místě bydliště box je – nepochopím. Nikdo živý se s vámi se Zásilkovny nebaví, pouze automat, který mele stále jenom to jedno, že mi nemúže pomoci.

Na zásilku čekám týden, už třetí přesměrování odběrného místa. Velká nespokojenost, neschopnost ze strany zásilkovny, již nikdy více.

Nějakou dobu vše fungovalo dobře, balíky chodily do vybraného boxu. Před cca 2 měsíci začaly chodit do čím dál vzdálenějších boxů, přestože u mého bydliště mám 3 boxy do 500m. Poslední už je 2km daleko, brzy si pro něj asi pojedu do Reykjavíku.

Nejhorší doručovací služba, zásilky doporučuji ne nejblíže k bydlišti, ale na druhý konec města i mimo město, i když mám Z-BOX pár kroků od bydliště. Je to výsměch zákazníkům.

Zásilka předem placená doručována jejich kurýrem, nebyl jsem zastižen, přesměrováno na výdejní místo … A od té doby se po zásilce slehla zem! Někdo od nich zásilky krade? Šlendrián nebo neschopnost? Evidentně nechávají vyhnít ve 20 denní lhůtě kterou má odesílatel na reklamaci, ale ten stále vidí že je „doručováno“. Možná si tu mojí zásilku budu moct koupit na Allegro 🤐.

Mazec tuto zásilkovnu už nikdy, šílený, z-boxi nefungují když volate věčně tam nikdo není, jen automat, a kdyz uz se dovolate, operátorka Vam arogantně vysvětlí že všechno je vaše chyba oni mají vše ok balíček odešlou zpět odesílateli….. Kdyz to dávali na výdejní místa pokaždé balíček přišel v pořádku.

Bejvala to spolehlivá firma, poslední dobou tragédie zásilky nedoručují nekomunikují atd nevím co se s nimi stalo , každopádně já už se jim raději vyhnu 🤮

Ještě loni mi od Temu vozili balíčky přímo na adresu a u mě byla maximální spokojenost. Od letoška mi to však dávají do Z-Boxu BEZ klávesnice, takže si zásilku nejsem schopen vyzvednout. Prostě chytrý telefon nepoužívám. Ačkoli jsem v termínu 3x žádal o přeposlání zásilky na jiné místo, nevyšli mi vstříc. Nejen , že nevyhověli, ale ani do e-mailu neodpověděli (odpovídal totiž jen automat-stroj). Tak jsem volal na info linku – a tam zase stroj. Plechová huba – žádný živý člověk. A tak se balíček vrací zpět do Temu. Zásilkovna se během krátké doby prudce zhoršila.

Bohužel ☝️nemůžu dat -10!!!
Nejhorší doručovací firma 🤬

Z nejlepší přepravní společnosti v ČR se pouhým prodejem stala ta nejhorší. Absolutní katastrofa, zcela pod úrovní dokonce i České pošty…
Neochota cokoliv řešit, nekompetentnost zaměstnanců, arogance a flegmatismus řidičů. Je to velká škoda zabít tak dobře rozjetou firmu.

Katastrofa, děs a hrůza. Co mají nového majitele, jde to od 5ti k 0, je snad opravdu lepší, poslat zásilku Českou poštou. Jednou se zásilka ztratí, podruhé se ztratí, ale za 3 týdny se najde, úspěch je, když jde zásilka 5 dnů, aktuálně jde zásilka „zatím“ 2dny, i když prý má dorazit do 24h. Zrovna zásilka, na kterou člověk spěchá. Telefonicky se s nikým nespojíte, virtuální asistentka je k ničemu, stejně nic nezodpoví a na případný kontaktní formulář mají další čas k vyřízení. K čemu je taková služba?

Poslední dobou velmi špatná zkušenost. Dříve absolutně bez problémů, teď pokaždé žádost, ať si přesměruji někam jinam, že nemůže být vložena do místa, které jsem si určila. Teď mě ale opravdu vytočilo i to, že jsem si zvolila jiné výdejní místo a ani tam nebude přesměrovaná. Prostě si to doručí, kam chtějí. Dávám za pravdu – zlatá Balíkovna nebo DPD

Katastrofa, katastrofa, katastrofa. Zakázat, zrušit a zapomenout že něco takového tady kdy bylo. Samé lži, místo lidí boti. Koncept možná dobrý, dám do boxu a vyzvednu v jiném boxu. Ale to by to nesměli dělat neschopní ignoranti. Zásilkovna nikdy víc. Zlatá balíkovna. Před týdnem vložena zásilka do boxu, přijata zpráva do aplikace a od té doby nic. Na telefonicky dotaz se vyptávají jak zásilka vypadala, popsat podrobné zboží,jakou mělo barvu že budou muset na depu kontrolovat a rozbalovat všechny zásilky. A že nemám už volat kvůli stejné zásilce, že se ozvou sami. To je snad špatný vtip!!!

Katastrofa, co balik, to presunuti na jine misto, dodani se prodluzuje neuveritelne …. Kdysi dobra sluzba, ted se ji zacnu vyhybat.

Kdyby šlo dát 0hvězdiček,dám 0.Zásilkovna nikdy není schopna doručit na adresu, ani, když člověk na adr.je přítomen.Automaticky vyhodí zásilku na výdejní místo, nebo Z box.Mohli by si uvědomit, že nejbližší, neznamená-dostupné pro zákazníka.Na zákaznících jim nezáleží.Jde jim hlavně o to, mít peníze za co největší počet PŘEPRAVENÝCH zásilek.A to ještě jedno kam, bez ohledu na zákazníka.

Zásilkovnu zrušit, zakázat v této republice , je to „pod psa“ ty jejich „služby“. Hodnocení by správně mělo být nula nebo spíše mínus! Kdýdž zásilku nerozbije nebo neztratí, tak ji doručí úplně někam jinam než má….je mi z nich na bl**í

Zasilkovna klesá se svou spolehlivostí ke dnu a to rychleji, jak Titanic. Nedoručují do místa vybraného Z-box, ale kam se jím zachce. Již podruhé mě nutí jet do vedlejšího města, kde mi uložili zásilku. Horší kurýr snad už v ČR není. Zlatá Česká pošta a jejích balíková. Nedoporučuji nikomu používat tuto hroznou firmu.

Od změny majitele jdou služby Zásilkovny od 10ti k 5ti. Již po druhé se mě stalo, že zásilka putuje 4tý den neznámo kde, s avízem že se nepodařilo doručit a s výzvou o změnu výdejního místa a po změně i tak další dva dny nedoručeno a čekám jak se bude nadále situace vyvíjet. Technická podpora 0% – vlastně k ničemu, nic se nedozvím a ničeho se nedomůžu. Bohužel je nový směr majitelů špatný.

Už nikdy více. Nejhorší služba. Balík jsem měla mít už dávno doma, kdybych to nenechala poslat přes tak nespolehlivou společnost. Dnes už hodnotím kladněji Českou poštu.

Jelikož to není poprvé, zmíním se podrobněji o další smutné zkušenosti se Zásilkovnou. Kéž si z toho někdo vezme poučení!

Tedy:
25.03.2025 v 19.01 hod. mi přišla zpráva Zásilkovny, že přijali balík k přepravě a že brzy bude vložen do zvoleného Zboxu.

26.03.2025 ve 13:56 hod. přišla zpráva, že zásilka dorazila do Zboxu a JE PŘIPRAVENA k vyzvednutí – PIN 753669.

26.03.2025 ve 20.23 hod., když jsem si šel zásilku vyzvednout, přišla zpráva, že zásilku se nepodařilo vložit do Zboxu a bude tak učiněno následující den. Pro jistotu jsem zkusil vyzvednout doručeným PIN kódem – samozřejmě marně.

27.03.2025 v 19.02 hod. přišla další zpráva, že se zásilku opět nepodařilo vložit do Zboxu, a abych si zvolil náhradní místo uložení, což jsem obratem učinil.

31.03.2025 v 6.39 hod. přišla zpráva, že zásilka bude přesměrována z logistických důvodů na nejbližší místo, ale na JINÉ, než jsem si sám jako náhradní zvolil.

31.03.2025 v 11.18 hod. přišla zpráva, že zásilka je uložena na Zásilkovnou vybraném místě, které má pro mě naprosto nevyhovující otevírací dobu, jelikož jsem vždy v zaměstnání. Asi si budu muset vzít dovolenou. Kristepane!

Zlatá Česká pošta, která člověka taky umí pěkně potrápit. Zásilkovna s mým balíkem nakládala sedm dní, přeposílání, uskladňování, řešení – vždyť i ty jejich náklady musely převýšit hodnotu samotného balíku. Ještě musím podotknout, že v průběhu těchto dní jsem dvakrát psal na Zásilkovnu a dostal jsem slušné odpovědi, nicméně pouze o všeobecných pravidlech, jak doručování probíhá, která samozřejmě znám. Navíc téměř s jistotou mohu tvrdit, že původně zvolený Zbox nebyl obsazený. Obávám se, že Zásilkovna v konkurenci klesá k poslednímu místu.

Nespolehlivá služba, při reklamaci podávají nepravdivé informace. Při záměně baliku a reklamaci oznámí odesilateli, že správná zásilka byla zachycena na depu a bude odeslána příjemci po doručení špatné zasilky na depo. Když k tomu dojde, oznámí konec reklamace s tím, že zasilka nebyla nalezena. Zřejmě se jedná o vědomou lež.
Odesilatel je spolehlivý, obchodujeme spolu dlouho.
Závěr – zásilkovna už nikdy.

Nejhorší ze všech dodavatelů, dokonce horší než Česká pošta. Balík nedodají ve smluvený den, na webu mají napsáno, že je na cestě do vybraného výběrního místa, přitom je stále na depu, což člověku řeknou až na zákaznické lince. Na tu se pro jistotu nedá dovolat, když se dovoláte, musíte se nějak probojovat přes virtuálního asistenta, který vám nabízí nesmysly. Když se pokusíte dodávku z důvodu nedodání ve smluvený den přesměrovat jinam, nejde to, pošlou vás řešit to s dodavatelem zboží, který ovšem řekne, že si to máte řešit s dopravcem. Slečna na zákaznické lince je nepříjemná a opakuje, že žádnou dodávku Zásilkovna negarantuje. Dopadla jsem tak, že jsem musela s dodavatelem zboží celou již zaplacenou objednávku stornovat a objednat (a zaplatit) si ji celou znovu, tentokrát s vyzvednutím v kamenném obchodě. Se Zásilkovou/Paketou jsem skončila.

Zdravím. Objednala jsem si balik ktery mel dorazit 26.3. z balkonu jsem vydela dopravce jak dava baliky do Z-boxu a prisel mi email ze balik nelze dorucit dnes je 30.3. a balik neni k nalezeni ani v aute ani na Depu. Po zdlouhave komunikaci s operatory mi bylo receno, ze si to musim vyresit sama a to s e-shopem ve kterem jsem zbozi objednavala….. Tak jsem si pro e-shop vyzadala od zasilkovny potvrzeni o ztrate zasilky, ktere mi kupodivu odmitlli zaslat…. Po zkusenosti uz pres zasilkovnu nikdy nic neobjednam….

Zdravím,
zásilkovna nejhorší doručovací služba, ze všech. PPL, DPD, GLS a i ta šílená Česká pošta, všichni mají normální, slušné a většinou i usměvavé řidiče. Dnes doručení přes Zásilkovnu, obě paní nasrané, nepříjemné a začaly mi nevhodně TYKAT. Takže se Zásilkovou končím, navždy. U jiných společností se mi tohle NIKDY NESTALO, NIKDY!
Máme dva vchody vedle sebe, kurýři VŽDY stojí před domem a koukají z kterého vylezu vchodu a k tomu potom jdou. Žádné kecy, vždy úsměv a příjemná slušná mluva. Dnes dvě můry ze Zásilkovny (myslela jsem si, že je jen jedna) s tou jsme se viděly, hledala nějáký balík v autě, říkala jsem si, asi hledá ten můj, tak jsem stála u dveří, jako vždy. V tom ta jedna z auta křičí na nějákou další (kteoru jsem neviděla páč byla hloupě zalezlá u druhých dveří – její chyba, ostatní kurýři vždy bez problému). Z auta jí hlásí: tam stojí ta pinda, to se nemůžeš ozvat? Já, překvapená, říkám: Omlouvám se, neviděla jsem Vás, myslela jsem si, že jste jen sama a hledáte můj balík. … Už do toho začaly kecy: neviděla, nevěděla, tak příště vylez a podívej se. Takto nechutně mi tykaly a znova OPAKUJI nikdy žádý kurýr nemá problém, vždy to krásně pochopí a jak je vidět, čím ve větším jezdí počtu, tím méně to dávají. Upřímně by to člověk neřekl, ale pokazily mi minimálně dopoledne. Jo a to nemluvím o tom, že mi balík přivezly o 90 minut dřív, než psaly v SMS, což mi také nevyhovuje, protože podle tohoto si ZAŘIZUJU svůj den, když vím, že přijedou až ve 12:30, tak si můžu jít klidně v 11:00 ještě umýt hlavu, na procházku apod. No Zásilkovna už nikdy, konec, nechápu, co tam máte za nepříjemnou lůzu, div mi balík nehodily nasráním na nohy. Konec Zásilkovny, máte fakt podřadný neslušný kurýry, asi se snažíte ušetřit, jinak si nedokážu vysvětlit, koho to tam zaměstnáváte.

Dobrý den, tak moje zkušenosti se zásilkovnou jsou hrozné. Je mi jasné, že si tady budu plácat játra a vedení to je úplně jedno. Kvůli jednomu balíčku jsem volala už 4x. Samozřejmě jsem nic nevyřešila, slyším jen to nejde, to systém neumožňuje, nevím, nemůžu slíbit apod. Hrůza nic se nedozvíte a jestli chcete svůj balíček, tak se dejte na modlení. Řidiči to musí být hrozný pacienti. A co jsem četla, že si můžete vybrat po nedodání do Zboxu výdejní místo, no tak to si nechám zdát. Balíček mi od pondělí jezdí po Plzni severu se vší parádou, zítra je pátek a to prostě nedají, protože se to musí vrátit na depo. To už se musím smát. Měli jsme tu 3 výdejní místa a už tady není žádné, taky dobré. To asi o něčem svědčí, asi se to nevyplácí. Že by tedy dali více Zboxů, aby nebyly stále plné a tím nedoručitelné balíky. Nad tím se nikdo nepozastaví, snaží se něco dělat nějakou službu pro lidi a nemají na to. Co má zásilkovna jiného majitele, jde to do kopru. Strašný. Já už ani nevím proč to vše píšu, protože to bude úplně zbytečné. Jsem zvědavá jestli se dočkám svých balíčků a pak už od firmy, která má doručovací službu jen zásilkovnu nikdy neobjednám.

Jsem velmi nespokojená se službami poskytovanými Zásilkovnou. Balíky nejsou doručeny v avizovaných časových oknech, pokud jsou doručeny se zpožděním (4,5 hodiny – 3 balíky), paní doručovatelka se ani neomluví a ještě řekne, ať se ani nepokouším si stěžovat. Dnes jsem dostala telefonické avízo, že paní doručovatelka je již téměř před domem a mám sejít dolů. Čekala jsem asi 10 minut, před domem nikdo nebyl. Když jsem paní doručovatelce po příjezdu říkala, že takto to nelze (pracuji z domova) a potřebuji, aby mi zavolala až když je skutečně před domem, řekla, že čekat nemůže. Pro mě je to nepochopitelné chování společnosti, která patří mezi služby zákazníkům. Služby Zásilkovny po zkušenostech z loňského a tohoto roku skutečně nedoporučuji.

Velká nespokojenost s doručování zásilek do Z boxu. PO několikáté mi byla poslána zpráva, že zásilka nemohla být do Z boxu doručena a byla přesměrována do 8 km vzdálené obce. Kdyby mi bylo dáno na výběr kam doručit nemám problém.

Opakovaně nebyl doručen balík z nemocnice IKEM, s výmluvou, že adresát nebyl zastižen (v objektu v inkriminované době byly 4 osoby), ani kontakt telefonem nebyl uskutečněn. V den doručení dle aviza měla být zaslána SMS s bližšími informacemi o čase doručení a heslem pro vydání zásilky. Nebyla zaslána. Jedná se o Číslo zásilky Z 145 8356 650.
Bohužel si nemůžeme zvolit jinou zásilkovou službu, proto žádáme o doručování dle pravidel , tj, SMS předem s předpokládanou dobou doručení, abychm mohli číhat, kdyby náhodou dopravce dorazil a nedal balík do boxu. Nejedná se o zbytečnosti z eshopu, ale o životně důležitý zdravotní materiál pro osobu s omezenou hybností. Slibujeme, že pro naše případné zásilky zvolíme jinou firmu.

Poslední balíček cestoval 2 dny k nám a zpět na depo,večer vždy přišel email,že balíček nemohl být doručen,druhý den to stejné. Balíček byl větší,tak chápu,že se jim třeba nevešel do boxu,máme tu dva a od stejného odesilatele mi přijde jednou na jeden jindy na druhý. Máme tu i kamennou prodejnu,kde je výdejna,tam mají místa dost a navíc je cca 200 m od obou boxů,ale nikoho nenapadlo dát ho rovnou tam,raději ho vozily tam a zpět na depo. Rovněž doba proplacení dobírky je šílená,klidně i 10 dní,když pošlu balíkovnou ,mám peníze na ůčtu druhý den,ale bohužel musím vzít v potaz,kterou službu si adresát vybere.To že mi ztratily už 3 balíky je další příběh. Pokud si sama můžu vybrat ,volím vždy raději balíkovnu

S balíčkem přepravce asi hodil, proto zákazník dostal rozbité hrnečky. Reklamaci neuznali a to jen proto, že zákaznice karton a výplň vyhodila. Fotografie rozbitých hrnečků nestačila. Byla jsem věrný zákazník. Teď už přes zásilkovou neodešlu nic.

Všechno bylo v pořádku,jsem moc spokojená.Tez vám moc děkuji Stifterova

Balík ze zahraničí není možno přesměrovat na výdejní místo i když v aplikaci zásilkovny je vidět dřív než dorazí na poslední depo, komunikace nemožná, balík uloží na výdejní místo s nevhodnou otvírací dobou

Zásilku, která měla být narozeninovým dárkem, ztratili někde na depu. Zakaznicky servis byl sice milý, ale zasilku nenašli. Navíc se jednalo o poukaz, který je možné znežit, pokud ho někdo odcizil, takže služba způsobila více nepříjemnosti než ulehčení.

Nejhorší služba, jakou jsem kdy zažila! Doporučuji pro doručování obzvlášť ze zahraničí použít jiného dopravce. Nelze věřit ničemu, co na svých stránkách proklamují!!! Zásilka ze zahraničí šla přes půl světa bez jakéhokoliv problému na čas. Bohužel narazila na Zásilkovnu! Zásilkovna mi během dvou dnů přesměrovala dvě zásilky na jiné výdejní místo, které není ani nejbližší (blíže jsou další 4 výdejní místa!), ani snadno dostupné (k vyzvednutí zásilky je třeba vyřídit nejprve povolení k vjezdu!!!). To vše přestože jsem s přesměrováním nesouhlasila a dopředu o tom Zásilkovnu informovala! Zásilky neobdržím včas, přestože včasnost dodání byla zásadní podmínkou nákupu zboží a pozdní dodání je pod sankcí, kterou zaplatí samozřejmě prodejce! Zapomeñte na to, že se v případě problému budou operátoři snažit vyjít vám vstříc a problém vyřešit! Jeden den jsem byla ubezpečena, že se problémem s náhradním výdejním místem budou zabývat, zatímco hned druhý den mi byla další zásilka přesměrována opět na to stejné nevhodné, špatně dostupné a ještě navíc o moc vzdálenější výdejní místo, než jaká má Zásilkovna k dispozici! Nelze získat žádný kontakt na vedení Zásilkovny! Nelze získat kontakt na Depo, kde se zásilky nachází! Nelze se domluvit na ničem! Operátorka, která přesměrovala zásilku na bližší místo mi opomněla sdělit, že v tomto případě zásilka nebude doručena včas! Nejbližší náhradní výdejní místo je přitom vzdálené cca 1km od původního místa, kam měla být zásilka doručena!!! 1 km znamená pro Zásilkovnu 4 další dny!!! Děkuji Zásilkovně za zkaženou oslavu narozenin, kterou jsem dlouho plánovala!!! Zahraničního prodejce budu samozřejmě informovat, aby si hledal jiného dopravce, jestli nechce přijít o své zákazníky!!! Zásilkovna je absolutně nespolehlivá!!! Už nikdy více!!!

Zaplatila jsem si doručení zásilky na adresu a zásilka na adresu doručena nebyla. Jednalo se o vratku tovaru do obchodu v obchodním centru. Kurýr ale z auta ani nevyleze, jenom zavolá a pokud mu to nikdo nezvedá, tak doručování zásilky na adresu tímto končí. Doručování proběhlo v pracovní době, takže netuším z jakého důvodu kurýr dospěje k závěru, že v obchodě nikdo není. Samozřejmě podpora k ničemu, mailem jsem se vybavovala s chlapem 3 dny, až mi řekl, že mám zkusit reklamaci. V reklamaci je 6 důvodu a mají tam napsané, že pokud Váš problém nespadá do žádné z kategorií, tak se pravděpodobně o reklamaci nejedná a že se mám obrátit na podporu. Tak jsem znova zkusila podporu, ale tentokrát telefonicky a horší telefonickou službu jsem ještě nezažila. Nejdřív to automaticky vytáhne z aplikace informaci o poslední zásilce, když tam máte zásilek více, nebo pokud se jedná o starší zásilku, tak je to k ničemu. Pak vám to nabídne další možnost, která je ale formulována tak zmatečně, že jeden nemá páru co po něm chtějí. Pak když se probojujete přes první namluvenou sérii otázek, tak vám podhodí nějakého robota, že prý mu máte dát alespoň šanci. Robot samozřejmě překroutí cokoliv se mu řekne, takže ztráta času. Naštěstí alespoň velice rychle dokáže zpracovat pokyn na přesměrování na operátora, asi to pravidelně cvičí. Pak když jsem se konečně dopracovala k operátorovi, který byl člověk, tak mi bylo sděleno, že vše proběhlo standardně a že doručení na adresu neznamená vůbec doručení na adresu, ale jenom to, že ten kurýr dojede na adresu, protože z auta nevyleze a že prý jsem si měla zaplatit jinou službu, což ale při opětovném přecházení aplikace, jsem nikde nenašla. Takže zásilku stejně doručili do nějaké výdejny a na tom to haslo. Samozřejmě obchod do kterého měla být zásilka doručena si to nevyzvedává a má se to doručovat přímo do prodejny. Mezitím mi lhůta na vrácení vypršela a jak Zásilkovna, tak obchodník, dávají od celé věci ruce pryč. Takže to je návod jak se připravit o peníze za vrácené zboží, svěřte to Zásilkovně.

Dali jsme zásilku do zboxu a někdo ji špatně na zásilkovně oštítkoval na zásilkovně dojde k záměně balíku a když jsem reklamovala tak dohledávali můj správný balík mezitím si ho vyzvedl jiný příjemce s balíku mi vzal tři elektronické cigarety a zásilkovna mi proplatí pouze 300 Kč jelikož balík prý nebyl pojištěný pěkně hnusný přístup

Zásilkovna se exponenciálně zhoršila. Balíky jedou dlouho, z boxu je přesunou někam, kde je omezená otevírací doba, aplikace je nepřesná. Doporučuji využívat služeb PPL, vždy vše do druhého dne.

Zásilkovnu už jenom jako nutné zlo. Nikdy mi není doručena do toho boxu co chci dnes mi jako náhradní místo dají 3 kilometry vzdálenou pobočku dostupnou buď autobusem, nebo pěšky podél hlavní silnice. Přitom máme ve městě boxy dva. Že se snaží standardně doručit zásilku ještě podruhé, jak je tu psáno, o tom nemůže být u nás ani řeč!!

Tuto společnost nedoporučuji. Balík se ztratil na depu. Odpovědi na e-mail dostanete minimálně po týdnu a na telefonim čisle jen robot. Základní balík je při ztrátě pojištěný jen na 300 kč takže vždy když zvolíte tuto společnost doporučuji nastavit vyžší pojištění a to je do 10 000 kč. Dražsí věci nedoporučuji posílat protože to nezaplatí. Většina ostatních společností má pojištěný balík v základu až na 50 000 kč. Zásilkovna na 300 kč. pozor na to. a v tom lepším pojištění do 10 000 kč je cena dopravy defakto stejná jak u ostatních společností s pojištěním do 50 000 kč.

4 dny ležel balík v boxu než ho někdo ze zasilkovny vyzvedl a převezl na depo je tohle normální ?? Za tohle by měli vrátit peníze nechápu lidi , že podporují tuhle neschopnou firmu

Opravdu extrémně dlouhé doručovací doby. Volte jen v případě, že vám na zásilce nezáleží, už poněkolikáté doručovací lhůty překračují pět a více dní. Přesměrovat balík také nelze, za to cenu si zvedají a zvedají. Dnes naprostý odpad.

Zasilkovna vám nenabizi přesměrování zásilky pokud je již zásilka na cestě. Pokud je jedna místní pobočka přeplněná je to pro zasilkovnu problém to poslat na jinou místní pobocku, alespoň v mém případě balík 40x40x70cm. Dvakrát se omlouvali, že je pobočka zavřená , dovolená přitom další místní pobočky fungovaly, pokud bych si příště mohl vybrat tak někoho jiného .

Velká spokojenost.Zboží bylo doručeno rychle a vše bylo v pořádku.Přeji krásné a pohodové vánoční svátky.

V aplikaci vidím, kdy dorazí balík na depo, na depu 4 dny (je vzdáleno 18 km) a poté až doručení. No dobře stát se to může. Další dva balíky měly být dnes doručeny na adresu, ani se neobtěžovaly a rovnou je daly na provozovnu Zásilkovny 🙁

V Zásilkovně začínají byt praktiky České pošty. Škoda.

Dříve jsem byla spokojená,ale po posledních zkušenostech radši využiji jiné dopravce. U jednoho balíku mi přišel e-mail,že se jim nepodařilo balík doručit do z-boxu,že druhý den budou pokus opakovat. Což se nestalo druhý pokus byl až za tři dny.Dnes mi přišel stejný e-mail ohledně jiného balíku,tak jsem zvědavá kdy mi ho doručí. Další balík mi ,,ztratili“ ,dle mého si ho spíše někdo odnesl domů,byli v něm dvě dárkové kazety s vínem skoro za 1500,- placeno předem. Už nikdy víc!!!

Jsem velmi zklamaná, objednala jsem si dárek na Vánoce, byl poslední kus ale bohužel žádnou radost nebude, objednávka byla předána pracovníkovi Zásilkovny a cestou se „ztratil“, asi chce dotyčný někomu udělat radost na Vánoce, Zásilkovna to s pracovníkem neřeší, prostě si to vzal a žádná odpovědnost, tak že Zásilkovno moc „děkuji“ za zkažené Vánoce :(((

Zatim jsem mel zkusenost jen 1x, ale zkusenost velmi negativni. Prijde mi sms s hodinovym rozsahem doruceni. Volaji mi v okamziku kdy jsem na WC, za minutu volam zpet, ale uz to nejde. Za 10 minut dorazi SMS at si vyzvednu zasilku na jine adrese. Opravdu dekuju za tuto sluzbu, to uz i kuryrovi Ceske Posty jsem schopen se aspon dovolat zpet.

Jsem absolutně spokojená

Před tím možná dobrá zasilková služba, ale v dnešní době době děs, když je zaplacená a objednaná služba doručení na adresu a zasilkovna se tam ani neukáže, což je možné doložit i kamerovým systémem, takže tímto přístupem si služby nezíská, osobně jsem absolutně nespokojen.

Naprostá spokojenost. Výborná komunikace.

Dnes jsem obdržela zásilku ke dveřím domu.Pan který ji přivezl byl velmi příjemný a vstřícný, moc mě to potěšilo. Děkuji za Vaše služby. ULMOVÁ

Balíček zaslaný do z boxu zaměni a mají tu drzost chtít ho zaslat zpět do zasilkovny, s tím že potom popatrají po mem balíčku.

Objednal jsem z Amazonu s „Prime“ expresním dodáním kurýrem, kde údajně mne měl kurýr kontaktovat a dokonce učinit dva pokusy o doručení. Ve skutečnosti předali balíček Zásilkovně. Ačkoli jsem byl připraven doma s iphonem u ruky, nikdo nevolal ani nezvonil a pak uložili balíček několik kilometrů daleko (ačkoli v okolí je dost výdejních míst, je to Praha 4). Takový podfuk jsem od Amazonu nečekal, ale možná neví, co to je Zásilkovna – totálně nefunkční služba slibující „dodání na adresu“, ke kterému nikdy nedojde. Jsem na berlích, takže nechat si dopravit zásilku od několik kilometrů vzdáleného místa je pro mne docela náročné a drahé. Hanba Zásilkovně a každému eshopu, který bude inzerovat „doručení na adresu“ touto „službou“.

Robert

Absolutní katastrofa!!!!!Již druhou zásilku ztratili!!! Řešení problému taktéž katastrofa, řádně podaný balík s jiným,cizím štítkem odeslali na druhý konec republiky.Absolutně nedoporučuji !!!!

Moje první zásilka na adresu domu. Sms přišla,ale kdy měla přijít,tak nepřišla. Ani není řidič schopen napsat sms,že zásilku nemuže dnes dovézt a domluvit se na dalším dodáni. Moje první a poslední dodávka domu .Už si nic z dovozem na adresu u této firmy nebudu objednávat. Velké zklamání.

Nedoporučuji. Vybral jsem si doručení do Z-boxu. Přišla mi SMS, že z-box byl plný a můj balík přesměrovali do prodejny s krmivem pro psy. Otevírací doba 9-12, 15-16. Pro mě nepoužitelné. Chápal bych přesměrování do jiného Z-boxu, kde můžu vyzvednout 24/7. Tak teď nevím, jak balík vyzvednu……Psal jsem stížnost. Tragédi. Podle obchodních podmínek je to prý v pořádku.

Pro doručení jedné zásilky jsem si vybral jako doručovací místo Z-BOX.To jsem však netušil, co mne čeká.V oznamovací zprávě o možnosti vyzvednutí stálo:
„Zásilka číslo xxxx….. je připravena k výdeji do 2.8.(pátek) do 23:59 tam a tam.
K otevření Z-BOXU využijte mobilní aplikaci Zásilkovna.“
Jako starý člověk s hloupým telefonem v němž tu aplikaci nemaje, jsem s hrůzou zjistil,že zásilku si zkrátka nevyzvednu, protože jsem o této podmínce pro vyzvednutí nevěděl.
Podařilo se mi získat číslo telefonu na zákaznické centrum Zásilkovny.Po nějaké chvíli jsem se dovolal, a robotovi jsem musel sdělit celou řadu potřebných údajů aby mi na konec sdělil, že s tímhle mi nepomůže, že to musím projednat s operátorem, že však tam již není ani noha (pátek odpoledne), že operátoři budou přítomni až v pondělí v 8 hodin.
To však již termín pro vyzvednutí zásilky z Z-BOXU vypršel, a zásilka přešla automaticky do stavu „vrácení odesílateli“.V pondělí hned ráno mi operátorka sdělila, že pokud již má zásilka automaticky tenhle status, ona s tím již nemůže nic dělat i kdyby v tom Z-BOXU ta zásilka nakrásně ještě fyzicky byla, protože ji přes víkend ještě nikdo z obsluhy neodvezl.
A tož tak.

Nejhorší dopravce,dnes mi volali že mi vezou zasilku ať čekám venku, nikdo nepřijel ani nevolal jen mi přišla zpráva že zásilka je v zasilkovne tak jsem hned volala šoférovi ten mi telefon nebral tak jsem zavolala na zasilkovnu a tam mi sdělili že mě šofér na adrese nezastihl a že má pět minut na předání zásilky jelikož jsem se ptala proč mi znovu nezavolal jelikož jsem zjistila že mají špatnou adresu ale mluvil se mnou takže když mě na adrese nanasel nemohl už zavolat a operátor: výmluva že prodejce dál špatnou adresu .Na faktuře mám správnou.Nejhorsi je že to není první problém s nemá, když nestihneme vzít telefon do minuty dojde SMS že balík je v zasilkovne ale do dvou minut telefon zpět nevezme a to nemluvím o jejich rozvažkovych autech.Doufam že už nebudu muset tuhle společnost použít jelikož jeden nejmenovaný obchod má za dopravu jen tuhle společnost, radši opustím i ten obchod.Tuhle společnost už opravdu nikdy.

Zásilkovna je nejhorší doručovatel zásilek ze všech. Ztratí balík za 5000 Kč, nezavolá, i když zpětnou vazbu jejich robot slíbí, nic neřeší, neomluví se. Od 29.7.2024 doručuje balík do cca 2.8.2024 a nemyslím si, že doručí. Je nespolehlivá. Nejvíc mě mrzí, že bude bez dárku zklamaná vnučka, která 2.8.2024 slaví narozeniny. Už nikdy ZÁSILKOVNU! Na reklamaci vůbec nereaguje.

Zásilka, která měla být Zásilkovnou doručena dne 31. 7. do Z-BOXu , byla bez mého souhlasu dodána do jiné obce, která je dopravně od nás nedostupná. Do té obce vzdálené 10 km od nás nic přímého nejezdí a jezdit přes okresní město 40 km s tím, že půl dne strávím na cestě čekáním na přestupech mezi spoji, to časově nezvládám. Nikdo ze Zásilkovny mi ani nezavolal, neposlal zprávu a nezeptal se, zda to tam bez mého dovolení může dodat. Tam to prostě vyzvednout v žádném případě nemohu. Například do nejbližší obce od nás je to jen dva kilometry, autobus tam i zpět jezdí každou hodinu, tak nechápu, proč to Zásilkovna nedodá například tam, kde je výdejní místo Zásilkovny a také i Z-BOX v té samé obci. Nebo i do okresního města, kde má Zásilkovna mnoho výdejních míst, a jezdí tam od nás i zpět autobus každou hodinu. Nechápu, proč to Zásilkovna dodává zrovna do místa, kam nemám šanci se dostat… Pěšky je to nemožné, je to od nás po silnici 8 km, jsem důchodce, špatně chodím, a osm kilometrů pěšky nezvládnu. Auto ani motocykl nemám, nemám ani jízdní kolo a stejně bych ty kopce na kole nevyšlapal, a nikdo to tam za mne vyzvednout nemůže…. Zásilkovně jsem již včera napsal, ale odpověděl mi jen nějaký robot, že jsou zaneprázdněni a nemají čas se věcí zabývat… Telefony Zásilkovna nebere, je tam jen automat, který nic nevyřídí. Napříště Zásilkovnu ignoruji, už si nic nenechám posílat přes tu špatnou službu, která ignoruje možnosti klientů. Psal jsem i odesilateli zásilky, ten kontaktoval centrálu Zásilkovny, ale Zásilkovna dodnes neodpověděla ani odesílateli zásilky. Zřejmě jsme my zákazníci pro Zásilkovnu jen něco jako obtížný hmyz…

Jakožto bývalý šofér mikrodepa zásilkovny krnov bych rád napsal pár poznámek týkající se katastrofálního stavu vozidel ( černá Š Octavia ,věčně rozsypaný Peugeot partner ,nebrzdící vozidla,vše mám zdokumentováno a také strachu o svůj život jezdit v takových osobních civilních autech ,nikoliv dodávkách . Při odmítnutí jízdy z důvodu ,že volant na červeném partnerovi byl úplně křivě ,bez geometrie mi pan „šéf “ řekl ,že si mám hledat novou práci . Jak se zachazelo s balíky během nakládání nebudu vůbec komentovat ,naprosto zbytečně . otras jednání z strany majitele ,že auta jsou prý v pořádku a já tímto vyhozen ,leč jsem dělal na smlouvu . pro případné dotazy mohu zaslat videa ,fotky ,téměř cokoliv . Pěkný den všem ,komu balíky došly

Zásilku mi doručili o den déle, než měli. Poté jsem nebyl doma, abych jej mohl vyzvednout, až v neděli o den déle, kdy skončila platnost jsem mohl vyzvednout. Stav zásilky je vrácení dodavateli. V pondělí, kdy jsem se konečně dovolal mi řekli, že stav již nejde změnit a ikdyž je zásilka pořád v boxu, musí být vyzvednuta řidičem a vrácena odesílateli. Co je to za hovadinu? To je pro takový systém tak obtížné nastavit opět stav na to, aby se dala vyzvednout? Naprostá amatéřina, jak to funguje.

Naprosto nespolehlivý dopravce, doručuje zásadně na jiná místa s co nejkratší otevírací dobou. Arogantní chování zákaznického servisu s nulovou snahou pomoci. Uz nikdy více, žádám prodejce o dopravu jinými společnostmi, kde je doručení bez problémů.

Vskutku podivné a odtažité chování Zásilkovny.

Protože se odmítám zcela ze zásady bavit s nějakou AI, nemám šanci se s nimi domluvit ústně.
Před delší dobou mi ztratili zásilku a po mé reklamaci přestali se mnou komunikovat, reklamace nebyla vyřízena.
Naopak, důrazně po mě vyžadují uhrazení faktur, které odmítám z výše uvedeného důvodu uhradit.
Rovněž po mé stížnosti na to, že se seká jejich formulář a odesílané zásilky lze vkládat velice ztěžka nastalo velké ticho, pracovník Zásilkovny přestal reagovat.
Další negativní zkušeností z poslední doby je to, že mi příchozí zásilku nasměrovali, údajně kvůli naplnění daného výdejního místa, na jiné (pro mne naprosto nevhodné) výdejní místo, které se mnou nikdo ze Zásilkovny nekonzultoval.
Naprosto šílené jednání a jsem pevně rozhodnut Zásilkovnu vyškrtnout ze seznamu spedičních služeb pro svůj E-shop, jestli bude nadále reagovat tímto způsobem.

Proč je nutné instalovat nějakou aplikaci. Zatím jsem zásilkové boxy otevíral pomocí kódu z SMS. Aplikace Zásilkovna = stupidní řešení.
MZ

Horší přepravní službu jsem za poslední dobu nezažila, možná zvážím návrat k poště, která je na tom asi stejně, jako zásilkovna. Balík jde několik dní navíc, přesouvají ho z místa na místo, ten přesun musím korigovat já a zboží, které jsem tu měla mít už dávno je světe div se … na cestě! Něco šíleného a už nikdy více!

Moje zásilka se už několik dní vozí z depa Nučice do depa Hůry a to pořád dokola. Na dotazy nikdo nereaguje. Otřesné.

Balík jsem odevzdal po cestě na výlet přímo v depu, ne v žádné sběrné prodejně. Je pravda, že délka balíku byla cca o 3cm delší než mají uvedenu max. délku ve svých podmínkách, ale proto jsem jel na depo čekal jsem, že když nebudou chtít vzít tak hned řeknou…Balík převzali ale následně email, že budou účtovat jako nadrozměr (s tím jsem počítal) , pak další email že mě zásilku vrací že nesplňuje paramerty. Vše beru, ale největší paradox, že moji „nadrozměrnou zásilku“ naložili a zavezli mě zpět 80km do výdejního místa k vrácení!!!!

Zásilkovna se velmi zhoršila v kvalitě služeb, není schopná doručovat do Z-BOXŮ a tak Vám automaticky balík doručí do jiného města a podobně. Nedoporučuji platit takovou firmu.

Ze tří zásilek mi byla řádně a v uvedeném termínu doručena pouze jedna zásilka. Vzhledem k tomu, že jedna z nedoručených zásilek byla hrazena předem, nebudí to ve mě zrovna příznivý pocit.

tak ja nastesti uz vubec nemohu zasilkovnu pouzivat nebot se dostanu max k vyplneni prvniho pismenka e mailu a pote naskoci …email adresa je neplatna. zkousela jsem snad 10x jako vyplnit udaje znamych, vzdy je e mail neplatny hned pri prvnim pismenu. Odinstalovala jsem a stahla znovy, stejny problem. Takze pouzivam balikovnu za 65 kc a funguje naprosto skvele ta nase Ceska posta. ..i kdyz ani ta uz mozna neni ceska.

Šílená zkušenost. Zboží mi vyměnili za nějaké korálky , hned jsem odevzdal a očekával jsem minci, není ani sběratelská ani cenný kov, prostě nic – a když nenašli v tom jejich bordelu, napsali, že za cennosti a numismatiku neberou odpovědnost. Mince v hodnotě necelých 4 000 kč, jako dárek ze železa je dle nich cennost. Tedy ze svého zasilatelského portfolia vynechte Zásilkovnu. šílenost.

Zásilkovna opět nezklamala.
Objednanou zásilku v prvním případě uložili pro jistotu až na druhou stranu města a po dnešní zkušenosti už nikdy. Druhou zásilku jsem si pro jistotu poslala do práce, bohužel jsem nestihla doběhnout k mobilu a volala ihned zpět. Už jen automatická odpověď a i přes několikateré volání nic. Zkoušela jsem i sms. Už jen přišla zpráva, že je zásilka na výdejním místě.
Další selhání bylo, když mi poslali zásilku na zrušené výdejní místo a pracně jsem se ke své uhrazené zásilce po 14 dnech dostala.
Jsem poučena.
Už nikdy zásilkovna…

Zásilkovnu už nikdy, depo České Budějovice, katastrofa. Tři dny zásilka na depu a nic. Konverzace s robotem super.

Nejhorší je Zasilkovna a potom Česka pošta. Řidič nic nedoručil a ještě lhal.

Nespokojenost Zásilka byla dodána na jinou adresu a nikdo mě neinformoval a neprobral změnu a operátor byl docela arogantní

Doručování zásilek mi přijde čím dál horší. Nadávali se na poštu ale oni už jsou o kus dál. Nedávno se ke mně dostala zásilka až po té co jsem po šesti dnech začal řešit. A teď je to znova už tři dny leží na depu. A odeslána byla už před šesti dny. A pak to řešíte s automatem. Od teď už budu radši volit jiného přepravce. A že těch zásilek za rok mám docela dost.

Dneškem se Zásilkovnou končím. Pošlou SMS o poslání PLNĚ ZAPLACENÉ zásilky do Zásilkovny vzdálené 6 km od požadované, odpovědět na SMS nemožné, totéž na jejich stránce a na firemním telefonu místo člověka stejně tak nic nechápající automat. Když si firma neváží svých zákazníků a šetří i na člověku na telefonu, nemám o takovou firmu dále zájem. Doporučuji hvězdičky rozšířit i o nulovou pro nespokojené zákazníky.

Dne 13.11 jsme urgovali ze nam doposud nebyl dorucen balicek,nasledujici den byl zazrakem dodan,po doruceni na zasilkovnu a zaplaceni nam byl predan balicek poskozeny nejen venkovni obal ale i vnitrni cca 10 minut po zaplaceni a zkontrolovani jsme kontaktovali zasilkovnu kdy 15 minut hovoril automat a pote nas prepojili na ziveho operatora s kterym jsme konzultovali kroky k vraceni poskozene zasilky vse trvalo cca dve a pul hodiny nakonec jsme zasilku odeslali na vlastni naklady zpet, po 10 denim urgovani po denich telefonatech a vecnych zbytecnych emailech kde se dodavali fota po prevzeti baliku parcelshopu od ridice fotech ktere byli na parcelshopu nafoceny mi bylo oznameno ze vlastne mezi obdrzenim a odeslanim nelze potvrdit ze zasilka byla ponicena podotykam ze sam parcelshop psal a nabidl i kamerovy zaznam vcetne fotek jsem si vlastne rozbila zbozi sama dodavatel nekomunikuje tudiz nemam ani penize ani vysavac zasilkovna uz nikdy vice

Poslední rok jsou tyto služby zoufalé,raději Českou Poštu fakt !!!

Nedoporučuji zásilkovnu. Je to již poněkolikáté, kdy jsem si objednala dopravu na adresu. Přišla SMS s dobou dodání…..do 18.15 hod……čekala jsem na dopravce a nikdo nepřijel. Když jsem se podívala na sledování zásilky, tak je tam uvedeno, že ji nechali v jiném místě, kam si musím složitě dojet. Přitom máme box zásilkovny v místě….což by bylo ještě přijatelné. Zaplatila jsem cenu za dodání na adresu . Bohužel dodavatel nenabídl jinou možnost.

Nedoporučuji zásilkovnu!!
Vkládala jsem v pátek zásilku do Zboxu – přesně podle pokynů v aplikaci – nehledě na to, že vkladu do Zboxu využila již potřetí, takže jsem věděla jak na to.
Potvrdila jsem že zásilka byla v pořádku vložena a odjela od boxu.
V pondělí jsem s údivem zjistila, že zásilka stále ještě čeká na podání. Začala jsem zjišťovat kde je chyba, musela jsem volat během následujících 14 dnů 4x a znovu zaplatit poplatek – než se začalo něco dít.
Konečně jsem dostala e-mail o tom, že mám vyplnit reklamační formulář….jaké bylo moje překvapení po vyplnění a odeslání, když mi přišel email z reklamačního oddělení, že jsem udělala chybu při vkládání a že nemám nárok na kompenzaci?
Takže zásilkovna má za svými nehty mých skorem tisíc korun a nikde žádné dovolání spravedlnosti?!

Nejhorsi dopravce, co jsme kdy vubec zazili! Pres tuto sluzbu zasilkovny „doruceni domu“ prvni zkusenost a doufame, ze i posledni! Sprosty a hruby ridic, neustale pokrikoval a chtel videt dorucovatele primo s telefonem u ucha a soucasne predat balicek. Co, kdyz telefon je mimo domov a ma doma domluvene prijeti balicky s lidmi, ktere jsou zrovna doma!!! Ridic stoji u sveho auta u silnice a pokrikuje hrube at vidi s kym zrovna mluvi pres mobil, aby mohl predat zasilku! Neni ani u dveri! Nikdy vice!!!

Zasilkovna je katatstrofa. Jeden den vidím na online sledování status, že mají balíček v přepravě k příjemci, tak ho druhý den čekám, ale nic. Žádné kontaktování na telefon ani na mail. Neučinili ani pokus balíček doručit a rovnou přehodili status, že se balíček vrací zpět odesílateli. Po více než hodinovém telefonování a neochotě, jsem zjistila, že balíček je stále na depu v Praze, ale označený vratkou a nejde mi ho tudíž poslat zpět. Prý jejich INTELIGENTNÍ SYSTÉM NEUMĚL PŘEČÍST ADRESU, která mimochodem byla správná..!!! Fakt děs. Paní mi zavěsila tetefon a na mail mi neodpověděli.. Zasilkovnu fakt nedoporučuji. Je zábavné, jak pořád sami sebe chválí.

Rozhodně nedoporučuji. Objednávám často věci na Amazonu, který bohužel v ČR doručuje prostřednictvím Zásilkovny. Praxe Zásilkovny, resp. jejích řidičů, v posledním cca půl roce je taková, že 2x prozvoní tel. kontaktní číslo tak, aby člověk neměl šanci to stihnout vzít, v uvedený čas doručení nikdo nezazvoní, přestože zvonek je označen a na adrese se stále někdo nachází, a na tel. čísle, na které voláte zpět (ze kterého volal řidič) cca 5 s po prvním i druhém telefonátu, se dovoláte na automat, který vás na řidiče nepřepojí. Řidiči si tedy jednoznačně ulehčují práci tím, že všechny dodací adresy prozvoní 2x, vy se nedovoláte zpět, takže v klidu mohou všechny zásilky odvézt na výdejní místo, které mají po cestě, takže si ušetří spoustu času. Pro doručování zásilek na adresu tedy úplně zbytečná služba.

Zásilkovna alias Packeta (koupila Zásilkovnu, kterou založila paní Kijonková) již není v současné době na té úrovni, se kterou jsem byl zvyklý. Zejména se jedná o naprosto katastrofální (ne)doplňování dat na trackingu zásilky. Není patrné,
na jaké depo jede resp. na kterém depu ,,odpočívá“ před další cestou…
Co vytknout článku? No třeba to, že už to není Zásilkovna, ale Packeta holding, která Zásilkovnu koupila. Na telefonu nemluví živý operátor, ale virtuální, a to je k ničemu. Nerozumí mnoha slovům. Na konkrétní depa se nedovoláte přímo, ale přes jednu linku, kde je právě zmíněný virtuální operátor. Služba k ničemu. Vyplněním kontaktního formuláře dostanete informaci, kterou už dávno víte (ale já potřebuji vědět aktuální informaci, když nefungují data při sledování zásilky.
Jsem zklamán a příště zvolím jiného dopravce.
Jako případný odborník bych dal 5/10.

V pátek dáte balík do Z boxu, v pondělí je balík stále na svém místě. Chcete se dovolat na infolinku, mluvíte s umělou inteligencí, která Vám nedokáže zodpovědět na Vaši otázku, kdy se balík dostane k adresátovi. Už nikdy více. Je to neskutečně nespolehlivá firma.

To je samá samochvála jak jste úžasní a já poslední dobou nejsem s vašimi službami absolutně vůbec spokojená. Když je plná kapacita objednaného výdejního místa, tak ty balíky dáváte kam se vám zachce a rozhodně ne, na jejich další nejbližší výdejní místo. Je vám úplně jedno, že pak příjemce zásilky musí běhat z jednoho konce města až na druhý, jeden balík mi v ten samý den dodáte na Mánesku co mám přes půl hodiny cesty a druhý mi dáte na výdejní místo k přehradě, kam je to dalších 5-6 km. A přitom tady kolem je minimálně 5 výdejních míst co jsou dostupné do 10-ti minut. Měli by jste na té logistice lépe zapracovat. Rozhodně nejsem jediná kdo má takové zkušenosti.

Neuvěřitelně nespolehlivá firma u které nefunguje prakticky nic. Varuji všechny.
Poslední příklad. Na výdejním místě měli dovolenou a zároveň bylo zavřeno pro nemoc. Po znovuotevření Zásilkovna ale veškeré balíčky odvezla a poslala zpět odesílatelům.V mém případě se jedná o zahraniční zásilku a i když je balíček ještě stále v Čechách odmítají mi ho vydat. Prý to je tak nastavené. To nikdo, snad vyjma paní Kijonkové, nepochopí. V jiných zásilkách oproti ostatním dopravcům minimálně den zpoždění. Za mne mají nevyhovující a přestávám s nimi posílat.
P.S. Mě už také přesměrovali zásilku na jinou adresu jak uvádějí předchozí recenze.

Chcete-li si pokazit hezký den, obraťte se s důvěrou na zasilkovnu.

Rozhodně nedoporučuji, můj odeslaný balík se záhadně stratil, měl hodnotu 6000kč ale bude mi po reklamaci vráceno 300kč včetně dopravy. Smutné a pro mně určitě poučné, příšte poistiť to by se jen tak balík nevypařil.

Zasilkovnu nedoporučuji obsah balíku zcela zničený a rozbitý.. I když byl zabalený a pojištěný reklamace byla zamitnuta .
Nakonec dle zasilkovny za to můžu já že jsem si dovolila poslat křehké věci přes jejich službu..
Takže je v pořádku házet z balíky i přesto že je na nem primo napsáno že jde o věc křehkou.
V pořádku, už vím že je takovýto přístup brzo zničí.,

Katastrofa délky dodání!!!
Zlata pošta nebo Ppl

Dost se za poslední rok zhoršily dodací lhůty. V okolí mám samá výdejní místa, ale najít odesílací je oříšek… Vrátit zásilku e-shopu, který vydává kód na odeslání Zásilkovnou, nejde před Zásilkovna box (wtf). Klidně váš balík přesměrují random na jakékoliv místo v okruhu 1 km, což je u větších a těžších zásilek vážně paráda. Nelze vyplnit odesílací údaje na počítači, jen v appce na telefonu. Ale aspoň při přinesení na pobočku, pokud se vám podaří najít nějakou, co balíky přijímá, funguje obvykle bez problémů, snadno a rychle, ne jako u Balíkovny pošty, kde potřebují načíst 2 (proč proboha na ty 4 údaje) čárové kódy a ještě vypsat ručně ( 😀 ) štítek.

Moje zkušenost je z druhé strany jako odesílatele, fakturace ze strany Zásilkovny je nesmyslná a přidělává nám dost zbytečné práce . Celkově jsem zklamán jejich arogancí a neochotou vyřešit problém.

Dělají ši co absolutně co chtějí. Čekáte zásilku, jste celý den doma, telefon nezazvoní a pak vám přijde drzá SMS že jsem nebyla zastižena a zásilku mám v nějakém výdejním místě 20 km od domova když už, tak máme v obci zbox 🤦‍♀️ nebo sledujete přes aplikace kde máte zásilku ….čekáte ji v určitý den kdy je napsáno že dnes bude doručena a najednou je zase na centrále ….trvalo to 8 dní než byla doručena trasa Mladá Boleslav – Benešov 🤦🏻‍♀️ zásilkovnu jsem měla ráda teď se jí vyhýbáme obloukem poslední 4 balíčky a totální katastrofa. Pochopím že stát se to může ale 4x ta sebou?!

Určitě nedoporučuji! Dovolí si klidně ztratit balík ve vyšší hodnotě, a pak Vám zacpou pusu 300 Kč vč. dopravného jako omluvu😄

Nejhorší doručovací služba. Píši že 80% zásilek dorazí hned další den od převzetí zboží, ale mně zatím pokaždé dorazilo až po třech dnech, a ještě bylo poškozené.

Nikdy, u žádné jiné společnosti, se mi nestalo, aby jeden den převzala balík a druhý mi ho NEdovezla. Už vůbec ne, pokud jsou všechny svátky v nedohlednu, tudíž už opravdu nic doručení nebrzdí. Zásilkovna je rozhodně nejhorší doručovací společnost z veškerého výběru.

Pokud dojde k nějaké cvhybě, komunikace je hrozná, na telefonu je pouze robot, který člověku neporadí s ničím mimo asi 2 standardizované situace. Moje zásilky odeslali automaticky zpět, protože jsem nemohla změnit údaje standardizovanou cestou do 24 h. Ale psala jsem jim několik e-mailů. Jinou možnost komunikace s nimi jsem neměla a byly svátky..

Zásilku nedoručili na odesilatelem uvedenou adresu a adresu doručení si sami změnili. Nekontaktovali ani mě, ani odesilatele. Potom lhali, že na zásilce byla špatně uvedená adresa, a proto ji museli poslat zpět odesilateli. Potom tvrdili, že ji vrátili odesilateli, ale ten o ničem nevěděl, balík neobrdžel. Nedokázali předložit žádný dokument, který by dokázal, že zásilku vrátili, jak ji poslali, kdo ji převzal apod. Po více než měsíci od odeslání stále nevím, kde se balík nachází. Naprostá tragédie.

Nejhorší doručovací služba ze všech dostupných. Drze a svévolně přesměrují dodání zásilky z místa bydliště do jakéhosi výdejního depa vzdáleného cca 15 km a ještě drze napíší, že je to výhoda a že si pro to můžu zajet kdykoliv budu chtít, ovšem pouze jen, kdy se to hodí jim. Tragédi největší. Když má nějaký obchod, kde chci nakoupit jako dodavatele jen Zásilkovnu, nekupuji a radši hledám u jiného prodejce. I Česká pošta je spolehlivější než tento spolek zoufalců.