Zásilkovna Recenze

Nespokojenost Zásilka byla dodána na jinou adresu a nikdo mě neinformoval a neprobral změnu a operátor byl docela arogantní

Doručování zásilek mi přijde čím dál horší. Nadávali se na poštu ale oni už jsou o kus dál. Nedávno se ke mně dostala zásilka až po té co jsem po šesti dnech začal řešit. A teď je to znova už tři dny leží na depu. A odeslána byla už před šesti dny. A pak to řešíte s automatem. Od teď už budu radši volit jiného přepravce. A že těch zásilek za rok mám docela dost.

Dneškem se Zásilkovnou končím. Pošlou SMS o poslání PLNĚ ZAPLACENÉ zásilky do Zásilkovny vzdálené 6 km od požadované, odpovědět na SMS nemožné, totéž na jejich stránce a na firemním telefonu místo člověka stejně tak nic nechápající automat. Když si firma neváží svých zákazníků a šetří i na člověku na telefonu, nemám o takovou firmu dále zájem. Doporučuji hvězdičky rozšířit i o nulovou pro nespokojené zákazníky.

Dne 13.11 jsme urgovali ze nam doposud nebyl dorucen balicek,nasledujici den byl zazrakem dodan,po doruceni na zasilkovnu a zaplaceni nam byl predan balicek poskozeny nejen venkovni obal ale i vnitrni cca 10 minut po zaplaceni a zkontrolovani jsme kontaktovali zasilkovnu kdy 15 minut hovoril automat a pote nas prepojili na ziveho operatora s kterym jsme konzultovali kroky k vraceni poskozene zasilky vse trvalo cca dve a pul hodiny nakonec jsme zasilku odeslali na vlastni naklady zpet, po 10 denim urgovani po denich telefonatech a vecnych zbytecnych emailech kde se dodavali fota po prevzeti baliku parcelshopu od ridice fotech ktere byli na parcelshopu nafoceny mi bylo oznameno ze vlastne mezi obdrzenim a odeslanim nelze potvrdit ze zasilka byla ponicena podotykam ze sam parcelshop psal a nabidl i kamerovy zaznam vcetne fotek jsem si vlastne rozbila zbozi sama dodavatel nekomunikuje tudiz nemam ani penize ani vysavac zasilkovna uz nikdy vice

Poslední rok jsou tyto služby zoufalé,raději Českou Poštu fakt !!!

Nedoporučuji zásilkovnu. Je to již poněkolikáté, kdy jsem si objednala dopravu na adresu. Přišla SMS s dobou dodání…..do 18.15 hod……čekala jsem na dopravce a nikdo nepřijel. Když jsem se podívala na sledování zásilky, tak je tam uvedeno, že ji nechali v jiném místě, kam si musím složitě dojet. Přitom máme box zásilkovny v místě….což by bylo ještě přijatelné. Zaplatila jsem cenu za dodání na adresu . Bohužel dodavatel nenabídl jinou možnost.

Nedoporučuji zásilkovnu!!
Vkládala jsem v pátek zásilku do Zboxu – přesně podle pokynů v aplikaci – nehledě na to, že vkladu do Zboxu využila již potřetí, takže jsem věděla jak na to.
Potvrdila jsem že zásilka byla v pořádku vložena a odjela od boxu.
V pondělí jsem s údivem zjistila, že zásilka stále ještě čeká na podání. Začala jsem zjišťovat kde je chyba, musela jsem volat během následujících 14 dnů 4x a znovu zaplatit poplatek – než se začalo něco dít.
Konečně jsem dostala e-mail o tom, že mám vyplnit reklamační formulář….jaké bylo moje překvapení po vyplnění a odeslání, když mi přišel email z reklamačního oddělení, že jsem udělala chybu při vkládání a že nemám nárok na kompenzaci?
Takže zásilkovna má za svými nehty mých skorem tisíc korun a nikde žádné dovolání spravedlnosti?!

Nejhorsi dopravce, co jsme kdy vubec zazili! Pres tuto sluzbu zasilkovny „doruceni domu“ prvni zkusenost a doufame, ze i posledni! Sprosty a hruby ridic, neustale pokrikoval a chtel videt dorucovatele primo s telefonem u ucha a soucasne predat balicek. Co, kdyz telefon je mimo domov a ma doma domluvene prijeti balicky s lidmi, ktere jsou zrovna doma!!! Ridic stoji u sveho auta u silnice a pokrikuje hrube at vidi s kym zrovna mluvi pres mobil, aby mohl predat zasilku! Neni ani u dveri! Nikdy vice!!!

Zasilkovna je katatstrofa. Jeden den vidím na online sledování status, že mají balíček v přepravě k příjemci, tak ho druhý den čekám, ale nic. Žádné kontaktování na telefon ani na mail. Neučinili ani pokus balíček doručit a rovnou přehodili status, že se balíček vrací zpět odesílateli. Po více než hodinovém telefonování a neochotě, jsem zjistila, že balíček je stále na depu v Praze, ale označený vratkou a nejde mi ho tudíž poslat zpět. Prý jejich INTELIGENTNÍ SYSTÉM NEUMĚL PŘEČÍST ADRESU, která mimochodem byla správná..!!! Fakt děs. Paní mi zavěsila tetefon a na mail mi neodpověděli.. Zasilkovnu fakt nedoporučuji. Je zábavné, jak pořád sami sebe chválí.

Rozhodně nedoporučuji. Objednávám často věci na Amazonu, který bohužel v ČR doručuje prostřednictvím Zásilkovny. Praxe Zásilkovny, resp. jejích řidičů, v posledním cca půl roce je taková, že 2x prozvoní tel. kontaktní číslo tak, aby člověk neměl šanci to stihnout vzít, v uvedený čas doručení nikdo nezazvoní, přestože zvonek je označen a na adrese se stále někdo nachází, a na tel. čísle, na které voláte zpět (ze kterého volal řidič) cca 5 s po prvním i druhém telefonátu, se dovoláte na automat, který vás na řidiče nepřepojí. Řidiči si tedy jednoznačně ulehčují práci tím, že všechny dodací adresy prozvoní 2x, vy se nedovoláte zpět, takže v klidu mohou všechny zásilky odvézt na výdejní místo, které mají po cestě, takže si ušetří spoustu času. Pro doručování zásilek na adresu tedy úplně zbytečná služba.

Zásilkovna alias Packeta (koupila Zásilkovnu, kterou založila paní Kijonková) již není v současné době na té úrovni, se kterou jsem byl zvyklý. Zejména se jedná o naprosto katastrofální (ne)doplňování dat na trackingu zásilky. Není patrné,
na jaké depo jede resp. na kterém depu ,,odpočívá“ před další cestou…
Co vytknout článku? No třeba to, že už to není Zásilkovna, ale Packeta holding, která Zásilkovnu koupila. Na telefonu nemluví živý operátor, ale virtuální, a to je k ničemu. Nerozumí mnoha slovům. Na konkrétní depa se nedovoláte přímo, ale přes jednu linku, kde je právě zmíněný virtuální operátor. Služba k ničemu. Vyplněním kontaktního formuláře dostanete informaci, kterou už dávno víte (ale já potřebuji vědět aktuální informaci, když nefungují data při sledování zásilky.
Jsem zklamán a příště zvolím jiného dopravce.
Jako případný odborník bych dal 5/10.

V pátek dáte balík do Z boxu, v pondělí je balík stále na svém místě. Chcete se dovolat na infolinku, mluvíte s umělou inteligencí, která Vám nedokáže zodpovědět na Vaši otázku, kdy se balík dostane k adresátovi. Už nikdy více. Je to neskutečně nespolehlivá firma.

To je samá samochvála jak jste úžasní a já poslední dobou nejsem s vašimi službami absolutně vůbec spokojená. Když je plná kapacita objednaného výdejního místa, tak ty balíky dáváte kam se vám zachce a rozhodně ne, na jejich další nejbližší výdejní místo. Je vám úplně jedno, že pak příjemce zásilky musí běhat z jednoho konce města až na druhý, jeden balík mi v ten samý den dodáte na Mánesku co mám přes půl hodiny cesty a druhý mi dáte na výdejní místo k přehradě, kam je to dalších 5-6 km. A přitom tady kolem je minimálně 5 výdejních míst co jsou dostupné do 10-ti minut. Měli by jste na té logistice lépe zapracovat. Rozhodně nejsem jediná kdo má takové zkušenosti.

Neuvěřitelně nespolehlivá firma u které nefunguje prakticky nic. Varuji všechny.
Poslední příklad. Na výdejním místě měli dovolenou a zároveň bylo zavřeno pro nemoc. Po znovuotevření Zásilkovna ale veškeré balíčky odvezla a poslala zpět odesílatelům.V mém případě se jedná o zahraniční zásilku a i když je balíček ještě stále v Čechách odmítají mi ho vydat. Prý to je tak nastavené. To nikdo, snad vyjma paní Kijonkové, nepochopí. V jiných zásilkách oproti ostatním dopravcům minimálně den zpoždění. Za mne mají nevyhovující a přestávám s nimi posílat.
P.S. Mě už také přesměrovali zásilku na jinou adresu jak uvádějí předchozí recenze.

Chcete-li si pokazit hezký den, obraťte se s důvěrou na zasilkovnu.

Rozhodně nedoporučuji, můj odeslaný balík se záhadně stratil, měl hodnotu 6000kč ale bude mi po reklamaci vráceno 300kč včetně dopravy. Smutné a pro mně určitě poučné, příšte poistiť to by se jen tak balík nevypařil.

Zasilkovnu nedoporučuji obsah balíku zcela zničený a rozbitý.. I když byl zabalený a pojištěný reklamace byla zamitnuta .
Nakonec dle zasilkovny za to můžu já že jsem si dovolila poslat křehké věci přes jejich službu..
Takže je v pořádku házet z balíky i přesto že je na nem primo napsáno že jde o věc křehkou.
V pořádku, už vím že je takovýto přístup brzo zničí.,

Katastrofa délky dodání!!!
Zlata pošta nebo Ppl

Dost se za poslední rok zhoršily dodací lhůty. V okolí mám samá výdejní místa, ale najít odesílací je oříšek… Vrátit zásilku e-shopu, který vydává kód na odeslání Zásilkovnou, nejde před Zásilkovna box (wtf). Klidně váš balík přesměrují random na jakékoliv místo v okruhu 1 km, což je u větších a těžších zásilek vážně paráda. Nelze vyplnit odesílací údaje na počítači, jen v appce na telefonu. Ale aspoň při přinesení na pobočku, pokud se vám podaří najít nějakou, co balíky přijímá, funguje obvykle bez problémů, snadno a rychle, ne jako u Balíkovny pošty, kde potřebují načíst 2 (proč proboha na ty 4 údaje) čárové kódy a ještě vypsat ručně ( 😀 ) štítek.

Moje zkušenost je z druhé strany jako odesílatele, fakturace ze strany Zásilkovny je nesmyslná a přidělává nám dost zbytečné práce . Celkově jsem zklamán jejich arogancí a neochotou vyřešit problém.

Dělají ši co absolutně co chtějí. Čekáte zásilku, jste celý den doma, telefon nezazvoní a pak vám přijde drzá SMS že jsem nebyla zastižena a zásilku mám v nějakém výdejním místě 20 km od domova když už, tak máme v obci zbox 🤦‍♀️ nebo sledujete přes aplikace kde máte zásilku ….čekáte ji v určitý den kdy je napsáno že dnes bude doručena a najednou je zase na centrále ….trvalo to 8 dní než byla doručena trasa Mladá Boleslav – Benešov 🤦🏻‍♀️ zásilkovnu jsem měla ráda teď se jí vyhýbáme obloukem poslední 4 balíčky a totální katastrofa. Pochopím že stát se to může ale 4x ta sebou?!

Určitě nedoporučuji! Dovolí si klidně ztratit balík ve vyšší hodnotě, a pak Vám zacpou pusu 300 Kč vč. dopravného jako omluvu😄

Nejhorší doručovací služba. Píši že 80% zásilek dorazí hned další den od převzetí zboží, ale mně zatím pokaždé dorazilo až po třech dnech, a ještě bylo poškozené.

Nikdy, u žádné jiné společnosti, se mi nestalo, aby jeden den převzala balík a druhý mi ho NEdovezla. Už vůbec ne, pokud jsou všechny svátky v nedohlednu, tudíž už opravdu nic doručení nebrzdí. Zásilkovna je rozhodně nejhorší doručovací společnost z veškerého výběru.

Pokud dojde k nějaké cvhybě, komunikace je hrozná, na telefonu je pouze robot, který člověku neporadí s ničím mimo asi 2 standardizované situace. Moje zásilky odeslali automaticky zpět, protože jsem nemohla změnit údaje standardizovanou cestou do 24 h. Ale psala jsem jim několik e-mailů. Jinou možnost komunikace s nimi jsem neměla a byly svátky..

Zásilku nedoručili na odesilatelem uvedenou adresu a adresu doručení si sami změnili. Nekontaktovali ani mě, ani odesilatele. Potom lhali, že na zásilce byla špatně uvedená adresa, a proto ji museli poslat zpět odesilateli. Potom tvrdili, že ji vrátili odesilateli, ale ten o ničem nevěděl, balík neobrdžel. Nedokázali předložit žádný dokument, který by dokázal, že zásilku vrátili, jak ji poslali, kdo ji převzal apod. Po více než měsíci od odeslání stále nevím, kde se balík nachází. Naprostá tragédie.

Nejhorší doručovací služba ze všech dostupných. Drze a svévolně přesměrují dodání zásilky z místa bydliště do jakéhosi výdejního depa vzdáleného cca 15 km a ještě drze napíší, že je to výhoda a že si pro to můžu zajet kdykoliv budu chtít, ovšem pouze jen, kdy se to hodí jim. Tragédi největší. Když má nějaký obchod, kde chci nakoupit jako dodavatele jen Zásilkovnu, nekupuji a radši hledám u jiného prodejce. I Česká pošta je spolehlivější než tento spolek zoufalců.