Rentalcars Recenze

Vlastní zkušenosti s Rentalcars

Webová stránka Rentalcars funguje je provozována gigantem v oblastí cestovního ruchu – společností Booking. Jelikož Booking pravidelně vyhledávám pro své cesty nejen do zahraničí, ale také v rámci Česka, měl jsem možnost si i Rentalcars několikrát vyzkoušet. Musím říct, že osobně s ním mám pouze velmi dobré zkušenosti.

Samotný web Rentalcars je řešený velice jednoduše. Nabízí prakticky pouze přehled jednotlivých autopůjčoven, v rámci kterých si můžete svůj vůz vypůjčit, a vyhledávač. Do něj si jednoduše nastavíte své požadavky a za pár vteřin víte, jaká vozidla máte k dispozici. U nich je vždy rozepsaná nejen cena, ale také další podrobné informace o autu. Okamžitě tedy víte, jestli se například jedná o automat či manuál nebo zda má například zimní pneumatiky. Po vyhledání dle základních informací můžete svůj výběr vozu blíže specifikovat.

Oceňuji také velmi snadnou správu rezervace, která je ostatně pro Booking typická. Co už se mi však líbí o poznání méně je prakticky nedohledatelná zákaznická podpora. Můžete ji sice využít po rezervaci, kde najdete příslušné kontakty, ale před půjčením vozidla ji prakticky nenajdete. Přesto však osobně mohu Rentalcars pouze doporučit.

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Pobočky v ČR
• Pobočky v EU
• Pobočky mimo EU
• Porovnává nabídky více autopůjčoven
• Jednoduché vyhledávání

10/10

Rentalcars se zabývá zprostředkováním zapůjčení vozů v Čechách i v zahraničí. Vybrat si můžete vozy ve více než 60 000 lokalitách. Komunikují ve více než 40 světových jazycích, ale rezervaci si můžete pohodlně udělat na jejich českém webu a dojednat si vše v klidu domova, ještě než se vypravíte na cestu. Je přitom jedno, zda se chystáte na rodinnou dovolenou, na velký výlet s přáteli nebo jedete sami na služební cestu a budete potřebovat spolehlivý vůz. Vybírat se dá z  mnoha značek a velikostí, můžete si zadat do požadavků i elektrické či hybridní vozidlo apod.  

Jelikož se jedná o službu provozovanou prostřednictvím platformy Booking, můžete si auto půjčit ihned při volbě destinace. Často se také stává, že při kombinaci koupě pobytu a automobilu dostanete na jedno nebo druhé zajímavou slevu. Této služby jsem několikrát využil i já a musím říct, že mi často pomohla snížit náklady na cestu.

Pobočky v ČR
Pobočky v EU
Pobočky mimo EU
Porovnává nabídky více autopůjčoven
Jednoduché vyhledávání

Díky tomu, že Rentalcars spolupracuje s celou řadou autopůjčoven, vyberou vám vždy vůz takřka na míru. Stačí si do filtru zadat své požadavky. Vyhledávání mají poměrně jednoduché a hlavně rychlé. A kdybyste si cestu rozmysleli, nebo se rozhodli pro jiný vůz, můžete svou online rezervaci zase bezplatně zrušit. Zdarma se dá rezervace zrušit až do 48 hodin před plánovaným vyzvednutím vozu.

Rentalcars nabízí i mnoho výhod. Pokud např. najdete levnější či výhodnější nabídku, než kterou jste si u nich rezervovali, rozdíl v ceně vám dorovnají. Nemají žádné skryté poplatky a ještě před podpisem smlouvy přesně víte, kolik a za co platíte.

Platforma spolupracuje s renomovanými společnostmi zabývajícími se pronájmem a půjčováním vozů. Patří mezi ně Budget, Alamo, Europcar, Leasys, Sixt a další. Nutno však podotknout, že při půjčení vozu je nutné důkladně prostudovat podmínky jednotlivých autopůjčoven. Rentalcars je totiž pouze zprostředkovatelem, vlastní flotilu automobilů nedrží.

Flexibilní pronájem

Pronájem vozů od Rentalcars je skutečně flexibilní. Pokud např. zjistíte, že na dovolenou budete cestovat později, můžete pronájem vozu odložit. Změní-li se cíl vaší cesty, můžete snadno rezervaci upravit na cílovou destinaci. K pronájmu auta se automaticky nastavuje a sjednává i Komplexní pojištění vozidla. V případě, že rezervaci rušíte nebo přesouváte jinam či na jindy, tak se samozřejmě ruší nebo mění i toto pojištění. Peníze, které jste za pojištění platily, vám budou ve většině případů vráceny zpět.

Jaká vozidla půjčují

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Mini vozy
• Ekonomické vozy
• Střední třída
• Rodinné vozy
• Dodávky

8.5/10

Rentalcars vám umožní půjčit si vozy různých velikostí i značek. Konkrétní volba značky sice k dispozici není, ale to vám pravděpodobně na cestách překážet nebude. Můžete si snadno navolit místo, kde si chcete vůz převzít, maximální cenu pronájmu, ale i doplňky, jako je klimatizace, typ pohonu a podobně. 

Z vlastní zkušenosti mohu říct, že vyhledání a výběr vozu je velmi jednoduchý. Nejprve do vyhledávací lišty zadáte místo, kde si chcete auto půjčit a od kdy do kdy ho potřebujete. Následně počkáte, až vám aplikace nabídne vozy k pronájmu a ty můžete dále filtrovat výše uvedenými parametry. Pak teprve vybíráte z konkrétní nabídky a můžete vybrat značku, která vám vyhovuje. 

Já osobně jsem si na cestách půjčoval značky Škoda, Opel nebo třeba Kia. Je však samozřejmě pouze na vás, po jaké z nich sáhnete. Jestliže nemáte mnoho zavazadel a nechcete v autě spát, doporučil bych volbu menšího auta. Je totiž obecně úspornější a cena za pronájem také není tolik vysoká. Jestliže pak cestujete do města, dá se s ním snadněji najít místo k parkování a obecně je zkrátka praktičtější.

Mini vozy
Ekonomické vozy
Střední třída
Rodinné vozy
Dodávky	(pouze minivan)

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Online chat
• E-mail
• Telefon
• Dotazy
• Hodnocení podpory

7/10

Jestliže má někde Rentalcars opravdu slabinu, je to podpora. Přímo na stránkách totiž nenajdete e-mail, telefon ani live chat, na kterém by vám mohl zákaznický servis pomoci s výběrem správného vozu. Podpora je k dispozici až poté, co svou rezervaci provedete, což považuji za poměrně nešikovné.

Na druhou stranu musím pochválit, že pracovníci podpory fungují opravdu dobře. Ať už jsem v rámci rezervace využil e-mail nebo telefonickou podporu, vždy byli připraveni mi pomoci. Navedli mě správným směrem a vysvětlili všechny mé dotazy. Je jen trochu škoda, že není k dispozici live chat, který by komunikaci přeci jen trochu zrychlil. I tak samotnou podporu musím hodnotit jako silně nadprůměrnou a kdyby ji bylo možné najít i před rezervací vozu, byla by perfektní.

Online chat
E-mail	(po rezervaci)
Telefon	(po rezervaci)
Dotazy	10/10
Hodnocení podpory	Nadprůměrná

Závěrečné hodnocení a zkušenosti ostatních uživatelů

Osobně mám s Rentalcars pouze dobré zkušenosti a musím říct, že mě nikdy nenechali ve štychu. I když jsem například na cestách po Maďarsku píchnul, dokázali mi zajistit výměnu kola přímo na místě bez zbytečného čekání. Vozidla byla vždy připravená a nikdy jsem neplatil víc, než bylo uvedeno na webu (pominu-li kurzový rozdíl). Podpora také pracuje poměrně rychle, i když je škoda, že ji nemůžete využít před pronájmem vozu jako takovým.

Je však pravdou, že na internetu narazíte i na negativní recenze. Nejčastěji si například zákazníci stěžují, že jim kvůli zpoždění letadla rezervace propadla a vůz už nedostali. V takovém případě museli projít složitým vrácením peněz. Já osobně proto doporučuji nechat si nějakou časovou rezervu. Nikdy totiž nevíte, zda všechno proběhne podle plánu. Pozor si pak dávejte také na to, že v některých autopůjčovnách vyžadují kreditní kartu namísto debetní. Pokud ji nemáte, nemusí vám auto půjčit. Když si však toto všechno pohlídáte, nebudete mít s Rentalcars žádný problém.