AVIS Recenze

Moje zkušenosti s AVIS

Jestliže jste už někdy letěli letadlem, nepochybuji o tom, že jste alespoň koutkem oka autopůjčovnu AVIS zahlédli. Jedná se o jednu z nejznámějších autopůjčoven na trhu, která převážně sídlí právě na letištích nebo jejich blízkém okolí. Tomu přizpůsobuje také své speciální programy, díky kterým dostanete například přivítání po příletu, auto vám podrží i bez ohledu na zpoždění letadla a podobně. To vám může skutečně snížit stres na cestách, čehož si samozřejmě velmi cením.

Obecně se mi líbí také zpracování stránek, kde je všechno jednoduché a přehledné. I já osobně jsem si jednou přes AVIS auto půjčil, a to pro rychlou projížďku po Istanbulu při čekání na spojovací let. Auto jsem si rezervoval přímo na webových stránkách společnosti, po příletu bylo připraveno a všechny podmínky mi byly dopředu jasné. Na stránkách jsem si také rovnou připlatil za pojištění a všechno proběhlo hladce tak, jak mělo.

Musím však uznat, že AVIS v porovnání s jinými autopůjčovnami, jako je například Sixt, nabízí menší nabídku aut. Trochu mi také chybí podrobné filtrování, jako je například možnost hledat podle typu paliva, počtu sedadel nebo třeba podle převodovky. Všechny informace jsou u jednotlivých automobilů pochopitelně uvedené, ale rád bych si přeci jen vybral dle svých požadavků. I tak se mi služby od AVIS opravdu líbí.

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Pobočky v ČR
• Pobočky v EU
• Pobočky mimo EU
• Porovnává nabídky více autopůjčoven
• Jednoduché vyhledávání

8/10

AVIS je společnost zabývající se pronájmem vozů. Půjčit si u nich můžete vozy různé velikosti a vlastností, od malých vozů vhodných do městských ulic, až po velké rodinné či reprezentativní vozy a dodávky či minivany. Jejich výběr je možná menší než u některých jiných společností, ovšem musím vyzdvihnout fakt, že váš vůz bude vždy na místě a zákazníci si opravdu cení vysoké spolehlivosti. Tu osobně můžu potvrdit z vlastních zkušeností.

Vůz si u nich můžete půjčit jak v České republice, tak v zemích Evropské unie i mimo ni. Problémem není ani Amerika nebo Asie. Jejich vyhledávání je velmi jednoduché, takže si snadno najdete vůz přesně tam, kde ho potřebujete. V rámci služeb AVIS poskytuje a nabízí i doplňkové krytí, program AVIS Frist, další doplňkové služby a praktickou aplikaci, která vám využívání jejich služeb usnadní. Problémem není ani domluvení zapůjčení autosedaček pro děti, a to od váhy 2 kg až po 36 kg. Můžete tedy bez starostí vyrazit i s dětmi. 

Pobočky v ČR
Pobočky v EU
Pobočky mimo EU
Porovnává nabídky více autopůjčoven
Jednoduché vyhledávání	(ale bez filtrování)

Jaká vozidla půjčují

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Mini vozy
• Ekonomické vozy
• Střední třída
• Rodinné vozy
• Dodávky

8/10

Společnost AVIS nabízí moderní a spolehlivé vozy různých velikostí a značek. Na jejich webových stránkách si můžete prohlédnout základní nabídku, která zahrnuje vozy malé, vhodné do města, střední třídu i velké vozy a vozy pro více osob. Je potřeba brát v úvahu, že nemusíte dostat vůz, který je přímo na obrázku, ale podobný, který splňuje stejné účely a podmínky.

Všechny vozy mají posilovače řízení, klimatizaci, airbagy a ABS, imobilizér a centrální zamykání. Můžete však dostat vůz s manuální i automatickou převodovkou, což najdete také přímo při výběru vozu. Stejně jako i u všech ostatních autopůjčoven platí, že nabídka značek odpovídá vybrané cílové destinaci. Někde tak například dostanete na výběr pouze vozy Fiat (jako já v Turecku), jinde zase můžete počítat se Škodou, Opelem a podobně.

Vyhledávání vozu

Menší nevýhodou autopůjčovny AVIS je systém vyhledávání. Ten je samozřejmě velmi jednoduchý, kdy stačí zadat pouze místo vyzvednutí auta a datum, kdy si jej vyzvednete a vrátíte. Velmi mi zde však chybí filtry, podle kterých byste si mohli vybrat vůz přesně odpovídající vašim potřebám. Své požadavky můžete trochu přesněji specifikovat během rezervace, ovšem i tak jsou vaše možnosti značně omezené a není zaručeno, že bude daný vůz zrovna k dispozici.

Jinak je však vyhledávání velmi moderní a přehledné. Všechny informace vidíte přímo u jednotlivých vozů, takže přesně víte, co si pronajímáte. Po rozbalení karty vozu si poté můžete prohlédnout specifikace vozidla a při rezervaci ještě trochu více upřesnit vaše požadavky. Líbí se mi také fakt, že ihned při rezervaci obdržíte informace o možnostech pojištění.

Mini vozy
Ekonomické vozy	(dle nabídky jednotlivých měst)
Střední třída
Rodinné vozy
Dodávky

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Online chat
• E-mail
• Telefon
• Dotazy
• Hodnocení podpory

8/10

Společnost AVIS má podporu vyřešenou velmi kvalitně. Přímo na webu najdete široké self-service možnosti, v rámci kterých můžete snadno spravovat vaše rezervace, získat vyúčtování pronájmu nebo se seznámit se všemi podmínkami. Najdete zde pochopitelně také obsáhlou sekci s nejčastěji kladenými otázkami, ve které najdete prakticky vše, co potřebujete vědět.

Jestliže však přeci jen preferujete lidský kontakt, můžete se na AVIS obrátit prostřednictvím několika bezplatných linek, přičemž každá z nich se specializuje na něco jiného. K dispozici pak samozřejmě máte také e-mail, ale trochu mi tady chyběl live chat, který z nějakého důvodu není u autopůjčoven tolik oblíbený.

Při svém pronájmu jsem podporu nepotřeboval, proto jsem v rámci recenze cvičně vyzkoušel alespoň napsat e-mail. Musím říct, že mě překvapila především rychlost, s jakou pracovníci podpory zareagovali. Prakticky okamžitě jsem dostal opravdu podrobné a srozumitelné odpovědi na vše, na co jsem se ptal. Jestliže tedy máte sami dotaz, rozhodně se nemusíte bát na podporu obrátit.

Online chat
E-mail
Telefon
Dotazy	5/5
Hodnocení podpory	Výborné

Slovo závěrem

AVIS je zcela po právu jednou z nejlépe hodnocených a nejvyhledávanějších autopůjčoven na světě. Nabízí přehledné stránky, snadnou registraci i skvělé doplňkové služby, které vám pomohou se na cestách zbavit stresu. Proces pronájmu je nesmírně jednoduchý a celý zákaznický zážitek ještě výrazně vylepšuje opravdu vynikající zákaznická podpora, která je vám k dispozici od 08:00 do 18:00 vždy v pondělí a pátek. Ta je velmi rychlá a připravená vám s čímkoliv poradit.

Vadou na kráse může pro někoho být trochu menší nabídka vozů ve srovnání s konkurencí, což já osobně za nějaký větší problém nepovažuju. Trochu mi však vadí fakt, že AVIS nenabízí detailní filtry vozidel, s nimiž je výběr auta přesně podle představ přeci jen o poznání jednodušší. I tak je však AVIS skutečně kvalitní službou, kterou rozhodně doporučuju vyzkoušet.