Holiday Autos Recenze

Zkušenosti s Holiday Autos

Služba Holiday Autos patří k těm nejznámějším a nejvyhledávanějším srovnávačům autopůjčoven na aktuálním trhu. Její největší předností je rozhodně fakt, že spolupracuje s více než 1 700 autopůjčovnami po celém světě. Díky tomu má k dispozici skutečně širokou nabídku vozidel různé kategorie. Všechny si můžete snadno vyhledat i pomocí detailních filtrů, s nimiž si vyberete přesně to auto, které se vám pro danou cestu hodí. Rezervace poté probíhá přímo přes stránky Holiday Autos, kdy je však nutné navštívit i stránky autopůjčovny a prostudovat si všechny podmínky. Jsou sice uvedené i přímo na stránkách srovnávače, ale člověk nikdy neví.

Trochu mi vadí fakt, že abyste získali přístup k plné zákaznické podpoře, musíte si připlatit. Ceny nejsou nijak vysoké a odvíjí se od toho, na jak dlouhou dobu a jaké auto si půjčujete, ale dle mého zkrátka příplatek za podporu není úplně na místě. Obecně však klienti hodnotí Holiday Autos velmi pozitivně, a i já musím říct, že se mi na jeho stránkách hledalo velmi dobře, byť jsem dosud jeho služeb pro rezervaci auta přímo nevyužil.

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Pobočky v ČR
• Pobočky v EU
• Pobočky mimo EU
• Porovnává nabídky více autopůjčoven
• Jednoduché vyhledávání

9/10

Holiday Autos je další z dlouhé řady srovnávačů autopůjčoven, které na dnešním trhu působí. Společnost spolupracuje s dlouhou řadou renomovaných partnerů po celém světě, díky čemuž dokáže zajistit opravdu širokou nabídku vozů. Ty můžete využít na pracovní cesty, výlety, ale i dovolené. Celkem si můžete u Holiday Autos zajistit vozidla na více než 50 000 místech po celém světě.

Pobočky v ČR
Pobočky v EU
Pobočky mimo EU
Porovnává nabídky více autopůjčoven
Jednoduché vyhledávání	(částečně)

Vyhledávání u Holiday Autos je poměrně jednoduché, avšak oproti konkurenčním webům není tak přehledné. Nejprve zadáte do vyhledávače místo, datum a čas, kdy byste si vůz chtěli půjčit a vyzvednout. Následně se vám zobrazí nabídka vozů, kde můžete filtrovat podrobněji, jakou velikost vozu chcete, jak to bude s palivem, zda chcete klimatizaci, manuální či automatickou převodovku, pro kolik by mělo být cestujících atd. Možností ve filtru je tu také o něco méně, než u konkurence. Vybrat si můžete i konkrétní autopůjčovnu, spoluúčast nebo výši zálohy. 

Jakmile vyberete vhodný vůz, můžete provést registraci online. Dojde-li k tomu, že z vaší cesty či dovolené sejde, nebo je přesunuta na jiný termín a vy musíte zrušit i rezervaci vozu, je to možné. Pokud to stihnete do 24 hodin před převzetím vozu, bude to bez poplatků. To je u této společnosti velká výhoda. Konkurence obvykle nabízí zrušení zdarma maximálně 48 hodin před vyzvednutím.

Jaká vozidla půjčují

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Mini vozy
• Ekonomické vozy
• Střední třída
• Rodinné vozy
• Dodávky

8/10

Holiday Autos vám poskytne širokou nabídku vozů, která je však závislá na tom, kam cestujete a kde si budete vůz půjčovat. V každé lokalitě mohou mít nabídkou jinou a jinak bohatou. K dispozici mají vozy malé, střední i velké, SUV, ekonomické i rodinné vozy apod. V nabídce byste našli také minidodávky, které jsou však určené pro přepravu osob, nikoliv jako užitná vozidla, s čímž je třeba počítat. Jejich výběr však není tak velký jako u některých jiných společností.

Mini vozy
Ekonomické vozy
Střední třída
Rodinné vozy
Dodávky	(minidodávky)

Podpora

Celkové skóre 5.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Online chat
• E-mail
• Telefon
• Dotazy
• Hodnocení podpory

5.5/10

S podporou je to u Holiday Autos trochu ošemetné. Na jednu stránku totiž nabízí opravdu propracovanou sekci častých dotazů, kde najdete prakticky všechno, co potřebujete. Najdete zde také live chat, který u srovnávačů autopůjčoven opravdu není tak častou záležitostí. Dostanete se také k řadě telefonických kontaktů, které však nejsou určené přímo pro Česko, což je rozhodně škoda.

Osobně mám problém s tím, že si za prémiovou podporu musíte připlatit. V rámci příplatku získáte garanci vrácení peněz, zrušení rezervace bez otázek a přístup k live chatu 24/7 s odpovědí do 2 minut. Chápu, že kvůli vytíženosti toho nemohou nabídnout všem zákazníkům, nicméně když jsem zkoušel kontaktovat chat, trvala odpověď více než hodinu, což už je opravdu dost. Byl jsem s ní sice spokojen, ale ani tak nemohu podporu hodnotit lépe než jako průměr.

Online chat
E-mail
Telefon	(ne pro ČR)
Dotazy	5/5
Hodnocení podpory	Průměrná

Hodnocení na závěr

Holiday Autos má mezi zákazníky velmi dobrou pověst, která je opravdu zasloužená. Vyhledávání i rezervace vozu jsou snadné, velké množství partnerů stojí za tím, že máte vozidla k dispozici prakticky neustále a díky detailnímu filtrování si můžete vybrat přesně to, které vám bude sedět. Půjčit si auto můžete na více než 50 000 míst po celém světě, takže prakticky nezáleží na tom, kam jedete. Rezervace probíhá přímo prostřednictvím stránek Holiday Autos a není nutné přecházet přímo na stránky autopůjčovny.

Pochopitelně však má i tato platforma své neduhy. Tím nejméně příjemným je fakt, že si musíte připlatit za dostupnost podpory, která poté odpovídá rychleji než u běžných zákazníků. Jsou to zbytečné výdaje navíc a ocenil bych, kdyby po rezervaci byla kvalitnější podpora dostupná všem. Vyhledávání pak může být pro někoho méně přehledné, ale rychle si na něj zvyknete. Holiday Autos tak rozhodně není špatnou volbou při srovnávání autopůjčoven, ale určitě by to šlo i lépe.