„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí

Jana Skálová, datum vydání: 23. 9. 2025

„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí Heureka má nová pravidla pro provozovatele e-shopů (Foto: Freepik)

Portál Heureka je pro mnoho lidí šikovným rádcem při výběru zboží. Vidíte, kolik má daný produkt recenzí, jaké má hodnocení od zákazníků i které e-shopy ho nabízejí. Ale nyní došlo ke změně pravidel, na něž doplatí zejména malí obchodníci. Ti, kdo si totiž za inzerci neplatí, dostanou možnost získat pouze omezený počet recenzí. A to je bude v očích uživatelů znevýhodňovat.

Co je Ověřeno zákazníky?

Pokud Heureku občas používáte k vyhledávání obchodů s cenově výhodným zbožím, dost možná jste si všimli, že se zde často operuje s pojmem Ověřeno zákazníky. Objevuje se u e-shopů i u recenzí a naznačuje, že daný člověk je skutečným zákazníkem, který produkt nakoupil a má s ním reálné zkušenosti. Což je v době, kdy se dělají recenze na zakázku nebo je tvoří umělá inteligence, velmi důležité.

A vědí to i provozovatelé e-shopů. Podle studie portálu Heureka mohou právě ověřené recenze na e-shop přivést až 3× více návštěvníků a zvýšit konverze až o 40 %. A to je fajn. Jenže systém Ověřeno zákazníky má svá jasná pravidla. A ta se od září 2025 změnila.

Počet ověřených recenzí dle předplatného

Ověřeno Zákazníky Heureka Předplatné

Abyste mohli jakožto provozovatel e-shopu využívat službu Ověřeno zákazníky, je třeba zvolit si jedno ze 3 předplatných[1]. Ty se liší obsahem služeb a zejména počtem ověřených recenzí. Na výběr jsou varianty:

1. Zdarma

  • Až 15 odeslaných dotazníků měsíčně

2. Profi

  • Až 999 odeslaných dotazníků měsíčně
  • 499 Kč v bonusových kreditech (platnost do konce měsíce)

3. Enterprise

  • 1 000+ odeslaných dotazníků měsíčně

První předplatné je bez poplatku, ale i při vysokých prodejích nemáte šanci získat více ověřených recenzí. Pokud byste je chtěli, musíte si sjednat přinejmenším Profi předplatné, které vychází na 499 Kč/měsíc. Pak Heureka rozešle až 999 dotazníků a můžete získávat ověřené recenze. K tomu máte přístup k exkluzivním funkcím a bonusový kredit vám může navrátit vaši investici.

Abyste ho ale mohli využít na další platbu, nesmíte mít na účtu nabitou ani korunu z vlastních financí. A je tu ještě jeden háček – provozovatelé, kteří na Heurece investují nejméně 6 000 Kč ročně, mohou získat předplatné Profi nebo Enterprise zdarma, ale určuje se to podle výše investic a odeslaných dotazníků. Poslední druh předplatného má individuální cenu a je určen pro skutečně velké firmy typu Alza.

Co z toho plyne?

Heureka nový systém nejprve testovala v srpnu u vybraných e-shopů, od 4. září 2025 ho postupně zavádí pro všechny předplatitele. Pokud nechcete platit, nemusíte, ale budete značně znevýhodněni. Pokud zvolíte Profi předplatné, teoreticky ho můžete mít zadarmo, ale je třeba zacházet s ním chytře.

Punc Ověřeno zákazníky je pro e-shopy velmi důležitý. Ty největší ho mají a na Heurece mají statisíce recenzí. To leckoho zláká nakoupit právě u nich a menší e-shopy na tom mohou být škodné. Pro zajímavost:

  • Alza má 350 779 recenzí
  • Lidl má 318 319 recenzí
  • Datart má 111 386 recenzí
  • Sportisimo má 90 535 recenzí
  • Allegro má 64 382 recenzí
  • Planeo má 24 353 recenzí

Blíží se konec Heureky?

Možná právě teď máte vztek, že vás Heureka zkouší donutit platit, když to třeba dosud nebylo potřeba. Proč? Důvod není úplně zřejmý. Ale přesto je vhodné vědět o jednom – podle zjištění portálu Seznam Zprávy[2] je Heureka v obrovských dluzích. V březnu 2024 zveřejnila, že má ztráty 787 milionů korun, o rok dříve to bylo 534 milionů korun. Podle nejaktuálnější zprávy hlásí Heureka povedený rok, předcházelo tomu hromadné propouštění. Tržby má přes 2 miliardy a ziskovost roste. Heureka Group každopádně bojuje s konkurencí v podobě Googlu i umělé inteligence.

Je ve hře odprodej firmy? Žádný z vlastníků informace o možném prodeji nebo o současném stavu financí nepotvrdil, ale přesto jde pro obchodníky inzerující na Heurece o velmi alarmující zprávu.

Zdroje:

  1. https://heureka.group/cz-cs/pro-e-shopy/novinky-v-overeno-zakazniky/
  2. https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-prodava-se-pomackana-heureka-drti-ji-google-i-ai-majitele-dolili-penize-286132
Další užitečné články

Co číst dále:

Event manažeři mají dost chaosu kolem dodavatelů. Firmy proto čím dál častěji hledají řešení „na jednom místě“ Event manažeři mají dost chaosu kolem dodavatelů. Firmy proto čím dál častěji hledají řešení „na jednom místě“

Organizace eventu není jen o nápadu a skvěle promyšleném programu, ve skutečnosti jde často o logistickou skládačku, kde do sebe musí zapadnout desítky detailů, přičemž každý z nich řeší někdo jiný. A právě tady začíná..

Autor: Petra Veselá Datum: 26. 3. 2026
Jak má vypadat faktura a co na ní musí být Jak má vypadat faktura a co na ní musí být

Rozjíždíte svůj první byznys nebo začínáte s drobným podnikáním a budete potřebovat vystavovat faktury za své zboží nebo služby? Víte, jak se taková faktura vystavuje? V našem článku se dozvíte, jak na to.

Autor: Hana Vítková Datum: 27. 10. 2025
Jak vytvořit a propagovat e-shop Jak vytvořit a propagovat e-shop

Vytvoření e-shopu v dnešní době není vůbec složitou záležitostí, ovšem to samo o sobě neznamená úspěch. V článku se tak zaměřím nejen na to, jak si můžete vlastní e-shop vytvořit, ale také na to, jak ho propagovat.

Autor: David Řezníček Datum: 19. 1. 2026
Co opravdu znamená same-day expedice objednávky, a jak to funguje? Co opravdu znamená same-day expedice objednávky, a jak to funguje?

Zákazníci si zvykli na rychlé doručení – večer objednáš atd. E-shopy jsou pod velkým tlakem a musí procesy optimalizovat, aby nepřišly o zákazníky. Ale co same-day expedice objednávky skutečně znamená v praxi?

Autor: Martin Svátek Datum: 12. 8. 2026
Jak napojit fakturační systém na WooCommerce Jak napojit fakturační systém na WooCommerce

Pokud provozujete online obchod pomocí platformy WooCommerce a potřebujete napojit fakturační systém, existuje několik možností, které vám umožní automatizovat proces vystavování faktur a usnadnit správu objednávek.

Autor: Vladimír Pilný Datum: 23. 10. 2024
Praktický návod: Jak vybrat dopravce, když mám malý nebo začínající e-shop Praktický návod: Jak vybrat dopravce, když mám malý nebo začínající e-shop

Začínáte s provozem e-shopu a přemýšlíte, jak efektivně dopravit zboží ke svým zákazníkům? Ještě než začnete vybírat dopravce, zamyslete se nad tím, jaký typ zboží vlastně budete prodávat.

Autor: Vladimír Pilný Datum: 5. 5. 2025
Jana Skálová

Jana Skálová

Řadu let analyzuji pojistné produkty, hypoteční úvěry, garantované nájmy nebo ceny energií. Zkušenosti jsem nasbírala na renomovaných portálech. Čtenářům 5NEJ proto dokážu nabídnout přehledné srovnání a aktuálně nejlepší produkty na trhu. Jsem ráda, když mé články pomohou.
Přispět svou zkušeností
diskuze
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!
Vyberte alespoň jednu kategorii
Váš komentář byl úspěšně odeslán. Děkujeme! Komentáře prochází ručním schvalováním, proto se nezobrazí okamžitě.