Doporučujeme
Plánujete založit svůj vlastní e-shop? Dnes už na to nepotřebujete najímat programátora – existují různé platformy, kde si e-shop během chvíle založí i úplný laik. Našli jsme ty nejlepší a porovnali je mezi sebou.
„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí
Heureka má nová pravidla pro provozovatele e-shopů (Foto: Freepik)
Portál Heureka je pro mnoho lidí šikovným rádcem při výběru zboží. Vidíte, kolik má daný produkt recenzí, jaké má hodnocení od zákazníků i které e-shopy ho nabízejí. Ale nyní došlo ke změně pravidel, na něž doplatí zejména malí obchodníci. Ti, kdo si totiž za inzerci neplatí, dostanou možnost získat pouze omezený počet recenzí. A to je bude v očích uživatelů znevýhodňovat.
Co je Ověřeno zákazníky?
Pokud Heureku občas používáte k vyhledávání obchodů s cenově výhodným zbožím, dost možná jste si všimli, že se zde často operuje s pojmem Ověřeno zákazníky. Objevuje se u e-shopů i u recenzí a naznačuje, že daný člověk je skutečným zákazníkem, který produkt nakoupil a má s ním reálné zkušenosti. Což je v době, kdy se dělají recenze na zakázku nebo je tvoří umělá inteligence, velmi důležité.
A vědí to i provozovatelé e-shopů. Podle studie portálu Heureka mohou právě ověřené recenze na e-shop přivést až 3× více návštěvníků a zvýšit konverze až o 40 %. A to je fajn. Jenže systém Ověřeno zákazníky má svá jasná pravidla. A ta se od září 2025 změnila.
Doporučujeme
Počet ověřených recenzí dle předplatného
Abyste mohli jakožto provozovatel e-shopu využívat službu Ověřeno zákazníky, je třeba zvolit si jedno ze 3 předplatných[1]. Ty se liší obsahem služeb a zejména počtem ověřených recenzí. Na výběr jsou varianty:
1. Zdarma
- Až 15 odeslaných dotazníků měsíčně
2. Profi
- Až 999 odeslaných dotazníků měsíčně
- 499 Kč v bonusových kreditech (platnost do konce měsíce)
3. Enterprise
- 1 000+ odeslaných dotazníků měsíčně
První předplatné je bez poplatku, ale i při vysokých prodejích nemáte šanci získat více ověřených recenzí. Pokud byste je chtěli, musíte si sjednat přinejmenším Profi předplatné, které vychází na 499 Kč/měsíc. Pak Heureka rozešle až 999 dotazníků a můžete získávat ověřené recenze. K tomu máte přístup k exkluzivním funkcím a bonusový kredit vám může navrátit vaši investici.
Abyste ho ale mohli využít na další platbu, nesmíte mít na účtu nabitou ani korunu z vlastních financí. A je tu ještě jeden háček – provozovatelé, kteří na Heurece investují nejméně 6 000 Kč ročně, mohou získat předplatné Profi nebo Enterprise zdarma, ale určuje se to podle výše investic a odeslaných dotazníků. Poslední druh předplatného má individuální cenu a je určen pro skutečně velké firmy typu Alza.
Co z toho plyne?
Heureka nový systém nejprve testovala v srpnu u vybraných e-shopů, od 4. září 2025 ho postupně zavádí pro všechny předplatitele. Pokud nechcete platit, nemusíte, ale budete značně znevýhodněni. Pokud zvolíte Profi předplatné, teoreticky ho můžete mít zadarmo, ale je třeba zacházet s ním chytře.
Punc Ověřeno zákazníky je pro e-shopy velmi důležitý. Ty největší ho mají a na Heurece mají statisíce recenzí. To leckoho zláká nakoupit právě u nich a menší e-shopy na tom mohou být škodné. Pro zajímavost:
- Alza má 350 779 recenzí
- Lidl má 318 319 recenzí
- Datart má 111 386 recenzí
- Sportisimo má 90 535 recenzí
- Allegro má 64 382 recenzí
- Planeo má 24 353 recenzí
Blíží se konec Heureky?
Možná právě teď máte vztek, že vás Heureka zkouší donutit platit, když to třeba dosud nebylo potřeba. Proč? Důvod není úplně zřejmý. Ale přesto je vhodné vědět o jednom – podle zjištění portálu Seznam Zprávy[2] je Heureka v obrovských dluzích. V březnu 2024 zveřejnila, že má ztráty 787 milionů korun, o rok dříve to bylo 534 milionů korun. Podle nejaktuálnější zprávy hlásí Heureka povedený rok, předcházelo tomu hromadné propouštění. Tržby má přes 2 miliardy a ziskovost roste. Heureka Group každopádně bojuje s konkurencí v podobě Googlu i umělé inteligence.
Je ve hře odprodej firmy? Žádný z vlastníků informace o možném prodeji nebo o současném stavu financí nepotvrdil, ale přesto jde pro obchodníky inzerující na Heurece o velmi alarmující zprávu.
Zdroje:
- https://heureka.group/cz-cs/pro-e-shopy/novinky-v-overeno-zakazniky/
- https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-prodava-se-pomackana-heureka-drti-ji-google-i-ai-majitele-dolili-penize-286132
Další užitečné články
- Nejlepší e-mailingové nástroje
- Srovnání CRM systémů
- Srovnání platebních bran
- Nejlepší virtuální sídlo
- Srovnání Live Chat softwarů
- Nejlepší ticketovací helpdesk software
- Nejlepší affiliate software
- Srovnání nástrojů pro webináře
- Srovnání to-do aplikací
- Nejlepší nástroje pro chytré notifikace
- Nejlepší pokladní systémy
- Srovnání dopravců pro e-shopy
- Nejlepší cookie lišty
- Nejlepší e-shopová řešení
- Nejlepší SEO nástroje
- Srovnání účetních programů
- Nejlepší fakturační nástroje
- Srovnání nejlepších AI nástrojů
- Co opravdu znamená same-day expedice objednávky, a jak to funguje?
- Jak poznat, které produkty vám vydělávají a které jen zabírají místo ve skladu
- Cloudové úložiště pro firmu: Jaký je rozdíl mezi ukládáním souborů a skutečnou prací v cloudu?
- Etiketa vizitek – jak je správně předávat a přijímat
- Gastro obaly na oslavy, eventy a catering – co nakoupit velkoobchodně ve SlowPack?
- Influencer marketing bez pocitů. Jak z TikToku a Instagramu udělat měřitelný výkonový kanál
- Jak zvýšit zisk e-shopu se stejnou návštěvností
- Jak strategicky plánovat rozpočet IT oddělení?
- Headhunting – Jak najít špičkové manažery v konkurenčním trhu práce?
- Event manažeři mají dost chaosu kolem dodavatelů. Firmy proto čím dál častěji hledají řešení „na jednom místě“
- Rozhovor s Jurajem Bystrickým: E-shop dnes neroste díky náhodě. Potřebuje správného partnera
- Jak připravit a rozesílat úspěšný newsletter
Co číst dále:
Jak připravit a rozesílat úspěšný newsletter
Newsletter je jedním z nejefektivnějších nástrojů v online marketingu. Umožní vám zůstat v kontaktu se zákazníky a budovat si s nimi dlouhodobý vztah. Zjistěte, jak správně newsletter připravit a jak ho rozesílat.
Autor: David Řezníček Datum: 19. 2. 2026
Gastro obaly na oslavy, eventy a catering – co nakoupit velkoobchodně ve SlowPack?
Organizace oslavy, firemního eventu, festivalu nebo cateringu není jen o dobrém jídle a programu. Velkou roli hraje také to, v čem se jídlo podává, převáží a balí s sebou. Právě gastro obaly, kelímky, talíře, příbory...
Autor: Jana Skálová Datum: 30. 6. 2026
Vzory faktur pro plátce i neplátce DPH pro OSVČ
Vystavit fakturu tak, aby měla všechny náležitosti, může být pro někoho jednoduché a pro druhého složité. Abyste svou fakturu vystavili správně a nezapomněli na žádný důležitý údaj, připravila jsem pro vás tento článek.
Autor: Hana Vítková Datum: 8. 9. 2025
Jak napojit fakturační systém na WooCommerce
Pokud provozujete online obchod pomocí platformy WooCommerce a potřebujete napojit fakturační systém, existuje několik možností, které vám umožní automatizovat proces vystavování faktur a usnadnit správu objednávek.
Autor: Vladimír Pilný Datum: 23. 10. 2024
Jak zvýšit zisk e-shopu se stejnou návštěvností
Mnoho majitelů e-shopů řeší hlavně návštěvnost. Investují do PPC kampaní, SEO nebo sociálních sítí a snaží se přivést na e-shop co nejvíce lidí. Zisky ale můžete zvýšit i bez další návštěvnosti.
Autor: David Řezníček Datum: 10. 6. 2026
Cloudové úložiště pro firmu: Jaký je rozdíl mezi ukládáním souborů a skutečnou prací v cloudu?
Tři roky jsem vedl menší e-commerce firmu a byl jsem přesvědčený, že máme celou agendu „v cloudu“. Smlouvy, tabulky i prezentace ležely na Disku Google, tým k nim měl přístup z domova i z cesty a...
Autor: David Řezníček Datum: 3. 7. 2026
Sdílet
Sdílet
Přispět svou zkušeností
