„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí

Jana Skálová, datum vydání: 23. 9. 2025

„Ověřeno zákazníky“: E-shopy si na Heurece za recenze připlatí Heureka má nová pravidla pro provozovatele e-shopů (Foto: Freepik)

Portál Heureka je pro mnoho lidí šikovným rádcem při výběru zboží. Vidíte, kolik má daný produkt recenzí, jaké má hodnocení od zákazníků i které e-shopy ho nabízejí. Ale nyní došlo ke změně pravidel, na něž doplatí zejména malí obchodníci. Ti, kdo si totiž za inzerci neplatí, dostanou možnost získat pouze omezený počet recenzí. A to je bude v očích uživatelů znevýhodňovat.

Co je Ověřeno zákazníky?

Pokud Heureku občas používáte k vyhledávání obchodů s cenově výhodným zbožím, dost možná jste si všimli, že se zde často operuje s pojmem Ověřeno zákazníky. Objevuje se u e-shopů i u recenzí a naznačuje, že daný člověk je skutečným zákazníkem, který produkt nakoupil a má s ním reálné zkušenosti. Což je v době, kdy se dělají recenze na zakázku nebo je tvoří umělá inteligence, velmi důležité.

A vědí to i provozovatelé e-shopů. Podle studie portálu Heureka mohou právě ověřené recenze na e-shop přivést až 3× více návštěvníků a zvýšit konverze až o 40 %. A to je fajn. Jenže systém Ověřeno zákazníky má svá jasná pravidla. A ta se od září 2025 změnila.

Počet ověřených recenzí dle předplatného

Ověřeno Zákazníky Heureka Předplatné

Abyste mohli jakožto provozovatel e-shopu využívat službu Ověřeno zákazníky, je třeba zvolit si jedno ze 3 předplatných[1]. Ty se liší obsahem služeb a zejména počtem ověřených recenzí. Na výběr jsou varianty:

1. Zdarma

  • Až 15 odeslaných dotazníků měsíčně

2. Profi

  • Až 999 odeslaných dotazníků měsíčně
  • 499 Kč v bonusových kreditech (platnost do konce měsíce)

3. Enterprise

  • 1 000+ odeslaných dotazníků měsíčně

První předplatné je bez poplatku, ale i při vysokých prodejích nemáte šanci získat více ověřených recenzí. Pokud byste je chtěli, musíte si sjednat přinejmenším Profi předplatné, které vychází na 499 Kč/měsíc. Pak Heureka rozešle až 999 dotazníků a můžete získávat ověřené recenze. K tomu máte přístup k exkluzivním funkcím a bonusový kredit vám může navrátit vaši investici.

Abyste ho ale mohli využít na další platbu, nesmíte mít na účtu nabitou ani korunu z vlastních financí. A je tu ještě jeden háček – provozovatelé, kteří na Heurece investují nejméně 6 000 Kč ročně, mohou získat předplatné Profi nebo Enterprise zdarma, ale určuje se to podle výše investic a odeslaných dotazníků. Poslední druh předplatného má individuální cenu a je určen pro skutečně velké firmy typu Alza.

Co z toho plyne?

Heureka nový systém nejprve testovala v srpnu u vybraných e-shopů, od 4. září 2025 ho postupně zavádí pro všechny předplatitele. Pokud nechcete platit, nemusíte, ale budete značně znevýhodněni. Pokud zvolíte Profi předplatné, teoreticky ho můžete mít zadarmo, ale je třeba zacházet s ním chytře.

Punc Ověřeno zákazníky je pro e-shopy velmi důležitý. Ty největší ho mají a na Heurece mají statisíce recenzí. To leckoho zláká nakoupit právě u nich a menší e-shopy na tom mohou být škodné. Pro zajímavost:

  • Alza má 350 779 recenzí
  • Lidl má 318 319 recenzí
  • Datart má 111 386 recenzí
  • Sportisimo má 90 535 recenzí
  • Allegro má 64 382 recenzí
  • Planeo má 24 353 recenzí

Blíží se konec Heureky?

Možná právě teď máte vztek, že vás Heureka zkouší donutit platit, když to třeba dosud nebylo potřeba. Proč? Důvod není úplně zřejmý. Ale přesto je vhodné vědět o jednom – podle zjištění portálu Seznam Zprávy[2] je Heureka v obrovských dluzích. V březnu 2024 zveřejnila, že má ztráty 787 milionů korun, o rok dříve to bylo 534 milionů korun. Podle nejaktuálnější zprávy hlásí Heureka povedený rok, předcházelo tomu hromadné propouštění. Tržby má přes 2 miliardy a ziskovost roste. Heureka Group každopádně bojuje s konkurencí v podobě Googlu i umělé inteligence.

Je ve hře odprodej firmy? Žádný z vlastníků informace o možném prodeji nebo o současném stavu financí nepotvrdil, ale přesto jde pro obchodníky inzerující na Heurece o velmi alarmující zprávu.

Zdroje:

  1. https://heureka.group/cz-cs/pro-e-shopy/novinky-v-overeno-zakazniky/
  2. https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-prodava-se-pomackana-heureka-drti-ji-google-i-ai-majitele-dolili-penize-286132
Další užitečné články

Co číst dále:

Zneužívá někdo vaše jméno či vaši značku? Jak se vypořádat s podvodnými weby Zneužívá někdo vaše jméno či vaši značku? Jak se vypořádat s podvodnými weby

Podvodů v online prostoru neustále přibývá a setkat se s nimi mohou jak běžní uživatelé, tak i firmy. Jak se vypořádat s podvodným webem?

Autor: Jana Skálová Datum: 9. 9. 2025
Jak využít umělou inteligenci při tvorbě e-shopu Jak využít umělou inteligenci při tvorbě e-shopu

Umělá inteligence se skloňuje stále častěji. Využívat ji můžete nejen pro zajišťování informací, ale také například při tvorbě vašich webových stránek včetně e-shopů. Chcete vědět, jak ji při tvorbě e-shopu uplatnit?

Autor: David Řezníček Datum: 2. 6. 2025
AI nástroje na tvorbu videí AI nástroje na tvorbu videí

Vytváření videí pomocí AI je na ohromném vzestupu. Videa od umělé inteligence mohou posloužit pro vaše podnikání, ale i čistě pro zábavu či školní projekty. Pojďte se s námi podívat, které nástroje jsou k tomu nejlepší.

Autor: David Řezníček Datum: 10. 11. 2025
Platforma pro e-shopy Shoptet zdražuje. Výměnou za to nabízí nové funkce Platforma pro e-shopy Shoptet zdražuje. Výměnou za to nabízí nové funkce

Od 1. září 2025 Shoptet, oblíbená česká platforma pro e‑shopy, změnila svůj ceník. Vyšší ceny nových tarifů doprovází výrazné rozšíření funkcí a nástrojů.

Autor: Hana Vítková Datum: 2. 9. 2025
8 tipů pro zvýšení návštěvnosti a prodejů e-shopu 8 tipů pro zvýšení návštěvnosti a prodejů e-shopu

Máte e-shop se zajímavým či originálním zbožím, lidé jej navštěvují, ale nakupují málo? Nebo naopak nechodí lidé na váš e-shop vůbec? Máme pro vás tipy na zvýšení prodejů na vašich e-shopech, které se osvědčily mnohým z

Autor: Vladimír Pilný Datum: 27. 11. 2023
Jak vytvořit e-shop: průvodce podnikáním v e-shopu Jak vytvořit e-shop: průvodce podnikáním v e-shopu

Také byste rádi podnikali online, měli vlastní e-shop a vydělávali slušné peníze? připravili takový praktický manuál pro vytvoření e-shopu. Připravili jsme si pro vás takový praktický manuál pro vytvoření e-shopu.

Autor: Vladimír Pilný Datum: 16. 7. 2022
Přispět svou zkušeností
diskuze
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!
Vyberte alespoň jednu kategorii
Váš komentář byl úspěšně odeslán. Děkujeme! Komentáře prochází ručním schvalováním, proto se nezobrazí okamžitě.