Elimon Elektřina Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje elektřina od Elimonu

Elimon je pro mnoho lidí neznámý a patří k menším dodavatelům energií. Kromě elektřiny od něj můžete mít i plyn, ale víc toho bohužel nečekejte. Ačkoliv funguje už přes 20 let, nenabízí nic jiného než dodávky energií. Jeho ceny sice patří k těm nižším, ale neseženete tu fotovoltaiku, tepelné čerpadlo ani elektrický kotel. Nezajišťuje ani servisy těchto zařízení a nemá žádné další nadstavbové služby.

Na druhou stranu, jde o spolehlivého dodavatele, který se soustředí na jednu oblast a v ní se snaží vynikat. Má prozákaznický přístup a dokáže udělat nezávaznou nabídku elektřiny. A i když nenabízí příliš ceníků, každý si tu může najít ten svůj. Fixace začíná už na 1 měsíci a maximum je 3 roky. Bohužel zde ale není ceník pro ZTP, seniory nebo majitele fotovoltaik. Dobrou zprávou tak je alespoň to, že Elimon nabízí výkup elektřiny z fotovoltaiky.

Služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Přechod od jiného dodavatele
• Přepis odběrného místa
• Nové odběrné místo
• Samoodečet
• Změna výše záloh

10/10

Hledáte-li nového dodavatele energií, může pro vás být Elimon tím pravým. Na trhu je už 20 let a jeho ceny jsou celkem přívětivé. Můžete tady vyřídit změnu odběrného místa, sjednat si nové místo nebo přepsat elektřinu na jinou osobu. V online portálu si pak snadno vyřídíte samoodečet, požádáte o mimořádné vyúčtování nebo změníte aktuální výši záloh. Pokud si s něčím nevíte rady, operátor na infolince vám ochotně poradí.

Přechod od jiného dodavatele
Přepis odběrného místa
Nové odběrné místo
Samoodečet
Změna výše záloh

Ceníky

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• S fixací
• Bez fixace
• Pro nové zákazníky
• Pro stávající zákazníky
• Snadno dohledatelé na webu

8.5/10

Elimon své ceny nijak neschovává. Jakmile na jeho webu kliknete na kategorii Elektřina, rovnou vidíte dostupné ceníky. Pouze jeden je za spotové ceny, zbytek je s fixací. Pokud potřebujete elektřinu za pevnou cenu jen dočasně, můžete využít ten s fixací na 1 měsíc. Pak je tu i 12měsíční, 2letá nebo 3letá varianta. Při porovnávání cen elektřiny od jednotlivých dodavatelů podle mých zjištění nejlépe vychází fixace na 1 měsíc nebo 3 roky. Cena zde patří k nejnižším na trhu. A celkově je Elimon docela levným dodavatelem.

Bohužel ale nemá speciální ceníky pro majitele fotovoltaiky a tepelných čerpadel, ZTP nebo jiné specifické skupiny zákazníků.

S fixací	(5)
Bez fixace	(1)
Pro nové zákazníky	(6)
Pro stávající zákazníky	(6)
Snadno dohledatelé na webu

Možnosti sjednání

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Osobně na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Elimon má pouze 2 pobočky, a to v Praze a Ústí nad Labem. Pokud bydlíte poblíž, můžete vše vyřídit osobně. Jinak je lepší volat na infolinku. A nebo můžete ke sjednání využít internet a vše si vyřešit sami. Kdybyste si s něčím nevěděli rady, stačí zanechat kontakt ve webovém formuláři a operátor se vám ozve. Nevýhodou podle mě je, že na webu je live chat, ale je na něm chatbot, který de facto jen kopíruje informace dostupné i na stránkách Elimonu – za mě je tedy úplně k ničemu.

Osobně na pobočce
Telefonicky
Online

Podpora dalších technologií

Celkové skóre 2/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Fotovoltaika
• Tepelné čerpadlo
• Elektrický kotel
• Výkup elektřiny
• Sdílení elektřiny

2/10

Výhodou Elimonu je, že má nižší ceny než mnoho konkurenčních dodavatelů. Elektřinu od něj můžete získat velmi výhodně. A pokud máte doma fotovoltaiku, lze se tady dohodnout i na odprodeji přebytků za pevnou nebo spotovou cenu. Ale tím to končí. Elimon nenabízí žádné technologie ani jejich servis, práci elektrikáře, pojištění nebo jakékoliv další nadstandardní služby. To je škoda. U konkurence většinou alespoň některou takovou službu najdete.

Fotovoltaika	Není v nabídce
Tepelné čerpadlo	Není v nabídce
Elektrický kotel	Není v nabídce
Výkup elektřiny	Ano, za pevnou nebo spotovou cenu
Sdílení elektřiny	Není v nabídce

Podpora

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet poboček
• E-mail/kontaktní formulář
• Telefon
• Live chat
• Další komunikační platformy

6/10

Jak už jsem naznačila výše, Elimon nabízí několik možností, jak ho můžete kontaktovat. Vyzkoušela jsem live chat, ale k ničemu zajímavému jsem se nedobrala. Na pobočku to mám bohužel daleko. Tak jsem zkusila zavolat. Ochota a znalosti operátora mě potěšily a všechny mé otázky rychle zodpověděl. Kdybyste neradi telefonovali, máte k dispozici kontaktní formulář či e-mail. Jiné komunikační platformy k dispozici bohužel nejsou.

Počet poboček	2
E-mail/kontaktní formulář
Telefon
Live chat	(chatbot)
Další komunikační platformy

Služby pro klienty

Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Zákaznický portál
• Mobilní aplikace
• Odměna za sjednání online
• Odměna za doporučení
• Sleva pro ZTP/ZTP-P

4/10

Zatímco ve výši cen elektřiny Elimon vyniká, v zákaznických službách propadá. Většina firem z našeho srovnání vám toho nabídne mnohem víc. U Elimonu mě zaujalo akorát to, že nabízí odměnu 500 Kč za doporučení nového zákazníka. To sice zní hezky, ale jinde za to můžete dostat i několik tisíc korun. Slevu tu nezískají ani senioři nebo invalidé. Elimon nenabízí ani pomoc se sdílením elektřiny nebo služby spojené s obnovitelnými zdroji – jeho jedinou nadstavbou je výkup přebytků z FVE. A bohužel nemá ani mobilní aplikaci. V tomto ohledu ho tedy hodnotím negativně.

Zákaznický portál
Mobilní aplikace
Odměna za sjednání online
Odměna za doporučení	(500 Kč)
Sleva pro ZTP/ZTP-P

Závěrečné shrnutí

Z Elimonu mám smíšené pocity. Pokud hledáte čistě jen dodavatele energií, může pro vás být skvělou volbou. Jeho ceník s fixací na 36 měsíců patří k nejlevnějším na trhu. A ani jiné na tom nejsou nejhůř. Ale pokud byste od svého dodavatele chtěli víc než jen elektřinu, tak tady asi spokojeni nebudete. Elimon vám totiž nedá nic navíc. A i jeho odměna za doporučení je poměrně nízká.

Nenadchl mě ani live chat, který mi přijde kvůli přednastaveným možnostem chatbota skoro až zbytečný. A negativně hodnotím i to, že Elimon má pouhé 2 pobočky. Mně by jako zákazníka nenalákal. Ale dozajista existuje spousta lidí, kterým postačí odebírat elektřinu za příjemný peníz a nic víc nevyžadují. Ti budou u Elimonu nejspíš spokojeni.

Nejčastější otázky