PRE Elektřina Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje elektřina od PRE

Pražská energetika je dominantní zejména v Praze, protože právě tam působí jakožto distributor elektřiny. Elektřinu od ní ale můžete odebírat, ať už bydlíte kdekoliv. Což na řadu zákazníků může působit zmatečně. Výhodou PRE je, že jde o velkou a zavedenou firmu, která je stabilní a má možnost nabízet řadu moderních technologií.

Ceníky nemá na webu nijak schované a snadno se do nich prokliknete přes online kalkulačku. To hodnotím velmi pozitivně. I sjednání je podle mé zkušenosti snadné a za pár minut máte hotovo. Pokud chcete vše řešit osobně, bude to už ale notně komplikovanější – PRE má jen 2 pobočky, přičemž obě jsou v Praze. Osobně mám s PRE dobré zkušenosti, jednu dobu jsem od něj odebírala elektřinu a po všech stránkách mi vyhovovalo.

Služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Přechod od jiného dodavatele
• Přepis odběrného místa
• Nové odběrné místo
• Samoodečet
• Změna výše záloh

10/10

U Pražské energetiky vyřešíte vše, co souvisí s elektřinou. Můžete si tady například vyřídit přepis elektřiny sami na sebe, když se stěhujete do jiné nemovitosti. Zařídíte tu i přepis na jinou osobu, přechod od jiného dodavatele a tak dále. Zákazníkům je k dispozici online portál Moje PRE, v němž si přečtete detaily o svém produktu nebo si v něm změníte výši záloh, ověříte stav plateb nebo požádáte o mimořádné vyúčtování.

Přechod od jiného dodavatele
Přepis odběrného místa
Nové odběrné místo
Samoodečet
Změna výše záloh

Ceníky

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• S fixací
• Bez fixace
• Pro nové zákazníky
• Pro stávající zákazníky
• Snadno dohledatelé na webu

7/10

Pražská energetika nemá své ceníky elektřiny dostupné hned na úvodní stránce webu. Ale najdete na ní odkaz na online kalkulačku, pod níž už ceníky přehledně uvidíte. Případně se do nich můžete na 2 kliknutí dostat z kategorie Elektřina. V současnosti Pražská energetika nabízí 4 různé produkty. Pokud stojíte o elektřinu z obnovitelných zdrojů, zaujmout vás může PRE PROUD EKO. Dále jsou k dispozici 2 ceníky s nefixovanou cenou elektřiny, které se od sebe liší.  Nejlevněji aktuálně u PRE vychází fixace elektřiny.

S fixací	(1)
Bez fixace	(2)
Pro nové zákazníky
Pro stávající zákazníky
Snadno dohledatelé na webu

Možnosti sjednání

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Osobně na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Úplně nejjednodušší je sjednat si elektřinu od PRE online. Zabere to pár minut a formulář je intuitivní a jednoduchý. Pokud se na to necítíte, můžete zavolat na infolinku a požádat o pomoc se sjednáním. Třetí variantou je zajít na pobočku. Tady ale vidím velké negativum, protože PRE má pouhá 2 zákaznická centra. Což je poměrně udivující, protože jde o velkou firmu a zároveň distributora elektřiny.

Osobně na pobočce
Telefonicky
Online

Podpora dalších technologií

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Fotovoltaika
• Tepelné čerpadlo
• Elektrický kotel
• Výkup elektřiny
• Sdílení elektřiny

10/10

Ve velikosti je síla. To u PRE platí zejména v rámci nových technologií. Kromě toho, že od něj můžete odebírat elektřinu nebo plyn, můžete si tady objednat nové tepelné čerpadlo, elektrické vytápění, fotovoltaiku nebo plynový kotel. A nebo třeba klimatizaci. Pro majitele elektromobilů má kromě veřejných nabíječek i nabídku instalace domácí nabíječky. Instalace jsou na klíč, nemusíte si dělat starosti s vyřizováním dotací a aktuálně můžete získat klimatizaci s 15% slevou. Jinak ale PRE na tyto technologie žádné dodatečné slevy nenabízí, stejně jako nemá odměny za doporučení. Což je podle mě velká škoda.

Fotovoltaika	Kompletní instalace, na webu i plánovač
Tepelné čerpadlo	Kompletní instalace, odložení plateb až 12 splátek
Elektrický kotel	Kompletní instalace, odložení plateb až 12 splátek
Výkup elektřiny	Ano, plus možnost slevy za nespotřebovanou elektřinu
Sdílení elektřiny	Kompletní služby včetně pomoci s registrací

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet poboček
• E-mail/kontaktní formulář
• Telefon
• Live chat
• Další komunikační platformy

7/10

Z podpory PRE mám smíšené pocity. Velmi mě překvapuje, že nemá pobočky po celém Česku a soustředí se pouze na Prahu. Pro většinu lidí je tak zcela nedostupné. Zároveň na webu chybí i live chat, který by pomohl řešit vše potřebné obratem. Variantou je napsat e-mail, ale na odpověď můžete čekat velmi dlouho. Proto jsem zkusila zavolat na infolinku. To šlo trochu ztuha a čekala jsem delší dobu, než se uvolní některý z operátorů. Pak už ale vše šlo jako na drátkách, dostala jsem odpovědi na své dotazy a operátor nijak netlačil na sjednání.

Počet poboček	2
E-mail/kontaktní formulář
Telefon
Live chat
Další komunikační platformy

Služby pro klienty

Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Zákaznický portál
• Mobilní aplikace
• Odměna za sjednání online
• Odměna za doporučení
• Sleva pro ZTP/ZTP-P

4/10

Pražská energetika nemá úplně nízké ceny. Mezi dodavateli se drží zhruba na středu. Levnější ceník nemá ani pro znevýhodněné skupiny obyvatel. Překvapilo mě, že nenabízí ani žádné bonusy za sjednání online nebo za doporučení nových zákazníků. Podobně jako jiní dodavatelé má k dispozici online samoobsluhu, ale bohužel nemá mobilní aplikaci. Respektive má, ale jen tu určenou pro dobíjení elektromobilů v jejích veřejných nabíjecích stanicích. V tomto ohledu tak PRE hodnotím jako podprůměrné.

Zákaznický portál
Mobilní aplikace	(pouze pro dobíjení elektromobilů)
Odměna za sjednání online
Odměna za doporučení
Sleva pro ZTP/ZTP-P

Závěrečné shrnutí

PRE je stabilním a důvěryhodným dodavatelem energií, jehož ceny elektřiny jsou průměrné a služby velmi široké. Výhodou je, že od něj můžete odebírat i plyn a mít tak vše na jedné faktuře. Dokáže vám navíc sehnat fotovoltaiku, elektrické i plynové topení nebo nabídne nabíječku pro elektromobil. A v neposlední řadě si u něj můžete sjednat i mobilní tarif.

Bohužel, PRE není tak štědré v odměňování svých zákazníků a nenabízí bonusy jako jiní dodavatelé. Také mi tu chybí mobilní aplikace. A dozajista by se hodilo více poboček v ČR. Proto Pražskou energetiku hodnotím jako lehce nadprůměrného dodavatele, u kterého se nespálíte, ale nebudete tu mít nejlevnější energie.

Nejčastější otázky