Centropol Elektřina Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje elektřina od Centropolu

Centropol patří k důvěryhodným a zavedeným dodavatelům elektřiny. Během 22 let působení na českém trhu vyrostl ve velkou firmu, která je kromě samotných dodávek elektřiny či plynu schopna zajistit zákazníkům fotovoltaiku či tepelné čerpadlo na klíč, nabídne nabíječku na elektromobil i klimatizaci. Šíře jeho služeb mě mile překvapila a za zmínku stojí i to, že nabízí také mobilní tarify.

Centropol vyniká počtem nabízených ceníků. Aktuálně jich je 11, takže si můžete vybrat přesně podle svých potřeb. Na druhou stranu to může být pro leckoho matoucí, protože ceníky jsou si v mnoha ohledech podobné. Zaujal mě v nich ale třeba ten určený pro chataře nebo ceník s měsíční fixací. A nechybí ani spotové ceny elektřiny. Výhodou je, že většinu ceníků lze sjednat online, zbytek po telefonu. Nevýhodou naopak je, že Centropol má jen 10 poboček a pouze v největších městech ČR.

Služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Přechod od jiného dodavatele
• Přepis odběrného místa
• Nové odběrné místo
• Samoodečet
• Změna výše záloh

10/10

K Centropolu můžete přejít od jiného dodavatele, přepsat tady odběrné místo na jinou osobu nebo zažádat o zcela nové připojení. Vše se přitom dá řešit online, telefonicky nebo osobně. Zákazníci mají k dispozici online samoobsluhu, v níž si pak mohou přenastavit zálohy nebo si provést kontrolní samoodečet. Bohužel tu není mobilní aplikace, ale vše lze hravě zvládnout přes internetový prohlížeč.

Přechod od jiného dodavatele
Přepis odběrného místa
Nové odběrné místo
Samoodečet
Změna výše záloh

Ceníky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• S fixací
• Bez fixace
• Pro nové zákazníky
• Pro stávající zákazníky
• Snadno dohledatelé na webu

10/10

Nabídka ceníků je u Centropolu neobvykle početná. Prokliknete se k nim hned z kategorie Elektřina a je velmi snadné najít je. Pokud chcete vědět, kolik přesně za elektřinu zaplatíte, stačí si u vybraného ceníku otevřít PDF s nabídkou pro vaše distribuční území. Celkem 8 ceníků je s fixací, a to od 1 měsíce až po 2 roky. Pro zájemce je k dispozici i elektřina za tržní, tedy spotové ceny. A aktuálně Centropol nabízí slevu 2 000 Kč při sjednání fixace na 2 roky. Pokud si přitom sjednáte více smluv, sleva se násobí.

S fixací	(8)
Bez fixace	(3)
Pro nové zákazníky	(11)
Pro stávající zákazníky	(11)
Snadno dohledatelé na webu

Možnosti sjednání

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Osobně na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Vybraný ceník si můžete velmi snadno sjednat online. Bohužel, není to možné u každého. Pokud si tedy vyberete produkt bez možnosti objednání online, nebo se na to prostě necítíte, můžete zavolat na infolinku a vyřídit vše po telefonu. Funguje v pracovní dny do 18 hodin, což je déle než u většiny jiných dodavatelů. Třetí možností je osobní sjednání na pobočce. Nevýhodou je, že Centropol má pouze 10 poboček, a to výhradně ve velkých městech. Může se tak stát, že budete mít nejbližší pobočku i desítky kilometrů daleko.

Osobně na pobočce
Telefonicky
Online

Podpora dalších technologií

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Fotovoltaika
• Tepelné čerpadlo
• Elektrický kotel
• Výkup elektřiny
• Sdílení elektřiny

6/10

Díky své velikosti si Centropol může dovolit podporu nových technologií. Spolupracuje s dodavateli fotovoltaiky, takže si u něj můžete objednat FVE na klíč. A následně se můžete domluvit i na odkupu elektřiny. Kromě toho Centropol nabízí možnost koupě tepelného čerpadla, klimatizace, rekuperace nebo wallboxu pro elektromobil. Na ten vám dá dokonce slevu 2 000 Kč. Sdílení elektřiny ale přes něj bohužel nezařídíte, stejně jako nemá v nabídce elektrické kotle.

Fotovoltaika	Na klíč, sleva až 5 000 Kč
Tepelné čerpadlo	Na klíč
Elektrický kotel	Není v nabídce
Výkup elektřiny	Od licencovaných výrobců i z mikrozdrojů
Sdílení elektřiny	Není v nabídce

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet poboček
• E-mail/kontaktní formulář
• Telefon
• Live chat
• Další komunikační platformy

8/10

Kdo si rád povídá, může oslovit Centropol prostřednictvím infolinky. Funguje 10 hodin denně, ale jen ve všední dny. Přesto se podle mých zkušeností dovoláte celkem snadno. Využít lze i e-mail, ale v tom případě budete muset počítat s delší odezvou. Centropol uvádí, že na e-maily odpovídá do 2 dnů. Live chat na webu bohužel chybí a k dispozici není ani mobilní aplikace.

Počet poboček	10
E-mail/kontaktní formulář
Telefon
Live chat
Další komunikační platformy

Služby pro klienty

Celkové skóre 5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Zákaznický portál
• Mobilní aplikace
• Odměna za sjednání online
• Odměna za doporučení
• Sleva pro ZTP/ZTP-P

5/10

Zákaznický portál Centropolu je přehledný, intuitivní a snadno v něm najdete vše, co potřebujete. Dostanete se na něj přímo z webu dodavatele a změníte si tu třeba výši záloh nebo zařídíte přepis energií. Bohužel neexistuje mobilní aplikace, která by přístup do samoobsluhy usnadnila. Přesto si Centropol své klienty hýčká. Za sjednání ceníku s fixací nabízí aktuálně slevu 2 000 Kč, a pokud si k němu sjednáte třeba i elektřinu na chatu, můžete mít slevu rovnou 4 000 Kč. Zvýhodnění přináší také sjednání plynu společně s elektřinou. Levněji tu pořídíte fotovoltaiku nebo nabíječku pro elektromobil. Ale sleva za doporučení tady bohužel není, stejně jako nejsou zvýhodněni senioři či lidé s průkazem ZTP.

Zákaznický portál
Mobilní aplikace
Odměna za sjednání online	(2 000 Kč u fixace na 2 roky)
Odměna za doporučení
Sleva pro ZTP/ZTP-P

Závěrečné shrnutí

Elektřina od Centropolu v současnosti patří k nejlevnějším na trhu. Nejvýhodněji vychází ceník s měsíční fixací, ale výhodné jsou i další fixované produkty. Přechod k Centropolu se tak leckomu může vyplatit. Pokud se k tomu rozhodnete, můžete vše během pár minut vyřídit online nebo po telefonu.

Jako výhodu a zároveň nevýhodu vidím velký počet ceníků. Většina dodavatelů jich nabízí výrazně méně, takže výběr je u nich snazší. Tady asi budete hodně váhat, který typ se vám vyplatí nejvíc. Co se týká hodnocení zákazníků, na internetu má Centropol smíšené recenze. Ale většina zákazníků ho hodnotí jako průměrného nebo celkem dobrého dodavatele.

Nejčastější otázky