MND Elektřina Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje elektřina od MND

MND má 3 různé ceníky elektřiny, jejichž cena se liší. V průměru ale mohu říci, že patří k levnějším dodavatelům a přechod k této společnosti se vám může vyplatit. Jen je třeba zvážit, jestli stojíte o speciální ceník s názvem Zima 27 s fixací do konce roku 2027, nebo raději zvolíte ceník bez fixace na dobu neurčitou. Pak je tu ještě základní ceník, který ale není určen pro nové zákazníky.

Podle mého názoru nabízí MND férové ceny a nesnaží se nás zahltit nespočtem různých variací. Vyznat se v nabídce je proto velmi jednoduché. Nevýhodou je, že tady nenajdete tolik doplňkových služeb jako u velkých dodavatelů. Například si od MND nemůžete koupit fotovoltaiku, i když na webu avizuje, že do budoucna to bude možné. Ale nabízí alespoň možnost koupě a instalace tepelných čerpadel se slevou 5 000 Kč. Nicméně, tahle sleva také není oproti konkurenci nijak zářná.

Bohužel, slevu za sjednání online tady nečekejte, stejně jako tu není žádná sleva za doporučení nového zákazníka. A pokud stojíte o osobní jednání, budete mít nejspíš smůlu – MND má pouze 2 zákaznická centra. Je to zkrátka menší dodavatel, který nemá tolik možností jako místní velikáni, ale právě proto může být pro leckoho lákavější.

Služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Přechod od jiného dodavatele
• Přepis odběrného místa
• Nové odběrné místo
• Samoodečet
• Změna výše záloh

10/10

MND nabízí jakožto dodavatel elektřiny všechny základní služby. Můžete k němu přejít od konkurence, vyřešit tady přepis energií při stěhování, sjednat si nový odběr elektřiny u nemovitosti nebo požádat o znovupřipojení odběrného místa. Pokud máte fotovoltaiku, MND vám nabídne výkup přebytků elektřiny, a to za předem stanovenou cenu. První 2 MWh vykoupí výhodněji, zbytek pak za poloviční sumu.

Samozřejmostí je zákaznický portál, na nějž se dostanete z webu dodavatele. V něm si vyřídíte samoodečet, změníte výši záloh a mnoho dalšího. Bohužel, mobilní aplikaci MND nemá.

Přechod od jiného dodavatele
Přepis odběrného místa
Nové odběrné místo
Samoodečet
Změna výše záloh

Ceníky

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• S fixací
• Bez fixace
• Pro nové zákazníky
• Pro stávající zákazníky
• Snadno dohledatelé na webu

7/10

MND působí jako férový dodavatel energií. Ceníky zveřejňuje hned na úvodní stránce svého webu a k dalším se snadno můžete prokliknout. Celkem má 3 ceníky pro elektřinu, z nichž 2 jsou určené pro nové zákazníky. Nejvýhodnější je ten s názvem Zima 27, který nabízí fixaci do konce roku 2027. Pak je tu ještě ceník se stropem a základní ceník, přičemž oba jsou bez fixace, na dobu neurčitou a za totožnou cenu. Jediným rozdílem mezi nimi je, že ten se stropem má zaručenou maximální cenu do konce června 2025.

S fixací	(1)
Bez fixace	(2)
Pro nové zákazníky	(2)
Pro stávající zákazníky	(3)
Snadno dohledatelé na webu

Možnosti sjednání

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Osobně na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Velkou nevýhodou MND podle mě je, že má v ČR pouhá 2 zákaznická centra. Jedno najdete v Praze, druhé v Hodoníně. Pro většinu zájemců o elektřinu je tak skoro nemožné jednat se zástupci firmy osobně. Což ale nevadí. MND umožňuje sjednání elektřiny online nebo přes telefon. Pokud si na to proto netroufáte sami, stačí zanechat váš telefonní kontakt ve formuláři a počkat, až vám zavolá operátor.

Osobně na pobočce
Telefonicky
Online

Podpora dalších technologií

Celkové skóre 5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Fotovoltaika
• Tepelné čerpadlo
• Elektrický kotel
• Výkup elektřiny
• Sdílení elektřiny

5/10

MND se snaží držet krok s velkými dodavateli, a tak nabízí výkup přebytků elektřiny z fotovoltaiky. K tomu má speciální ceník, který je výhodnější pro první 2 MWh v daném kalendářním roce. Samotnou fotovoltaiku si ale přes MND nemůžete objednat. V současnosti nabízí pouze tepelná čerpadla. Spolupracuje s jejich dodavatelem, a pokud si tepelko objednáte přes MND, dostanete na něj slevu 5 000 Kč. Což sice není moc, ale přesto to potěší. Tím ale podpora dalších technologií u MND bohužel končí.

Fotovoltaika	Není v nabídce
Tepelné čerpadlo	Se slevou 5 000 Kč
Elektrický kotel	Není v nabídce
Výkup elektřiny	Dle aktuálního ceníku
Sdílení elektřiny	Není v nabídce

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Počet poboček
• E-mail/kontaktní formulář
• Telefon
• Live chat
• Další komunikační platformy

7/10

Jelikož MND funguje hlavně na telefonu, je v tomto směru jeho podpora na špičkové úrovni. Zkusila jsem zavolat na infolinku a s odpověďmi operátorky jsem byla nadmíru spokojená. Byla milá, ochotná a nijak se mě nesnažila tlačit do sjednání. Pokud by se vám nechtělo volat, můžete do MND napsat e-mail. Bohužel na webu chybí live chat, který by mohl ušetřit čas a nabídl odpovědi v reálném čase a bez nutnosti volání. A MND nemá ani mobilní aplikaci ani nevyužívá komunikaci přes jiné platformy.

Počet poboček	2
E-mail/kontaktní formulář
Telefon
Live chat
Další komunikační platformy

Služby pro klienty

Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Zákaznický portál
• Mobilní aplikace
• Odměna za sjednání online
• Odměna za doporučení
• Sleva pro ZTP/ZTP-P

4/10

MND působí skoro jako rodinná firma, která se snaží o férovou a přímou komunikaci. Na webu snadno dohledáte vše potřebné, na zbytek se můžete doptat po telefonu. Bohužel tu ale nenajdete tolik nadstandardních služeb. Například tu neočekávejte odměnu za doporučení nového zákazníka ani za sjednání online. Což je škoda. A slevy se tu nedočkají ani lidé s průkazem ZTP nebo ZTP-P.

Zákaznický portál
Mobilní aplikace
Odměna za sjednání online
Odměna za doporučení
Sleva pro ZTP/ZTP-P

Závěrečné hodnocení

Společnost MND je zavedenou a důvěryhodnou firmou s dlouhou tradicí. Díky tomu, že je těžařem plynu, může tuto komoditu nabízet za velmi výhodnou cenu. Ve srovnání s ostatními dodavateli má ale celkem levnou i elektřinu, kterou si částečně i sama vyrábí. Působí na mě seriózně, její web je přehledný a zákaznická podpora znalá a ochotná.

Nevýhodou je, že MND nenabízí tolik doplňkových služeb, slevu za sjednání online a tak podobně. Jako negativum vidím i to, že má pouhé 2 pobočky v republice. Summa summarum ji ale jakožto dodavatele elektřiny hodnotím pozitivně.

Nejčastější otázky