Tvůj Správce Recenze

Moje zkušenosti s firmou Tvůj správce

Firma Tvůj správce mě zaujala nabídkou na komplexní správu bytu, který takto mohu pronajímat, aniž bych se musela o cokoliv starat. Není to samozřejmě jediná firma v oboru, proto jsem si ji nejprve dobře proklepla. Její nabídka služeb vychází jako celkem zajímavá i solidní. Na konkurenci ale ztrácí v tom, že má pro pronajímatele pouze 2 tarify, zatímco jinde vám nabídnou 3.

Tvůj správce mi vyhovuje nabídkou služeb, ale nereagovali vůbec na mé e-maily. Pokud něco potřebuji, musím volat na klientskou linku, což mi není vždy příjemné. Někdy ocením raději informace v písemné podobě. Zaujalo mě také, že za služby vám strhnou 12  % nebo individuální poplatek z nastaveného nájmu – podle toho, jakou si vyberete variantu správy. Mně ale víc vyhovuje, když si nastavím nájem, který chci dostávat, zatímco firma si pak určí marži podle sebe a nájem o ni navýší. Čehož se ale u Tvého správce nedočkáte.

Služby

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 9 parametrů:

• Provize za zprostředkování
• Nájem při neobsazenosti
• Nájem u neplatičů
• Najdou vám nájemníka
• Najdou vám vhodný podnájem
• Prověří nájemníka
• Vyřeší smluvní dokumentaci
• Typ nemovitosti
• Doprovodné služby

8/10

Tvůj správce zaměstnává profesionály v oboru, kteří se postarají o správu bytu, který chcete pronajímat. Jako majitel nemovitosti nemusíte sami hledat vhodné nájemníky, nemusíte hlídat platby nájemného nebo řešit neplatiče, a dokonce nemusíte řešit ani případné poruchy či havárie v bytě.

Provize je tady 12 % u služby Jistota. Pokud požadujete vyplácení nájmu i při neobsazenosti, je třeba vybrat si variantu Maximální garance. V prvním případě přitom nedostáváte při neobsazenosti nájem, ale Tvůj správce hradí alespoň zálohy na služby. V případě neplatičů firma hradí nájem za ně a pak už peníze sama vymáhá.

Firma Tvůj správce za poplatek vše vyřeší za vás. Najde a prověří vhodné nájemníky, postará se o smluvní dokumentaci, pomůže s řešením energií v pronajímaném bytě, a dokonce se postará i o neplatiče.

Provize za zprostředkování	12 % nebo individuální, dle vybraného tarifu
Nájem při neobsazenosti	0 až 100 % dle vybraného tarifu
Nájem u neplatičů	100 %
Najdou vám nájemníka
Najdou vám vhodný podnájem
Prověří nájemníka
Vyřeší smluvní dokumentaci
Typ nemovitosti	Domy, byty, developerské projekty
Doprovodné služby	Služby spojené s pronajímáním nemovitostí

Dvě varianty služeb Tvůj správce

Společnost Tvůj správce nabízí dvě varianty svých služeb. Ty se kromě ceny liší i tím, co všechno bude firma v rámci správy bytu řešit. Varianta „Jistota” obsahuje kompletní správu nemovitosti, garanci technického stavu, nájmu a služeb při obsazení a garanci placení služeb při neobsazení. Druhá varianta „Maximální garance” obsahuje vše, co předchozí varianta, a k tomu vám zajistí i plnou výši nájemného, i když zrovna nebude váš byt pronajímán.

Za služby zaplatíte dle vybraného tarifu částku odvozenou od výše nájmu. U první varianty jde o 12 %, což je srovnatelné s konkurencí. Pokud však chcete mít plnou výši nájmu i ve chvíli, kdy v bytě zrovna nebude nájemník, zaplatíte individuálně sjednaný poplatek. Konkurenční firmy přitom podle mého zjištění nabízí stejné služby za výhodnější sazby.

Pro koho jsou služby vhodné

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Pro jednotlivce hledající bydlení
• Pro skupiny a rodiny hledající bydlení
• Pro nájemce hledající nájemníky
• Pro developery s bytovými domy

10/10

Služba Tvůj správce je primárně určena majitelům nemovitostí. Pomůže těm, kdo potřebují pronajmout například byt po babičce nebo kteří koupili byt pro děti, ale zatím ho nevyužívají. Plus je tu i pro lidi, kteří si koupili byt jako investici. Stejně tak ale pomáhá i firmám a developerům, kteří vlastní více bytů či celé bytové domy, které chtějí pronajímat.

Jako klienti, kteří hledají podnájem, oceníte především jednoduchou a rychlou komunikaci s pracovníky společnosti Tvůj správce. Vše kolem bytu – poruchy, problémy se sousedy, přepis energií a další záležitosti totiž řeší oni. Jako podnájemníci nemusíte uhánět majitele bytu, aby s vámi něco řešil. O vše se postará Tvůj správce.

Pro jednotlivce hledající bydlení
Pro skupiny a rodiny hledající bydlení
Pro nájemce hledající nájemníky
Pro developery s bytovými domy

Důležité parametry

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Na jak dlouho se uzavírá nájemní smlouva
• Od kdy platí nájemné
• Kde působí
• Počet bytů ve správě
• Počet klientů
• Spočítají vám nájemné
• Nabídka volných bytů
• Výpovědní lhůta

8.5/10

Tvůj správce je na trhu již od roku 2017. Za tu dobu si našel plno spokojených zákazníků, ať už z řad majitelů bytů, nebo podnájemníků, kteří v bytech žijí. Byty, které má ve své správě, nabízí přes realitní weby. Spolupracují například s realitní kanceláří Maxima a s Bezrealitky.cz. Jsou také součástí EHS (European housing servis). Jen v Praze pronajímají okolo 1 000 bytů.

Pokud vás zajímá, jak by vypadala výše nájemného přímo na vašem bytě a kolik byste za správu zaplatili, není nic jednoduššího, než si nechat vypočítat nezávaznou nabídku. Formulář pro výpočet najdete přímo na úvodní stránce v nižší části, popřípadě můžete kliknout na odkaz „Spočítat nájemné”.

Budete-li s nabídkou spokojeni, podepíšete s firmou Tvůj správce smlouvu a předáte jí do správy svůj byt. Smlouva se typicky podepisuje na 2 až 5 let, výpovědní doba je 3 měsíce a firma platí od prvního obsazení nájemníkem. Má přes 2 500 zákazníků a v současnosti kromě Prahy a okolí působí i v Brně, Pardubicích či Hradci Králové.

Na jak dlouho se uzavírá nájemní smlouva	2 až 5 let
Od kdy platí nájemné	Od prvního obsazení
Kde působí	Praha a blízké okolí, Brno a okolí, Pardubice a Hradec Králové
Počet bytů ve správě	700+
Počet klientů	2 500+
Spočítají vám nájemné
Nabídka volných bytů	(na realitních webech)
Výpovědní lhůta	3 měsíce

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Otázky/Odpovědi
• Odpověď do 24 hodin

7/10

Společnost Tvůj správce má kolem dvaceti pracovníků. Klientskou podporu řeší především na telefonní lince a na e-mailu, kam jsem se na ně obrátila o pomoc i já. Pokud vás zajímá, jak by vypadala výše nájmu na váš byt, můžete rovnou vyplnit formulář na jejich webových stránkách, kam udáte velikost bytu, jeho stav, místo, kde se nachází a podobně. Získáte tak propočet možné výše nájemného.

Na odeslaný e-mail jsem dostala odpověď za 5 dní a zodpovězeny byly všechny moje dotazy. Komunikace s klienty by pro ně měla být prioritou. Pokud potřebujete odpověď na své dotazy, doporučuji využít raději klientskou linku, kam se dovoláte během chviličky. Operátoři jsou vstřícní a na telefonu opravdu poradí a vysvětlí, co je třeba.

Telefon
E-mail
Live chat
Otázky/Odpovědi	5/5
Odpověď do 24 hodin

Závěrečné hodnocení

Pokud se rozhodnete pro službu Tvůj správce, budete nejspíš spokojeni. Já jsem si otestovala především jejich podporu, a to na e-mailu a klientské lince. E-mail mají celkem k ničemu, protože na něj nereagují ani v delším časovém horizontu. Na klientské lince jsou však velmi ochotní. Za služby zaplatíte poplatek podle toho, jaký balíček si vyberete. Což je běžné i u konkurence. Nevýhodou je, že na výběr máte jen dvě varianty. Firma ale podle zveřejněných informací stále roste a rozšiřuje svou působnost i za hranice Prahy.