Slavia Pojištění majetku Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje Slavia pojištění majetku

Pojišťovna Slavia se chlubí dlouhou tradicí. Řada Čechů ji proto z nostalgie upřednostňuje. Nemá sice nejlepší nabídku ze všech srovnávaných pojišťoven, ale není ani nejhorší. Jde o jakýsi zlatý střed. Můžete si vybrat ze 3 variant pojištění nemovitosti, připojistit si odpovědnost i domácnost a nebo sjednat lepší asistenční služby.

Oceňuji, že Slavia nabízí elektro a IT asistenci zdarma, ale běžná asistenční služba je u základní pojistky pouze telefonická. Což podle mě není příliš platné. Mnoho jiných pojišťoven přitom už v základu avizuje příjezd technika nebo jiné výhody. Líbí se mi, že si můžete předběžnou kalkulaci udělat online a pak si vybrat tu nejvýhodnější variantu. Radila bych ale nevolit jen podle ceny, lepší je hledět na obsažená rizika.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

Pojištění majetku od Slavie je nabízeno ve 3 různých balíčcích. První je nejosekanější, druhý je jakýmsi středem, třetí je zcela komplexní. Stejně se proměňuje i nabídka asistenčních služeb. Vždy máte k dispozici základní asistenci na telefonu a IT a elektro asistenci. Ale pokud stojíte o příjezd technika nebo pomoc řemeslníka, budete si muset připlatit. Pozitivní zprávou je, že asistenční služba je provozována prostřednictvím Global assistance a je dostupná kdykoliv.

Asistenční služba 24/7 ? Pojišťovna poskytuje asistenční službu po telefonu, která je k dispozici nonstop a pomůže rychle vyřešit řadu problémů, od zabouchnutých klíčů, přes havárie vody a elektřiny, přes právní služby.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služby poskytuje daná pojišťovna v rámci všech tarifů zdarma.
Více tarifů ? Klient si může vybrat pojištění nemovitosti z více tarifů.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Byt
• Dům
• Garáž
• Chalupu
• Bazén

10/10

Pojišťovna Slavia nabízí pojištění majetku pro byt, dům i rekreační nemovitost. Dobrou zprávou je, že si u ní můžete pojistit také garáž nebo bazén. A všechny typy pojistek se vztahují mimo jiné i na škody způsobené fotovoltaickými i fototermickými panely. Slavia navíc zrušila limit na fotovoltaiku a proplatí vám odškodné v plné výši. Můžete tak uléhat s klidem v duši.

Byt ? Pojištění bytu - v osobním vlastnictví i v nájmu.
Dům ? Dům v osobním vlastnictví, pronajímaný i v nájmu. Rozestavěný i rekonstruovaný.
Garáž ? Garáž, kůlna, pergola a další stavby které nejsou primárně určeny k obývání, ale stojí na pozemku pojištěné nemovitosti.
Chalupu ? Chalupa, chata a jiné rekreační objekty.
Bazén ? Bazén, pergola, skleník, oplocení a další stavby na pozemku pojištěné nemovitosti.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 9.1/10 se skládá z hodnocení 12 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Poškození fasády živočichy
• Finanční kompenzace za psychickou újmu
• Elektro

9.1/10

Slavia má poměrně striktně rozděleno, co ve kterém balíčku pojišťuje. Pokud si sjednáte pouze základní pojištění nemovitosti, tak jste kryti jen proti požáru, výbuchu, úderu blesku, vichřici či krupobití. Dále jde o pád letadla, sesuv půdy, pád stromu, vodovodní škody a vandalismus. Toť vše. Střední varianta kryje tatáž rizika, plus přidává řadu dalších. A pak je tu verze Jubileum, která je zcela komplexní. Totéž se ostatně týká asistenčních služeb, jejichž rozsah je také striktně rozdělen podle vámi zvolené varianty pojištění. Proto je podle mě potřeba pečlivě zvážit, jestli upřednostníte nejnižší cenu nebo naopak chcete maximální krytí.

Základ ? Základní pojištění zpravidla zahrnuje požár, vichřici, úder blesku, zatečení vody v důsledku prudkých srážek, výbuch, pád letadla atd.
Asistence ? Asistenční služby - pomoc klientům při pojistné události a rychlé vyřešení havárie a podobných komplikací.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti osob a majetku - kryje ve chvíli, kdy vy nebo váš majetek poškodí majetek či zdraví třetí osoby.
Další náklady ? Sem spadají různé náklady na opravy nevypsané u konkrétních rizik, právní pomoc, pojištění poškození domácími zvířaty, atd.
Přírodní katastrofy ? Povodeň a záplava, lavina, sesuvy půdy...
Vodovodní škody ? Škody způsobené prasklým potrubím, mrazem, vystoupáním odpadních vod, prasklým topením atd.
Skla ? Pojištění skel a sanitárního zařízení, většinou v rámci pojistky all inclusive.
Krádež ? Pojištění proti krádeži a vloupání, poškození dveří, oken, a dalších částí domu z důvodu vloupání, úhrada škody za ukradené příslušenství - okapy, okenice atd.
Vandalismus ? Pojištění proti poničení domu a příslušenství vandaly. Většinou sem spadá i poškození fasády sprejery.
Poškození fasády živočichy ? Poškození fasády domu divokou zvěří, hlodavci a dalšími živočichy. Nespadají sem domácí zvířata na pozemku domu.
Finanční kompenzace za psychickou újmu ? Finanční částka, která má kompenzovat šok a psychické vypětí z důvodu velkých ztrát na nemovitosti - při požáru, záplavách atd.
Elektro ? Pojištění elektrických a elektronických zařízení na nemovitosti a pozemku. Sem spadá mechanický pohon otevírání vrat, garáže, kamery na domě, stavební stroje využívané ke stavbě a rekonstrukci atd.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Slavia dbá na svou auru tradiční české pojišťovny, a tak rozhodně nehodlá rušit pobočky. Pokud tedy máte rádi osobní kontakt, můžete si pojištění nemovitosti sjednat napřímo na kterékoliv z nich. Druhou variantou je telefonické sjednání, kdy můžete buď sami zavolat do pojišťovny, nebo lze zanechat telefonní číslo v online formuláři a vyčkat na zavolání. Třetí možností je online sjednání, které můžete provést přímo na webu pojišťovny. V jednoduchém formuláři si nejprve provedete nezávaznou kalkulaci a pak se můžete v klidu rozhodnout, která verze pojištění majetku pro vás bude tou pravou.

Na pobočce ? Klient musí dojít na pobočku a tam s pojišťovacím agentem pojištění sjednat.
Telefonicky ? Klient může zavolat na telefonní/klientskou linku a tam pojištění sjednat.
Online ? Klient snadno sjedná pojištění přes internet, často mnohem výhodněji - s výraznou slevou na celkovém pojistném.

Podpora

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8.6/10

Podpora pojišťovny Slavia funguje především na telefonu. Infolinka je nicméně dostupná pouze ve všední dny a jen v pracovní dobu call centra. Live chat bohužel není k dispozici, což je podle mě škoda. Pokud se proto nedovoláte nebo linka není v provozu, můžete zkusit e-mail. Otestovala jsem ho a byla jsem příjemně překvapena rychlostí odpovědi. I zde ale počítejte s odezvou pouze v rámci pracovní doby pojišťovny. Pokud byste potřebovali asistenční službu, můžete volat 24/7, ale na jinou linku.

Online chat ? Podpora je k dispozici na online/live chatu. Někdy však místo operátora chatu - člověka, obsluhuje pouze tzv. chatbot, který ve skutečnosti s podrobnějšími dotazy nepomůže.
Telefon ? Podpora je k dispozici na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Klient může zaslat dotaz e-mailem, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Klient může zajít na některou z poboček pojišťovny, často najde jejich seznam a adresu na internetu.
Odpověď do 24 hodin ? Podpora pojišťovny nám odpověděla na naše dotazy do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik odpovědí na kolik našich otázek nám bylo zodpovězeno.	5/5
Celkové hodnocení	Velmi dobrá

Závěrečné shrnutí

Slavia na mě působí velmi vstřícně a férově. Vše podstatné uvádí přímo na svém webu, případně se na to můžete doprat telefonicky. Pozitivně hodnotím její způsob rozvrstvení pojištění nemovitosti, které vyhoví jak méně náročným klientům hledajícím základní pojištění za nízkou cenu, tak i lidem vyžadujícím maximální krytí. Líbí se mi, že všechny varianty zahrnují vandalismus a zaujalo mě i krytí fotovoltaiky.

Negativem je podle mě rozdělení asistenčních služeb do několika verzí dle zvolené pojistky. Pokud chcete jen základní pojištění, ničeho víc než asistence na telefonu se nedočkáte. Což je poměrně neobvyklá praxe a Slavii to hodně ubírá body.

Nejčastější otázky