Direct Pojištění majetku Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje Direct pojištění majetku

Direct se svou nabídkou pojištění nemovitosti výrazně liší od konkurence. A to v dobrém. Při sjednání online nabízí slevu až neuvěřitelných 50 %. Umožňuje vám pojistit si garáž, i když leží úplně jinde (a nepočítá se tak mezi vedlejší stavby na pozemku pojišťované stavby). Dále nabízí nulovou spoluúčast a k základnímu pojištění stavby si můžete sjednat až 7 dalších připojištění.

Součástí je asistenční služba, která pomůže se zabouchnutými klíči, stejně jako s obtížným hmyzem. Bohužel ale součástí žádné z variant není pojištění odpovědnosti, což některé jiné pojišťovny nabízejí. Potěšilo mě ovšem, že při nahlášení škody se s Directem nemusíte handrkovat o každou korunu – neřeší opotřebení a škody proplácí v cenách nových materiálů či spotřebičů. Výhodou také je, že škody způsobené větrem proplácí jako u vichřice, pokud rychlost větru dosahuje už 50 km/h.

Základní parametry

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

7/10

U Directu si nevybíráte z přednastavených balíčků. Pojištění nemovitosti poskládáte přesně podle svých potřeb. V jednoduchém formuláři nejprve vyplníte základní informace o nemovitosti a pak už si vybíráte jednotlivá rizika. Základní asistence je vždy v ceně, ale můžete si připlatit za rozšířenou asistenci, právní asistenci nebo za IT asistenci.

Asistenční služby zahrnují pomoc zámečníka, pomoc při havarijním stavu, opravu spotřebičů s prodlouženou zárukou do 5 let stáří, řešení poruch zdrojů tepla do 7 let stáří, poruchy zahradní techniky, dílenského vybavení a ručního nářadí do 7 let stáří. Nebo také deratizaci, dezinsekci a dezinfekci. A je v nich i náhradní ubytování. To vše ale s finančními limity.

Asistenční služba 24/7 ? Pojišťovna poskytuje asistenční službu po telefonu, která je k dispozici nonstop a pomůže rychle vyřešit řadu problémů, od zabouchnutých klíčů, přes havárie vody a elektřiny, přes právní služby.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služby poskytuje daná pojišťovna v rámci všech tarifů zdarma.
Více tarifů ? Klient si může vybrat pojištění nemovitosti z více tarifů.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Byt
• Dům
• Garáž
• Chalupu
• Bazén

10/10

U Directu si můžete pojistit byt i dům. Může jít přitom o váš trvale obývaný dům, stejně jako o rekreační nemovitost. Pokud na pozemku leží garáž, vztahuje se na ni hlavní pojistka. Pokud je garáž jinde, ale do 15 km daleko, lze si ji připojistit při sjednávání smlouvy. Pojištění nemovitosti Directu se vztahuje i na vedlejší stavby, jejichž hodnotu si ve formuláři sami navolíte. Jedná se garáž, kůlnu, studnu, plot, skleník, bazén atd. A také se vztahuje na porosty, tedy na stromy a keře.

Byt ? Pojištění bytu - v osobním vlastnictví i v nájmu.
Dům ? Dům v osobním vlastnictví, pronajímaný i v nájmu. Rozestavěný i rekonstruovaný.
Garáž ? Garáž, kůlna, pergola a další stavby které nejsou primárně určeny k obývání, ale stojí na pozemku pojištěné nemovitosti.
Chalupu ? Chalupa, chata a jiné rekreační objekty.
Bazén ? Bazén, pergola, skleník, oplocení a další stavby na pozemku pojištěné nemovitosti.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 12 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Poškození fasády živočichy
• Finanční kompenzace za psychickou újmu
• Elektro

8/10

Direct na rozdíl od většiny pojišťoven nenabízí několik druhů přednastavených balíčků. Rizika si volíte přesně podle svých potřeb. A je úplně jedno, jestli si sjednáte jedno nebo všechna. Cena za pojištění se pak odvíjí od vámi nastavené hodnoty nemovitosti a hodnoty vedlejších staveb, stejně jako od lokality a dalších detailů.

K dispozici je krytí proti základním nebezpečím a vodovodním škodám, proti povodni a záplavě, pojištění skel a sanity. Dále ochrana proti zatečení vody, odcizení a vandalismu. A také pojištění fasády a poškození spotřebičů zkratem. K tomu je možné sjednat si rozšířenou asistenci a pojištění odpovědnosti. Plus je tu ještě možnost sjednání připojištění kol, mazlíčků či zdravotních pomůcek. A spoluúčast si volíte v rozmezí od 0 do 30 000 Kč. Ve finále tak může vzniknout zcela komplexní pojištění s nastavením přesně podle vašich představ.

Základ ? Základní pojištění zpravidla zahrnuje požár, vichřici, úder blesku, zatečení vody v důsledku prudkých srážek, výbuch, pád letadla atd.
Asistence ? Asistenční služby - pomoc klientům při pojistné události a rychlé vyřešení havárie a podobných komplikací.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti osob a majetku - kryje ve chvíli, kdy vy nebo váš majetek poškodí majetek či zdraví třetí osoby.
Další náklady ? Sem spadají různé náklady na opravy nevypsané u konkrétních rizik, právní pomoc, pojištění poškození domácími zvířaty, atd.
Přírodní katastrofy ? Povodeň a záplava, lavina, sesuvy půdy...
Vodovodní škody ? Škody způsobené prasklým potrubím, mrazem, vystoupáním odpadních vod, prasklým topením atd.
Skla ? Pojištění skel a sanitárního zařízení, většinou v rámci pojistky all inclusive.
Krádež ? Pojištění proti krádeži a vloupání, poškození dveří, oken, a dalších částí domu z důvodu vloupání, úhrada škody za ukradené příslušenství - okapy, okenice atd.
Vandalismus ? Pojištění proti poničení domu a příslušenství vandaly. Většinou sem spadá i poškození fasády sprejery.
Poškození fasády živočichy ? Poškození fasády domu divokou zvěří, hlodavci a dalšími živočichy. Nespadají sem domácí zvířata na pozemku domu.
Finanční kompenzace za psychickou újmu ? Finanční částka, která má kompenzovat šok a psychické vypětí z důvodu velkých ztrát na nemovitosti - při požáru, záplavách atd.
Elektro ? Pojištění elektrických a elektronických zařízení na nemovitosti a pozemku. Sem spadá mechanický pohon otevírání vrat, garáže, kamery na domě, stavební stroje využívané ke stavbě a rekonstrukci atd.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

7/10

Sjednání pojištění nemovitosti od Directu je velmi snadné. Na pobočce to ale nepůjde, protože Direct žádné nemá. Musíte to tedy udělat online, případně po telefonu. Výhodou telefonického sjednání je, že nemusíte vůbec nic dělat. Vše za vás vyplní a vyřeší pracovník pojišťovny, načež pouze zaplatíte a dostanete smlouvu. Ale snadno zvládnete i sjednání přes internet. Formulář je jasný, stručný a u většiny políček najdete i nápovědu. Do pár minut tak můžete mít sjednané pojištění nemovitosti podle svých představ.

Na pobočce ? Klient musí dojít na pobočku a tam s pojišťovacím agentem pojištění sjednat.
Telefonicky ? Klient může zavolat na telefonní/klientskou linku a tam pojištění sjednat.
Online ? Klient snadno sjedná pojištění přes internet, často mnohem výhodněji - s výraznou slevou na celkovém pojistném.

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

7/10

Jelikož je Direct online pojišťovnou, jeho podpora funguje velmi dobře. Na telefonu jsou zkušení a znalí profesionálové, kteří vám vše vysvětlí a pomohou i se sjednáním. Znají odpovědi na všechny vaše dotazy a v nabídce Directu se velmi dobře orientují. Jen mě překvapilo, že tu není online chat, který bych u online pojišťovny očekávala.

Na druhou stanu, Direct má velmi propracovanou mobilní aplikaci, kde se dozvíte také vše potřebné a dost pravděpodobně podporu ani potřebovat nebudete. Já ji přesto zkusila kontaktovat a odpověďmi i jednáním jsem byla velmi potěšena.

Online chat ? Podpora je k dispozici na online/live chatu. Někdy však místo operátora chatu - člověka, obsluhuje pouze tzv. chatbot, který ve skutečnosti s podrobnějšími dotazy nepomůže.
Telefon ? Podpora je k dispozici na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Klient může zaslat dotaz e-mailem, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Klient může zajít na některou z poboček pojišťovny, často najde jejich seznam a adresu na internetu.
Odpověď do 24 hodin ? Podpora pojišťovny nám odpověděla na naše dotazy do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik odpovědí na kolik našich otázek nám bylo zodpovězeno.	5/5
Celkové hodnocení	Vynikající

Závěrečné shrnutí

Direct působí jako svěží vítr mezi zkostnatělými zavedenými pojišťovnami. Má přívětivou komunikační strategii, bere vše trochu s nadsázkou a i jeho nabídka pojištění je jiná než u konkurence. Sami si vybíráte, jaká rizika chcete pojistit a sami si tak skládáte svůj jedinečný balíček. Zcela na vás jsou také různé limity nebo připojištění. Tento způsob pojišťování mi imponuje a dává klientům velkou svobodu.

Direct navíc nabízí slevu až 50 % na sjednání pojištění majetku, až 7 připojištění a možnost nulové spoluúčasti. Sjednání je hotové raz dva, podpora ochotná. Tahle pojišťovna se mi na první pohled líbí a její nabídka působí velmi přátelsky.

Nejčastější otázky