PVZP Pojištění majetku Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje PVZP pojištění majetku

PVZP má výhodu velké mateřské společnosti za svými zády. Může si proto dovolit nabízet velmi štědré pojištění majetku, které je leckdy zcela bez limitů. To znamená, že když vám vznikne nějaká škoda, pojišťovna plní až do výše aktuální tržní ceny. A to je podle mě jedna z největších výhod pojištění majetku od PVZP.

Zaujalo mě, že i v základní variantě je nejen běžná asistenční služba, ale také technická asistence a právní pomoc. Zároveň pozitivně hodnotím, že pojistka se vztahuje také na další stavby na pozemku a že všechny budovy do opotřebení 70 % PVZP pojistí na novou hodnotu. Nevýhodu ale spatřuji v nutnosti sjednání na pobočce nebo u zprostředkovatele. Online to není možné. Lze to udělat jen e-mailem, což je ale podle mě hodně krkolomné. Také mi na webu chybí live chat, který by umožnil rychle zjistit, co vás právě zajímá.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

Pojištění majetku od PVZP se dělí na 2 varianty – Standard a Maxi. Oceňuji, že obě kryjí tatáž rizika, takže nemusíte zdlouhavě vybírat, co vše potřebujete a co už je nadbytečné. Výhodou dražší verze je, že mnoho rizik je bez limitu. U obou jsou ale dostupné asistenční služby, a to 24/7. Zároveň mají klienti PVZP nárok také na technickou asistenci a právní poradenství. Četnost a limity se liší podle zvolené varianty pojištění nemovitosti.

Asistenční služba 24/7 ? Pojišťovna poskytuje asistenční službu po telefonu, která je k dispozici nonstop a pomůže rychle vyřešit řadu problémů, od zabouchnutých klíčů, přes havárie vody a elektřiny, přes právní služby.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služby poskytuje daná pojišťovna v rámci všech tarifů zdarma.
Více tarifů ? Klient si může vybrat pojištění nemovitosti z více tarifů.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Byt
• Dům
• Garáž
• Chalupu
• Bazén

10/10

Pojištění nemovitosti a domácnosti od PVZP lze sjednat pro dům, byt i rekreační nemovitost. A pojistit lze i rozestavěné budovy. Zároveň se vztahuje na vedlejší stavby na daném pozemku, takže kryje třeba škody na garáži, kůlně, oplocení nebo bazénu. Pojistit si ale můžete i samostatně stojící budovy, které nejsou obytné, například hospodářské stavení nebo hrob či hrobku. To mě zaujalo, protože u většiny pojišťoven takovou šíři nabídky nenajdete.

Byt ? Pojištění bytu - v osobním vlastnictví i v nájmu.
Dům ? Dům v osobním vlastnictví, pronajímaný i v nájmu. Rozestavěný i rekonstruovaný.
Garáž ? Garáž, kůlna, pergola a další stavby které nejsou primárně určeny k obývání, ale stojí na pozemku pojištěné nemovitosti.
Chalupu ? Chalupa, chata a jiné rekreační objekty.
Bazén ? Bazén, pergola, skleník, oplocení a další stavby na pozemku pojištěné nemovitosti.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 9.1/10 se skládá z hodnocení 12 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Poškození fasády živočichy
• Finanční kompenzace za psychickou újmu
• Elektro

9.1/10

Obě varianty pojištění majetku PVZP jsou zcela plnohodnotné. Obsahují tedy krytí pro všechna myslitelná rizika od krádeže přes vandalismus až po ztrátu vody. Za zmínku stojí i rozbití strojních a elektronických zařízení, poškození oplocení zvěří nebo poškození stavebních součástí. Díky tomu máte komplexní pojištění, které může být i poměrně levné. Varianta Standard ale má u jednotlivých krytí jasně dané limity, které nelze přesáhnout. Pokud chcete lepší plnění, je podle mě výhodnější varianta Maxi. Každý si ale musí vybrat sám.

Základ ? Základní pojištění zpravidla zahrnuje požár, vichřici, úder blesku, zatečení vody v důsledku prudkých srážek, výbuch, pád letadla atd.
Asistence ? Asistenční služby - pomoc klientům při pojistné události a rychlé vyřešení havárie a podobných komplikací.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti osob a majetku - kryje ve chvíli, kdy vy nebo váš majetek poškodí majetek či zdraví třetí osoby.
Další náklady ? Sem spadají různé náklady na opravy nevypsané u konkrétních rizik, právní pomoc, pojištění poškození domácími zvířaty, atd.
Přírodní katastrofy ? Povodeň a záplava, lavina, sesuvy půdy...
Vodovodní škody ? Škody způsobené prasklým potrubím, mrazem, vystoupáním odpadních vod, prasklým topením atd.
Skla ? Pojištění skel a sanitárního zařízení, většinou v rámci pojistky all inclusive.
Krádež ? Pojištění proti krádeži a vloupání, poškození dveří, oken, a dalších částí domu z důvodu vloupání, úhrada škody za ukradené příslušenství - okapy, okenice atd.
Vandalismus ? Pojištění proti poničení domu a příslušenství vandaly. Většinou sem spadá i poškození fasády sprejery.
Poškození fasády živočichy ? Poškození fasády domu divokou zvěří, hlodavci a dalšími živočichy. Nespadají sem domácí zvířata na pozemku domu.
Finanční kompenzace za psychickou újmu ? Finanční částka, která má kompenzovat šok a psychické vypětí z důvodu velkých ztrát na nemovitosti - při požáru, záplavách atd.
Elektro ? Pojištění elektrických a elektronických zařízení na nemovitosti a pozemku. Sem spadá mechanický pohon otevírání vrat, garáže, kamery na domě, stavební stroje využívané ke stavbě a rekonstrukci atd.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 3/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

3/10

Nevýhodou pojištění od PVZP je, že ho nelze sjednat online. Na webu pojišťovny se sice dočtete o všech detailech, prostudujete si jednotlivé varianty a najdete i detailní rozpis asistenčních služeb, ale uzavření smlouvy přes internet není možné. Což je v dnešní době poměrně zvláštní a považuji to za velké negativum. A kupodivu neuspějete ani přes telefon. Pokud se vám nechce chodit na pobočku, máte k dispozici e-mail. Přes něj můžete smlouvu uzavřít, ale je to poměrně zdlouhavé a nepraktické.

Na pobočce ? Klient musí dojít na pobočku a tam s pojišťovacím agentem pojištění sjednat.
Telefonicky ? Klient může zavolat na telefonní/klientskou linku a tam pojištění sjednat.
Online ? Klient snadno sjedná pojištění přes internet, často mnohem výhodněji - s výraznou slevou na celkovém pojistném.

Podpora

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8.6/10

Ačkoliv není možné sjednat si pojištění majetku PVZP přes telefon, je k dispozici infolinka. Na ni můžete zavolat, pokud máte nějaký dotaz nebo problém. Funguje zde i linka pro asistenční služby, která je k dispozici 24/7. Anebo se na pojišťovnu můžete obrátit e-mailem. Live chat bohužel chybí. Vyzkoušela jsem druhou možnost a mile mě překvapilo, že odpověď na mé otázky dorazila do několika hodin. Dozvěděla jsem se vše, co jsem potřebovala. Pokud upřednostňujete osobní kontakt, můžete vyrazit na pobočku nebo k některému ze zprostředkovatelů.

Online chat ? Podpora je k dispozici na online/live chatu. Někdy však místo operátora chatu - člověka, obsluhuje pouze tzv. chatbot, který ve skutečnosti s podrobnějšími dotazy nepomůže.
Telefon ? Podpora je k dispozici na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Klient může zaslat dotaz e-mailem, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Klient může zajít na některou z poboček pojišťovny, často najde jejich seznam a adresu na internetu.
Odpověď do 24 hodin ? Podpora pojišťovny nám odpověděla na naše dotazy do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik odpovědí na kolik našich otázek nám bylo zodpovězeno.	5/5
Celkové hodnocení	Velmi dobrá

Závěrečné shrnutí

PVZP nabízí poměrně zajímavý produkt, který podle mě stojí za pozornost. Své pojištění nemovitosti má nastaveno velmi výhodně pro klienty. Každý rok se stará o automatickou valorizaci pojistné částky a umožňuje i navýšení původně sjednaných limitů. V nejlepší variantě je navíc obsažena právní asistence do hodnoty 100 000 Kč, což se může hodit.

Největším negativem je podle mě fakt, že pojištění nemovitosti nelze sjednat online. Na druhou stranu oceňuji velké množství slev, které mohou pojištění od PVZP učinit nečekaně výhodným. Summa summarum ho hodnotím jako velmi dobré, komplexní a férově nastavené.

Nejčastější otázky