ČSOB Pojištění majetku Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje ČSOB pojištění majetku

Pojištění nemovitosti od ČSOB má řadu výhod. Potěšilo mě, že ho lze sjednat online a navíc s 10% slevou. Pojišťovna rovnou ukazuje podrobnosti o jednotlivých balíčcích a zájemce si může s předstihem rozmyslet, co vlastně potřebuje. Pak si vše snadno propočítá přímo na webu pojišťovny a může se rozhodnout podle ceny, případně si do balíčku přihodit různá volitelná rizika.

Líbí se mi, že ČSOB nově nabízí takzvané ekologické zvýhodnění, kterým v případě velké škody přispěje na různá ekologicky šetrná řešení pro moderní bydlení. Za nevýhodu naopak považuji, že proti povodni nebo záplavě se musíte připojistit a toto riziko není v žádném z nabízených balíčků. Trochu klamavá může být i nabídka na proplacení nákladů na opravu zařízení až do 10 let stáří, která se vztahuje pouze na prodlouženou záruku. Jakožto celek je podle mě ale pojištění nemovitosti od ČSOB mnohostranné, cenově solidní a nenašla jsem u něj žádný háček

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

ČSOB dělí pojištění majetku na pojištění domácnosti a pojištění staveb. První z nich můžete najít v samostatném srovnání pojištění domácnosti, proto se zde zaměříme pouze na pojištění staveb. To je k dispozici ve 3 variantách: Standard, Dominant a Premiant. Ke všem tarifům je základní asistenční služba zdarma, a to nonstop.

Právě asistenční služba od ČSOB stojí za pozornost, protože se na ni můžete obrátit v mnoha životních situacích a připlatit si i za tu nadstandardní. Pojišťovna pak pomůže s opravou tepelného čerpadla a klimatizace či odstraněním havarijního stavu. Zajistí odborníka na instalatérské, topenářské, sklenářské, plynárenské, elektrikářské a kominické práce. Vyžádat si přes ni můžete deratizaci, desinsekci i čistění kanalizace. A pomůže i s odemknutím dveří. To vše má ale své finanční limity, plus lze jednotlivé služby žádat nanejvýš 2x ročně.

Asistenční služba 24/7 ? Pojišťovna poskytuje asistenční službu po telefonu, která je k dispozici nonstop a pomůže rychle vyřešit řadu problémů, od zabouchnutých klíčů, přes havárie vody a elektřiny, přes právní služby.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služby poskytuje daná pojišťovna v rámci všech tarifů zdarma.
Více tarifů ? Klient si může vybrat pojištění nemovitosti z více tarifů.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Byt
• Dům
• Garáž
• Chalupu
• Bazén

10/10

Pojištění staveb od ČSOB se vztahuje na nemovitost, která je spojená se zemí pevným základem. Dále sem patří tzv. vedlejší stavby, které sice nejsou s domem pevně spojeny, ale stojí na stejném pozemku. Může to být garáž, pergola, oplocení nebo bazén. Pojištěno je dále náčiní a materiál sloužící k výstavbě či rekonstrukci stavby, tedy stavební materiál, stavební mechanizace a stavební zařízení. Pokud si to předem ve smlouvě sjednáte, můžete si pojistit i okrasné keře, dřeviny a další rostliny na pozemku u pojištěné stavby.

Byt ? Pojištění bytu - v osobním vlastnictví i v nájmu.
Dům ? Dům v osobním vlastnictví, pronajímaný i v nájmu. Rozestavěný i rekonstruovaný.
Garáž ? Garáž, kůlna, pergola a další stavby které nejsou primárně určeny k obývání, ale stojí na pozemku pojištěné nemovitosti.
Chalupu ? Chalupa, chata a jiné rekreační objekty.
Bazén ? Bazén, pergola, skleník, oplocení a další stavby na pozemku pojištěné nemovitosti.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 12 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Poškození fasády živočichy
• Finanční kompenzace za psychickou újmu
• Elektro

10/10

Základní pojištění staveb od ČSOB kryje váš majetek před výbuchem, požárem, úderem blesku, pádem letadla, krupobitím, zemětřesením, pádem stromů, tíhou sněhu, vodovodním škodám a dalším rizikům včetně nárazu vozidla. Součástí je i pojištění skel allrisk, což není u všech pojišťoven samozřejmostí. Nevýhodou je, že limit se tu liší podle vybraného balíčku.

Pojištění nemovitosti ČSOB vám navíc finančně vykompenzuje také psychickou újmu, zajistí asistenční služby, chrání vás před odcizením/krádeží a vandalismem. Pojistí zkrat, přepětí a podpětí. A nově je tu i ekologické zvýhodnění. Bohužel, poškození atmosférickými srážkami a poškození fasády živočichy je součástí jen dražších balíčků. Další rizika pak kryje až ten nejdražší.

Dobrou zprávou je, že připojistit se u ČSOB můžete i proti povodni a záplavám. Sjednat si lze i připojištění odpovědnosti za škodu a nadstandardní asistenci.

Základ ? Základní pojištění zpravidla zahrnuje požár, vichřici, úder blesku, zatečení vody v důsledku prudkých srážek, výbuch, pád letadla atd.
Asistence ? Asistenční služby - pomoc klientům při pojistné události a rychlé vyřešení havárie a podobných komplikací.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti osob a majetku - kryje ve chvíli, kdy vy nebo váš majetek poškodí majetek či zdraví třetí osoby.
Další náklady ? Sem spadají různé náklady na opravy nevypsané u konkrétních rizik, právní pomoc, pojištění poškození domácími zvířaty, atd.
Přírodní katastrofy ? Povodeň a záplava, lavina, sesuvy půdy...
Vodovodní škody ? Škody způsobené prasklým potrubím, mrazem, vystoupáním odpadních vod, prasklým topením atd.
Skla ? Pojištění skel a sanitárního zařízení, většinou v rámci pojistky all inclusive.
Krádež ? Pojištění proti krádeži a vloupání, poškození dveří, oken, a dalších částí domu z důvodu vloupání, úhrada škody za ukradené příslušenství - okapy, okenice atd.
Vandalismus ? Pojištění proti poničení domu a příslušenství vandaly. Většinou sem spadá i poškození fasády sprejery.
Poškození fasády živočichy ? Poškození fasády domu divokou zvěří, hlodavci a dalšími živočichy. Nespadají sem domácí zvířata na pozemku domu.
Finanční kompenzace za psychickou újmu ? Finanční částka, která má kompenzovat šok a psychické vypětí z důvodu velkých ztrát na nemovitosti - při požáru, záplavách atd.
Elektro ? Pojištění elektrických a elektronických zařízení na nemovitosti a pozemku. Sem spadá mechanický pohon otevírání vrat, garáže, kamery na domě, stavební stroje využívané ke stavbě a rekonstrukci atd.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Pojištění staveb od ČSOB lze sjednat na některé z poboček banky, telefonicky, ale také online. Poslední způsob je podle mě nejlepší, a to nejen proto, že je pohodlný, rychlý a jednoduchý. Jeho výhodou je, že na pojištění nemovitosti rázem získáte slevu 10 %. Což zní hezky, ale v minulosti ČSOB nabízela dokonce 30 %, což bylo ještě lákavější. A jak pojištění sjednat?

Po telefonu a na pobočce je to nesmírně jednoduché. Vše za vás totiž zařídí zaměstnanec ČSOB a vy mu pouze nadiktujete potřebné informace. Ani sjednání online ale není nijak náročné. Přímo na webu ČSOB pojišťovny si u daného balíčku vyberete možnost Spočítat cenu. Tím se dostanete do velmi intuitivního formuláře, který snadno vyplníte. Vyberete si, co vše chcete pojistit. A co chcete připojistit. A když jste spokojeni, pojištění sjednáte a zaplatíte.

Na pobočce ? Klient musí dojít na pobočku a tam s pojišťovacím agentem pojištění sjednat.
Telefonicky ? Klient může zavolat na telefonní/klientskou linku a tam pojištění sjednat.
Online ? Klient snadno sjedná pojištění přes internet, často mnohem výhodněji - s výraznou slevou na celkovém pojistném.

Podpora

Celkové skóre 9.7/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

9.7/10

ČSOB má klientskou podporu řešenou především po telefonu. Buď můžete sami zavolat na infolinku, nebo zanechat ve webovém formuláři své telefonní číslo, načež vám operátor ve všední dny do 60 minut zavolá. Vyzkoušela jsem to a skutečně se mi do několika minut ozval pracovník banky. Byl ochotný, odpověděl mi na všechny mé dotazy a nabízel pomoc se sjednáním pojištění. Nesnažil se mě do toho ale nijak přehnaně tlačit a nevnucoval se, což oceňuji.

Kromě toho je na webu dostupný i live chat, v němž lze získat odpovědi celkem rychle a navíc od reálných lidí, nikoliv od chatbotů. Což je v dnešní době už skoro unikum a cením si toho. Celkově hodnotím podporu ze strany ČSOB jako velmi dobrou.

Online chat ? Podpora je k dispozici na online/live chatu. Někdy však místo operátora chatu - člověka, obsluhuje pouze tzv. chatbot, který ve skutečnosti s podrobnějšími dotazy nepomůže.
Telefon ? Podpora je k dispozici na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Klient může zaslat dotaz e-mailem, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Klient může zajít na některou z poboček pojišťovny, často najde jejich seznam a adresu na internetu.
Odpověď do 24 hodin ? Podpora pojišťovny nám odpověděla na naše dotazy do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik odpovědí na kolik našich otázek nám bylo zodpovězeno.	5/5
Celkové hodnocení	Vynikající

Závěrečné shrnutí

U ČSOB jsem si vyzkoušela sjednání různých druhů pojištění včetně pojištění nemovitosti. Oceňuji, že se vše dá propočítat přímo na webu, ale přitom to není zavazující. Z kalkulace můžete odejít a sjednat si pojištění třeba jinde. Kalkulačka je ale přehledná, intuitivní a zvládne s ní pracovat i člověk, který to nikdy předtím nedělal.

Ve srovnání s jinými pojišťovnami podle mě nabízí ČSOB férové ceny a dobré podmínky. Pojistit si tady lze v rámci nemovitosti i řadu dalších staveb nebo příslušenství. A co není v kalkulačce, dá se individuálně dojednat po telefonu. Podpora je na vysoké úrovni, všechny potřebné informace vidíte přímo na webu pojišťovny a rozsah pojištění je skutečně velký. Některá rizika kryje jen nejdražší verze, což je drobné negativum, ale mají to tak všechny pojišťovny.

Podle mě je proto pojištění stavby od ČSOB jedním z nejlepších na trhu. A ČSOB je silným hráčem, který vám dokáže krýt záda.

Nejčastější otázky