ČPP Pojištění nemovitosti Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje ČPP pojištění majetku

Pojištění majetku od České podnikatelské pojišťovny nese název DOMEX+. A může se vztahovat jak na stavbu, tak i na domácnost. Trochu zavádějící je podle mě název dalšího produktu ČPP, a to BYTEX+. Ten totiž není pojištěním bytu, ale jde o pojistku pro celé bytové domy. Pokud tedy chcete pojistit svůj dům, byt nebo chalupu, je třeba volit DOMEX+. Ve srovnání s ostatními pojišťovnami podle mě nabízí velmi férové limity, plnohodnotné krytí rizik a zajímavou cenu pojistného.

Nevýhodou je, že součástí není pojištění proti záplavám a povodním a toto riziko patří jen mezi volitelná připojištění. Výhodou naopak je, že takzvaná pojistka na blbost je jakožto připojištění dostupná s 20% slevou. A zaujalo mě, že i v základu máte asistenční služby zdarma a dostupné nonstop. Pokud ale chcete plnohodnotný servis, je třeba připlatit si. Stejně jako je nutné pojistit si samostatně drahý bazén či jinou velmi hodnotnou vedlejší stavbu.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

Pojištění nemovitosti od ČPP je zcela komplexním pojištěním, které lze využít pro rodinný dům, byt, chalupu i chatu. Nabízí 3 varianty, které kryjí totožná rizika, ale mají nastaveny odlišné limity. Čím lepší (a tedy i dražší) balíček zvolíte, tím bude limit vyšší a vaše bezpečí tedy větší. Bohužel, ani v jednom balíčku nenajdete krytí proti záplavám a povodním, což je podle mě velké negativum.

Pozitivně naopak hodnotím bezplatnou základní asistenci ve všech balíčcích. Pokud si připlatíte za verzi Plus, získáte možnost zapůjčení náhradního spotřebiče, IT konzultaci a pojistka se bude vztahovat i na zajištění ochrany nezabezpečeného majetku. Zároveň se navýší také náklady na jednu asistovanou událost ze 7 000 na 15 000 Kč. A technik k vám může přijet až 3x ročně. Ve verzi zdarma ale může přijet až 2x ročně, což je pořád velmi zajímavé a u mnoha pojišťoven se takové blahosklonnosti nedočkáte.

Asistenční služba 24/7 ? Pojišťovna poskytuje asistenční službu po telefonu, která je k dispozici nonstop a pomůže rychle vyřešit řadu problémů, od zabouchnutých klíčů, přes havárie vody a elektřiny, přes právní služby.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služby poskytuje daná pojišťovna v rámci všech tarifů zdarma.
Více tarifů ? Klient si může vybrat pojištění nemovitosti z více tarifů.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Byt
• Dům
• Garáž
• Chalupu
• Bazén

10/10

Pojištění nemovitosti od ČPP můžete uzavřít na rodinný dům, byt, ale i na rekreační objekty jako chaty nebo chalupy. V rámci pojištění domu lze pojistit také vedlejší stavby, například garáž, bazén, oplocení, kompletně celou zahradu, opěrné zdi, studny, stodoly a kůlny. Vztahuje se ovšem také na fotovoltaické elektrárny, plynové zásobníky nebo septik. Už v základní variantě je navíc obsaženo pojištění okrasné zahrady, a to s limitem 10 000 Kč. A za zmínku stojí, že všechny varianty pojištění majetku od ČPP kryjí i ztrátu nájemného.

Byt ? Pojištění bytu - v osobním vlastnictví i v nájmu.
Dům ? Dům v osobním vlastnictví, pronajímaný i v nájmu. Rozestavěný i rekonstruovaný.
Garáž ? Garáž, kůlna, pergola a další stavby které nejsou primárně určeny k obývání, ale stojí na pozemku pojištěné nemovitosti.
Chalupu ? Chalupa, chata a jiné rekreační objekty.
Bazén ? Bazén, pergola, skleník, oplocení a další stavby na pozemku pojištěné nemovitosti.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 12 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Poškození fasády živočichy
• Finanční kompenzace za psychickou újmu
• Elektro

8/10

ČPP je oproti většině ostatních pojišťoven výjimečná v tom, že všechny 3 varianty jejího pojištění majetku kryjí tatáž rizika. Na první pohled je tedy jedno, kterou si zvolíte. Ale měli byste to dobře uvážit. Ta nejlevnější má totiž nejnižší limity krytí, ta nejdražší je má naopak nejvyšší. Pokud si nejste jisti, je vhodné zvolit zlatou střední cestu. Ke všem balíčkům je navíc možné přidat nadstandardní asistenci, připojištění odpovědnosti nebo připojištění proti záplavě/povodni.

Česká podnikatelská pojišťovna nabízí krytí proti rozbití skel, a to ve formě all-risk. Proplácí škody způsobené živočišnými škůdci, atmosférickými srážkami i poškozený stavební materiál. Máte-li okrasnou zahradu, můžete po jejím poničení také žádat o finanční injekci. Součástí je i krytí proti vandalismu, krádeži, loupeži. Nevýhodou nejlevnějšího balíčku pojištění nemovitosti je podle mě ale to, že se nevztahuje na vedlejší stavby. A ani v jedné variantě bohužel nenajdete krytí proti škodám způsobeným záplavami.

Základ ? Základní pojištění zpravidla zahrnuje požár, vichřici, úder blesku, zatečení vody v důsledku prudkých srážek, výbuch, pád letadla atd.
Asistence ? Asistenční služby - pomoc klientům při pojistné události a rychlé vyřešení havárie a podobných komplikací.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti osob a majetku - kryje ve chvíli, kdy vy nebo váš majetek poškodí majetek či zdraví třetí osoby.
Další náklady ? Sem spadají různé náklady na opravy nevypsané u konkrétních rizik, právní pomoc, pojištění poškození domácími zvířaty, atd.
Přírodní katastrofy ? Povodeň a záplava, lavina, sesuvy půdy...
Vodovodní škody ? Škody způsobené prasklým potrubím, mrazem, vystoupáním odpadních vod, prasklým topením atd.
Skla ? Pojištění skel a sanitárního zařízení, většinou v rámci pojistky all inclusive.
Krádež ? Pojištění proti krádeži a vloupání, poškození dveří, oken, a dalších částí domu z důvodu vloupání, úhrada škody za ukradené příslušenství - okapy, okenice atd.
Vandalismus ? Pojištění proti poničení domu a příslušenství vandaly. Většinou sem spadá i poškození fasády sprejery.
Poškození fasády živočichy ? Poškození fasády domu divokou zvěří, hlodavci a dalšími živočichy. Nespadají sem domácí zvířata na pozemku domu.
Finanční kompenzace za psychickou újmu ? Finanční částka, která má kompenzovat šok a psychické vypětí z důvodu velkých ztrát na nemovitosti - při požáru, záplavách atd.
Elektro ? Pojištění elektrických a elektronických zařízení na nemovitosti a pozemku. Sem spadá mechanický pohon otevírání vrat, garáže, kamery na domě, stavební stroje využívané ke stavbě a rekonstrukci atd.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Velmi mile mě překvapilo, že pojištění nemovitosti DOMEX+ od ČPP lze sjednat trojím způsobem. Pokud upřednostňujete osobní jednání, můžete vyrazit na kteroukoliv z mnoha poboček ČPP. Pakliže vás tlačí čas a nechcete sami nikde nic dohledávat, můžete využít telefonické sjednání. Jeho výhodou je, že pro sluchově postižené klienty je k dispozici přepis hovoru. A samozřejmě je tu i online sjednání. To je cenově výhodnější a vše si můžete v klidu sami pročíst, zvážit a teprve pak objednat. Kalkulaci si případně můžete nechat poslat e-mailem a nemusíte pojištění majetku potvrzovat ihned. Pozitivem je sleva za spoluúčast a také vstupní bonus 30 %.

Na pobočce ? Klient musí dojít na pobočku a tam s pojišťovacím agentem pojištění sjednat.
Telefonicky ? Klient může zavolat na telefonní/klientskou linku a tam pojištění sjednat.
Online ? Klient snadno sjedná pojištění přes internet, často mnohem výhodněji - s výraznou slevou na celkovém pojistném.

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

7/10

Česká podnikatelská pojišťovna nabízí díky své velikosti komplexní služby jak z hlediska pojištění, tak i v oblasti klientské podpory. První pomoc můžete hledat na pobočce, případně lze zavolat na infolinku. Tam se podle mých zkušeností setkáte s velmi vstřícnými operátory, kteří vám ochotně poradí se sjednáním nebo s vámi krok za krokem vyřeší škodní událost. Méně pozitivní zkušenost mám s dotazováním skrze e-mail, protože na odpověď často čekáte i více než den. A příliš spokojená jsem nebyla ani s live chatem, kde najdete chatbota, jehož odpovědi jsou velmi obecné a strojové.

Online chat ? Podpora je k dispozici na online/live chatu. Někdy však místo operátora chatu - člověka, obsluhuje pouze tzv. chatbot, který ve skutečnosti s podrobnějšími dotazy nepomůže.	(chatbot)
Telefon ? Podpora je k dispozici na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Klient může zaslat dotaz e-mailem, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Klient může zajít na některou z poboček pojišťovny, často najde jejich seznam a adresu na internetu.
Odpověď do 24 hodin ? Podpora pojišťovny nám odpověděla na naše dotazy do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik odpovědí na kolik našich otázek nám bylo zodpovězeno.	5/5
Celkové hodnocení	Velmi dobrá

Závěrečné shrnutí

Pokud hledáte plnohodnotné pojištění nemovitosti nebo domácnosti, může pro vás být produkt DOMEX+ tím pravým. ČPP je totiž výjimečná v tom, že nabízí 3 varianty pojištění a všechny kryjí tatáž rizika. Liší se akorát limity, takže výběr už je pak jen na vás. Cena je podle mě celkem přívětivá, zákaznická podpora na velmi dobré úrovni a máte možnost různých připojištění. Oceňuji především pojištění odpovědnosti, které je levnější než při samostatném sjednání.

Největším negativem podle mě je, že ani jedna varianta pojištění majetku neobsahuje krytí proti povodni či záplavě. Bojíte-li se tohoto rizika, je nutné připojistit se proti němu. Výhodou jsou podle mě naopak poměrně štědré a rozsáhlé asistenční služby, které jsou zdarma, takže není zcela nutné připlácet si za lepší verzi.

Nejčastější otázky