Invia Recenze

Kdyby bylo možné hodnotit hůře než 1 hvězdou, hodnotím tak. S Invií je příšerná komunikace, neustále posloucháte pouze plané sliby – ať už o tom, že ověřují dostupnost zájezdu, či o tom, že jako zákazníka vás budou informovat do určité hodiny o stavu rezervace. Na ověření dostupnosti zájezdu jsme čekali 5 dní, což je při last minute opravdu žalostné. Po oněch 5 dnech jsme to vzdali a zájezd objednali ve stejném termínu u cestovní kanceláře, přes kterou Invia zájezd nabízela, byť z jiného letiště. Věřím, že kdybychom spoléhali na to, že zájezd bude platný tak jak jsme si ho zarezervovali nebo nám ho Invia domluví, nikam nejedeme a dozvíme se to pravděpodobně 2 dny před dovolenou, s jejich přístupem. Za celých 5 dní volali sami s informacemi o zájezdu pouze 2x, a to při vytvoření rezervace, a následně 5. den rezervace, kdy už jsme na poslouchání těch žvástů fakt neměli nervy. Mezi tím jsme se museli dovolávat sami, jelikož nám ani nebyli schopní zavolat a říct, že rezervaci opět o den posouvají, protože stále neví, zda je zájezd vůbec k dispozici. Nedej bože, chtít platit částečně benefity, to je oheň na střeše. I po vytvoření rezervace a vytvoření smlouvy, rezervaci vlastně nemáte do té doby, než vám z Invie zavolají – takže smůla, rezervaci vám může vyfouknout kdokoli kdo zrovna platí cash/kartou. Mám pocit, že v této agentuře pracují naprosto neschopní a nekompetentní lidé, kteří očividně rozhodně nejsou dostatečně motivováni k tomu, být službou která za něco stojí. Už nikdy více, doufám, že zkrachují, nikomu nepřeji jakékoli vyřizování čehokoli s touto agenturou.

Objednala jsem u agentury invia.cz objednala zájezd a odpoledne jsem s operátorem cestovní agentury sepsala závaznou rezervaci a domluvila se, že jej uhradím po 19.00hod., protože v tu dobu bude partner doma a zaplatí jej ze svého účtu.

Tak jsme i učinili a provedli platbu ve výši 31.560 Kč včetně pojištění.

Jakmile byl zájezd uhrazen, volal mi zaměstnanec Invie, ze prodejci se zhroutil server a po obnově se cena navýšila a bez pojištění je ještě vyšší, než původní cena s kompletním pojištěním.

Původní rezervace propadla, protože prodejci spadnul server a vytvořila se nová s vyšší cenou.

Tato praktika se mi zdá přinejmenším zvláštní a jsem přesvědčená o tom, že není ani v souladu s českými zákony.

Takže abych to uzavřela, nemám ani jednu dovolenou, z bankovních účtů nám odešlo přes 30.000 Kč a doma dítě, které chce na prázdniny a bohužel je nemám už jak, resp. z čeho uhradit.

V spoločnosti Invia.cz som objednal dovolenku do rezortu DANA BEACH. Všetko som riešil s p.Drobnou mailovou komunikáciou. Priplatil som izbu Superior s výhľadom na more v cene 91742KČ. Požadovanú som vyplatil v eurách a prišla mi odpoveď od p.Drobnej že platba bola akceptovaná. Voucher do hotela DANA BEACH som obdržal mailom dňa 23.6.2022 od p.Varmuzovej. Číslo vouchera TK46209558. Po prílete do Hurghady nás delegát MTS globe doviezol do hotela DANA BEACH. A tam to všetko začalo…Na recepcii nás čakalo nemilé prekvapenie, keď nám oznámili že tam nemáme rezerváciu na ktorú som mal voucher od spoločnosti Invia.cz. Po hodine dhadovania,nás presunuli do neďalekého hotela Beach Albatros, (o hviezdičku menej)údajne na jednu noc kým sa situácia nevyrieši. Všetko sa malo vyriešiť na druhý deň v dobednajších hodinách. Po prebdenej noci som osobne napísal 15 mailov na rôzne adresy cestovnej kancelárie Invia.cz a čakal som aspoň nejakú odpoveď. Keďže na internete je je linka pomoci Invia.cz aktívna do 20:00hod.aj víkend,naozaj som si myslel že sa niekto z cestovnej kancelárie ozve,ale márne. Jediný kto s nami komunikoval a snažil sa nám pomôcť
bol delegát MTSglobe.Po ďalších mailoch a telefonátoch som dostal mail o tri dni že sa podarilo vybaviť ubytovanie v DANA BEACH. Takže po strávených štyroch nociach,tri a pol dní sme sa konečne dostali do hotela DANA BEACH, ktorý sme mali od začiatku zaplatený. Samozrejme z ubytovania v izbe Superior s výhľadom na more, nebolo nič. Takže po strašidelný dňoch sme konečne začali dovolenku ktorá určite nebola taká ako sme si predstavovali. Invia.cz proste zavádza a klame zákazníkov, aj keď vedia že už sa do daného hotela nedá objednať, vypýtajú od vás peniaze a potom sa starajte. Nám sa to podarilo, ako uvádzam vyššie po urputnom vypisovaní a telefonátoch, čo stojí samozrejme čas, nervy a peniaze. Maximálne neprofesionálne a neetické jednanie zo strany Invia.cz nám potvrdilo aj delegát cestovnej kancelárie MTS-globe ako aj pár ďalších delegátov a ľudí čo majú skúsenosti s Inviou.cz. Podali sme sťažnosť a určite podnikneme aj právne kroky. Takže na záver Invia.cz nikdy viac a určite neodporúčam!!!

S kamarádkou jsme si objednaly zájezd do SAE, neboť INVIA měla nejvýhodnější cenu. Po zaslání objednávky se nám dostalo informace, že dostupnost ubytování musí ověřit. Nevím, zda to ověřovali přímo v hotelu, ale zpětná info jim trvala skoro 24 hodin s tím, že na požadovaný termín je dostupný pouze jiný, o 1000,- Kc dražší pokoj. Na portálu Blue style byl však stále námi preferovaný nabízen. Dobře, souhlasily jsme. I když bylo do odletu ještě 5 týdnů, musily jsem obratem uhradit celou cenu zájezdu a poté jsme si všimly, že budeme cestovat s jinou leteckou společností a v jiný čas, nežli jsme preferovaly. O této změně se nikdo nenamáhal nás informovat. Nedivím se, že již několik velkých CK s INVIÍ neuzavřelo smlouvu na prodej svých zájezdů a vřele doporučuji tuto cestovku nevyužívat.

Nakupujeme u invie soukromě (soukromé dovolené) i pracovní cesty. kromě jednoho malého zádrhelu, který se ale obratem vyřešil, jsme byli vždy spokojeni. Na invii se mi líbí že nemusím obíhat x cestovek, že cokoliv potřebuju ohledně cestování, vždy mi Invie umí poradit resp. zařídit co potřebuji. za 14 dní se s Invií chystáme na maledivy s manželkou a tak věřím, že to zase dopadne na 1*.

Naprosto příšerná firma. Vyberete si z nabídky zájezd, napíšete počet osoba a dáte rezervovat. Následuje telefonát, kde vám sdělí, že vámi vybraný hotel nemá ve vašem termínu volno. Následně paní pobaveně prohlásí, že je škoda, že jednomu z vašich dětí není méně než 4 roky, protože pak by pokoj volný byl. Nevím tedy, proč mě to pustí k rezervaci, když tam je vyplněný věk dětí. Následně mi bylo doporučeno změnit si dovolenou podle dostupnosti hotelu. Poté jsem tedy vybrala jiný hotel a poslala rezervaci znovu. Ta samá paní mi volala s tím, že dostupnost opět neví, ale prý dle pravidel mi takto musí zavolat a ozve se mi, až dostupnost ověří. Už se neozvala. Mezitím jsem našla volný termín k přímé rezervaci a platbě. Vyplnila jsem tedy vše potřebné + číslo svého voucheru, který jsem chtěla uplatnit. Po kliknutí na tlačítko objednat a zaplatit online mi stránka Invia oznámila, že má technickou chybu. Tak jsem volala na call center, jestli objednávka přišla. Bylo mi řečeno, že ještě nebyla nikomu přiřazena. Na to jsem se neptala. Ptala jsem se na to, zda mám pobyt objednaný, když stránka hlásila chybu. Prý asi ano. Následně mi přišel od Invie automatický email, že mám stále nedokončenou objednávku a zda ji chci dokončit. Klikla jsem několikrát ano a stále mi to psalo, že nastala chyba. Prý mi někdo zavolá. Stále čekám. Opravdu hrozné jednání. Nechápu, proč když zadám termín a počet lidí, ukazuje mi to hotely, kde pro naši skupinu není volno. Jaký to má smysl? Přeci dává logiku, aby mi stránky po zadání údajů ukazovali dostupné termíny, ne ty na které nemohu jet. Proč je tomu tak mi paní vysvětlit nedokázala. Neustále jen opakovala, že to chápe. Nevím co chápe, ale chápe to. Doufám, že se mi voucher podaří přeci jen použít a již nikdy více nebudu muset s touto firmou nic řešit.

Firma, která Vám slíbí, že poukaz dostanete jen na první platbu (doloženo mailem). Vy na základě toho souhlasíte s voucherem a o dva měsíce později po Vás vymáhají celou částku, i když dle ČOI na to neměli nárok. Zaplatili jsme a několik měsíců čekali na voucher. Pak přišel jiný, než byl objednaný. Jednalo se o zájezd Čedoku. Ten voucher vystavil dle domluvy, ale Invia z něj odebrala 10% navíc, tak jak bylo domluveno. Čedok potvrdil, že voucher vystavil správný. Po dlouhém mailování bylo 10% na voucher vráceno. Pořád ale máme voucher, se kterým jsme nesouhlasili. Z mého pohledu se jedná o podvodnou firmu a všichni si kontrolujte, co jste si vybrali a co Vám dali. Navíc chtěli uhradit storno na infanta (dítě do dvou let), což být nemá. Vymluvili se na chybu zaměstnance, měli jsme to od dvou zaměstnanců mailem. Zkoušení to na zákazníky jak se dá…za mě nejhorší firma co jsem kdy poznala. Nedoporučuji.

Jeli jsme s Invií na dovolenou do Turecka a jsme celkem spokojení. Při nákupu dovolené byli samozřejmě velmi milí a vstřícní, ale i na místě to bylo v pohodě. Delegátka sympatická, starala se, ale je fakt, že jsme neměli za celou dobu žádný problém, který bychom potřebovali vyřešit.

Pro mě naprosto skvělá databáze k výběru dovolených, ať už na last minute, nebo klasickou dovolenou. Oceňuji hlavně pestrý výběr zájezdů od různých cestovek.

Velmi rychlá komunikace, milý personál a naprostá vstřícnost. My si rozhodně stěžovat nemůžeme.

Invia pro mě představuje velkou nabídku a pestrý výběr výletů, dovolených atd. Vyhledává se zde velmi dobře, hlavně díky možnosti zadat přesné požadavky. Skvělá inspirace a přehled možností – mimo jiné.

Za nás naprostá spokojenost. Velká vstřícnost ze strany Invia, skvělá komunikace. Řešili jsme dovolenou pro čtyřčlennou rodinu v největším náporu před jarními prázdninami, a byli skvělí. Probrali s námi veškeré kombinace – obsazenost hotelů, naše podmínky, letenky atd. Vše probíhalo rychle, žádné komplikace. Za nás skvělá dovolená a výborně zvolený partner pro cestování.