Dovolená.cz Recenze

Moje zkušenosti s Dovolená.cz

Musím říct, že pokud už někam cestuji autobusem, pro své cesty si vybírám právě RegioJet, který spadá pod Student Agency. Jelikož s jízdami jako takovými mám pouze pozitivní zkušenosti, přirozeně mě zaujal také portál Dovolená.cz. Ten je totiž také součástí „žlutého impéria“ a při mém prvním zájezdu s ním jsem očekával minimálně stejnou kvalitu služeb. To se do jisté míry naplnilo. Všiml jsem si však několika silných, jakožto i slabých stránek, s nimiž je rozhodně dobré dopředu počítat předtím, než si zájezd vyberete. Pojďme se na ně podívat.

Silné stránky

• Široký výběr zájezdů: U každé cestovní agentury je pochopitelně klíčová nabídka samotných zájezdů. V tomto si rozhodně Dovolená.cz nevede vůbec špatně, protože nabízí zájezdy od více než 120 různých českých a německých cestovních kanceláří. Jejich počet sice není přesně uvedený, ale dle mého odhadu se pohybuje ve statisících.
• Nadstandardní služby: Díky tomu, že Dovolená.cz spadá pod Student Agency, můžete počítat s nadstandardními službami, jako je doprava žlutými autobusy zdarma, bezplatným parkovištěm a podobnými vychytávkami, které se zkrátka při cestování hodí.
• Uživatelsky příjemná platforma: Celé webové stránky této cestovní agentury jsou skvěle zpracované a přehledné. Díky tomu se v nich snadno vyzná opravdu každý, a to i v případě, že si jinak s internetem zrovna netykáte.
• Blog: Za mě osobně je skvělým prvkem také vynikající cestovatelský blog. Často totiž zkouším nové destinace a rád se nechám inspirovat. Právě zde takové inspirace najdete a můžete také zjistit cenné informace, jako například na co si dát v konkrétních zemích pozor.

Slabé stránky

• Ceny: Za velmi zásadní nevýhodu považuji fakt, že uvedené ceny na stránkách nejsou pevně stanovené. Vždy je proto potřeba po volbě zájezdu fyzicky ověřit, zda daná cena platí nebo ji má cestovka nastavenou jinak. To přináší komplikace navíc.
• Prostředník: Dovolená.cz funguje pouze jako prostředník mezi vámi a jednotlivými cestovkami. Neručí proto za samotnou kvalitu zájezdů, což může vyústit v nepříjemné situace, na které si klienti v minulosti stěžovali. Přesto však převládají pozitivní zkušenosti.

S portálem Dovolená.cz jsem se již vydal na pár eurovíkendů a musím říct, že jsem nikdy neměl žádný problém. Všechno proběhlo tak, jak mělo a uvedené ceny i po ověření u cestovky zhruba odpovídaly. Je však pravdou, že nabídka je oproti některým konkurenčním portálům trochu menší. Hledáte-li větší rozsah nabízených zájezdů, určitě doporučuji mrknout před konečným výběrem také na stránky Invie. Zde totiž najdete více než 7 milionů různých zájezdů.

Kategorie zájezdů

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 18 parametrů:

• Exotické zájezdy
• Lyžařské zájezdy a hory
• Dovolená s dětmi
• Dovolená a aquapark
• Adventní zájezdy
• Dovolená a potápění
• Luxusní dovolená
• Poznávací zájezdy
• Dovolená pro seniory
• Eurovíkendy
• Golfové zájezdy
• Lázně a wellness
• Plavby
• Skupinové zájezdy
• Sportovní zájezdy
• Adrenalin
• Last minute
• First Minute

8/10

Hledáte exotický zájezd, pobyt v lázních či třeba eurovíkend? Některé srovnávače zájezdů vám umí vyfiltrovat přesně takovou kategorii, jakou hledáte. Dovolená.cz nabízí obrovské množství zájezdů od českých i německých kanceláří, takže je nutné, aby jejich vyhledávač byl kvalitní a nabízel řadu filtrů. Jinak byste se mohli zájezdy probírat ne hodiny, ale dny a týdny, než byste vybrali ten pravý.

K výběru zájezdu podle kategorie slouží přímo horní lišta webu. Zde si můžete vybírat například z last minute nabídek, můžete sáhnout po nabídkách pro konkrétní sezónu, vybrat si zájezdy s dětmi nebo třeba sáhnout po exotické dovolené. Najdete zde také záložku „Další“, kde můžete zobrazit další služby nabízené portálem nebo třeba dárkové certifikáty a doplňkové informace.

Další variantou je pak použití přímo filtračního nástroje, kde si vyberete destinaci, počet dnů a lidí a také to, z jakého letiště chcete letět. Posunete-li se na stránkách níže, najdete zde oblíbené hotely, akční nabídky nebo možnosti pro cestování s přidruženým RegioJetem. Díky pokročilým metodám filtrace si tedy velmi rychle můžete najít svou vysněnou dovolenou snadno a rychle.

Exotické zájezdy ? Zájezdy na exotická místa jako jsou Dominikánská republika, Egypt, Maledivy, Mexiko a další.
Lyžařské zájezdy a hory ? Pobyty v horských oblastech a zájezdy spolené s lyžováním a zimními sporty
Dovolená s dětmi ? Pobyty a zájezdy určené primárně pro rodiče s dětmi - prostor pro dětské hry, zábavu, hřiště, prolézačky, aquaparky apod.
Dovolená a aquapark ? Pobyty a zájezdy spojené primárně s pobytem v aquaparku.
Adventní zájezdy ? Zájezdy pořádané o adventních svátcích, většinou do hlavních nebo významných měst Evropy.
Dovolená a potápění ? Dovolená určená pro milovníky potápění - destinace s podporou tohoto sportu, hotely vybavené pro potápěče apod.
Luxusní dovolená ? Zájezdy na exotická místa v luxusních hotelech - Egypt, Thajsko, Zanzibar, Dominikánská republika a další.
Poznávací zájezdy ? Zájezdy za poznáním - památky, přírodní rezervace atd.
Dovolená pro seniory ? Zájezdy a pobyty určené seniorům, často se slevou pro tyto klienty.
Eurovíkendy ? Zájezdy do významných měst Evropy, především na prodloužené víkendy.
Golfové zájezdy ? Zájezdy určené milovníkům golfu - destinace a hotely v blízkosti golfových hřišť.
Lázně a wellness ? Zájezdy a pobyty v lázních a wellness centrech.
Plavby ? Plavby parníky a loďmi po moři v určitých oblastech, nebo po významných řekách (např. Nil), se zastávkami ve významných městech a přístavech.
Skupinové zájezdy ? Zájezdy určené předem pro velké skupiny lidí - např. školy, zájmové kroužky apod.
Sportovní zájezdy ? Zájezdy určené primárně za sportem, popř. na sportovní utkání, mistrovství světa atd.
Adrenalin ? Výlety a zájezdy spojené s adrenalinovým sportem.
Last minute ? Výrazně levnější zájezdy, které se pořizují tzv. na poslední chvíli, několik dní nebo i hodin před odjezdem.
First Minute ? Zájezdy kupované hodně dopředu, i několik měsíců, které jsou čerstvě v nabídce cestovky. Jejich cena může být zvýhodněná.

Rozsah služeb

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Počet cestovek v nabídce
• Přibližný počet zájezdů
• Počet poboček
• Uživatelské recenze u hotelů
• Vlastní cestovatelský magazín
• Pronájem aut
• Prodej letenek

8/10

Rozsah služeb je u Dovolená.cz opravdu široký. Najdete zde totiž nabídky od více než 130 cestovních kanceláří z Česka a Německa, díky čemuž je portfolio zájezdů opravdu velmi široké. Vybrat si je můžete pohodlně online, ovšem jestliže dáváte přednost osobnímu kontaktu, můžete využít jednu ze tří „žlutých poboček“ nebo některé z partnerských poboček Čedok.

Kromě samotných zájezdů se pak můžete snadno přesunout na jízdenky od RegioJet nebo letenky od Student Agency. Dovolená.cz pak zajišťuje také transfery na letiště zdarma a podobné nadstandardní služby, které u jiných cestovních agentur očekávat nemůžete. Nepodařilo se mi sice dohledat, kolik přesně zájezdů Dovolená.cz nabízí, ale jsem si jistý, že jejich počet přesahuje statisíce. Skrze portál si pak můžete také pronajmout auto nebo například prostudovat zmiňovaný cestovatelský blog.

Upozorňuji, že cena jednotlivých zájezdů nemusí být nutně konečná a je třeba ji vždy ověřovat u samotné cestovní kanceláře. Rozdíl však většinou není nijak významný a obvykle je cena taková, jakou jste našli přímo na stránkách. Jestliže nehledáte prostředníka, ale přímo cestovní kancelář, můžete vyzkoušet například Fischer, který se specializuje na prodej vlastních produktů.

Počet cestovek v nabídce ? S kolika cestovními kancelářemi srovnávač spolupracuje.	130+
Přibližný počet zájezdů ? Kolik zájezdů přibližně srovnávač nabízí.	Neuvádí
Počet poboček ? Kolik poboček cestovní agentura má - je možné navštívit a sjednat zájezd i na jejich kamenné pobočce?	3 + partnerské pobočky Čedok
Uživatelské recenze u hotelů ? Skvělá pomůcka, jak zjistit kvalitu služeb vámi vybraného zájezdu - uživatelé, kteří přes vybranou cestovku jeli, hodnotí podle svých dojmů a zkušeností navštívené hotely.
Vlastní cestovatelský magazín ? Má srovnávač zájezdů vlastní cestovatelský magazín, kam sdílí různé tipy a rady na cestu?
Pronájem aut ? Agentura zajistí pronájem vozu v místě vašeho pobytu.
Prodej letenek ? Agentura mimo jiné zajišťuje i prodej letenek, čímž vám značně ušetří čas i starosti.

Oblíbenost

Celkové skóre 9.8/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Rok založení firmy
• Počet fanoušků na facebooku

9.8/10

U cestovních agentur je pochopitelně nesmírně důležité také jejich hodnocení ze strany klientů. V tomto případě si vede Dovolená.cz velmi slušně a její hodnocení je veskrze pozitivní. O kvalitách portálu samozřejmě svědčí také poměrně slušný počet sledujících na sociálních sítích nebo to, že na trhu funguje již od roku 1996 a dokázala se prosadit ve velmi silné konkurenci. Díky tomu se navíc také řadí mezi ty nejstarší cestovní agentury na trhu.

Rok založení firmy ? Kdy byla cestovní agentura/srovnávač zájezdů založena	1996
Počet fanoušků na facebooku ? Kolika fanoušků má jejich stránka na Facebooku	50 000

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Live chat
• Telefon
• E-mail
• Odpověď do 24 hod
• Pracovní doba

8/10

Podpora portálu je velmi profesionální a nikdy jsem neměl problém cokoliv rychle a efektivně vyřešit. Obrátit se na ni můžete prostřednictvím infolinky 222 220 222, která je dostupná od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00. Kontaktovat ji lze i o svátcích a o víkendu, avšak pouze v urgentních případech a je možné, že v tomto termínu nebude tak vstřícná k běžným požadavkům. Kromě toho pak můžete také využít e-mail zajezdy@studentagency.cz, kdy dostanete obvykle odpověď do 24 hodin. Případně samozřejmě můžete navštívit některou z poboček.

Live chat ? S pracovníky podpory je možné se spojit pomocí live chatu.
Telefon ? Na cestovní agenturu je možné se dovolat na klientskou linku.
E-mail ? Pracovníky podpory je možné kontaktovat pomocí e-mailu.
Odpověď do 24 hod ? Podpora na náš dotaz odpověděla do 24 hodin.
Pracovní doba ? Jaká je pracovní doba podpory.	Po - Pá 8:00 až 20:00, So-Ne 9:00 až 20:00 (urgentní požadavky)

Závěr

Dovolená.cz je portálem pro všechny, kteří hledají bezstarostnou dovolenou v Evropě i exotických destinacích. Najdete zde zájezdy od více než 130 českých a německých cestovních kancelářích, ze kterých si zkrátka vyberou i ti nejnáročnější cestovatelé. Mně osobně se pak líbí široká nabídka nadstandardních služeb, jako je pronájem auta, bezplatná doprava pohodlným žlutým autobusem nebo možnost zakoupit si letenky přímo na portálu. Jediné, na co je třeba si dát pozor, je fakt, že ceny zájezdů na portálu nemusí být fixní a je třeba si je ověřovat přímo u cestovky. I tak se však jedná o jednu z nejlepších agentur na trhu.

Časté dotazy