Dr.Max Recenze

Zkušenosti klientů s online lékárnou Dr.Max

Z dostupných hodnocení vyplývá, že zákazníci oceňují především široký sortiment, dostupnost kamenných poboček a možnost propojení online objednávky s osobním vyzvednutím. Pozitivně vnímají také práce s eReceptem a přehlednost objednávkového procesu. U pravidelných zákazníků hraje roli i věrnostní program, který umožňuje čerpat cenová zvýhodnění a další benefity.

Část klientů ve svých zkušenostech upozorňuje na občasné prodloužení doby doručení nebo situace, kdy některý z objednaných produktů nebyl skladem. Tyto případy se však jeví spíše jako individuální a odpovídají rozsahu a velikosti provozu. Celkově převažují spíše pozitivní ohlasy, které hodnotí nákup jako bezproblémový a službu jako velmi spolehlivou.

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Velký výběr produktů
• Rezervace léků z eReceptu

10/10

Dr.Max je v České republice nejznámější síť kamenných lékáren, ale také velký e-shop s lékárenským zbožím, kde můžete nakoupit online, objednat si eRecept na kamennou pobočku nebo využít online poradnu na různá témata týkající se zdraví a krásy.

Není divu, že je zná snad každý – kamenných lékáren mají cca 490 po celé ČR. Díky zákaznickému programu, ke kterému po registraci obdržíte Kartu výhod, máte velké slevy, a to nejen na samotné zboží, ale i na doplatky za léky. Kromě toho má tato online lékárna i své vlastní produkty se značkou Dr.Max, které jsou alternativní k běžným lékům a potravinovým doplňkům. Často však za ně zaplatíte nižší cenu, než za originály. Často mají také výhodné akce a zajímavé slevové kupóny.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik poboček má vybraná online lékárna a zda má vůbec nějaké.	490
Zákaznický program ? Zákaznický program přináší registrovaným klientům slevy a výhody v podobě akčních nabídek, vyšších slev, sbírání kreditů nebo poštovné zdarma.
Vlastní akční leták ? Akční leták nebo newsletter, kterým klienty lékárna informuje o akčních nabídkách.
Velký výběr produktů ? Na e-shopu si vyberete s velikého množství druhů produktů.
Rezervace léků z eReceptu ? Na e-shopu je možné rezervovat si eRecept, který vyzvednete na vybrané pobočce lékárny.

Karta výhod

Zákaznický program s Kartou výhod poskytuje zákazníkům velké slevy na výrobky Dr.Max, volně prodejné léky i léky na předpis. Ušetřit můžete až 50 % z doplatků na recept a až 1 000 produktů je zcela bez doplatku. Registrovaní zákazníci ale mají i další slevy a výhody – např. jim poštou chodí individuální slevové kupony, kde jsou další slevy na konkrétní produkty. Pokud něco z těchto kuponů potřebujete zakoupit, stačí kupon odtrhnout, navštívit lékárnu Dr.Max nebo objednat zboží online a zadat slevový kód. Pro členy programu Karta výhod je poštovné zdarma, a to při jakékoliv objednávce v online shopu.

Karta výhod dále umožňuje navštěvovat vzdělávací programy, vracet nerozbalené a nepoužité přípravky zpět do lékárny, 2x ročně zdarma konzultaci s online lékařem a plno dalších výhod.

Další benefity lékárny Dr.Max

Máte děti nebo domácí mazlíčky? Jste diabetici? Lékárna Dr.Max se snaží usnadňovat život lidem s cukrovkou, ale také pomáhá získávat větší výhody na produkty pro maminky a miminka, pro domácí mazlíčky, nebo kosmetické výrobky. To vše zahrnuje v sekcích Dr.Max BABY, Dr.Max VET, Dr.Max DIA a Dr.Max BEAUTY.

Rezervace léků z eReceptu

Jednou z největších výhod online lékáren je možnost objednávat si léky na předpis předem na konkrétní pobočku z eReceptu. Tuto službu samozřejmě umožňuje i Dr.Max. Nemusíte tak chodit do lékárny dvakrát. Léky z eReceptu si jednoduše objednáte online, počkáte, až vám přijde SMS nebo e-mail s informací, že jsou pro vás připraveny na vybrané pobočce lékárny a jednoduše si je pak vyzvednete. Léky na vás na pobočce čekají 5 dní.

Mobilní aplikace

Dr.Max vytvořil aplikaci na mobilní telefony, se kterou si můžete kdykoliv a kdekoliv přes svůj chytrý telefon objednat zboží z e-shopu, zarezervovat eRecept, rezervovat si zboží z e-shopu na nejbližší lékárně nebo opět získat slevy na doplatky až 50 %. Výhod je samozřejmě ještě víc, ale ta hlavní je především flexibilita a nezávislost zákazníků – nemusíte být na počítači, když zrovna potřebujete něco zjistit, objednat nebo rezervovat.

Dodací podmínky

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

9/10

Zboží objednané z lékárny Dr.Max si můžete nechat zaslat domů na adresu, nebo vyzvednout na odběrných místech. Pokud zvolíte některou z kamenných poboček, je převzetí objednaného zboží zcela zdarma. Doprava jiným způsobem se pak platí, ale záleží na tom, zda jste členem Karty výhod nebo za kolik své zboží objednáte. Běžní zákazníci mají v e-shopu dopravu zdarma při objednávce nad 999 Kč, ale členové klubu Karty výhod mají zdarma doručení u jakékoliv ceny.

K doručení si můžete vybrat služby PPL, DPD, Zásilkovny, České pošty nebo expresní doručení službou Messenger, která funguje v Praze, Brně a Ostravě. To má Dr.Max nastaveno překvapivě nízko – 59 Kč. U jiných lékáren je to částka až přes dvě stě korun.

Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka ? Jak rychle e-shop dodá objednané zboží - v průměru. Zjišťováno dle ohlasů klientů na Heureka.cz	2,5
Doprava zdarma od ? Za kolik musíte nakoupit, abyste měli dopravu zdarma.	499 Kč pro registrované
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? Objednané zboží lze zaslat na vybranou pobočku, kde ji je osobně vyzvednete - zdarma.

Platební podmínky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)
• Poplatek za dobírku

10/10

Platbu můžete provést v hotovosti – při převzetí, a to buď ve vybrané pobočce lékárny Dr.Max, nebo v případě dobírky při doručení na adresu. Dále lze zboží platit kartou online, platebními poukázkami (Sodexo, Edenred atd.), benefitovými poukázkami, poukázkami Dr.Max a slevovými kupony Dr.Max.

Dobírka ? Objednané zboží můžete zaplatit na dobírku.
Platební karta ? Zboží lze platit kartou.
Hotově (při osobním odběru) ? Zboží lze vyzvednout osobně a zaplatit v hotovosti.
Poplatek za dobírku ? Zboží lze vyzvednout osobně a zaplatit v hotovosti.	Zdarma

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

10/10

Dr.Max je velká síť kamenných lékáren, ale zároveň má velmi kvalitně vystavěný e-shop, kde funguje mimo jiné i online poradna. Můžete zde pročítat dotazy jiných lidí a samozřejmě i odpovědi, které jim dávají odborníci na dané téma, nebo položit vlastní dotaz.

Kontaktovat je můžete na klientské lince nebo na e-mailu. Pokud máte dotaz na zboží na konkrétní pobočce, dá se snadno proklikat na kontakty vybrané pobočky a informovat se o dostupnosti zboží ještě před návštěvou.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborná

Co mi chybělo byl online chat. Na druhou stranu je možné lékárnu Dr.Max kontaktovat třeba messengerem na Facebooku. Vyzkoušela jsem tedy tuto variantu a odpověď jsem dostala do 15 minut. Podpora mi zodpověděla všechny dotazy a ještě poslala odkazy s podrobnějšími informacemi k některým mým dotazům. Hodnotím ji proto jako výbornou.

Závěr

Jak vám již celá recenze mohla nastínit, Dr.Max představuje silného hráče na trhu online lékáren, který těží ze spojení digitální platformy a rozsáhlé sítě kamenných provozoven. Výhodou je široká nabídka sortimentu, možnost rezervace léků na předpis i fungující zákaznický program. Tyto faktory zvyšují komfort při nákupu a dávají zákazníkům více možností, jak objednávku realizovat.

Přestože se mohou vyskytnout dílčí nedostatky související s dostupností zboží či rychlostí doručení, celkové hodnocení vyznívá pozitivně. Služba je vhodná zejména pro zákazníky, kteří hledají kombinaci rozsáhlé nabídky, stabilního zázemí a možnosti využít online i offline kanály podle aktuální potřeby. A přesně proto se v našem srovnání tato lékárna umístila na prvním místě.