BENU Recenze

Zkušenosti s BENU lékárnou

BENU lékárna mne mile překvapila svou profesionalitou a ochotou. Personál byl vstřícný, trpělivě naslouchal a pomohl mi vybrat správné léky. Líbí se mi, že dokážou poradit nejen s volně prodejnými přípravky, ale i s doplňky stravy nebo kosmetikou. Velkou výhodou je možnost online rezervace, díky které jsem si mohla léky vyzvednout bez zbytečného čekání.

Co se týče online lékárny BENU, mám zkušenost obdobnou. Objednávka byla jednoduchá, stránky přehledné a ceny často výhodnější než v kamenné prodejně. Líbí se mi možnost sledování zásilky a rychlé doručení. Pokud něco chybělo, zákaznická podpora rychle reagovala a navrhla řešení. Celkově skvělá zkušenost, určitě budu nakupovat znovu.

Cenově mi BENU přijde rozumné, občas narazím i na zajímavé akce. Stalo se mi, že některé produkty nebyly skladem, ale personál či podpora vždy nabídli alternativu nebo možnost objednání. Oceňuji také věrnostní program, který přináší drobné výhody. Celkově mám s BENU pozitivní zkušenosti a ráda se tak do lékárny vrátím – ať už v online prostředí, nebo na pobočce.

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Velký výběr produktů
• Rezervace léků z eReceptu

10/10

BENU je známá lékárna, která má řadu poboček po celé České republice. Pokud ale nemáte možnost navštívit tuto lékárnu osobně, nestíháte, jste nemocní nebo se vám jednoduše nechce vystrčit nos z bytu, můžete ji využívat i online. Poboček má přes 390 po celé republice. Nabízí možnost vyzvedávat si na nich i produkty objednané online. Můžete si proto nakoupit v pohodlí domova, využít aktuální slevy a akce a přitom nezaplatit za dopravu ani korunu – jednoduše si objednávku zdarma vyzvednete na některé z poboček. O tom si ale více napíšeme níže.

BENU má vlastní zákaznický program, který přináší četné výhody a slevy. Jejich akční nabídky můžete sledovat v akčním letáku, a to v papírové podobě, která je dostupná na pobočkách, často vám dorazí s jinými letáky do schránky, nebo si jej můžete procházet i na internetu. Výběr jejich produktů je opravdu bohatý. V BENU nakoupíte nejen léky a vitamíny, ale i další potravinové doplňky, kosmetiku a výhodné dárkové balíčky.

Velkou výhodu představuje rezervace léků z eReceptu, což vám šetří čas. Není nutné chodit si objednávat nedostupné zboží přímo na pobočku. Stačí, když si eRecept objednáte online, zarezervujete a následně vyzvednete na vybrané pobočce.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik poboček má vybraná online lékárna a zda má vůbec nějaké.	394
Zákaznický program ? Zákaznický program přináší registrovaným klientům slevy a výhody v podobě akčních nabídek, vyšších slev, sbírání kreditů nebo poštovné zdarma.
Vlastní akční leták ? Akční leták nebo newsletter, kterým klienty lékárna informuje o akčních nabídkách.
Velký výběr produktů ? Na e-shopu si vyberete s velikého množství druhů produktů.
Rezervace léků z eReceptu ? Na e-shopu je možné rezervovat si eRecept, který vyzvednete na vybrané pobočce lékárny.

Zákaznický program

BENU nabízí zákaznický program s kartou BENU Plus, který přináší mnohem víc, než jen výhodné ceny a slevy. Jednou z výhod je hlídání lékové interakce. Znamená to, že lékárníci pohlídají, zda jdou jednotlivé léky, které berete, dohromady, a jejich kombinace je bezpečná. Poskytnou i celkové lékové poradenství. Kromě toho je možné sdružit členy vaší rodiny do jednoho účtu. S touto kartou ušetříte u některých léků za doplatky. Ty neplatíte např. u léku na diabetes, cholesterol, astma nebo inzuliny a další.

BENU Plus vám zajistí nabídky na míru. Znamená to, že vám zlevní produkty, které jste v minulosti kupovali nejčastěji, nebo je kupujete pravidelně. Díky tomu ušetříte víc peněz. Ušetříte i péčí o své zdraví a zdravým životním stylem. U BENU získáváte body navíc, které můžete následně proměnit za slevové poukázky.

A konečně s kartou BENU Plus získáte slevy na vybrané (označené) zboží a výhodnější poradenské služby na pobočkách BENU, např. měření cukru, měření cholesterolu, poradenství, když chcete přestat kouřit atd.

BENU poradenství

BENU poskytuje kromě výhodných slev a akcí na léky a další zboží i poradenství, a to jak na pobočkách, tak online. K dispozici jsou různé konzultační a screeningové programy, jako např. zdravé plíce, zdravá játra, odvykání kouření, měření cholesterolu, online lékové interakce atd. Ptát se můžete i v online poradně nebo si přečíst zajímavé články o zdraví.

Rezervace léků z eReceptu

Nejen v době covidové, ale i po ní všichni jistě ocení možnost, kdy není nutné chodit do lékárny vícekrát, než je nezbytně nutné. Už se vám také stalo, že jste si šli vyzvednou léky na recept a museli jste čekat, až vám je objednají? Místo jedné návštěvy jste museli do lékárny hned dvakrát. BENU tomuto problému vychází vstříc rezervací léků z eReceptu. Léky na předpis si můžete z eReceptu objednat na webu nebo v mobilní aplikaci BENU a počkáte, až je vámi vybraná pobočka objedná a dá vám vědět, že jsou připraveny. Díky kartě BENU Plus navíc ušetříte na doplatcích za léky. Šetříte tak své peníze, čas a především chrání zdraví své i svého okolí.

BENU aplikace

BENU se snaží svým klientům vyjít vstříc ve všech směrech. Jsou si vědomi, že čím dál více lidí řeší online objednávky na chytrých telefonech. Proto mají k dispozici speciální BENU aplikaci, která je k dispozici pro iPhone i Android a usnadní vám plno záležitostí. Můžete zde online objednávat zboží a kontrolovat objednávku, spravovat své eRecepty nebo na pár kliknutí najít nejbližší pobočku BENU.

Dodací podmínky

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

9/10

Pokud si objednáte zboží (ať už léčivo, vitamíny nebo jiný druh zboží) na webových stránkách BENU, budete čekat na dodání přibližně dva dny, což je přijatelná doba. Záleží samozřejmě na tom, jaké si vyberete podmínky dodání. Můžete zvolit osobní odběr na některé z poboček BENU zdarma, nebo si objednat zboží za více než 999 Kč a rovněž mít zdarma dopravu.

Zvolit můžete ale i Zásilkovnu, PPL či GLS, nebo BENU Express doručení s Liftago, kdy je možné zvolit si dobu doručení dle vašich možností. Tato služba je za 99 Kč.

Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka ? Jak rychle e-shop dodá objednané zboží - v průměru. Zjišťováno dle ohlasů klientů na Heureka.cz	2
Doprava zdarma od ? Za kolik musíte nakoupit, abyste měli dopravu zdarma.	999 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? Objednané zboží lze zaslat na vybranou pobočku, kde ji je osobně vyzvednete - zdarma.

Platební podmínky

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)
• Poplatek za dobírku

9.5/10

Zaplatit svou objednávku můžete rovněž mnoha různými způsoby. Při osobním převzetí na některé z poboček BENU můžete platit kartou, poukázkou i v hotovosti. Kartou můžete samozřejmě platit i online, stejně jako se dá zvolit platba Twisto nebo online benefitní brány. Zvolit můžete i platbu dobírkou. BENU umožňuje dobírku s poplatkem 39 Kč, nebo dobírku ČP za stejnou cenu.

Dobírka ? Objednané zboží můžete zaplatit na dobírku.
Platební karta ? Zboží lze platit kartou.
Hotově (při osobním odběru) ? Zboží lze vyzvednout osobně a zaplatit v hotovosti.
Poplatek za dobírku ? Zboží lze vyzvednout osobně a zaplatit v hotovosti.	39

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8/10

Podporu lékárny BENU můžete kontaktovat pomocí kontaktního formuláře nebo telefonicky. Na telefonu se s nimi můžete spojit od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00. Online chata je k dispozici, odpovědi však poskytuje chatbot, tudíž se na konkrétní dotazy musíte doptat jinak. Osobně jsem zvolila kontaktní formulář, abych zjistila, jak rychle podpora reaguje a zda odpoví na všechny mé dotazy.

Odpověď přišla překvapivě rychle a byla velmi podrobná. Podpora byla vstřícná, ochotně vysvětlila vše, co jsem potřebovala vědět, a navrhla i několik alternativních řešení. Komunikace byla profesionální, ale zároveň lidská, takže jsem se jako zákazník cítila v dobrých rukou. Celkově jsem s přístupem podpory velmi spokojená a vím, že se na ně můžu bez obav obrátit i příště.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborná

Závěr

BENU lékárna je spolehlivým místem pro nákup léků, doplňků stravy i zdravotní péče. Ať už nakupujete osobně nebo online, můžete se spolehnout na široký sortiment, rozumné ceny a profesionální přístup. Zákaznická podpora je ochotná a rychle reaguje na dotazy, což celkový dojem jen posiluje. Díky kombinaci kvalitních služeb a pohodlného nakupování se BENU stává skvělou volbou pro každého, kdo hledá jistotu a péči na jednom místě.