Direct Pojištění domácnosti Recenze

Zkušenosti klientů s pojištěním Direct

Direct pojišťovna je známá svým neformálním přístupem a moderním stylem komunikace. Mnoho klientů oceňuje rychlost sjednání pojištění a to, že si pojistku můžou sami naklikat online přesně podle svých potřeb. Já osobně hodnotím velmi pozitivně přehlednost kalkulace a možnost získat výraznou slevu za sjednání online (často až 50 %), což je na českém trhu poměrně výjimečné.

Na druhou stranu je dobré vědět, že Direct nemá klasické pobočky, takže pokud někdo preferuje osobní jednání, může mu chybět možnost se s někým poradit tváří v tvář. Přesto mám ze zkušeností i recenzí dojem, že Direct cílí na ty, kdo chtějí mít věci rychle a jednoduše vyřešené, a to bez zbytečného papírování, srozumitelně a online.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

Zatímco byt či dům si každý z nás raději pojistí, na majetek uvnitř se často zapomíná. Přitom pojištění domácnosti je stejně důležité, jako byt samotný. Pokud vyhoříte, přijdete o veškeré vybavení bytu. I v případě vodovodní havárie se pojištění domácnosti vyplatí.

Pojišťovna Direct myslí na komplexní ochranu vašeho majetku, jak jeho schránky – bytu či domu, tak jejich vybavení. Pojďme se nyní podívat podrobně, jak se dá u pojišťovny Direct nastavit pojištění domácnosti, co všechno zahrnuje a co si můžete připojistit navíc.

Asistenční služba 24/7 ? Asistenční služba pojišťovny funguje nonstop.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služba pojišťovny je zdarma v rámci vybrané pojistky/tarifu.
Více tarifů ? Pojištění domácnosti lze vybrat ve více variantách.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Byt
• Dům
• Chalupu

10/10

Pokud u pojišťovny Direct zvolíte pojištění domácnosti, budete mít skutečně pojištěné všechny věci, které doma máte. Nehrají si na žádné kličky. Pojistí vám nejen domácí spotřebiče, ale i nábytek, oblečení a sportovní potřeby, šperky, sbírky a obrazy, ale také zahradní nábytek a zvířata, která chováte v domácnosti i venku. Mohou to tedy být kočky, psi, slepice, husy atd.

Součástí tohoto pojištění domácnosti jsou dále všechny věci, které jsou pevně s bytem spjaty, tedy jsou připevněné ke zdi, podlaze nebo stropu – domácí spotřebiče, vana a další vybavení koupelny, vestavěné skříně, podlahové krytiny, vnitřní malby popř. obložení stěn apod. Zkrátka vše, co v domácnosti máte a může být poškozeno.

Věci v nebytových prostorech

Jelikož se jako součást domácnosti počítá i sklep, půda nebo třeba garáž, budou pojištěny i věci, které tam máte uloženy. Podmínkou je, aby se jednalo o prostory, do kterých má přístup pouze pojistník a jeho rodina. Pokud žijete v bytovém domě a máte věci uloženy ve společných prostorách, kam mají přístup i jiní členové domu, byť nejsou součástí vaší rodiny a domácnosti, budou pojištěny i tyto věci. Jsou totiž součástí domu, v němž se vaše domácnost nachází.

Asistenční služby

Součástí pojištění domácnosti od Direct jsou i asistenční služby, které vám zajistí otevření zabouchnutých dveří, technickou pomoc při havárii v domácnosti, poruchu spotřebičů nebo zdroje tepla, poruchy dílenského vybavení, nářadí apod., ale také případnou deratizaci a dezinfekci bytu. Pomohou v případě neobyvatelnosti bytu nebo právního sporu. Pokud byste chtěli větší asistenční služby – rozšířené, je už potřeba si připlatit danou službu. I tu Direct poskytuje.

K základnímu pojištění domácnosti od pojišťovny Direct můžete mít i další služby – připojištění, které už je ale potřeba si připlatit. Jedná se o pojištění vloupání nebo loupeže, vandalismus, tedy pokud vám někdo (např. v rámci vloupání) poškodí majetek v domácnosti, rozbití skel a připojištění poškození domácích spotřebičů a elektroniky v případě přepětí.

Byt ? Byt v rodinném domě i samostatná jednotka v domě bytovém, panelovém apod.
Dům ? Rodinný dům - pojištění domácnosti v rodinném domě.
Chalupu ? Pojištění chalupy, chaty či rekreačního zařízení.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 8.6/10 se skládá z hodnocení 11 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Elektro
• Mazlíčci v domácnosti

8.6/10

K pojištění domácnosti od Directu si dále můžete připojistit poškození majetku v případě atmosférických srážek nebo také odpovědnost z běžného života, tzv. pojistku na blbost. zajímavostí tohoto pojištění je i připojištění domácích mazlíčků, které se cenově pohybuje od 3 600 Kč ročně.

Direct pojištění kryje běžná rizika jako požár, výbuch, vichřice, krupobití, pád stromu, záplava nebo vytopení. Tyto události si klient může sám zvolit při sestavování pojistky. Pojišťovna nabízí připojištění odpovědnosti, vandalismu, vloupání, rozbití skel, zkratu a přepětí.

Osobně mi vyhovuje, že si mohu pojistit přesně to, co považuji za největší hrozbu. V lokalitě, kde bydlím, jsem například zvolila připojištění povodně a záplavy, protože je zde vyšší riziko. Všechna rizika se zobrazují jasně v kalkulačce a dají se upravit jedním klikem.

Vyzdvihnout musím i to, že Direct nekrátí plnění kvůli opotřebení, což u elektrospotřebičů a vybavení rozhodně ocení každá domácnost. Naopak pozor, některé méně časté škody (např. úraz zvířat) nejsou automaticky zahrnuté.

Rozšířená asistence

V rámci připojištění můžete uzavřít i rozšířenou asistenci, za kterou ročně zaplatíte cca 300 Kč, a dále pojištění právní asistence a IT asistence. Obě se pohybují kolem cca 400 Kč ročně.

Pojištění odpovědnosti

I pojištění odpovědnosti, tedy tzv. pojistka na blbost, se dá u Directu připojistit. Vybrat si můžete celkový limit a k tomu si v kalkulátoru pojištění vybrat, co všechno chcete do této pojistky zahrnout – škody na drobné elektronice, škody na věcech pronajatých, odpovědnost z vlastnictví všech vašich nemovitostí či odpovědnost za zvíře (např. když něco vaše zvíře poškodí nebo někoho poraní).

Další připojištění

Vedle výše zmíněných možností si můžete uzavřít i připojištění kol, zdravotních pomůcek a již zmíněné pojištění mazlíčků.

Pojištění domácnosti od pojišťovny Direct je nastaveno velmi chytře – řeší v rámci základního pojištění řadu komplikací, za které byste jinak platili ze své peněženky. Líbí se mi, že je možné zvolit si spoluúčast podle sebe, včetně nulové spoluúčasti. Zároveň se mi líbí, že se dají připojistit i zdravotní pomůcky, které bývají obvykle velmi drahé a pro poškozeného jsou často otázkou běžného fungování a nutných životních úkonů.

Základ ? Požár, vodovodní škody, vichřice, kroupy, blesk, výbuch; přímý úder blesku; sesuv půdy, zřícení skal nebo zeminy; sesuv nebo zřícení lavin; zemětřesení; tíha sněhu nebo námrazy; zřícení letadla jeho části nebo nákladu; pád stromů, stožárů nebo jiných věcí; působení kouře, náraz dopravního prostředku, vodovodní nebezpečí.
Asistence ? Asistence je zdarma a automaticky až do výše limitů plnění.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou v občanském životě - když někomu neúmyslně způsobíme úraz či škodu na majetku.	(připojištění)
Další náklady ? Náklady spojené s vysoušením domácnosti po záplavách, cesta opravářů, instalatérů, malířů, náklady na součástky potřebné k opravě atd.
Přírodní katastrofy ? Živelné nebezpečí jako záplavy, povodně, zemětřesení, vichřice, sněhová kalamita atd.
Vodovodní škody ? Škody způsobené na vodovodním potrubí, topení, odpadech atd.
Skla ? Pojištění skel v domácnosti - většinou okna, některé pojišťovny mají v této kategorii zahrnutou i sanitu
Krádež ? Vztahuje se na krádež nebo loupež pevně zabudovaného příslušenství ve vašem bytě. Jedná se například o pevně zabudované kuchyňské linky vč. spotřebičů atd.
Vandalismus ? Vztahuje se na úmyslné poškození nemovitosti třetí osobou vč. sprejerství, i když není pachatel dopaden policií ČR.
Elektro ? Pojištění veškeré elektroniky a elektrospotřebičů v domácnosti. Přepětí, podpětí a zkrat na elektroinstalaci atd.
Mazlíčci v domácnosti ? Pojištění úrazu mazlíčků, pokud ke zranění dojde na pojištěném území, např. ve vašem bytě či ve vaší zahradě.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 6.6/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

6.6/10

Výhodou pojištění domácnosti od Directu je sjednání online, při kterém byla v době, kdy jsem pojištění testovala a psala recenzi, sleva 50 %. Vše zvládnete na pár kliků. Stačí na stránkách Direct vybrat pojištění majetku a rozkliknout spočítat cenu. Následně vyberete, zda máte byt, dům nebo chatu a zda si přejete pojistit stavbu, domácnost nebo obojí. Nyní se zaměřím pouze na pojištění domácnosti.

Vyplníte adresu domácnosti a nezapomeňte zaškrtnout, že je vaše nemovitost v dobrém stavu bez chátrajících prvků. Jinak vás kalkulátor nepustí na další krok. Poté doplníte své kontaktní údaje a dáte pokračovat. Následně už můžete vyplňovat částky, na které chcete svou domácnost pojistit. Zvlášť můžete nastavit pojištění domácnosti, zvlášť věci zvláštní hodnoty a zvlášť věci umístěné v nebytových prostorech, jako je garáž, sklep, půda atd.

V rámci základního pojištění máte vodovodní škody a základní nebezpečí, povodně a záplavy, zatečení vody, odcizení, pojištění skel a sanity, poškození spotřebičů zkratem. Spoluúčast můžete nastavit na libovolnou částku, stačí si vybrat z roletky, ale pokud žádnou nechcete, dá se nastavit i 0 Kč. Celková částka s nulovou účastí se sice navýší, ale je to v řádu desetikorun za rok.

V následujícím kroku můžete zvolit další připojištění, jako rozšířenou asistenci, pojištění odpovědnosti, pojištění kol, zdravotních pomůcek, pojištění mazlíčků atd. Tyto položky už se samozřejmě platí zvlášť, ale Direct vám v kalkulátoru okamžitě po zaškrtnutí příslušného připojištění ukáže, jaká je výsledná cena.

Poté už následuje vyplnění informací o vás, jako pojistníkovi, trvalá adresa, kontakt na vás atd. Sjednat pojištění domácnosti od Direct je skutečně jednoduché a rychlé, což velmi oceňuji.

Na pobočce ? Pobočky pojišťovny umožňují dokončení telefonicky/online rozjednané smlouvy nebo uzavření kompletně celé nové smlouvy.
Telefonicky ? Smlouvu lze zcela uzavřít po telefonu.
Online ? Smlouvu lze kompletně uzavřít online.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• Email/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

10/10

Zákaznická podpora Directu funguje převážně po telefonu a přes e-mail. Mně osobně se líbí, že linka je dostupná každý pracovní den a operátoři působí vstřícně a profesionálně. Vše mi vysvětlili srozumitelně a rychle.

Kontaktovala jsem je i přes e-mail a odpověď mi přišla během pár hodin. Oceňuji i to, že mají přehlednou aplikaci a často kladené dotazy (FAQ) přímo na webu. V některých ohledech bych ale uvítala možnost online chatu, přece jen někdy je rychlé napsání jednodušší než telefonát. Kdo ale potřebuje rychlou a konkrétní pomoc, dostane ji. Za mě je zákaznický servis slušně dostupný a přehledně nastavený, i když online rozhraní by mohlo být ještě o kousek modernější.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
Email/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	5/5
Celkové hodnocení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Vynikající

Závěr

Direct je příjemnou volbou pro každého klienta, který hledá rychlé, flexibilní a moderní pojištění domácnosti. Osobně oceňuji možnost nastavit si pojistku přesně podle svých potřeb, velkou slevu při sjednání online a přehlednou komunikaci. Škody se hradí v nových cenách, což není běžný standard.

Na druhou stranu je třeba počítat s tím, že vše probíhá online a neexistují pobočky. Pro někoho to může být mínus, pro mě osobně ale výhoda. Pokud si chcete vytvořit pojištění na míru, které opravdu odpovídá vaší situaci, pak je Direct rozhodně jednou z nejlepších možností na trhu.