UNIQA (AXA) Domov IN Recenze

Zkušenosti s pojištěním domácnosti od UNIQA

Pojištění od UNIQA je oblíbené především díky rychlému sjednání, nulové spoluúčasti a široké asistenci. Klienti oceňují, že jim pojišťovna pomůže i v méně obvyklých situacích, například když selže čerpadlo u vytápění nebo je potřeba nouzový zámečník. Vyšší balíčky navíc chrání i před škodami mimo domov.

Často také zmiňují možnost flexibilního výběru z více variant. Pojištění tak vyhovuje jak menším domácnostem, tak těm s dražším vybavením. Díky Žolíku si klienti nemusí dělat starosti s aktualizací smlouvy a nová rizika bývají rovnou zahrnuta.

Základní parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Asistenční služba 24/7
• Asistenční služba zdarma
• Více tarifů

10/10

Pojištění od UNIQA Domov IN obsahuje kromě pojištění domácnosti i pojištění staveb a odpovědnosti. Uhradíte jím případné škody způsobené požárem, únikem vody, vloupáním apod., a to jak v domácnosti, tak i na celé stavbě. Pojištění staveb, které je součástí Domov IN totiž kryje škody související s budovami, jež jsou pevně spojeny se zemí pevným základem. Vedle rodinného domu to může být např. garáž, chata či chalupa, vedlejší budovy (např. garáž, dílna, kolna), nebo budovy v rekonstrukci a ve výstavbě.  A nechybí samozřejmě ani pojištění občanské odpovědnosti.

Co všechno bude součástí vaší pojišťovací smlouvy, to si rozhodujete sami podle toho, jaký zvolíte tarif. Vybírat můžete hned ze tří – MINI, KLASIK a MAXI.

Součástí balíčku MINI je základní krytí, ale bez pojištění odcizení a pojištění odpovědnosti za škodu. Pokud chcete pouze základní pojištění, nebo se vám nechce za pojistku platit větší sumy, pak je tento balíček dostačující. Mějte však na mysli, že pokud se stane něco složitějšího, co vaši domácnost poškodí, už si budete muset uhradit škody ze svého.

Balíček KLASIK toho nabízí podstatně více. Je to nejvyužívanější typ pojištění, protože obsahuje prodloužené záruky v pojištění domácnosti a jeho součástí je i pojištění odpovědnosti osob. Najdete tu krytí proti požáru, vandalismu, přepětí, ale i krádež kola mimo místo pojištění. Tj. že i když vám kolo ukradnou před obchodem, můžete na něj uplatnit pojistku. Součástí tohoto balíčku je ale i připojištění věcí při dočasném pobytu v zahraničí, nebo při pobytu dětí na různých ubytovnách.

Pojistit si tak můžete i nářadí, sportovní vybavení a věci, které máte uložené v garáži mimo místo pojištění. Tento balíček je nadupaný různými vychytávkami a jeho cena vychází poměrně přijatelně. Samozřejmě záleží na mnoha okolnostech, o kterých se více dozvíte ve Srovnání nejlepších pojištění domácnosti.

Asistenční služba 24/7 ? Asistenční služba pojišťovny funguje nonstop.
Asistenční služba zdarma ? Asistenční služba pojišťovny je zdarma v rámci vybrané pojistky/tarifu.
Více tarifů ? Pojištění domácnosti lze vybrat ve více variantách.

Také balíček MAXI obsahuje prodlouženou záruku v pojištění domácnosti a pojištění odpovědnosti za škodu. Navíc ale dostanete i tzv. Žolíka, kterým UNIQA dorovnává konkurenční nabídku. V tomto pojištění kromě základu máte i rozšířené pojištění porostů a zahradní architektury, poškození fasády nebo střechy od hlodavců, ptáků nebo vandalů (např. od sprejerů). Z tohoto pojištění můžete uhradit dokonce i ošetření domácího mazlíčka. Balíček MAXI nejčastěji využívají lidé, kteří potřebují kromě domácnosti pojistit i rodinný dům a věci spjaté se zahradou. Pojistka totiž kryje i vybrané věci na pozemku nebo v kufru vozidla.

Asistenční služba

Součástí pojištění Domácnost IN je i asistenční podpora, která je klientům pojišťovny UNIQA k dispozici nonstop. Pokud dojde ve vašem bytě či domě k havárii a nevíte, co dělat, stačí využít asistenční linku a poradci už vám pomohou. Mohou vám zajistit rychlou opravdu na elektroinstalaci, zajistit instalatéra, když praskne voda, topení, bojler a pod., ale pomůže vám i se zajištěním deratizéra, pokud zjistíte, že máte v bytě hlodavce nebo hmyz.

Součástí asistenční služby je i právní poradenství, Připojištění právní ochrany rodiny a Připojištění internetových rizik Safe online.

Co lze pojistit

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Byt
• Dům
• Chalupu

10/10

Jak už jsem zmínila, v rámci pojištění od UNIQA Domov IN je možné pojistit nejen domácnost, ale i stavby, tedy byt, dům nebo třeba chatu/chalupu. Pojistit lze ale i garáž a další stavby, pevně základem spojené s pozemkem, např. dílny, kůlny, pergola atd. O tom ale více níže u jednotlivých rizik.

Byt ? Byt v rodinném domě i samostatná jednotka v domě bytovém, panelovém apod.
Dům ? Rodinný dům - pojištění domácnosti v rodinném domě.
Chalupu ? Pojištění chalupy, chaty či rekreačního zařízení.

Na jaká rizika lze pojistit

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 11 parametrů:

• Základ
• Asistence
• Odpovědnost
• Další náklady
• Přírodní katastrofy
• Vodovodní škody
• Skla
• Krádež
• Vandalismus
• Elektro
• Mazlíčci v domácnosti

9.5/10

Také pojistná rizika jsem již zmínila podrobněji u jednotlivých tarifů/balíčků. Přesto si je ještě zopakujeme a doplníme ty, které jsem zatím nepopsala.

Pojištění Domov IN od UNIQA vám chrání domácnost/nemovitost při požáru, vodní havárii nebo třeba při vloupání, krádeži či vandalismu. Záleží samozřejmě na tom, jaký tarif si zvolíte. Podle toho máte či nemáte vybrané krytí ve své pojistce.

Pojistit lze vybavení domácnosti, tedy veškerý váš majetek včetně toho, který jste si od někoho půjčili a v době pojistné události byly ve vašem bytě. Dále se pojištění vztahuje na sportovní potřeby a elektroniku, anténní systémy, stavební součásti pojištěné domácnosti tvořící součást bytu, jako např. podlahy, vestavěné skříně a kuchyň, sanitární zařízení apod.

Pojistit můžete i příslušenství a náhradní díly vozidel, věci osobní potřeby a věci potřebné k výkonu podnikání, jsou-li uloženy ve vaší domácnosti či pojištěných budovách, ale dokonce i pomníky, náhrobky, nebo zvíře v domácnosti. Pokud se např. váš pes na vaší zahradě zraní, můžete zažádat o proplacení léčby.

Co je to Žolík?

Pokud by se stalo, že konkurenční pojištění domácnosti má něco, co jste v pojištění UNIQA Domov IN nenašli, je možné pojistit totéž pomocí tzv. Žolíka, který dorovnává rizika podle konkurenční nabídky.

Základ ? Požár, vodovodní škody, vichřice, kroupy, blesk, výbuch; přímý úder blesku; sesuv půdy, zřícení skal nebo zeminy; sesuv nebo zřícení lavin; zemětřesení; tíha sněhu nebo námrazy; zřícení letadla jeho části nebo nákladu; pád stromů, stožárů nebo jiných věcí; působení kouře, náraz dopravního prostředku, vodovodní nebezpečí.
Asistence ? Asistence je zdarma a automaticky až do výše limitů plnění.
Odpovědnost ? Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou v občanském životě - když někomu neúmyslně způsobíme úraz či škodu na majetku.
Další náklady ? Náklady spojené s vysoušením domácnosti po záplavách, cesta opravářů, instalatérů, malířů, náklady na součástky potřebné k opravě atd.	(Žolík)
Přírodní katastrofy ? Živelné nebezpečí jako záplavy, povodně, zemětřesení, vichřice, sněhová kalamita atd.
Vodovodní škody ? Škody způsobené na vodovodním potrubí, topení, odpadech atd.	(Žolík)
Skla ? Pojištění skel v domácnosti - většinou okna, některé pojišťovny mají v této kategorii zahrnutou i sanitu
Krádež ? Vztahuje se na krádež nebo loupež pevně zabudovaného příslušenství ve vašem bytě. Jedná se například o pevně zabudované kuchyňské linky vč. spotřebičů atd.
Vandalismus ? Vztahuje se na úmyslné poškození nemovitosti třetí osobou vč. sprejerství, i když není pachatel dopaden policií ČR.
Elektro ? Pojištění veškeré elektroniky a elektrospotřebičů v domácnosti. Přepětí, podpětí a zkrat na elektroinstalaci atd.
Mazlíčci v domácnosti ? Pojištění úrazu mazlíčků, pokud ke zranění dojde na pojištěném území, např. ve vašem bytě či ve vaší zahradě.

Jak pojištění sjednat

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Pojištění UNIQA Domov IN můžete uzavřít na pobočkách, jejichž seznam i kontakty najedete na webových stránkách pojišťovny. Dále lze využít telefonní linky. Při online sjednání lze často dosáhnout výrazných slev. Pokud je pro vás tedy cena hlavním parametrem, určitě stojí online sjednání za zmínku.

Na pobočce ? Pobočky pojišťovny umožňují dokončení telefonicky/online rozjednané smlouvy nebo uzavření kompletně celé nové smlouvy.
Telefonicky ? Smlouvu lze zcela uzavřít po telefonu.
Online ? Smlouvu lze kompletně uzavřít online.

Jak uzavřít pojištění Domov IN od UNIQA online?

Pro sjednání pojištění DOMOV IN online stačí otevřít webové stránky pojišťovny UNIQA a tam vybrat patřičný druh pojištění. Na této stránce pak najdete kolonku sjednat online” Následně vyberete, zda chcete pojistit pouze domácnost, stavbu, nebo obojí dohromady, popř. zda pojišťujete samostatně stojící garáž. Pak už vyplňujete údaje o domácnosti a v jakém se nachází poschodí, velikost, typ bydlení, samozřejmě celková pojistná částka.

Následuje sekce o vás, kde stačí vyplnit rodné číslo. Což se mi sice příliš nelíbí, protože ne každý si počítá pojištění domácnosti závazně a někdy chce jen zjistit, kolik to stojí u konkurence. Nicméně není to žádná výjimka a abyste se dostali dál, je vyplnění rodného čísla nezbytné.

Poté, stále na stejné stránce, vyplníte adresu místa pojištění a zda zde došlo v posledních 10 letech k nějaké pojistné události, povodni či záplavě a kolikrát. Pokud máte vše kompletní, stisknete získejte cenu vašeho pojištění.

Následující strana ukáže roční cenu pojistného i s pojištěním Safe Online. Vybrat zde můžete konkrétní tarif, jehož ceny ihned vidíte spolu s riziky, které se k balíčkům vážou. Dále můžete zvolit připojištění – právní ochrany, odpovědnost, záplavy nebo zmíněné Safe Online.

Nastavíte si frekvenci plateb, spoluúčast, nárok na případnou slevu ZTP a také to, zda již máte u UNIQA nějakou jinou pojistku. Pokud ano, máte nárok na slevy.

Vyhovuje vám nastavení pojistky? Pak je možné vybrat dvě varianty – domluvit schůzku a smlouvu dokončit a podepsat s poradcem, nebo (chcete-li online slevu), stisknete uzavřít online a smlouvu dokončíte se vším všudy elektronicky, po internetu.

Uzavření pojišťovací smlouvy s UNIQA je jednoduché, rychlé a přehledné. Díky vysvětlivkám i srozumitelnému designu a rozvržení všech kolonek a rozepsání rizik to zvládne i laik.

Podpora

Celkové skóre 7.6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• Email/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

7.6/10

Pojišťovna UNIQA má klientskou podporu poměrně dobře vyřešenou. Co nám jednoznačně chybělo, byl live chat, který by nám umožnil rychle získat odpovědi na naše otázky. Na druhou stranu pokud opravdu spěcháte, stačí zavolat na klientskou linku. Ta je dostupná ve všední dny, od 8:00 do 18:00. UNIQA ale funguje i na e-mailu nebo na pobočkách.

Vyzkoušela jsem podporu na e-mailu. Odpovědi jsem dostala za cca 10 hodin, což je poměrně přijatelné. Horší to bylo s kvalitou odpovědí. Z celkem pěti dotazů mně přímo odpověděli na tři. Ke zbytku mne odkázali na jejich webové stránky a smluvní podmínky, ať si to dohledám sama. Proto hodnotím podporu pojišťovny UNIQA jako průměrnou.

Online chat ? Podpora je na live chatu k dispozici k okamžité odpovědi.
Telefon ? Podpoře se dovoláte na klientskou linku.
Email/kontaktní formulář ? Podpoře můžete napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Pobočky ? Pojišťovna má pobočky, kde vám poradí.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověď na naše dotazy jsme obdrželi do 24 hodin.
Kolik otázek zodpověděli ? Kolik otázek nám podpora zodpověděla.	3/5
Celkové hodnocení ? Jak celkově podporu klientů hodnotíme.	Dobrá

Závěr

UNIQA přináší moderní, přehledné a flexibilní pojištění domácnosti. Nejlépe poslouží ve variantě PLUS nebo EXTRA, kde získáte i špičkové krytí a chytré služby navíc. Zajímavostí je i tzv. Žolík, který pokrývá i nová rizika, která se objeví po sjednání pojištění (u varianty EXTRA). Produkt je silný v poměru cena/výkon a ideální pro ty, kdo chtějí mít vše rychle vyřešené online. Pokud si přece jen nebudete jisti, obraťte se přímo na pojišťovnu nebo vašeho finančního poradce.